本報記者 安 娜 10月18日上午,陽光和煦、天空湛藍(lán),。在北京市大興區(qū)壽山福海養(yǎng)老服務(wù)中心內(nèi),,“情感慰藉志愿服務(wù)”項目的志愿者小馬和小劉正陪著入住老人洪大媽散步。68歲的洪大媽是一位阿爾茲海默癥患者,,最近這段日子,因惦念生病住院的老伴,她的情緒不太穩(wěn)定,。兩名志愿者陪老人邊走邊聊,從天氣談到飲食,,從興趣聊到生活……洪大媽的臉上終于露出了笑容,。“情感慰藉志愿服務(wù)”項目是壽山福海養(yǎng)老服務(wù)中心通過“京彩時光”信息平臺發(fā)起并開展的,。在北京,,這是一種全新的嘗試。 為進(jìn)一步弘揚養(yǎng)老志愿服務(wù)精神,,推進(jìn)養(yǎng)老志愿服務(wù)規(guī)范化發(fā)展,,今年9月底,,北京市從精準(zhǔn)聚焦老年人服務(wù)需求、廣泛發(fā)動社會力量參與,、規(guī)范養(yǎng)老志愿服務(wù)開展,、科技賦能等方面發(fā)力,制定出臺《北京市養(yǎng)老志愿服務(wù)“京彩時光”工作規(guī)范(試行)》(以下簡稱《工作規(guī)范》),,并同步推出“京彩時光”信息平臺,,運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)手段為養(yǎng)老志愿服務(wù)賦能,,鼓勵廣大志愿者積極參與,,以“時間幣”的形式記錄、存儲,、兌換,、贈予志愿服務(wù),實現(xiàn)養(yǎng)老志愿服務(wù)的良性循環(huán),。 聚焦需求 首次提出“養(yǎng)老志愿服務(wù)組織方”概念 為進(jìn)一步健全養(yǎng)老志愿服務(wù)的組織機制,,北京市在《工作規(guī)范》中首次提出“養(yǎng)老志愿服務(wù)組織方”概念。該市將養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)作為組織方的骨干力量,,鼓勵養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)發(fā)揮自身優(yōu)勢,,破解養(yǎng)老志愿服務(wù)中存在的重形式、輕內(nèi)容,、供需不匹配等問題,,滿足老年人多樣化的服務(wù)需求。 根據(jù)《工作規(guī)范》,,養(yǎng)老志愿服務(wù)組織方可依照相關(guān)規(guī)定在“京彩時光”信息平臺上招募符合條件的養(yǎng)老服務(wù)志愿者并開展培訓(xùn),、管理等工作;認(rèn)證和管理服務(wù)對象,;就近收集,、發(fā)布養(yǎng)老志愿服務(wù)需求;組織開展養(yǎng)老志愿服務(wù)活動,,并對服務(wù)進(jìn)行評價等,。目前,北京市2000余家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)開通了“組織方”賬號,。 家住延慶區(qū)百泉街道國潤家園社區(qū)的金奶奶是一名高齡失能老人,。10月12日一大早,社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站組織志愿者到老人家中開展服務(wù),。志愿者為老人剪頭發(fā),,打掃居室衛(wèi)生,還陪她嘮家常……老人對此贊不絕口,,夸志愿者像自家孩子一樣貼心,。這次活動是國潤家園社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站通過“京彩時光”信息平臺組織志愿服務(wù)的首次嘗試。 “我們驛站開展過手機課堂,、助餐宣傳等活動,,但作為志愿服務(wù)組織方,這還是頭一回,?!眹鴿櫦覉@社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站站長魏鴻敏介紹,9月底,,延慶區(qū)民政局下發(fā)《工作規(guī)范》并講解“京彩時光”信息平臺的應(yīng)用方法后,,驛站就開始著手制訂志愿服務(wù)招募計劃?!跋Mㄟ^‘京彩時光’信息平臺,,招募越來越多愿意服務(wù)老年人、能夠滿足老年人服務(wù)需求的志愿者,,更好地為老人提供服務(wù),。” 魏鴻敏告訴記者,,除了為失能老人理發(fā)、打掃衛(wèi)生,,驛站還組織開展了幫殘疾老人收玉米等志愿服務(wù)活動,,志愿者隊伍也因此增加了不少新成員。這讓魏鴻敏信心倍增,,“作為組織方,,我們將繼續(xù)擴大志愿服務(wù)規(guī)模,發(fā)布更多的志愿服務(wù)任務(wù),,與志同道合的志愿者一起為老年人送去關(guān)愛和溫暖,。” 讓愛延續(xù) 為志愿者提供儲蓄溫暖的“時間幣” 今年19歲的郝宇晨,,是北京城市學(xué)院的一名大二學(xué)生,,曾多次到街道、社區(qū),、養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)等參加“關(guān)愛老年人”志愿服務(wù)活動,。得知北京市推出了“京彩時光”信息平臺,郝宇晨第一時間進(jìn)行了志愿者注冊,?!伴_展志愿服務(wù)時,總能看到老人臉上洋溢著幸福慈祥的笑容,這也是我一直堅持參與志愿服務(wù)的動力,。我比較擅長花式籃球表演,,也特別愿意陪老人聊天?!焙掠畛空f,,他將“京彩時光”信息平臺分享給了親人、朋友,,希望能夠帶動身邊人一起參加養(yǎng)老志愿服務(wù)活動,,將奉獻(xiàn)、友愛,、互助,、進(jìn)步的志愿精神傳承下去。 記者了解到,,像郝宇晨這樣年滿18周歲,、熱心公益事業(yè)的北京市常住居民,均可在“京彩時光”信息平臺注冊成為養(yǎng)老服務(wù)志愿者,。同時,,北京市也鼓勵和支持未滿18周歲的青少年,在監(jiān)護(hù)人為申請者的情況下共同參與養(yǎng)老志愿服務(wù),。 在“京彩時光”信息平臺可以看到,,養(yǎng)老志愿服務(wù)包括七大類內(nèi)容,涉及老年人健康,、生活,、出行、就餐,、學(xué)習(xí)等方方面面,。志愿者可通過服務(wù)類別、所在區(qū)域,、服務(wù)時間等篩選符合自身條件的服務(wù)項目,,查看項目具體信息,完成注冊并報名參與服務(wù),。其中,,提供專業(yè)類服務(wù)(健康科普、心理健康服務(wù),、法律援助,、防范金融詐騙等)的養(yǎng)老服務(wù)志愿者,需在申請時提交專業(yè)服務(wù)資質(zhì)材料,。 “京彩時光”信息平臺將“時間幣”作為兌換養(yǎng)老志愿服務(wù)的憑證,。按照“1個小時養(yǎng)老志愿服務(wù)等于1個時間幣”的標(biāo)準(zhǔn),,志愿者通過提供養(yǎng)老志愿服務(wù)獲取“時間幣”,根據(jù)服務(wù)結(jié)束后確認(rèn)的服務(wù)時長自動結(jié)算并記錄存儲,?!皶r間幣”具有存儲、兌換,、贈予等功能屬性,,可在北京市行政區(qū)域內(nèi)跨區(qū)兌換養(yǎng)老志愿服務(wù)。持有“時間幣”的養(yǎng)老服務(wù)志愿者等,,達(dá)到60周歲且有服務(wù)需求時可進(jìn)行兌換,。 據(jù)介紹,為提高養(yǎng)老志愿服務(wù)供需匹配效率,,志愿者還能通過“我要接單”按鈕提交志愿服務(wù)意向,,明確自己參與養(yǎng)老志愿服務(wù)的時間、地點和類型等,,平臺將把志愿者的服務(wù)意向與養(yǎng)老志愿服務(wù)組織方發(fā)布的項目自動匹配,,為長期參與養(yǎng)老志愿服務(wù)的志愿者提供便利。 規(guī)范發(fā)展 讓養(yǎng)老志愿服務(wù)有章可循,、有據(jù)可依 10月16日,,豐臺區(qū)右安門街道翠林敬老院內(nèi)一派喜慶熱鬧的景象。這一天是院里為老人舉辦“月度生日會”的日子,。三十多位老人歡聚一堂,,共慶生日。志愿者和工作人員不僅表演了節(jié)目,,還陪老人一起做游戲,,營造了滿滿的儀式感。101歲的朱奶奶,,開心得合不攏嘴,“歡迎孩子們,,謝謝孩子們,!看到你們我就高興?!?/p>
參加這次活動的志愿者,,都是翠林敬老院通過“京彩時光”信息平臺招募的。該院護(hù)理部主任隆雪蕊介紹,,自9月底平臺上線以來,,院里已先后組織開展了4次養(yǎng)老志愿服務(wù)活動,“志愿者和老人一起動手制作美食,,老人在當(dāng)天中午就吃上了自己包的餃子,;街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)護(hù)志愿者帶來了一場健康知識宣講,,向老人傳遞健康生活理念;院里還舉辦了心理慰藉活動,,組織志愿者陪老人聊天,、談心?!?/p>
隆雪蕊告訴記者,,《工作規(guī)范》對養(yǎng)老志愿服務(wù)的各個流程都進(jìn)行了明確,科學(xué)設(shè)計運行機制,,科學(xué)制定服務(wù)清單,,使養(yǎng)老志愿服務(wù)規(guī)范有序、有章可循,。養(yǎng)老志愿服務(wù)組織方在項目開展過程中,,通過掃描志愿者的個人服務(wù)二維碼,記錄服務(wù)項目,、時間和地點,。“京彩時光”信息平臺將記錄志愿者每一次的服務(wù)行為,,并在后臺實時計算服務(wù)時長,,據(jù)此結(jié)算志愿服務(wù)“時間幣”。 記者了解到,,養(yǎng)老志愿服務(wù)組織方可在服務(wù)結(jié)束后通過“京彩時光”信息平臺對志愿者的服務(wù)進(jìn)行打分和評價,,志愿者也可在平臺上就志愿服務(wù)項目的總體效果、崗位培訓(xùn),、組織保障及個人感受進(jìn)行反饋,。雙向評價反饋機制使養(yǎng)老志愿服務(wù)的過程監(jiān)督得到加強,促進(jìn)了養(yǎng)老志愿服務(wù)提質(zhì)增效,。 “時去光來,,報之以愛。我們誠摯邀請社會各界愛心人士加入養(yǎng)老志愿服務(wù)隊伍,,在志愿服務(wù)過程中傳播文明,、傳遞愛心,共同為建設(shè)老年友好型社會作出積極貢獻(xiàn),?!北本┦忻裾窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。