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黎　婷

近年來，湖南省長沙市天心區(qū)民政局高位謀劃基層社工站建設(shè)，長沙市培源社會工作服務(wù)中心（以下簡稱培源社工）作為天心區(qū)社工站項(xiàng)目承接機(jī)構(gòu)之一,，不斷完善項(xiàng)目系統(tǒng)建設(shè)、優(yōu)化服務(wù),、深入基層，升級打造社工站,，持續(xù)提升社區(qū)居民生活幸福感,。

為社工人才厚植成長沃土

天心區(qū)作為湖南省社會工作發(fā)展先行區(qū)，區(qū)委,、區(qū)政府高度重視社工人才的培養(yǎng),，將優(yōu)秀社工納入“天心紅”人才工程的“民生星”強(qiáng)基行動中。區(qū)民政局以建立社工人才庫,、加大社工站項(xiàng)目購買力度,、開展督導(dǎo)培育為抓手，進(jìn)一步厚植社工人才的成長沃土,，讓駐站社工在天心區(qū)留得下來,，干得下去。培源社工的張社工就是受益者之一,，作為一名駐站“老社工”,，通過區(qū)民政局一年的督導(dǎo)培養(yǎng)計劃，她從一線社工晉升為督導(dǎo)助理,，不僅提高了自己的管理能力和運(yùn)營能力,，還培養(yǎng)了更多社工，提升了全區(qū)社會工作服務(wù)水平,。

“1+X”模式精準(zhǔn)聚焦各類服務(wù)

天心區(qū)社工站按照“1+X”的模式，每個站點(diǎn)根據(jù)轄區(qū)人群數(shù)量和分布情況精準(zhǔn)聚焦,，如坡子街街道老年人群體居多,，培源社工就以此為核心，設(shè)計了“即刻愛”養(yǎng)老生活圈,，其中“一刻鐘”關(guān)愛圈為老年人提供愛心熱線,、節(jié)日關(guān)懷和代買代辦；“兩刻鐘”關(guān)愛圈為老年人提供上門陪伴,、個案服務(wù),；“三刻鐘”關(guān)愛圈包括鏈接家政、醫(yī)療健康等資源提供家庭清潔,、上門體檢和康復(fù)服務(wù)等,；“四刻鐘”關(guān)愛圈包括舉辦生日會,、手工小組活動，提供居家環(huán)境改造建議或服務(wù)等,。通過“即刻愛”養(yǎng)老生活圈解決了老年人的各種困難或問題,，有效發(fā)揮出社會工作的專業(yè)效能，并逐步拓展深化社工站服務(wù),。

廣泛鏈接公益慈善資源開展愛心幫扶

自2020年天心區(qū)實(shí)施“愛心天心”困難群眾幫扶工程以來,，區(qū)社工站通過“五社聯(lián)動”機(jī)制，廣泛鏈接公益慈善資源開展愛心幫扶,。裕南街街道屬于天心區(qū)老城區(qū),，轄區(qū)困難群眾多、幫扶需求大,，社工站通過社區(qū)漫步,、調(diào)查訪問等形式對轄區(qū)的商戶、企事業(yè)單位等各種資源進(jìn)行梳理和整合,，繪制資源地圖,，通過資源、需求,、項(xiàng)目三張清單,，聯(lián)動轄區(qū)11個社區(qū)社工室，發(fā)揮黨員,、網(wǎng)格員,、愛心商家、志愿者的作用,，開展“裕見愛”困難幫扶項(xiàng)目,，形成了“資源提供方—資源整合方—資源服務(wù)方”多元滿足、協(xié)同發(fā)展的服務(wù)模式,。培源社工承接的五個街道社工站積極聯(lián)動轄區(qū)社區(qū)慈善基金會,，鏈接愛心款物超30萬元。

加強(qiáng)品牌創(chuàng)建不斷豐富服務(wù)內(nèi)容

社工站建設(shè)“從有到優(yōu)”的關(guān)鍵一環(huán)是項(xiàng)目創(chuàng)新和品牌創(chuàng)建,。培源社工駐天心區(qū)社工站團(tuán)隊(duì)按照“黨建引領(lǐng),，專業(yè)、精準(zhǔn),、多元服務(wù)融合發(fā)展”的工作思路,，為轄區(qū)居民群眾提供專業(yè)社工服務(wù)，如城南路街道社工站通過“城心城益”項(xiàng)目為轄區(qū)困難群眾開展城心幫和城益聯(lián)服務(wù),。先鋒街道社工站打造“社區(qū),、社工站、社區(qū)社會組織、家庭,、學(xué)?！蔽逦灰惑w模式，開展“優(yōu)能少年”青少年服務(wù),。青園街道社工站連續(xù)五年通過“青園益+”,，建立了一支“社工+社區(qū)+黨員志愿者+居民志愿者小組+愛心人士”的幫扶隊(duì)伍。社工站不斷豐富服務(wù)內(nèi)容,，社會支持網(wǎng)絡(luò)更加多元,，使得居民的幸福感、獲得感和安全感不斷提高,。

湖南省長沙市天心區(qū)讓社工站成為居民的“幸福站”