編者按:2023年5月10日,,習(xí)近平總書記在河北雄安新區(qū)容東片區(qū)南文營社區(qū)視察時強(qiáng)調(diào):“要同步推進(jìn)城市治理現(xiàn)代化,從一開始就下好‘繡花’功夫,,積極推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化,,構(gòu)筑新時代宜業(yè)宜居的‘人民之城’”。河北省保定市作為京畿重地和首都南大門,,地處京津冀協(xié)同發(fā)展中部核心功能區(qū),。近年來,保定市圍繞全力構(gòu)建京雄保一體化發(fā)展新格局,、精心打造京津冀世界級城市群中的現(xiàn)代化品質(zhì)生活之城奮斗目標(biāo),,以黨建為引領(lǐng),堅持把提升基層治理效能作為主要任務(wù)目標(biāo),,持續(xù)精準(zhǔn)發(fā)力,,打造善治樂居社區(qū),推動社區(qū)治理能力和水平整體躍升,,人民群眾的幸福指數(shù)持續(xù)提升,。 河北省保定市作為京畿重地和首都南大門,轄22個縣(市,、區(qū)),,285個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),497個城市社區(qū),,5119個建制村,。近年來,保定市堅持黨建引領(lǐng),,持續(xù)精準(zhǔn)發(fā)力,,推動打造“善治樂居”社區(qū)品牌,引導(dǎo)廣大居民強(qiáng)化自治意識,,積極參與社區(qū)治理,,優(yōu)化便民服務(wù)供給,、強(qiáng)化安民服務(wù)保障,提升為民服務(wù)質(zhì)量,,把社區(qū)建設(shè)成為宜居樂民的美好家園,,持續(xù)提升人民群眾的幸福指數(shù)。 善治有方 提升社區(qū)建設(shè)軟實力 保定市堅持改革創(chuàng)新,,打破思維慣性和路徑依賴,,注重“體系治理”,破解社區(qū)治理難題,。 黨建引領(lǐng),,拓展共建共享朋友圈。聚焦棚戶區(qū),、老舊小區(qū),、城中村改造等任務(wù),建強(qiáng)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的基層群眾性自治組織,,推動構(gòu)建社區(qū)黨組織,、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會,、物業(yè)服務(wù)企業(yè),、樓門長、綜合服務(wù)站“六位一體”統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制,,協(xié)調(diào)各方力量共擔(dān)社會責(zé)任,、共享發(fā)展成果、共建美好家園,。保定市競秀區(qū)鐵塔社區(qū)以黨建為引領(lǐng),,與轄區(qū)內(nèi)保定電信、國網(wǎng)保定供電公司等多家國有企業(yè)開展“黨建翼聯(lián)”活動,,實現(xiàn)資源融合互通,共同構(gòu)建“黨建引領(lǐng),、共建保障,、平臺推動”共建互贏的工作格局。 基層自治,,搭建民事民管新平臺,。堅持黨建引領(lǐng),突出黨組織把關(guān)定向,、社區(qū)居委會統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用,,搭建多形式、全方位議事協(xié)商平臺,,組織群眾有序參與社區(qū)治理,。針對居民自治意識弱、參與性不強(qiáng)等特點,著力加強(qiáng)議事協(xié)商平臺建設(shè),,健全完善事務(wù)協(xié)調(diào)會,、工作聽證會和成效評議會等協(xié)商共治機(jī)制,動員居民積極參與老舊小區(qū)改造,、環(huán)境整治等工作,。指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))組建兩級物委會,,探索形成了“發(fā)現(xiàn),、協(xié)商、決策,、落實,、監(jiān)督”全鏈條管理機(jī)制。高陽縣李果莊村積極探索“1+6+1”議事協(xié)商機(jī)制,,即依托1個平臺(村“民主議事堂”平臺),,按照“六步工作法”(征求民意、確定議題,、議前調(diào)研,、議事協(xié)商、成果公示,、監(jiān)督落實)組織開展具體活動,,對經(jīng)“民主議事堂”議事協(xié)商不能形成協(xié)商成果或?qū)儆诖寮壷卮笫马椀模凑铡八淖h兩公開”村務(wù)決策程序進(jìn)行協(xié)商,,形成村級議事協(xié)商重大事項提交單,,提交1個會議(村民代表會議)予以決議。通過該機(jī)制,,顯著提升了村級治理效能,。該村被確認(rèn)為“全國村級議事協(xié)商創(chuàng)新實驗試點單位”。 網(wǎng)格管理,,提升精準(zhǔn)精細(xì)新效能,。整合構(gòu)建“社區(qū)黨委+居委會+共建單位+黨員+網(wǎng)格員”基層治理聯(lián)動機(jī)制,以網(wǎng)格化管理織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò),,以智慧社區(qū)建設(shè)搭建平臺,,實現(xiàn)“人在格上走,事在格中辦”,。高新區(qū)萬和藍(lán)山社區(qū)建立“四色卡”動態(tài)管理模式,,通過網(wǎng)格員摸排、大數(shù)據(jù)分析,,精準(zhǔn)掌握轄區(qū)居民情況,,區(qū)分“綠色勤摸排,、橙色常關(guān)注、黃色月走訪,、白色季整理”,。針對轄區(qū)內(nèi)殘疾人、孤寡老人等重點人員登記臺賬,、結(jié)對幫扶,、掛號認(rèn)領(lǐng),做到底數(shù)清,、情況明,、信息準(zhǔn),實現(xiàn)“小網(wǎng)格,、大數(shù)據(jù),、全覆蓋”。同時著眼加強(qiáng)社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè),,探索形成了“選育管用考”等一套行之有效的工作機(jī)制,。強(qiáng)化教育培訓(xùn),制定社區(qū)居委會主任“成長”計劃,,通過線上互學(xué)互鑒,、線下集體研討、組織學(xué)習(xí)觀摩,、參與示范培訓(xùn)等方式,,培養(yǎng)一批社區(qū)治理優(yōu)秀人才。 優(yōu)化服務(wù) 建設(shè)宜居樂民美好家園 保定市堅持人民至上,,著眼居民需求,,建立多方參與激勵機(jī)制,拓展服務(wù)供給,,著力推動生活品質(zhì)提檔升級,,不斷提升廣大群眾的獲得感、幸福感,、安全感,。 品牌服務(wù)悅民心。以提升社區(qū)服務(wù)品質(zhì)為出發(fā)點和落腳點,,打造形成了各具特色的社區(qū)服務(wù)品牌。競秀區(qū)韓北街道青年新城社區(qū)結(jié)合轄區(qū)年輕群體和兒童占比較高的實際,,積極創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu),,打造青益“+”服務(wù)品牌。競秀區(qū)中誠晶典社區(qū)圍繞構(gòu)建社區(qū)治理最大同心圓,,打造晶典“暖”“善”“悅”“美”“和”家園,,創(chuàng)建“紅心繪五園”服務(wù)型社區(qū)品牌,。 專業(yè)服務(wù)暖民心。深化“五社聯(lián)動”實踐,,廣泛動員社會力量參與社區(qū)服務(wù),,推動主城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站建設(shè)實現(xiàn)全覆蓋,提供社會救助,、心理慰藉,、人際關(guān)系拓展、文體娛樂等專業(yè)化,、個性化,、精準(zhǔn)化服務(wù),為社區(qū)治理賦能增力,。強(qiáng)化“一老一小”服務(wù),,推動全市3821個小區(qū)497家社區(qū)日間照料服務(wù)站點實現(xiàn)全覆蓋運(yùn)行;完成224071名社區(qū)老年人信息采集錄入、全省系統(tǒng)對接聯(lián)通,,通過省,、市、縣三級網(wǎng)上監(jiān)督管理,,實現(xiàn)“線上點單,、線下服務(wù)”,養(yǎng)老服務(wù)更加便捷高效,。緊緊圍繞兒童友好城市創(chuàng)建,,進(jìn)一步完善縣級未成年人救助保護(hù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)未成年人保護(hù)工作站,、村(社區(qū))未成年人保護(hù)工作點為支撐的三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,未成年人救助保護(hù)能力逐步提升。 志愿服務(wù)聚民心,。著眼提升社區(qū)為民便民安民服務(wù)供給,,組建志愿服務(wù)隊伍,重點圍繞特殊群體關(guān)愛幫扶,、社區(qū)環(huán)境綜合治理,、“鄰里守望”等方面,打造志愿服務(wù)項目,,開展常態(tài)化志愿服務(wù)活動,。目前,主城區(qū)網(wǎng)上注冊志愿者263811人,。蓮池區(qū)法院街社區(qū)為應(yīng)對轄區(qū)人口老齡化形勢,,以建立日間照料服務(wù)站為抓手,成立“夕陽健康暖心志愿服務(wù)隊”,,定期到老人家中敲門問候,、詢問需求,、照顧日常生活、陪老人聊天交流,、開展心理疏導(dǎo),,做到老人的事有人問、有人管,,營造尊老,、愛老、助老的良好氛圍,。 案例: 保定市蓮池區(qū)聯(lián)盟路街道金玉蘭社區(qū) 黨建引領(lǐng)惠民生?凝心聚力辦實事 “金玉蘭社區(qū)‘紅色驛站’讓我和同事們切身感受到了家的溫暖,,累了困了有一個可以歇腳的地方?!苯?,河北省保定市蓮池區(qū)聯(lián)盟路街道金玉蘭社區(qū)組織轄區(qū)申通快遞開展了“金玉蘭社區(qū)‘紅色驛站’?保定·小哥紅色加油站”主題座談會,會上,,快遞點相關(guān)負(fù)責(zé)人劉先生激動地說,。 “紅色驛站”是金玉蘭社區(qū)在黨建引領(lǐng)下開展的為群眾辦實事之一。近年來,,社區(qū)整合轄區(qū)資源,,組建“大黨委”,形成區(qū)域黨建合力,,針對居民及轄區(qū)新就業(yè)群體等需求,,提供精準(zhǔn)服務(wù)。同時,,引導(dǎo)各方力量積極參與社區(qū)治理,,有效解決治理難題。 “三共機(jī)制”筑牢服務(wù)基礎(chǔ) 金玉蘭社區(qū)現(xiàn)有居民小區(qū)28個,,其中有無物業(yè)小區(qū)22個,。不僅是無物業(yè)管理問題,綠化條件差,、健身設(shè)施少等“物業(yè)管理病”也曾是影響居民安居樂業(yè)的一大“痛點”,。社區(qū)通過整合轄區(qū)資源,組建“大黨委”,,形成區(qū)域黨建合力,,解決老舊小區(qū)改造、供電供水供暖等治理難題,。 共建機(jī)制:社區(qū)建立“大黨委”,,每季度召開黨建聯(lián)席會,以“我為群眾辦實事”實踐活動為主題,解決社區(qū)治理中的熱點難點問題,,使轄區(qū)單位積極參與社區(qū)治理、文明共創(chuàng)等,,將黨建發(fā)展和服務(wù)為民工作落在實處,,形成共建共治共享的區(qū)域化黨建新格局。社區(qū)“兩委”和物業(yè)企業(yè)“交叉任職”,,為物業(yè)企業(yè)選派黨建指導(dǎo)員,,與轄區(qū)3個快遞服務(wù)網(wǎng)點合作建立“紅色驛站”,成立“紅色驛站”微信群,,隨時提供便利服務(wù),。 共商機(jī)制:建立社區(qū)黨總支領(lǐng)導(dǎo)下的居委會、業(yè)委會,、物業(yè)企業(yè)共建共享機(jī)制,。設(shè)立居民議事協(xié)商廳,成立由小區(qū)黨員,、熱心居民,、業(yè)主委員會、物業(yè)工作人員為主的居民議事協(xié)商會,,多方共同參與社區(qū)建設(shè),,實現(xiàn)上下銜接、左右聯(lián)動,,將治理和服務(wù)的觸角延伸到群眾身邊,。 共享機(jī)制:由社區(qū)黨總支牽頭形成區(qū)域資源共享網(wǎng)絡(luò),社區(qū)資源和轄區(qū)單位資源融合互通,,使黨員,、居民、企業(yè),、社區(qū)之間形成良好互動,。如保定市口腔醫(yī)院提供免費(fèi)口腔檢查,社區(qū)則對接有需求的居民,,免費(fèi)提供場所,,口腔醫(yī)院利用場地舉辦公益講座等,使資源不落空,、居民多受益,。 “雙網(wǎng)合一”提升服務(wù)效能 社區(qū)結(jié)合轄區(qū)實際,構(gòu)建黨建網(wǎng)和治理網(wǎng)“雙網(wǎng)融合”,,以300~500戶為基本單元對網(wǎng)格進(jìn)行拓展和細(xì)分,,合理設(shè)置網(wǎng)格8個,配備專職網(wǎng)格員8名,,建立“社區(qū)黨總支,、黨員,、居民”為主線的網(wǎng)格管理模式,讓黨員在網(wǎng)格內(nèi)發(fā)揮作用,,開展便民利民的社區(qū)服務(wù),。全面推行“黨建+互聯(lián)網(wǎng)”模式,今年以來,,在線辦理居民服務(wù)事項25件,,上門代辦服務(wù)23件。網(wǎng)格長和網(wǎng)格志愿者等積極調(diào)處解決供熱,、屋頂漏水,、鄰里矛盾等問題,調(diào)處成功率達(dá)99%,。開通社區(qū)微信群,,累計發(fā)布政策、法律,、安全等信息186條,,幫助9戶困難家庭、12名失業(yè)人員再就業(yè),。 同時,,建立“社區(qū)+樓長+居民”的自治管理平臺,通過“自己的事情自己提,、自己議,、自己管”,逐步實現(xiàn)從“做群眾工作”到“由群眾做工作”的轉(zhuǎn)變,。對無物業(yè)管理的老舊小區(qū),,通過居民協(xié)商的方式解決私搭亂建、水管網(wǎng)老化破裂等問題,。在綠蔭里小區(qū)設(shè)置廉政文化長廊,,用通俗易懂的語言,讓居民了解廉政文化,,提高居民參與度,。 社區(qū)還聚焦群眾需求,建立健全特殊群體需求清單,,逐步完善社區(qū)新時代文明實踐站陣地功能,,通過“一月一活動”形式,精準(zhǔn)服務(wù)轄區(qū)居民,,提升社區(qū)治理能力和水平,。 保定市競秀區(qū)韓北街道青年新城社區(qū) 青益“+”益千家萬戶 河北省保定市競秀區(qū)韓北街道青年新城社區(qū)成立于2012年7月,是一個新老小區(qū)結(jié)合、轄區(qū)年輕群體和兒童占比較高的綜合性社區(qū),。近年來,,青年新城社區(qū)結(jié)合實際情況,扎實落實打造“五社聯(lián)動”社區(qū)治理共同體的工作理念,,積極創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu),,形成了獨具特色的社區(qū)治理青益“+”品牌。 “‘青’,,代表青年新城社區(qū),又代表充滿青春活力;‘益’,,指保障居民權(quán)益,、為民獲得收益、取得社區(qū)治理效益;‘+’,,既代表千家萬戶又代表鏈接無限可能,,促進(jìn)更多居民為‘家’發(fā)聲、為‘家’奉獻(xiàn),、為‘家’建設(shè),,形成社區(qū)治理良性循環(huán)?!鼻嗄晷鲁巧鐓^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,。 協(xié)商服務(wù)?做居民為家的發(fā)聲場 青年新城社區(qū)以“民提社接、社接物解,、物難社幫”為宗旨,,通過12345熱線反饋、群眾線索提供等路徑收集民情民意,,建立針對物業(yè)管理工作的專項議事協(xié)商機(jī)制,,每月一例會,將當(dāng)月收集的熱點問題在例會中通報,、研判,,讓各項工作在共商共治中得到有效處置。 近年來,,社區(qū)通過和物業(yè)及相關(guān)單位協(xié)商,,解決住戶私圈綠地、私家車亂停亂放等重難點問題,,先后拆除違建20余處近千平方米;監(jiān)督物業(yè)對公共收益進(jìn)行公示;新增3處公共車棚,、修建2處兒童游樂區(qū)滿足嬰幼兒童活動需求等,帶動小區(qū)品質(zhì)持續(xù)提升,。 巧解難題?做居民愛家的智囊團(tuán) 社區(qū)充分發(fā)揮“兩委”成員,、樓院長、網(wǎng)格員、居民代表作用,,建立網(wǎng)格員(樓院長)不定期開展民情懇談會制度,,群策群力為家園建設(shè)出謀劃策。通過機(jī)關(guān)單位帶頭,、小區(qū)黨員號召,、社區(qū)解讀政策、網(wǎng)格員傳遞政策,、樓院長反映居民心聲,、居民需求大家議的方式,解決群眾急難愁盼問題,。 一些小區(qū)剛剛改造完成,,物業(yè)引進(jìn)暫時不能推進(jìn),為了維護(hù)小區(qū)環(huán)境和生活秩序,,社區(qū)以召開座談會和入戶走訪的方式同居民商議解決辦法,,最終確定了樓長整體把控、各戶分區(qū)包片的方案,,得到了居民的一致認(rèn)同,。 共建共治?做居民服務(wù)的暖心屋 青年新城社區(qū)采取“走出去、引進(jìn)來”的方式引進(jìn)更多的社會資源,,激發(fā)服務(wù)活力,,提升社區(qū)服務(wù)水平。先后與轄區(qū)內(nèi)10余家單位合作,,擴(kuò)寬社區(qū)服務(wù)路徑,,服務(wù)范圍涵蓋金融保險、衛(wèi)生健康等方面,。 為滿足不同居民差異化的服務(wù)需求,,青年新城社區(qū)精準(zhǔn)對接,引進(jìn)保定市關(guān)愛獨居老人志愿者協(xié)會等15家社會組織,,舉辦各類為老為小活動20余次,,定時走訪慰問關(guān)愛轄區(qū)失獨老人、獨居老人,,讓獨居老人有人關(guān)心,、失能老人有人照顧;為青少年兒童提供各類文體、科創(chuàng),、文化活動,,豐富他們的課余生活,提升綜合素質(zhì),。針對轄區(qū)流動人口較多的情況,,社區(qū)同物業(yè)和樓長,、網(wǎng)格員建立雙向告知機(jī)制,滿足流動人口辦理居住證,、了解就醫(yī)就學(xué)政策等需求,。 針對轄區(qū)服務(wù)力量不足等問題,社區(qū)對接藍(lán)天救援隊,、直隸救援隊,、東風(fēng)救援隊,走進(jìn)小區(qū),、校園,、商戶開展應(yīng)急救援培訓(xùn)和演練活動。同時,,吸引帶動越來越多的居民參與社區(qū)治理,,組織退休老人、大學(xué)生等近300人,,先后成立7支志愿服務(wù)隊伍,開展各類志愿服務(wù)活動,。 (本版內(nèi)容由河北省保定市民政局提供) 評論: 黨建引領(lǐng)促“善治”?服務(wù)為本享“樂居” 李?德 加強(qiáng)和創(chuàng)新社會治理,,重點在基層,難點也在基層,。黨的二十大報告強(qiáng)調(diào),,堅持大抓基層的鮮明導(dǎo)向,推進(jìn)以黨建引領(lǐng)基層治理,。近年來,,河北省保定市充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,通過引導(dǎo)群眾積極參與社區(qū)治理,,優(yōu)化便民服務(wù)供給,,強(qiáng)化安民服務(wù)保障,不斷提升為民服務(wù)質(zhì)量,,持續(xù)精準(zhǔn)發(fā)力,,從整體上提升了基層治理效能。 強(qiáng)化黨建引領(lǐng),,以共建共治促善治,。近年來,保定市通過黨建引領(lǐng),,充分整合社區(qū)黨組織,、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會,、物業(yè)服務(wù)企業(yè),、樓門長,、綜合服務(wù)站“六位一體”治理資源,打造“黨建引領(lǐng),、共建保障,、共治推動”的黨建新格局。例如,,蓮池區(qū)金玉蘭社區(qū)通過建立“大黨委”,、黨建聯(lián)席會、社區(qū)“兩委”和物業(yè)企業(yè)“交叉任職”,、與快遞服務(wù)網(wǎng)點聯(lián)合建立“紅色驛站”等方式,,打造共建共治共享的區(qū)域化黨建新格局。保定市的生動實踐表明,,提升基層治理效能,,需要織密組織體系、強(qiáng)化黨建引領(lǐng),,充分把黨的政治優(yōu)勢,、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基層治理效能。 提升服務(wù)質(zhì)量,,以民生福祉享樂居,。保定市堅持以人民為中心,不斷提升為民服務(wù)質(zhì)量,,聚焦群眾最關(guān)切最受益最緊迫的民生問題,,深化“五社聯(lián)動”實踐,建立多方參與激勵機(jī)制,,拓展服務(wù)供給,,為社區(qū)群眾提供社會救助、心理慰藉等專業(yè)化,、個性化,、精準(zhǔn)化服務(wù)。同時,,組建志愿服務(wù)隊伍,,建立供需清單,保障群眾需要與志愿服務(wù)資源有效對接,,提升基層治理的“精度”和“溫度”,。保定市的生動實踐表明,切實提升基層治理效能,,需要及時精準(zhǔn)回應(yīng)和有效解決民生需求,,為群眾提供精準(zhǔn)化精細(xì)化的民生服務(wù),不斷提升群眾的獲得感,、幸福感和安全感,。 堅持群眾主體,,以活力激發(fā)促參與。保定市以全過程人民民主來保障人民當(dāng)家作主,,通過搭建多形式,、全方位議事協(xié)商平臺,建立健全事務(wù)協(xié)調(diào)會,、工作聽證會和成效評議會等協(xié)商共治機(jī)制,,構(gòu)建“發(fā)現(xiàn)、協(xié)商,、決策,、落實、監(jiān)督”全鏈條管理機(jī)制,。例如,,高陽縣李果莊村構(gòu)建“1+6+1”議事協(xié)商機(jī)制,顯著提升了村級治理效能,。保定市的生動實踐表明,,提升基層治理效能,必須踐行黨的群眾路線,,扎實推進(jìn)全過程人民民主,,搭建基層協(xié)商民主平臺,激發(fā)群眾參與基層治理的活力與動力,。 完善體制機(jī)制,以網(wǎng)格健全提效能,。保定市創(chuàng)新體制機(jī)制,,整合構(gòu)建“社區(qū)黨委+居委會+共建單位+黨員+網(wǎng)格員”基層治理聯(lián)動機(jī)制,構(gòu)建起全方位,、多層次,、立體式的網(wǎng)格管理新模式,建強(qiáng)為民服務(wù)“前沿陣地”,。例如,,高新區(qū)萬和藍(lán)山社區(qū)建立“四色卡”動態(tài)管理模式,通過網(wǎng)格員摸排,、大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)掌握居民情況,。保定市的生動實踐表明,提升基層治理效能,,需要創(chuàng)新體制機(jī)制,,以網(wǎng)格化管理為依托,全面做精做細(xì)黨建和治理網(wǎng)格,,充分發(fā)揮黨組織在基層治理中統(tǒng)攬全局,、協(xié)調(diào)各方的領(lǐng)導(dǎo)作用,。 (作者系中國浦東干部學(xué)院基層社會治理創(chuàng)新研究中心主任)