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本報(bào)記者   張   婷

清晨六點(diǎn)，陽(yáng)光剛剛灑在昌列神山山頭，山腳下敬老院中的經(jīng)桶便隨著老人們的手開(kāi)始轉(zhuǎn)動(dòng)。

院壩里的核桃樹(shù)、胡桃樹(shù)在晨霧中舒展著枝丫，廚房蒸箱里的饅頭和雞蛋，在氤氳的霧氣中散發(fā)著清甜的香氣。

“早上好！”“睡得好不好？”一句句問(wèn)候聲從老人們的房中傳來(lái)，簡(jiǎn)單溫暖的話語(yǔ)，開(kāi)啟了敬老院平凡又幸福的一天。

這樣的清晨，四川省阿壩藏族羌族自治州馬爾康市敬老院院長(zhǎng)格西王姆已經(jīng)重復(fù)了14年。90后的她，用青春和汗水打拼出了老人們更加幸福的晚年，在為老服務(wù)的賽道上走出了多彩的人生路。

“這里讓我有機(jī)會(huì)盡一份孝心”

剛進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)時(shí)，格西只有18歲，她常被問(wèn)道：“花一樣的年紀(jì)，為什么要選擇養(yǎng)老服務(wù)？辛苦、臟累不說(shuō)，工資也沒(méi)多少。”

“這可能是注定的。”格西告訴記者，在她6歲時(shí)，一場(chǎng)泥石流帶走了父母的生命。18歲那年，她準(zhǔn)備外出打工，恰逢敬老院招聘，“在這里，院里的同事和老人們的關(guān)心，讓我體會(huì)到了久違的父愛(ài)、母愛(ài)，也讓我有機(jī)會(huì)盡一份孝心。”

從進(jìn)入敬老院起，格西經(jīng)歷了人生中許多“第一次”：第一次給老人喂飯、翻身，第一次帶老人跳操，第一次幫老人清理大小便，第一次為異性老人洗澡……“剛開(kāi)始不習(xí)慣，但我又想了一下，有啥子做不下來(lái)的，我只要自己堅(jiān)持了，沒(méi)啥子事是做不起的。”2019年，格西被聘任為敬老院院長(zhǎng)，肩負(fù)起了更多責(zé)任。她拍了拍肩膀，“我當(dāng)時(shí)只有一個(gè)想法，就是用心服務(wù)好老人們，咬牙也要扛起這個(gè)家。”

在馬爾康敬老院，格西是老人們最親最信任的人。“在這什么都不用操心，都是格西忙著安排。”王三來(lái)和老伴在敬老院住了十多年，遇到急事格西總是第一時(shí)間出現(xiàn)。“院長(zhǎng)沒(méi)得說(shuō)，在這里住得安逸。”意西的房間毫無(wú)異味、干凈整潔、灑滿(mǎn)陽(yáng)光，這是敬老院的標(biāo)配。“每天開(kāi)心得很，知足了。”澤郎四姐的臉上堆滿(mǎn)了笑容，每天跟著格西跳拍打操、做手工，讓她的生活快樂(lè)充實(shí)。格西的心得是，“要耐心，要對(duì)每一位老人有足夠的了解。”

對(duì)護(hù)理人員來(lái)說(shuō)，格西是個(gè)“矛盾”的存在，溫暖又近乎嚴(yán)苛。護(hù)理員獨(dú)讓斯基還記得剛來(lái)敬老院，工作上不了手，格西就一點(diǎn)點(diǎn)教，還經(jīng)常找她聊天排解煩惱，現(xiàn)在工作起來(lái)順手順心。每周的衛(wèi)生大檢查，格西嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)理員們來(lái)說(shuō)是場(chǎng)“考驗(yàn)”：抽屜里的食品藥品是否過(guò)期？床下有沒(méi)有垃圾？衣柜里有沒(méi)有臟衣服？房間有沒(méi)有異味？廁所邊邊角角有沒(méi)有灰塵……格西一樣一樣盯得仔仔細(xì)細(xì)。

格西溫暖的一面，讓護(hù)理員們?cè)谶@里找到了歸屬感，近乎嚴(yán)苛的制度保證了老人較高品質(zhì)的生活。“共產(chǎn)黨好哦，政府好哦，院長(zhǎng)好哦。”老人們臉上幸福的笑容和這句純粹又質(zhì)樸的話，是對(duì)格西最好的認(rèn)可，也激勵(lì)著她在這條路上繼續(xù)前行。

“長(zhǎng)大以后，我也要當(dāng)敬老院院長(zhǎng)”

敬老院是老人們的家，也是格西的家。2016年，格西的兒子周茗洋出生。因?yàn)榉判牟幌吕先耍瑒傂萃戤a(chǎn)假，格西就帶著孩子住進(jìn)了敬老院。

院里的六層小樓是老人們居住的地方。格西把自己和護(hù)理員們的房間安排在了五層和六層，“這棟樓有點(diǎn)漏雨，墻皮也容易受潮發(fā)霉，要把最好的房間留給老人們住。”格西和護(hù)理員的房間門(mén)口都裝有電表，格西解釋說(shuō)，“我們用的水電費(fèi)都是自己交，不能占用院里的一分錢(qián)。”

推開(kāi)格西的房門(mén)，一張床、一個(gè)小沙發(fā)、一臺(tái)冰箱、一張寫(xiě)字臺(tái)、一個(gè)衣柜，屋里簡(jiǎn)單又溫馨，墻上貼著幾張她和丈夫的相片，孩子的小玩具隨處可見(jiàn)，這是她心中的柔軟、溫情所在。

“我媽媽平時(shí)太忙了，沒(méi)時(shí)間收拾房間，我就幫幫她。”洋洋從小在敬老院長(zhǎng)大，這里對(duì)他來(lái)說(shuō)，就是自己的家，“我喜歡在這里住，因?yàn)閶寢屧谶@兒，爺爺奶奶們也在這兒。”

5月30日，當(dāng)?shù)弥裎鲗⑶巴啥紖⒓訛槠谝恢艿呐嘤?xùn)時(shí)，平時(shí)懂事的洋洋紅了眼眶，“明天就是兒童節(jié)，她陪不了我。”但他知道，媽媽身上的擔(dān)子很重，他也為媽媽感到驕傲，“我媽媽今年去北京開(kāi)會(huì)了，還見(jiàn)到了習(xí)近平爺爺！”

對(duì)于孩子，格西充滿(mǎn)了愧疚，“我就想通過(guò)自己的工作告訴他，努力追求自己認(rèn)為有意義的事，才能不給人生留下任何遺憾。”

“長(zhǎng)大以后，我也要當(dāng)敬老院院長(zhǎng)，像我媽媽一樣，很偉大。”洋洋驕傲地對(duì)記者說(shuō)。對(duì)于年僅8歲的洋洋來(lái)說(shuō)，偉大或許是個(gè)很抽象的詞，但在他看來(lái)，只要像媽媽一樣，讓無(wú)依無(wú)靠的老人們吃飯有人管、生病有人看、生活有依靠、臉上有笑容，就是在做最偉大的事。養(yǎng)老行業(yè)的未來(lái)又多了一份年輕的力量。

2023年，格西擁有了一個(gè)新身份——第十四屆全國(guó)人大代表，肩負(fù)起了嶄新的使命與責(zé)任，“成為人大代表，我要感謝我的這份工作，人大代表里，有一個(gè)養(yǎng)老工作者，就有一個(gè)為養(yǎng)老工作發(fā)聲的人，我相信老年人的明天會(huì)越來(lái)越好。”

“想讓更多老人愿意來(lái)我這里養(yǎng)老”

每天，激勵(lì)著格西“打雞血”般沖在一線的，除了老人們的點(diǎn)贊和笑臉，還有養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的無(wú)奈。

“我是院長(zhǎng)，也是護(hù)理員、辦公室文員，全部都是我。”14年前，與格西一同進(jìn)入敬老院工作的伙伴，如今留下來(lái)的已所剩無(wú)幾，“養(yǎng)老服務(wù)臟、累、苦，我們敬老院最大的難題就是工作人員流動(dòng)性大。”這是最讓格西“上火”的事，也是整個(gè)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)面臨的難題。

為緩解養(yǎng)老行業(yè)人才緊缺，助力養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍高質(zhì)量發(fā)展，2022年，北京泰康溢彩公益基金會(huì)聯(lián)合中國(guó)社會(huì)報(bào)社、民政部社會(huì)福利中心，共同發(fā)起“溢起守護(hù)”養(yǎng)老服務(wù)人才公益賦能行動(dòng)，為養(yǎng)老一線工作人員提供專(zhuān)業(yè)賦能培訓(xùn)，格西作為公益行動(dòng)所支持的50名優(yōu)秀養(yǎng)老專(zhuān)業(yè)人才之一，前往泰康之家·蜀園進(jìn)行為期一周的體驗(yàn)式、沉浸式交流和學(xué)習(xí)。

“蜀園有專(zhuān)業(yè)的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式、完善的人才培訓(xùn)培養(yǎng)體系、標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)章制度，來(lái)這里參加系統(tǒng)培訓(xùn)，機(jī)會(huì)難得。”格西滿(mǎn)臉期待。泰康之家·蜀園是由泰康保險(xiǎn)集團(tuán)在成都投資運(yùn)營(yíng)的高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)，至今已開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)5年了，這里居住著850多位老人，社區(qū)內(nèi)配建康復(fù)醫(yī)院，為了向格西更加全面、直觀地分享蜀園在醫(yī)養(yǎng)融合方面的探索，院方專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了包含院長(zhǎng)與護(hù)理員跟崗、活動(dòng)設(shè)計(jì)、記憶照護(hù)等模塊在內(nèi)的跟崗實(shí)訓(xùn)。

穿上負(fù)重背心，四肢綁上沙袋，膝、肘關(guān)節(jié)固定，戴上耳機(jī)和特制“護(hù)目鏡”……來(lái)蜀園實(shí)訓(xùn)的第一課，就是“當(dāng)我老了”，格西在活動(dòng)中真切地體驗(yàn)了變老的感覺(jué)。“看不清、聽(tīng)不見(jiàn)、走不快，離開(kāi)拐杖，我就有種失重的感覺(jué)。”脫下厚重的設(shè)備，格西更加理解了老人，“我要買(mǎi)一套設(shè)備，讓我們的工作人員都體驗(yàn)一下。”

如何讓臥床老人感到舒適的同時(shí)一個(gè)人幫老人完成翻身動(dòng)作，一直困擾著格西。兩年前，敬老院斯門(mén)頭老人腦溢血后癱瘓?jiān)诖玻看螢槔先朔恚裎鞫夹枰晃蛔o(hù)理員一起合作，老人翻身完成，格西也出了一身汗。

看著蜀園帶教老師輕松地進(jìn)行翻身操作，格西上手練習(xí)了一遍、兩遍、三遍，直到把所有操作流程刻在了腦海里，“我自己就是半罐罐水，很多都是我自學(xué)的，我想把這些照顧老人的技巧都學(xué)回去，讓我的隊(duì)伍越來(lái)越專(zhuān)業(yè)，讓我的大家庭越來(lái)越好。”

“我們與格西還有更多養(yǎng)老人是站在一起的，相信通過(guò)我們的學(xué)習(xí)、交流、促進(jìn)，最后真正得到實(shí)惠的，是我們的老人。”蜀園康復(fù)醫(yī)院院長(zhǎng)閆廣華說(shuō)。這也正是堅(jiān)守在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的“青春養(yǎng)老人”們“溢起守護(hù)”的意義。

今年年底，格西將帶著自己的73位老人搬遷到新院址，就在她兒時(shí)每天上學(xué)都要徒步翻越的大山腳下，敬老院的平凡與幸福又將周而復(fù)始。

一周的培訓(xùn)短暫卻充實(shí)，回到工作新起點(diǎn)的格西，眼里有光、心中有盼，一步步向更高的山峰邁進(jìn)，她說(shuō)：“我要努力讓老人們更加幸福，讓更多老年人愿意來(lái)我這里養(yǎng)老。”

“溢起守護(hù)”養(yǎng)老專(zhuān)業(yè)人才賦能公益行動(dòng)圓滿(mǎn)收官