適老版_中華人民共和國(guó)民政部

本報(bào)記者周冉冉

根據(jù)第七次全國(guó)人口普查和《中國(guó)聽力健康現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)》報(bào)告測(cè)算，中國(guó)老年聽障群體規(guī)模達(dá)1.2億人。老年聽障不但影響老年人對(duì)聲音的感知以及日常交流，同時(shí)常伴有耳鳴，并增加跌倒、抑郁、孤獨(dú)和認(rèn)知能力下降的風(fēng)險(xiǎn)，影響老年人的生活質(zhì)量。

2023年8月，騰訊公司通過“科技＋公益”模式，在國(guó)家耳鼻咽喉疾病臨床研究中心指導(dǎo)下，聯(lián)合廣東省深圳市龍崗區(qū)耳鼻咽喉醫(yī)院、深圳市龍崗區(qū)社區(qū)健康服務(wù)管理中心、深圳市龍崗區(qū)第五人民醫(yī)院、深圳市龍崗區(qū)春暖社工服務(wù)中心等單位，在廣東省深圳市龍崗區(qū)平湖街道的13個(gè)社康中心，為3000名老年人完成聽力篩查，并提供聽力健康科普、聽力義診、助聽器試戴等全流程服務(wù)，為老年人的聽力健康保駕護(hù)航。

“社牛”變“社恐”

“聽不清”的世界困難重重

今年60多歲的曾潔（化名）曾是一名性格開朗的“社牛”，在40歲出頭時(shí)便因病聽不清聲音，上年紀(jì)后聽力下降嚴(yán)重，產(chǎn)生許多不便，更是成了不愛與人交流的“社恐”。“有時(shí)會(huì)被誤會(huì)、被嘲笑，漸漸地連日常交流對(duì)象也只剩周圍幾位老人了。”曾潔表示，很希望能有一款效果好且價(jià)格適中的助聽器來(lái)解燃眉之急。“能聽清聲音了，我心里就敞亮了！”

“聽不清”的世界是什么樣的？記者通過使用由騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值事業(yè)部（以下簡(jiǎn)稱騰訊SSV）銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室研發(fā)的“銀發(fā)聽力健康”小程序，模擬出了聽力損傷的世界。小程序中設(shè)計(jì)了照顧孩子、家庭聚餐、看病就醫(yī)等6個(gè)生活場(chǎng)景，通過調(diào)節(jié)四個(gè)級(jí)別的聽力下降程度，體驗(yàn)老年人“聽不見”“聽不清”的真實(shí)感受。比如在“看病就醫(yī)”場(chǎng)景中，“中度”聽力下降已需要十分費(fèi)力地去聽醫(yī)生的用藥醫(yī)囑，而“重度”則只能在一片雜音中零星聽到幾個(gè)模糊字眼，幾乎喪失了接收信息的能力。

世界衛(wèi)生組織數(shù)據(jù)顯示，目前，全球65歲以上老年人中有三分之一存在聽力下降現(xiàn)象，老年聽障已成為中國(guó)社會(huì)乃至全球重大公共衛(wèi)生問題。“研究表明，使用助聽器等聽力干預(yù)手段，可以讓有聽力損失的老年人，降低罹患認(rèn)知功能障礙的風(fēng)險(xiǎn)。”國(guó)家耳鼻咽喉疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心副研究員、臨床聽力中心主任冀飛表示。

“老年人聽不到他人回應(yīng)的聲音，或者只能看到別人說(shuō)話的動(dòng)作，卻聽不見內(nèi)容，就很容易產(chǎn)生多疑、自卑、有攻擊性等心理問題。”深圳市龍崗區(qū)耳鼻咽喉醫(yī)院黨委書記曾憲海告訴記者，“還有不少老人，因聽力下降嚴(yán)重，導(dǎo)致跟外界交流減少。有些耳鳴癥狀嚴(yán)重的老人，還會(huì)影響睡眠質(zhì)量。”

5—10分鐘便捷檢測(cè)

3000名老人完成聽力篩查

很多人覺得，上了年紀(jì)“耳背”是一件很正常的事情，因此忽略了日常檢測(cè)篩查，進(jìn)而耽誤了治療時(shí)機(jī)。相關(guān)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我國(guó)耳病患者接受過聽力檢測(cè)的僅有7.4%，其中65歲以上老年人在過去一年接受過聽力檢測(cè)的僅為8%。

為此，去年8月，深圳市龍崗區(qū)耳鼻咽喉醫(yī)院聯(lián)手深圳市龍崗區(qū)第五人民醫(yī)院下屬平湖街道的13家社區(qū)健康服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱社康），與騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室等單位共同開展社康篩查，為期一個(gè)半月，共為3000名老年人免費(fèi)提供了聽力篩查服務(wù)，同時(shí)在社康篩查現(xiàn)場(chǎng)提供聽力科普、聽力義診、助聽器試戴等服務(wù)，為老人后續(xù)到醫(yī)院就診提供幫助。

“篩查中，我們發(fā)現(xiàn)，有近900名老人為中度以上聽力受損。”據(jù)深圳市龍崗區(qū)第五人民醫(yī)院黨委書記肖東浩介紹，“在篩查現(xiàn)場(chǎng)可以拿到龍崗耳鼻咽喉醫(yī)院的就診優(yōu)惠卡，這樣去專科醫(yī)院做后續(xù)檢查和干預(yù)的時(shí)候?qū)⒆邇?yōu)惠就診綠色通道。”

社康篩查過程中，騰訊“銀發(fā)聽力健康”小程序作為低成本、高效、準(zhǔn)確的聽力篩查工具，發(fā)揮了重要作用。

據(jù)騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品負(fù)責(zé)人楊博介紹，實(shí)驗(yàn)室于2022年9月25日發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)集聽力篩查、聽力科普、聽覺模擬于一體的小程序——“銀發(fā)聽力健康”，并推出了“小程序+助聽器+聽力健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”的全流程、系統(tǒng)化解決方案。

記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，小程序進(jìn)行聽覺能力評(píng)估主要通過三個(gè)模塊，即聽覺敏感度、言語(yǔ)識(shí)別度以及聽力障礙自查。只需戴上耳機(jī)，身處比較安靜的環(huán)境中，就可以進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)過程中，小程序內(nèi)將播放大小、遠(yuǎn)近、頻率不一的聲音，以及在不同程度的噪聲干擾中辨別語(yǔ)音信息。通過小程序，老人即便在自己家中，也能在5—10分鐘內(nèi)準(zhǔn)確便捷地進(jìn)行聽力檢測(cè)，并系統(tǒng)了解聽力健康知識(shí)。

科技為健康插上雙翼

“15分鐘聽力服務(wù)圈”未來(lái)可期

盡管對(duì)老年人進(jìn)行聽力篩查十分必要，然而在沒有小程序幫助的時(shí)候卻并非易事。“我們需要準(zhǔn)備一個(gè)5平方米左右且密閉性非常好的小房間，在里面通過操作設(shè)備進(jìn)行聽力檢測(cè)。”據(jù)肖東浩介紹，這間用于聽力檢測(cè)的小房子造價(jià)約14萬(wàn)元左右，且無(wú)法移動(dòng)，同時(shí)對(duì)操作人員要求也很高，需要提前進(jìn)修半年才能操作設(shè)備。“由于場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)、人員的限制，如果沒有小程序幫助，聽力篩查不可能落地在社區(qū)，更不可能進(jìn)入老年人家庭，讓他們自主操作。”

如今，科技的力量為醫(yī)學(xué)與健康插上雙翼，有了更廣闊的應(yīng)用范圍和操作空間。“有了技術(shù)上的支持，未來(lái)我們可以去更偏遠(yuǎn)、更困難的地區(qū)做聽力篩查，也能讓更多老年人方便快捷地了解自己的聽力狀況。”深圳市龍崗區(qū)社區(qū)健康服務(wù)管理中心主任徐良玉說(shuō)。

事實(shí)上，在科技力量的加持下，已有不少特殊人群受益。

1950年，19歲的崔玉琴成為一名抗美援朝部隊(duì)的隨軍護(hù)士。如今已93歲高齡的老人精神依然矍鑠，只是聽力狀況不容樂觀。騰訊的“老兵聽力康復(fù)關(guān)懷計(jì)劃”讓像崔玉琴這樣的老兵重獲新“聲”。

“對(duì)于老兵群體的聽力健康篩查、助聽器干預(yù)等公益服務(wù)我們會(huì)一直做下去。”據(jù)楊博介紹，對(duì)于很多上了年紀(jì)的老兵來(lái)說(shuō)，到助聽器門店、醫(yī)院進(jìn)行篩查和測(cè)聽是個(gè)難題。“通過數(shù)字測(cè)聽，我們用小程序代替線下傳統(tǒng)評(píng)估，以線上驗(yàn)配打破時(shí)空限制。此外，我們把騰訊會(huì)議的智能語(yǔ)音AI賦能給相關(guān)企業(yè)，以更低的成本生產(chǎn)更好的助聽器，讓老人用更便宜的價(jià)格買到更好的產(chǎn)品。”楊博說(shuō)，目前已經(jīng)完成了河南、湖南、廣西3個(gè)省份2000余名老兵的聽力檢測(cè)、助聽器捐贈(zèng)工作。

“現(xiàn)在國(guó)家倡導(dǎo)打造‘15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈’，下一步我們希望給老人建立一個(gè)‘15分鐘聽力服務(wù)圈’，結(jié)合縣、鄉(xiāng)和社區(qū)已有的服務(wù)機(jī)構(gòu)、場(chǎng)地，為老人構(gòu)建一個(gè)更加便利的聽力健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。”楊博說(shuō)。

“科技+公益” 助力老人“聽見”新世界