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對政策不熟悉、多次遞交材料,、等待時(shí)間長……曾經(jīng),，這是在申請社會(huì)救助過程中最讓人感到麻煩和費(fèi)心的。現(xiàn)在,，令內(nèi)蒙古民政人欣慰的是：2023年12月8日,，“內(nèi)蒙古救助通”小程序開通上線。這一小程序的應(yīng)用推廣,，正在逐步打通內(nèi)蒙古社會(huì)救助工作的堵點(diǎn),。

“內(nèi)蒙古救助通”小程序是民政部低收入家庭認(rèn)定指導(dǎo)中心開發(fā)的社會(huì)救助申請和授權(quán)核對的入口端，通過這一入口,，可對接內(nèi)蒙古社會(huì)救助信息系統(tǒng),，打破部門間的救助信息壁壘，初步實(shí)現(xiàn)社會(huì)救助一門受理,、社會(huì)救助家庭經(jīng)濟(jì)狀況一鍵核對,。“內(nèi)蒙古救助通”小程序的上線開通為內(nèi)蒙古自治區(qū)社會(huì)救助裝上了“數(shù)字引擎”,，助推自治區(qū)社會(huì)救助事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展駛?cè)肟燔嚨馈?/p>

一個(gè)小程序發(fā)揮大作用

近日,，烏蘭察布市察哈爾右翼前旗平地泉鎮(zhèn)年味漸濃，往來鎮(zhèn)上置辦年貨的村民也多了起來,。一大早,，家住平地泉鎮(zhèn)南村的低保戶劉俊英就接到了該村幫辦代辦員趙曉霞的電話：“劉大娘，今天上午先別出去溜達(dá)了,，我一會(huì)兒去看看你,，順便教你怎么用手機(jī)查低保?！?/p>

來到劉俊英家,，趙曉霞幫其在“內(nèi)蒙古救助通”小程序上完成了用戶注冊和登錄，并一步一步地教劉俊英學(xué)會(huì)查看自己的“幸福清單”,。

“我很喜歡那個(gè)‘幸福清單’功能,，一登錄，政策都在手機(jī)上,，不用再費(fèi)時(shí)費(fèi)力地跑到鎮(zhèn)上或者縣里了,，很方便,，而且內(nèi)容很全面，也很清楚,，很容易看明白,。”65歲的劉俊英瀏覽著小程序里的信息,，滿臉笑意,。

“目前，南村的困難群眾已全部注冊并登錄了‘內(nèi)蒙古救助通’小程序,，部分不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人想要查閱‘幸福清單’,，可以通過親朋好友或者我的手機(jī)幫辦代辦?！壁w曉霞介紹,，困難群眾登錄“內(nèi)蒙古救助通”小程序后，不僅可以查到救助金發(fā)放金額,，還可以了解救助政策,，及時(shí)獲取救助內(nèi)容變更、政策調(diào)整等信息,，提高了困難群眾對社會(huì)救助政策的知曉度,。

“內(nèi)蒙古救助通”小程序是內(nèi)蒙古推動(dòng)救助事項(xiàng)“掌上辦、指尖辦”的一項(xiàng)重大舉措,。除“幸福清單”功能外,，該小程序還具備救助申請,、電子授權(quán),、生存認(rèn)證、進(jìn)度查詢等功能模塊,，困難群眾足不出戶即可完成社會(huì)救助申請,，這為出行不便、交通不暢,、遠(yuǎn)在異地,、政策不熟、信息不通的困難群眾提供了方便快捷的服務(wù),。

“內(nèi)蒙古救助通”小程序上線開通,，率先在烏蘭察布市試點(diǎn)推廣。在察哈爾右翼前旗,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村已經(jīng)全面推廣使用。截至目前,，“內(nèi)蒙古救助通”小程序注冊人數(shù)已達(dá)183060人,，簽署授權(quán)書17989份,。

一項(xiàng)新變化解決老難題

“我們轄區(qū)內(nèi)的居民可以線上申請救助了嗎?”

“在‘內(nèi)蒙古救助通’小程序上，可以申請哪些救助呢?”

……

隨著“內(nèi)蒙古救助通”小程序的推廣,，越來越多的咨詢電話打到了內(nèi)蒙古自治區(qū)各級民政部門,。

“傳統(tǒng)模式下，申請社會(huì)救助需要困難群眾親自到社區(qū)或街道辦事窗口咨詢辦理,。大多數(shù)困難群眾文化程度不高,，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)材料交不齊的情況，影響了救助需求的及時(shí)回應(yīng),?！睘跆m察布市低保中心主任青松表示，“內(nèi)蒙古救助通”開通后,，經(jīng)過前期的宣傳推廣,，越來越多的困難群眾來電咨詢相關(guān)事宜，社會(huì)反響熱烈,，作用逐漸顯現(xiàn),，過去困擾社會(huì)救助工作提質(zhì)增效的難題有了全新的解決方案。

隨著“內(nèi)蒙古救助通”小程序的推廣應(yīng)用,，社會(huì)救助基層工作人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量顯著提高,。烏蘭察布市民政局工作人員說：“過去，想要掌握低保對象,、特困人員生活情況,，需要經(jīng)辦人員入戶走訪調(diào)查，但我們這里地域遼闊,，牧區(qū),、農(nóng)區(qū)、林區(qū)交通情況復(fù)雜,，救助對象動(dòng)態(tài)管理的難度及工作量較大,。‘內(nèi)蒙古救助通’小程序上線運(yùn)行后,，可通過手機(jī)進(jìn)行生存認(rèn)證及定期報(bào)告,，既方便救助對象，又提高了社會(huì)救助基層經(jīng)辦效率,?！?/p>

2023年12月8日，“內(nèi)蒙古救助通”小程序上線開通儀式在內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭察布市舉行,?！　?

????“內(nèi)蒙古救助通”小程序打通了信息壁壘，對接低保,、低收入家庭信息核對,、特困供養(yǎng),、臨時(shí)救助、社會(huì)救助綜合平臺(tái)等系統(tǒng),，統(tǒng)一申請入口,，避免基層多系統(tǒng)切換、數(shù)據(jù)重復(fù)錄入等情況,。在此基礎(chǔ)上,，自治區(qū)民政廳進(jìn)一步優(yōu)化辦理流程，簡化審核確認(rèn)程序,，最大限度減環(huán)節(jié),、壓時(shí)限、提效率,。

內(nèi)蒙古自治區(qū)民政廳黨組書記,、廳長姜宏表示，面對全區(qū)困難群眾數(shù)量多,、居住相對偏遠(yuǎn)分散,，救助需求日漸多樣化、多層次,、多方面的實(shí)際情況,，實(shí)施社會(huì)救助信息化、數(shù)字化改革是加強(qiáng)基本民生保障,、滿足困難群眾對美好生活向往的必由之路,。在民政部的大力支持下，內(nèi)蒙古獲批“全國核對業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展試點(diǎn)”,?！皟?nèi)蒙古救助通”小程序的正式上線開通，實(shí)現(xiàn)了政策清單,、幸福清單“一碼掃,、碼上知”，救助申辦事項(xiàng)“加速跑,、遠(yuǎn)程辦”，有力提升了全區(qū)社會(huì)救助工作質(zhì)效,。

一個(gè)不能少濃濃為民情

習(xí)近平總書記指出,，“中華民族是一個(gè)大家庭，一家人都要過上好日子”,。共同富裕是全體人民的共同富裕,，民政工作是社會(huì)建設(shè)的兜底性、基礎(chǔ)性工作,，在推動(dòng)共同富裕中大有可為,。民政部門要兜好基本民生底線,，除完善分層分類社會(huì)救助體系，持續(xù)穩(wěn)步提高各類救助保障標(biāo)準(zhǔn)外,，還要結(jié)合“數(shù)字民政”建設(shè)契機(jī),，統(tǒng)籌配強(qiáng)資源，確保共同富裕道路上“一個(gè)不能少”,。

為學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對民政工作重要指示精神和關(guān)于社會(huì)救助工作重要講話精神,，全面落實(shí)國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的民政部等單位《關(guān)于加強(qiáng)低收入人口動(dòng)態(tài)監(jiān)測做好分層分類社會(huì)救助工作的意見》和民政部印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步健全完善社會(huì)救助家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對機(jī)制的意見》精神，結(jié)合開展第二批主題教育,，內(nèi)蒙古自治區(qū)民政廳推廣應(yīng)用“內(nèi)蒙古救助通”小程序,，切實(shí)提高社會(huì)救助服務(wù)效能，推動(dòng)社會(huì)救助服務(wù)向移動(dòng)端延伸,，恰逢其時(shí),。

內(nèi)蒙古自治區(qū)民政廳社會(huì)救助處處長李偉表示，將充分發(fā)揮“ 內(nèi)蒙古救助通”小程序的“ 平臺(tái)+數(shù)據(jù)+科技”疊加優(yōu)勢,，進(jìn)一步推動(dòng)需求與服務(wù),、政策與標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目與資源有效對接,，健全分層分類社會(huì)救助體系,，加強(qiáng)低收入人口動(dòng)態(tài)監(jiān)測，推進(jìn)政府救助與慈善幫扶有效銜接,，打造精準(zhǔn),、高效、智慧,、溫暖的救助服務(wù)品牌,，不斷拓展社會(huì)救助的維度、廣度,、深度,，兜住、兜準(zhǔn),、兜牢基本民生底線,。

（馬俊峰）

內(nèi)蒙古：為社會(huì)救助裝上“數(shù)字引擎”