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本報記者   祝   闖

換助聽器電池,、宣傳防詐騙知識,、聯(lián)系裝配假肢……2023年9月以來,，重慶市北碚區(qū)民政局通過購買服務的方式,，開展困難長者安心守護社會救助服務項目。在民政部門的指導和鎮(zhèn)街的支持下,，承接此項工作的社工機構招募培訓指導助老員,，為240戶分散供養(yǎng)特困老人提供居家助老和電話慰問服務,。截至目前，助老員幫忙送醫(yī)買藥,、處理家中瑣事2000余次,，電話問候1000余次。

探訪慰問,，暖心關愛在身邊

家住朝陽街道解放路社區(qū)新石坑小區(qū)74歲的分散供養(yǎng)特困人員常軍（化名）老人因患病導致行動不便,，他膝下無子女、身邊沒親人,，少與人來往,，常年待在家中。助老員王躍的到來,，讓老人的生活有了改變?！巴踯S總是惦記著我,，感覺身邊多了一個親人?！背＼娬f,。

今年38歲的王躍自2023年9月起，負責包括常軍在內(nèi)的30戶,、47位分散供養(yǎng)特困老人的探訪服務,，每月要到每戶老人家探訪兩次、打慰問電話一次,。

記者了解到,，助老員的工作包括：隔三差五送菜上門，代買的肉切好放好,；整理家中雜物,，打掃完衛(wèi)生帶走垃圾；詢問病情和用藥,，準時準點代買藥品,；聽老人講述從前的經(jīng)歷，給老人講解安全知識……每次上門探訪都在增進了解,，每個電話都在加深感情,。

“助老員要有孝心、責任心,、熱心,，還要熟悉特困老人所在的社區(qū)（村）環(huán)境?！闭f起最初挑選助老員,，社工機構相關負責人干偉溢表示,，在天府鎮(zhèn)、朝陽街道,、水土街道等鎮(zhèn)街的支持下,，有18人報名，經(jīng)過線上線下兩輪面試,，最終確定了8名助老員,。

在助老員上崗之前，社工機構對他們進行了5次培訓,，介紹項目基本框架,，帶領助老員梳理助老服務的總體思路，講解入戶探訪內(nèi)容,、要求和技巧,，此外，還講解了相關惠民政策,。

朝陽街道民政和社區(qū)服務辦負責人陳艷明表示,，助老員上門探訪，給老人送去了最需要的關愛,。

上門宣講,，惠民政策送到家

1月9日一大早，水土街道大地村助老員周小紅,，來到同村住在山上的周正（化名）老人家,。

一進門，看到69歲的周正在整理撿來的柴火,。周小紅見狀伸手就抱起一捆搬進了柴棚,，一邊干活一邊問：“最近天冷，您的肺氣腫有沒有犯,？”

“沒有,。”

“那也得多注意啊,。前些天村里組織防詐騙宣講,，民警都請來嘍，您下山不方便,，我來和您說說,。”

“要的,，要的,。”周正耐心地聽著,。

2023年12月19日,，社工機構指導并幫助周小紅組織了一場“安全防護進萬家”宣傳講座,，邀請民警專門為村里的老人講解冬季家庭防火、防觸電等安全知識,。

“村里住得近,、腿腳方便的老人都到村委會聽了講座?！敝苄〖t說,，住在山上或者行動不便的老人，她都挨家挨戶發(fā)了宣傳單,，上門作了講解,。

離開了周正家，周小紅又急匆匆地趕往同村65歲的周斌（化名）老人家,。周斌右小腿截肢,、行動不便，周小紅一直惦記著幫他安裝假肢,。在一次培訓中,，周小紅得知國家有政策可以為符合條件的困難殘疾人免費裝配假肢，就告訴了周斌,，并幫他填寫了申請表。1月15日,，周斌到區(qū)里裝配了假肢,。

據(jù)北碚區(qū)低保中心工作人員楊鴻維介紹，助老員和老人接觸得多,，更了解老人生活中缺什么少什么,，幫助他們盡可能多地了解國家的惠民政策，可以高效實現(xiàn)“政策找人”,，讓主動發(fā)現(xiàn)更精準,。

主動服務，專人專心護夕陽

“看鏡頭,、抬頭,，對，堅持一下,?！?023年11月8日，助老員萬婷到天府鎮(zhèn)五新村80歲的傅強（化名）老人家,，通過“重慶救助通”微信小程序的人臉識別功能幫助老人進行了身份認證,。

當天，萬婷還探望了同村出院不久的王元（化名）老人,，提醒老人可以申請臨時救助,。老人拿出住院期間的各種票據(jù),，問道：“你幫我看看這些票，哪些能用上,？”萬婷很快幫助老人整理好了票據(jù),，臨走前提醒老人：“您記得把票據(jù)給鎮(zhèn)里的民政干部啊?！?/p>

“要用好用活政策的‘船’和‘橋’,，幫助困難群眾走出困境?！?023年,，在北碚區(qū)社會救助擴圍增效工作推進會上，副區(qū)長李綱提出工作要求,。區(qū)民政局辦公室主任童師靜介紹說,，此前全區(qū)分散供養(yǎng)特困老人探訪服務已連續(xù)開展了3年，2023年,，區(qū)民政局以“五社聯(lián)動”和“互聯(lián)網(wǎng)＋救助”為服務途徑,，探索專人專心的探訪服務機制，讓特困老人多了一份守護,。

“提高分散供養(yǎng)特困老人的基本生活保障質量,，是我們加強分散供養(yǎng)特困老人照料服務的出發(fā)點和落腳點，這也體現(xiàn)了分層分類社會救助體系建設的成效,?！北表諈^(qū)民政局副局長王燕表示。