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本報(bào)記者   周冉冉

讓老年人享有高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù),，健康幸福地安度晚年，是日趨老齡化的社會(huì)面臨的現(xiàn)實(shí)課題,。前不久,，記者到山東省菏澤市采訪發(fā)現(xiàn)，菏澤市民政局將老年人對(duì)美好生活的期盼放在心頭,，持續(xù)破解養(yǎng)老難題,，初步建立起居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系,，創(chuàng)新探索出成武縣“晚霞紅光”縣域養(yǎng)老,、巨野縣“三位一體”居家社區(qū)養(yǎng)老等特色模式，并涌現(xiàn)了一批品牌化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),，用專(zhuān)業(yè)的守護(hù)讓夕陽(yáng)更紅,，霞光滿(mǎn)天。

培育養(yǎng)老服務(wù)品牌

為老年人提供專(zhuān)業(yè)化,、溫情化服務(wù)

6月的一天,，正午時(shí)分，記者走進(jìn)菏澤市牡丹區(qū)楓葉正紅老年養(yǎng)護(hù)服務(wù)中心,，只見(jiàn)用完餐的老人們正相攜著回到自己的房間,，房門(mén)口的門(mén)牌上寫(xiě)著“西瓜屋”“紅棗屋”等名稱(chēng)?！袄先藗冇洃浟p退,，往往記不清門(mén)牌號(hào),，但用他們喜愛(ài)的水果、零食來(lái)命名房間,，通常都不會(huì)記錯(cuò),。”該中心工作人員介紹道,。

在中心的服務(wù)站里,，一位老人正單獨(dú)用餐，她的女兒在一旁不時(shí)給母親遞送用品,?！拔覌尳衲?3歲了，腦子時(shí)而清楚,，時(shí)而糊涂,。我擔(dān)心她吃飯嗆到，就拜托工作人員仔細(xì)關(guān)照一下,。今天正好是來(lái)探望的日子,，沒(méi)想到工作人員會(huì)每天將她單獨(dú)接到服務(wù)站，照看她用餐,，真的很用心,！”老人的女兒說(shuō)道。

像這樣貼心溫情的服務(wù),，在楓葉正紅老年養(yǎng)護(hù)服務(wù)中心不勝枚舉,。

近年來(lái)，菏澤市加大對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè),、運(yùn)營(yíng),、服務(wù)人才等方面的政策扶持力度，支持養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場(chǎng)化運(yùn)作,，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與到養(yǎng)老服務(wù)中來(lái),，引進(jìn)和培育了山東擎天醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)有限公司、山東楓葉正紅養(yǎng)老發(fā)展有限公司等一批品牌化,、連鎖化,、專(zhuān)業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)連鎖運(yùn)營(yíng)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心以及轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站,，鼓勵(lì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)就近延伸提供居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù),。

養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)性與標(biāo)準(zhǔn)化體現(xiàn)在各個(gè)方面。巨野縣專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)杭州專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)各個(gè)社區(qū)服務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì),、統(tǒng)一施工,、統(tǒng)一配備室內(nèi)設(shè)施物品，每個(gè)社區(qū)投入至少1500萬(wàn)元,，其中對(duì)社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施投入不少于500萬(wàn)元,。巨野縣將全縣15個(gè)城市社區(qū)內(nèi)綜合養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施采取“公建公營(yíng)”的方式委托縣醫(yī)院運(yùn)營(yíng),，并引進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)——湖南康樂(lè)年華養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團(tuán)合作運(yùn)營(yíng)。

“我們?cè)谏鐓^(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心內(nèi)設(shè)置了可短期居住的床位,，為周邊社區(qū)的居家養(yǎng)老家庭提供喘息服務(wù)等,。”湖南康樂(lè)年華養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)袁云犁介紹說(shuō),，“當(dāng)老年人有入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的需求時(shí)，如果直接入住,，心理上可能一時(shí)不能適應(yīng),。這時(shí)，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心便是一個(gè)緩沖過(guò)渡區(qū),，也是服務(wù)體驗(yàn)區(qū),。我們?cè)谏鐓^(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心配備的設(shè)施、提供的服務(wù)和機(jī)構(gòu)內(nèi)采用的是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),?！?/p>

“三位一體”服務(wù)模式

讓農(nóng)村老年人養(yǎng)老不離村不離家

今年94歲的黃玉珍老人，現(xiàn)居住于巨野縣柳林鎮(zhèn)劉樓社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站,。每天,，家住附近的70多歲的女兒都會(huì)來(lái)看望她，母女倆一起在服務(wù)站的助老幸福食堂用餐,。享受老年人用餐補(bǔ)貼后,，她們每人每天只需花費(fèi)5元錢(qián)，便可吃到熱乎乎的兩菜一湯,。

“白天,，我們和老伙伴們聊聊家常、打打麻將,。晚上,，我母親住在服務(wù)站里，由專(zhuān)業(yè)護(hù)理人員照看,，我則回到旁邊小區(qū)的家中,。”黃玉珍的女兒說(shuō),。劉樓社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站一共設(shè)有30張床位,，專(zhuān)門(mén)服務(wù)本社區(qū)及周邊的老人，每月只需花費(fèi)1000元,，就能讓老人在家門(mén)口得到專(zhuān)業(yè)的照顧,。

2022年11月，劉樓社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站正式啟用,，配有助老食堂,、日間照料,、長(zhǎng)期照料等功能區(qū)，服務(wù)對(duì)象也從分散供養(yǎng)特困人員向社會(huì)老年人拓展,。

記者來(lái)到劉樓社區(qū)特困人員王金海老人家中時(shí),，照料護(hù)理人許玉環(huán)正在幫他理發(fā)，而這正是巨野縣為分散供養(yǎng)特困人員提供的上門(mén)服務(wù),。

“我們兩人一組,，每月開(kāi)展4次上門(mén)服務(wù)?！睋?jù)許玉環(huán)介紹,，針對(duì)特困人員居住分散且動(dòng)態(tài)變化的問(wèn)題，全縣施行“屬地化,、網(wǎng)格化”管理服務(wù),，即2個(gè)鎮(zhèn)劃分為一個(gè)片區(qū)，由15名護(hù)理員組成團(tuán)隊(duì)共同服務(wù),?！拔医衲?0歲，家也在附近,，以前只能在家做家務(wù),、看孩子，現(xiàn)在不但能服務(wù)鄉(xiāng)鄰,，每月還有了兩三千元的收入,。”像許玉環(huán)這樣的護(hù)理人員全縣共有118人,，他們由專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)管理,，服務(wù)全縣3000余名分散供養(yǎng)特困人員。

巨野縣農(nóng)村地區(qū)的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)正在普遍提質(zhì)升級(jí),。

“前些年,，縣內(nèi)建設(shè)了一批農(nóng)村幸福院且全部配備了服務(wù)設(shè)施，但是由于無(wú)人管理,，形成了村級(jí)分散特困照護(hù)服務(wù)隊(duì)有人員沒(méi)有場(chǎng)所,、農(nóng)村幸福院有場(chǎng)所沒(méi)有人員管理的狀況?！本抟翱h民政局副局長(zhǎng)劉遠(yuǎn)尊介紹道,。

為此，巨野縣充分整合利用100處農(nóng)村幸福院,、閑置村委會(huì)辦公用房,、農(nóng)村特困人員供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)整合撤并后閑置場(chǎng)所等三類(lèi)資源，打造100處村級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)站,，統(tǒng)一委托第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理,，為周邊3—5個(gè)村的老年人提供日間照料,、精神慰藉、文化娛樂(lè)和教育學(xué)習(xí)活動(dòng),，探索集農(nóng)村幸福院,、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站、分散供養(yǎng)特困人員照護(hù)驛站“三位一體”的農(nóng)村居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式,。

專(zhuān)業(yè)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合

讓入住老人看病不離機(jī)構(gòu)

午飯后,，記者來(lái)到成武縣晚霞紅光醫(yī)養(yǎng)院張樓分院服務(wù)大廳內(nèi)，老人們正散著步,、聊著天,。今年3月以來(lái)，110余名老人入住該院,，其中包括特困人員和社會(huì)老人。

今年89歲的特困老人趙玉英過(guò)去在敬老院生活,，隨著年紀(jì)越來(lái)越大和老年病纏身,，生活漸漸難以自理，張樓鎮(zhèn)便把老人安排到可提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的醫(yī)養(yǎng)院集中供養(yǎng),，由政府向醫(yī)養(yǎng)院購(gòu)買(mǎi)服務(wù),。“護(hù)理員每天幫我梳頭發(fā),、剪指甲,，生病了有醫(yī)生不用愁，來(lái)了這里都吃胖了,?！壁w玉英老人笑呵呵地說(shuō)。生活無(wú)憂的她,，精神一天比一天好,。

在醫(yī)養(yǎng)院，像趙玉英這樣的老人還有很多,。他們不但享受到日常起居,、生活照料等護(hù)理服務(wù)，更有背靠成武縣人民醫(yī)院總院張樓分院的醫(yī)療資源,，老人們每天都能接受到住院醫(yī)師查房,、生命健康檢測(cè)、康復(fù)醫(yī)療等專(zhuān)業(yè)服務(wù),。

“過(guò)去,，傳統(tǒng)衛(wèi)生院看病不養(yǎng)老，養(yǎng)老院養(yǎng)老不看病,?！?據(jù)成武縣民政局副局長(zhǎng)祝兆亭介紹,，成武縣建立三級(jí)養(yǎng)老服務(wù)體系，推進(jìn)基層衛(wèi)生院養(yǎng)老院相結(jié)合,，把醫(yī)療技術(shù)力量加入到養(yǎng)老服務(wù)體系中來(lái),，實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源利用的最大化，進(jìn)一步提高了養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和水平,。

近年來(lái),，菏澤市支持發(fā)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合護(hù)理型床位，全市養(yǎng)老床位數(shù)量增加到3.5萬(wàn)張,，其中護(hù)理型床位達(dá)2.2萬(wàn)張,、占比63%。

高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)需要專(zhuān)業(yè)化的人才隊(duì)伍來(lái)支撐,。菏澤市依托菏澤醫(yī)學(xué)專(zhuān)科學(xué)校附屬醫(yī)院護(hù)養(yǎng)中心設(shè)立市養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)基地,，在培訓(xùn)中將醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的專(zhuān)業(yè)照護(hù)知識(shí)和技能融匯其中，并適時(shí)舉辦養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能競(jìng)賽,，逐步建立起學(xué)歷教育,、職業(yè)教育和在職教育相結(jié)合、省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)的養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)體系,，為全市培育更多專(zhuān)業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)人才,。