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本報記者 馬麗萍

近年來，隨著國家公共交通建設的不斷發(fā)展，搭乘公交汽電車,、城市軌道交通很好地滿足了活力老年人日常大部分出行的需求,，但同時，公共交通服務與老年人出行還無法實現(xiàn)無縫銜接，客觀存在“第一公里”出行難問題;面對各類網(wǎng)約車平臺,，不少老年人使用智能叫車服務又面臨困難……進一步加強和改善老年出行服務措施,，增強公共交通對老年群體的可用性,、可及性,，同時幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”、暢享智慧出行,，成為各級黨委,、政府著力推進的一大民生實事。各地積極開展多元化探索,，加之社會公益助力,，讓老年人融入智慧出行時代又向前邁進了一步。

聚焦民生：持續(xù)滿足適老化出行需求

隨著人口老齡化的快速發(fā)展,，解決老年人在交通出行中面臨的困難和需求,，上升為一項重要的民生工程。2021年2月,，中共中央,、國務院印發(fā)《國家綜合立體交通網(wǎng)規(guī)劃綱要》，其中明確提出：加強無障礙設施建設,，完善無障礙裝備設備,，提高特殊人群出行便利程度和服務水平。健全老年人交通運輸服務體系,，滿足老齡化社會交通需求,。

圍繞便利老年人日常交通出行、切實解決老年人運用智能技術困難的目標,，近年來,，交通運輸部門持續(xù)提升交通出行“適老化”服務水平。近日,，交通運輸部辦公廳印發(fā)《2023年持續(xù)提升適老化無障礙交通出行服務工作方案》(以下簡稱《方案》),，提出多項目標任務和服務措施,，將適老化出行作為民生實事加以部署,，進一步加強和改善老年人出行服務。

《方案》就提升適老化無障礙交通出行服務納入年度重點工作,、實現(xiàn)城市軌道交通不同運營單位“一次預約,、覆蓋全網(wǎng)”等工作，對各省交通運輸主管部門提出要求,，并明確了目標及實現(xiàn)時間,。

為進一步鞏固提升適老化無障礙交通出行服務成效，《方案》明確要求,，各地要持續(xù)推進城市公共汽電車,、城市軌道交通、出租汽車等領域適老化服務提升、車輛更新,、設施改造,。并提出要擴大出租汽車電召和網(wǎng)約車“一鍵叫車”服務覆蓋面，新打造敬老愛老城市公共汽電車線路1000條,，推動城市客運無障礙設施設備更新改造,，加快低地板及低入口城市公共汽電車推廣應用;通過微信公眾號、小程序等渠道,，開展城市軌道交通“愛心預約”乘車服務,，為老年人、殘疾人等乘客提供預約便利,。

多元探索：適老化出行有溫度可觸達

近年來,，全國各地陸續(xù)開展城市軌道交通、出租汽車等領域的適老化改造,，“軟硬兼施”讓老年人出行便利可及,。

自2021年4月起，北京市部分社區(qū)開始與出行服務平臺合作,，在社區(qū)內(nèi)建設助老打車暖心車站,，在社區(qū)引入掃碼打車服務。目前,，東城區(qū)已建成117個助老打車暖心車站,，通過“一鍵式”叫車為老年人解決打車難題。圍繞老年人出行服務場景,，《北京市“十四五”時期交通發(fā)展建設規(guī)劃》提出：加強無障礙信息通用產(chǎn)品,、技術的研發(fā)與推廣應用，解決老年人運用智能技術“數(shù)字鴻溝”問題,。

2022年,，上海市推出了800輛無障礙低地板公交車，同步打造15條敬老愛老城市服務公交線路,。今年,，還將進一步推廣使用500輛無障礙低地板公交車，組織久事公交,、浦東公交繼續(xù)打造60條敬老愛老城市服務公交線路,。

自2021年起，山東省全面推行適老化交通出行服務,，60周歲及以上老年人免費乘坐城市公共交通工具,，打造85條敬老愛老城市公共汽電車線路，低地板及低入口公交車輛比例逐年提高,。

廣東省深圳市已完成63個公交場站適老化改造,，注重人車分離,、智能化信息導乘、設置上下客區(qū)標識牌,、安裝靠背候車座椅等四方面的升級;全線采用低地板車輛,，打造超過110條敬老愛老公交線路;此外，交通運輸部門聯(lián)合高德打車平臺,，在老年人較為集中的小區(qū),、公園、社區(qū)工作站等區(qū)域,，設置一批助老上車點,，方便老年人呼叫網(wǎng)約車。

在陜西省西安市,，配備有語音播報功能液晶顯示屏的智能化公交站不在少數(shù);50多條公交線路投用上千輛配有無障礙設施的新型純電動公交車,，讓“輪椅族”乘車無憂;地鐵線路開通“愛心預約”服務，對行動不便的乘客進行愛心幫扶;出租車行業(yè)組建愛心車隊,，對80歲以上單獨乘車的老年人提供免費服務,，并與100多個出行不便的老年人家庭結(jié)對，提供一對一上門接送服務,。

公益助力：老年人融入智慧出行時代

解決老年人出行瓶頸,，暢通適老化出行。近年來,，不少社會公益力量,、愛心企業(yè)加入到這一公益事業(yè)中，用暖心之舉幫老年人解決實際出行難題,。

近日,，一場題為“擁抱數(shù)字時代，樂享智慧生活”的專場教學活動在中國社會科學院舉行,，這是“全國智慧助老公益行動”在社科院舉辦的第二場教學活動,。

2021年5月，中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會,、中國老年學和老年醫(yī)學學會聯(lián)合滴滴公益基金會,，共同發(fā)起“全國智慧助老公益行動”，計劃在全國15個城市招募,、培訓2萬名老年志愿者,，通過“傳幫帶”,，幫助至少20萬名老年人運用智能技術,。據(jù)滴滴公益基金會秘書長羅真真介紹：繼滴滴出行在全國開通老年人電話叫車熱線后，2022年1月,，“滴滴老年版”微信小程序在全國上線,，老年人可在小程序內(nèi)設置超市,、學校、子女住址,、醫(yī)院等10個常用地址,，實現(xiàn)“一鍵叫車”。

2022年7月,，中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會,、高德地圖達成戰(zhàn)略合作，共同推進“助老打車暖心車站”公益行動,?；顒与p方通過在全國設立助老打車暖心車站，同時組建“銀發(fā)少年團”,，打造助老出行志愿服務網(wǎng),。據(jù)了解，該項目已在全國30多個城市建成啟用3300多座助老打車暖心車站,，高德打車平臺在全國提供助老打車服務已達1100余萬次,，服務里程累計達到7000萬公里。

2023年4月22日,，中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會“樂齡暢行”公益計劃首個站點在北京延慶阪泉體育公園開通,。據(jù)該項目負責人介紹，項目通過科技賦能傳統(tǒng)景區(qū)快速適老化升級,，以樂齡健康小屋為中心,，常備智能健康檢測設備、智能輔具,、應急保障藥品及應急救援設備等,，打造集老年健康體檢、應急醫(yī)療為一體的工作服務站,，使景區(qū)具備為老年人群提供服務和應急救援的基本保障能力,，打造適應老人出行的無障礙智慧景區(qū)。值得一提的是,，項目獨家定制智能助老出行車,，搭載適老版景區(qū)智能導游系統(tǒng)，為老年人及其家庭提供景區(qū)輔助出行服務,，有效解決老年人在景區(qū)出行“最后一公里”的難題,。