適老版_中華人民共和國民政部

遼寧省沈陽市和平區(qū)民政局黨組書記、局長王亞玲

近年來，遼寧省沈陽市和平區(qū)民政局以深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以“建設(shè)清風(fēng)機關(guān)”為目標，以“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層”的服務(wù)理念和“最多跑一次”的營商要求為重點，實現(xiàn)權(quán)力運行規(guī)范化、黨務(wù)政務(wù)公開化、廉政風(fēng)險防控精準化、政商關(guān)系親清化、清廉教育常態(tài)化，不斷改進機關(guān)作風(fēng)，逐步形成民政全領(lǐng)域擔(dān)當作為“生態(tài)鏈”。

從開放發(fā)展著力，深化多元養(yǎng)老服務(wù)供給。積極動員社會力量參與發(fā)展民政公共服務(wù)，尤其是在扶持養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，打破傳統(tǒng)觀念，全面建立開放、競爭、公平、有序的養(yǎng)老服務(wù)市場。推進養(yǎng)老服務(wù)市場準入，支持社會力量參與提供養(yǎng)老服務(wù)，健全完善養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)星級評定制度，加強信息公開，不斷提升監(jiān)管能力和水平。優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)消費環(huán)境，強化宣傳引導(dǎo)，積極營造有利于促進養(yǎng)老服務(wù)消費的良好社會氛圍。加強養(yǎng)老服務(wù)消費市場監(jiān)管，加大聯(lián)合執(zhí)法力度，暢通消費者反饋渠道，嚴厲查處侵害老年人人身財產(chǎn)權(quán)益的行為，切實保障老年人合法權(quán)益。加強養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量安全管理，大力推動養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)安全生產(chǎn)隱患整治工作，著力解決影響機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的突出問題。創(chuàng)新探索不同業(yè)態(tài)催生新發(fā)展動能，借助現(xiàn)代技術(shù)手段整合現(xiàn)有醫(yī)療資源，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)+養(yǎng)老+醫(yī)療+服務(wù)”的醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相融合的綜合服務(wù)模式，進一步形成“居家社區(qū)機構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合”的養(yǎng)老服務(wù)體系。

從法治公平著力，守牢法治民政主陣地。堅持尊法學(xué)法守法用法，通過集體學(xué)習(xí)、個人自學(xué)等形式，深入學(xué)習(xí)與民政密切相關(guān)的法律法規(guī)，促使民政干部尊重法律、學(xué)習(xí)法律、遵規(guī)守法、遇事找法。堅持依法行政依法決策，保障服務(wù)對象合法權(quán)益。在工作中，堅持法定職責(zé)必須為、法無授權(quán)不可為，堅決糾正不作為、亂作為，依法科學(xué)決策。加強依法行政監(jiān)督，嚴厲懲處破壞營商環(huán)境行為。區(qū)民政局建立行政執(zhí)法公示制度和執(zhí)法證件管理制度，開展民政各領(lǐng)域績效考核，通過隨機抽查，進一步規(guī)范系統(tǒng)行政行為。

從辦事方便著力，推動改作風(fēng)優(yōu)服務(wù)。改善環(huán)境，讓群眾辦事舒心。區(qū)民政局婚姻登記處不斷完善制度、優(yōu)化服務(wù)，在爭創(chuàng)“清風(fēng)窗口”的同時，讓“辦事不找關(guān)系、用權(quán)不圖好處”成為新時代婚姻登記窗口名片。規(guī)范管理，讓群眾辦事放心。從提高管理和業(yè)務(wù)能力入手，通過日常自學(xué)、每月集中學(xué)習(xí)和培訓(xùn)等形式，提高工作人員業(yè)務(wù)水平和工作能力，編制“辦事不找人”指南，明確31個主項和53個子項職能，讓業(yè)務(wù)辦理流程更加清晰。熱情服務(wù)，讓群眾辦事順心。出臺《和平區(qū)民政局全面叫響“我是雷鋒”專項行動方案》和《和平區(qū)民政局“文明春風(fēng)進機關(guān)”活動安排》，組建6支民政志愿服務(wù)小分隊，聚焦各類民政服務(wù)對象，常態(tài)化開展有針對性的志愿服務(wù)活動。在服務(wù)理念上做到兩個“一樣辦”，即把群眾要辦的事當作親人的事一樣辦、當作自己的事一樣辦。在服務(wù)原則上，做到“四個好”，即符合政策的，在第一時間辦好;屬于政策邊緣的，創(chuàng)造條件辦好;政策無法解決的，耐心細致解釋好;職權(quán)范圍以外的，詳細具體告知好。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造和諧融洽的辦事氛圍，使群眾切身體會到“家”的感覺。

下一步，和平區(qū)民政局將大力倡導(dǎo)“擔(dān)當作為為要、實干奮斗為榮”的理念，以實績?yōu)橄龋瑯淞⑦x人用人“風(fēng)向標”;以監(jiān)督為要，拉緊工作行為“警戒線”;以關(guān)心為本，注入隊伍成長“催化劑”，著力構(gòu)筑民政干部擔(dān)當作為“生態(tài)鏈”。

建設(shè)清風(fēng)機關(guān) 擦亮為民底色