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本報記者   趙曉明

最近,，福建省晉江市梅嶺街道梅庭社區(qū)的居民在“黨建+鄰里中心”發(fā)現(xiàn),，這里新設(shè)立了青少年服務(wù)中心、孔子學(xué)堂和書法,、繪畫等培訓(xùn)功能室,，為孩子們再添活動陣地。

如今,，各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)已融入梅庭社區(qū)居民的日常生活,。可談及過去的日子,，社區(qū)黨總支書記,、居委會主任許再發(fā)向記者展示了一組前后對比照片：改造前，福璟花園小區(qū)噴泉廣場長期無水,，華苑新村小區(qū)道閘設(shè)計(jì)不合理,，瑞璟香榭花都小區(qū)監(jiān)控室陳舊不堪；改造后,，下沉式噴泉被填平,，建成了小廣場，新道閘安裝后,，車輛進(jìn)出方便,、順暢，監(jiān)控室更新了現(xiàn)代化監(jiān)控設(shè)備……

在許再發(fā)看來,，這些轉(zhuǎn)變主要得益于社區(qū)網(wǎng)格化治理,。梅庭社區(qū)打造“立足社區(qū)、服務(wù)居民,、奉獻(xiàn)社會”的“夢想梅庭”工作品牌,，合理劃分7個網(wǎng)格，推進(jìn)議事協(xié)商,，暢通居民表達(dá)訴求的渠道,。同時，建立7個小區(qū)網(wǎng)格黨群服務(wù)站,，打造集網(wǎng)格黨建,、服務(wù)于一體的社區(qū)公共服務(wù)平臺，為居民提供“零距離”“精細(xì)化”服務(wù),。

“社區(qū)建立議事協(xié)商平臺,，逐步實(shí)現(xiàn)了小事易事現(xiàn)場議、簡單議,，大事難事開會議,、規(guī)范議，取得了良好成效,?！痹S再發(fā)說。

建立“點(diǎn)—站—室”三級協(xié)商體系

“在家做飯還能成問題,？”在梅庭社區(qū)第六網(wǎng)格（華苑新村）黨群服務(wù)站,，接到居民反映的意見后，網(wǎng)格員王蕾感覺有些不可思議,。

仔細(xì)了解情況后,，王蕾發(fā)現(xiàn)這還真是個問題。

原來,，華苑新村小區(qū)內(nèi)的一棟公寓樓住著不少外來務(wù)工人員,，公寓樓沒有配套廚房，沒法在家做飯,。要是每天出去吃或者點(diǎn)外賣,，經(jīng)濟(jì)壓力較大。

給各家各戶配套廚房顯然不可行,，怎么辦,？一時間，王蕾也撓起頭來,。在與居民商議時,，有人提出，可否參考學(xué)?！靶★堊馈焙蜕鐓^(qū)“老年食堂”等形式,，提供集體配餐。這一建議當(dāng)即得到不少居民的認(rèn)同,，但也有居民擔(dān)心后續(xù)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。

收到居民意見后，王蕾與居民代表一同走訪了附近的各家飯店,，在綜合考慮食材,、價格的基礎(chǔ)上，以集體訂餐的形式與飯店商談,，最終確定了“營養(yǎng)平價,，及時安全”的原則，盡量滿足居民飲食需求,，且不增加生活負(fù)擔(dān),。配餐服務(wù)推行后，獲得了公寓內(nèi)不少居民的好評,。

據(jù)王蕾介紹,，梅庭社區(qū)在每個網(wǎng)格都搭建了黨群服務(wù)站,，可處理80%的公共事務(wù)，極大地提高了為民辦事的效率,。同時,，7個黨群服務(wù)站也是社區(qū)“點(diǎn)—站—室”協(xié)商體系的重要一環(huán)。

許再發(fā)告訴記者,，“點(diǎn)”以居民住房單元,、居民家庭、樓棟為依托,，主要處理難度小,、現(xiàn)場能解決的問題；“站”以小區(qū)黨群服務(wù)站,、物業(yè),、議事廳為依托，主要處理涉事群體廣泛,、需統(tǒng)一意見的事件,；“室”以社區(qū)黨群服務(wù)中心為依托，主要處理難度大,、需多方合力才能解決的問題,。

多方協(xié)商巧解治理難題

華苑新村小區(qū)是梅庭社區(qū)第六網(wǎng)格，小區(qū)里電動自行車“飛線充電”,、亂停放等問題造成了嚴(yán)重的安全隱患,，引發(fā)居民投訴和沖突。

梅庭社區(qū)黨總支與華苑新村業(yè)委會多次走訪現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn),，小區(qū)電動自行車數(shù)量激增與有限的停車空間矛盾突出,。由于小區(qū)充電設(shè)備不足，不少車主明知危險依舊選擇入戶充電,。

面對這些問題,，華苑新村小區(qū)組織專項(xiàng)議事協(xié)商，大家一致認(rèn)為,，既要消除室內(nèi)充電隱患,，也要為電動自行車找到合適的充電地點(diǎn)，堵疏結(jié)合從根本上解決問題,。

在梅庭社區(qū)黨總支的指導(dǎo)下,，華苑新村小區(qū)試點(diǎn)“見縫插針”式充電，即在不占用消防通道,、不影響行人通行的前提下,，在小區(qū)內(nèi)兩處空地規(guī)劃停車位，安裝智能充電樁，價格實(shí)惠,，滿足居民充電需求,。在此基礎(chǔ)上，引導(dǎo)居民建言獻(xiàn)策,，在各小區(qū)推廣建設(shè)集中停放場所和智能充電設(shè)施,，用群眾智慧解決群眾問題。

停車難是老舊小區(qū)居民普遍反映的問題,，梅庭社區(qū)也不例外。隨著機(jī)動車保有量的大幅增長,，停車難,、停車亂現(xiàn)象嚴(yán)重影響到小區(qū)居民的正常生活。

面對難題,，梅庭社區(qū)依托社區(qū)協(xié)商民主議事中心,、小區(qū)協(xié)商民主議事站多次召開議事協(xié)商會議，收集匯總各方建議50余條,，并與市停車辦對接,，推動設(shè)立小區(qū)外圍停車場，規(guī)范小區(qū)周邊停車行為,。

經(jīng)過協(xié)商,，社區(qū)黨總支堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，牽頭召集小區(qū)黨支部,、居委會,、物業(yè)公司、熱心居民等共同制訂小區(qū)停車管理方案,，決定由各小區(qū)業(yè)委會自主投入停車場建設(shè)資金,，因地制宜規(guī)劃外圍停車位，收益歸各小區(qū)業(yè)主共同所有,。例如,，瑞璟香榭花都、凱旋國際小區(qū)主要是業(yè)主停車,，因此制訂的方案相對寬松,，收費(fèi)相對較低；福璟小區(qū)主要為外來泊車,，制訂的方案就相對嚴(yán)格,，收費(fèi)略高，但也有利于提高小區(qū)收入,。經(jīng)過合理規(guī)劃,，共設(shè)計(jì)車位609個，讓小區(qū)居民出行更加便捷，來訪更加有序,，秩序更加井然,。

居民參與協(xié)商樂陶陶

梅庭社區(qū)老年人眾多，社區(qū)老年協(xié)會副會長楊朝慶發(fā)現(xiàn),，不少老人吃飯成問題,。“有的老年人做飯不利落,，有的一個人住也懶得做飯,。往往一頓飯吃完了，剩下的擱冰箱里,，下頓飯熱熱再吃,，甚至做一次飯能吃好幾天。這怎么行,？”楊朝慶說,。

辦個老年食堂咋樣？在社區(qū)議事協(xié)商會議上,，楊朝慶提出了想法和建議,，得到大家的一致認(rèn)可。但場地,、資金從哪來,？許再發(fā)覺得，社區(qū)有不少快餐店,，可以做好“加法”,，利用快餐店資源興辦社區(qū)長者食堂，在做好老年群體用餐的基礎(chǔ)上,，服務(wù)其他居民,。

經(jīng)過多方協(xié)調(diào)、實(shí)地察看,，社區(qū)選擇了一家價格公道,、口碑良好的快餐店負(fù)責(zé)運(yùn)營社區(qū)老年食堂，推出了18元的優(yōu)惠套餐,。每餐2葷1素1湯,，每日菜品不重復(fù)；對失能,、半失能的老年人,，餐廳提供送餐服務(wù)；對孤寡,、空巢,、高齡等老年人群體,，適當(dāng)降低餐費(fèi)。此外,，社區(qū)老年協(xié)會為在長者食堂就餐的老年人提供每人每月100元的補(bǔ)貼,。

“在長者食堂，老人們談笑風(fēng)生,，一同品嘗美食,，一起度過歡樂的時光?！痹S再發(fā)說,，老人們的生活質(zhì)量有所提高，也彰顯了社區(qū)服務(wù)的人文情懷,。

如何推進(jìn)社區(qū)文體活動,？通過議事協(xié)商，社區(qū)黨總支決定挖掘社區(qū)能人,，組建各種各樣的文體隊(duì)伍。廖麗英便是被挖掘發(fā)現(xiàn)的社區(qū)能人之一,。

在廖麗英的帶領(lǐng)下,，每周一、周五下午,，社區(qū)里的老年人準(zhǔn)時出現(xiàn)在社區(qū)文體協(xié)會辦公室,，吹奏葫蘆絲。

“演奏葫蘆絲需要眼,、耳,、手、舌等器官協(xié)調(diào)配合,，不但動腦,，還能增強(qiáng)身體協(xié)調(diào)性?！绷嘻愑⒄f,，“葫蘆絲樂團(tuán)已成為老年人溝通交流的橋梁?！比缃?，社區(qū)里的眾多老年人不再局限于散步、跳舞等,，而是更傾向于參加各類活動,，讓老年生活更加豐富多彩。