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本報(bào)記者   趙曉明

康復(fù)運(yùn)動(dòng)室內(nèi)，工作人員引導(dǎo)受助人員扶著平行杠慢慢行走,，恢復(fù)機(jī)能,，鍛煉身體；籃球場(chǎng)上,，三三兩兩的受助人員打著籃球,，進(jìn)球后引來(lái)陣陣歡呼,；多功能媒體室里，社工在教受助人員社會(huì)常識(shí)……近年來(lái),，廣東省廣州市花都區(qū)救助管理站持續(xù)為受助人員提供高質(zhì)量,、高標(biāo)準(zhǔn)、多樣化服務(wù),，打造溫暖救助品牌,。

從細(xì)微處發(fā)力精細(xì)照料

“一、二,、三,，起！”護(hù)工譚海燕與徐彩云一起發(fā)力,，把受助人員王秀佩（化名）從護(hù)理床上抬到了旁邊已經(jīng)放好溫水的氣墊浴缸中,。幫王秀佩洗完澡后，兩名護(hù)工再聯(lián)手把王秀佩抬回護(hù)理床上,，調(diào)好靠背,，讓她可以舒適地半躺著。

王秀佩患有重度腦癱,，從出生到現(xiàn)在從沒(méi)下地行走過(guò),，不會(huì)說(shuō)話，不能自理,。2022年11月,，年滿18周歲的王秀佩被轉(zhuǎn)入花都區(qū)救助管理站。

為了照顧好王秀佩,，花都區(qū)救助管理站專門購(gòu)買了多功能護(hù)理床,，床板可以根據(jù)其需求進(jìn)行調(diào)整，床側(cè)的護(hù)欄可以收放,，還配有吃飯時(shí)用的小飯桌以及應(yīng)急呼叫器等,。

雖然一直躺在床上，但被精心照料的王秀佩從未得過(guò)褥瘡,?！叭缃裼辛藢I(yè)護(hù)理床，照顧王秀佩更省時(shí)省力,，她也能舒服不少,。”譚海燕說(shuō),。

“站內(nèi)受助人員大多是老弱病殘,，我們從細(xì)微處發(fā)力，盡力為他們提供細(xì)致的照料?！被ǘ紖^(qū)救助管理站站長(zhǎng)易鐵軍介紹,，針對(duì)像王秀佩一樣的臥床受助人員，救助管理站購(gòu)買了多功能護(hù)理床,、氣墊浴缸,；針對(duì)患病的受助人員，救助管理站購(gòu)買了醫(yī)療服務(wù),，請(qǐng)專業(yè)醫(yī)務(wù)人員在站提供醫(yī)療照料……

花都區(qū)梯面衛(wèi)生院的何芳梅成為站內(nèi)值班醫(yī)生已近半年,，主要為受助人員檢查身體、量血壓,。在何芳梅看來(lái),，為站內(nèi)受助人員提供精心、對(duì)癥的醫(yī)療照料,，看著他們一天天變好,，成就感滿滿。

進(jìn)入五月后,，花都區(qū)天氣熱了起來(lái)，站內(nèi)受助人員阿忠換上短袖,，在羽毛球場(chǎng)上揮灑汗水,。易鐵軍介紹，2014年入站的阿忠是個(gè)羽毛球好手,，彈跳,、扣殺非常棒，站內(nèi)工作人員與其對(duì)打的時(shí)候常處于下風(fēng),。

據(jù)易鐵軍介紹,，針對(duì)受助人員運(yùn)動(dòng)需要，救助管理站升級(jí)了室外場(chǎng)地,，先后建造了籃球場(chǎng),、羽毛球場(chǎng)，配備相應(yīng)運(yùn)動(dòng)器材,；改造了室內(nèi)場(chǎng)地,，配置了健身器材和康復(fù)器材。

以專業(yè)服務(wù)溫暖心靈

“祝你生日快樂(lè),！”日前,，花都區(qū)救助管理站多功能室響起陣陣歌聲，桌上擺著大蛋糕,，上面鋪滿了水果,，這是小誠(chéng)（化名）第一次過(guò)生日。

看著有點(diǎn)緊張的小誠(chéng)，社工張瑜琳在旁邊幫他切蛋糕,，并把蛋糕分享給其他受助人員,。在大家的祝福聲中，小誠(chéng)又長(zhǎng)了一歲,。

十多年前,，在街頭流浪的小誠(chéng)被民警發(fā)現(xiàn)并送到花都區(qū)救助管理站。剛發(fā)現(xiàn)小誠(chéng)時(shí),，他無(wú)法與人正常溝通,。救助管理站將其送往定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療，病情穩(wěn)定后托養(yǎng)在醫(yī)療機(jī)構(gòu),?；ǘ紖^(qū)救助管理站新站落成后，小誠(chéng)于2022年7月被接回站內(nèi)照料,。

剛接回來(lái)時(shí),，小誠(chéng)不太適應(yīng)，有些孤僻,、不合群,。為讓小誠(chéng)盡快適應(yīng)新環(huán)境、融入救助管理站大家庭,，易鐵軍安排社工對(duì)小誠(chéng)開(kāi)展心理輔導(dǎo),、護(hù)工教小誠(chéng)整理內(nèi)務(wù)、醫(yī)護(hù)人員關(guān)注他的身體和精神情況,。在大家的共同努力下,，小誠(chéng)很快適應(yīng)了站內(nèi)生活。生日會(huì)上,，小誠(chéng)開(kāi)心的笑容感染了在場(chǎng)所有人,，也反映出這個(gè)救助大家庭的溫暖。

“小凡,，這是什么燈,？”

“綠燈?！眽?mèng)凡（化名）憨憨地笑著,，指著社工手中的圖畫。

“很棒,，沒(méi)錯(cuò),，那綠燈時(shí)能過(guò)馬路嗎？”張瑜琳對(duì)夢(mèng)凡豎起大拇指點(diǎn)贊,。

“可以過(guò)馬路了,?！弊哌^(guò)模擬路口，夢(mèng)凡獲得了一個(gè)大拇指獎(jiǎng)勵(lì)貼,。

這是一節(jié)關(guān)于紅綠燈的社會(huì)常識(shí)課,，社工通過(guò)情景模擬，教受助人員學(xué)習(xí)如何正確過(guò)馬路,。

“按照紅綠燈指示過(guò)馬路,，在常人眼中是再簡(jiǎn)單不過(guò)的常識(shí)，但受助人員學(xué)習(xí)了一年,，才對(duì)紅綠燈,、斑馬線有了初步認(rèn)識(shí)，知道怎么遵守交通規(guī)則,，但依然還有受助人員分不清顏色,、不明白什么時(shí)候該過(guò)馬路?！睆堣ち照f(shuō),，“社工需要不厭其煩地一遍遍引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)?！?/p>

自2019年3月以來(lái),，花都區(qū)救助管理站聯(lián)合花都區(qū)啟明社會(huì)工作服務(wù)中心開(kāi)展“社工+流浪救助”項(xiàng)目，通過(guò)引入社會(huì)工作專業(yè)服務(wù),，打造花都區(qū)溫暖救助品牌服務(wù),。

據(jù)易鐵軍介紹，社工根據(jù)調(diào)研結(jié)果,，針對(duì)性開(kāi)展受助人員服務(wù),，涵蓋文化知識(shí),、安全教育,、興趣培養(yǎng)、康復(fù)鍛煉,、社會(huì)常識(shí)等多個(gè)方面,，幫助受助人員更好地回歸家庭與社會(huì)。此外,，花都區(qū)救助管理站還為受助人員設(shè)計(jì)了各類活動(dòng),，包括節(jié)日慶祝、返鄉(xiāng)歡送會(huì),、生日會(huì)等,，豐富受助人員的在站生活，打造溫暖港灣,。

全力尋親助力團(tuán)圓

“小華??！我們找了你13年了，這些年你經(jīng)歷了什么,，你知道大家有多想你嗎,？”今年2月14日，見(jiàn)到小華的那一刻,，小華的小姨身體癱軟下來(lái),，泣不成聲。小華母親去世后,，小華小姨將其視如己出,、精心照料，但小華產(chǎn)生逆反心理,，離家出走,。這一別就是13年。

張瑜琳向小華父親介紹了小華被救助的情況,。2016年1月,，小華流浪到廣州，身無(wú)分文,，行動(dòng)不便,，無(wú)法溝通，被民警發(fā)現(xiàn)后送往救助管理站進(jìn)行救助,。七年來(lái),，救助管理站對(duì)小華照顧有加。小華漸漸地敞開(kāi)心扉,，開(kāi)始與人溝通,，并有了自己的喜好，還能協(xié)助其他受助人員適應(yīng)站內(nèi)生活,。

七年來(lái),，救助管理站尋親工作人員何炳嬌等人通過(guò)全國(guó)尋親網(wǎng)、抖音尋人,、談話聊天,、實(shí)地走訪等方式開(kāi)展尋親，并組織由社會(huì)力量組成的志愿尋親團(tuán)隊(duì)五次到湖北,、湖南等疑似地址開(kāi)展實(shí)地走訪,。最終，在公安部門的協(xié)助下,，小華尋親成功,，家人團(tuán)聚。

這只是花都區(qū)救助管理站尋親工作的一個(gè)小縮影,，一位實(shí)現(xiàn)團(tuán)圓夢(mèng)的受助人員曾留下兩句話來(lái)評(píng)價(jià)花都區(qū)救助管理站：“尊重生命,、溫暖驛站,。”這也是花都區(qū)救助管理站一直堅(jiān)持在做的事情,。