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丁慶海

依托豐富的冰雪旅游資源和深厚的冰雪文化底蘊(yùn),，2023年冬天,，黑龍江省哈爾濱市成為炙手可熱的旅游網(wǎng)紅城市。哈爾濱市民政局主動作為、精準(zhǔn)發(fā)力,，積極引導(dǎo)社會組織參與“相約冰雪季,、筑夢亞冬會”活動，助力哈爾濱冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

凝聚社會力量,，感冰城之“暖”

市民政局向全市社會組織發(fā)出倡議，引導(dǎo)全市各級社會組織充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,，全面做好服務(wù),、宣傳、推介工作,，助力打造“冰雪文化之都”,，為促進(jìn)哈爾濱市冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)社會組織力量。全市社會組織廣發(fā)“英雄帖”,，推介冰雪旅游精品線路和“冰雪+體育”“冰雪+民俗”“冰雪+文化”等深度融合的冬季特色旅游產(chǎn)品,，誠邀各地游客體驗(yàn)北國風(fēng)光，彰顯“禮迎天下客,、冰雪暖世界”的敦厚與擔(dān)當(dāng),。

全市各行業(yè)協(xié)會商會以“賞冰樂雪，活力龍江”為主題,，在旅游推廣,、交通中轉(zhuǎn)、住宿餐飲等方面提供專業(yè)化,、個(gè)性化服務(wù)保障,。哈爾濱市網(wǎng)約車行業(yè)協(xié)會發(fā)布了《行業(yè)從業(yè)者自律倡議書》和《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)約車行業(yè)經(jīng)營行為的通知》，加大力度滿足市民和游客出行需求,，維護(hù)“冰雪大世界”“中央大街”“兩站一場”等重點(diǎn)區(qū)域運(yùn)營秩序,，加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營行為，抵制行業(yè)亂象,；哈爾濱市旅游協(xié)會召開了全市旅行社培訓(xùn)會議,，提升旅行社服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)保障意識,，有效應(yīng)對高峰期旅游需求,。

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解游客之“盼”

市民政局引導(dǎo)社會組織深度挖掘哈爾濱市民俗,、飲食,、洗浴等文化資源，積極參與創(chuàng)新文化體驗(yàn)旅游產(chǎn)品,，鼓勵(lì)社會組織與各行業(yè)企業(yè)加強(qiáng)溝通,，發(fā)布行業(yè)信息，強(qiáng)化行業(yè)自律，全方位營造“吃,、住,、行、游,、購,、娛”規(guī)范有序、舒心放心的市場環(huán)境,，守護(hù)哈爾濱冰雪旅游金字招牌,。

哈爾濱市飯店烹飪協(xié)會、哈爾濱市老字號企業(yè)協(xié)會,、哈爾濱市燒烤協(xié)會共同參與協(xié)辦第二屆哈爾濱冰雪美食節(jié),，發(fā)布冰雪季美食地圖和熱門美食榜單，在抖音生活服務(wù)分享冰城特色美食熱度榜單,，為哈爾濱美食品牌打造陣地,，為餐飲企業(yè)注入活力，為游客提供便捷服務(wù),。哈爾濱市旅游協(xié)會公布了全市旅行社投訴量前十名的名單,，倡導(dǎo)旅游企業(yè)加強(qiáng)行業(yè)自律，協(xié)助維護(hù)旅游市場秩序和游客的合法權(quán)益,，為游客“保駕護(hù)航”,。

助力冰雪經(jīng)濟(jì)，問發(fā)展之“需”

市民政局著重整合社會組織資源,，堅(jiān)持問需在前，主動傾聽社會組織服務(wù)冰雪經(jīng)濟(jì)的新思路,、新想法,，為社會組織搭建“政社企”三方交流與合作平臺，幫助社會組織對接文旅,、體育,、商務(wù)、交通等行業(yè)管理部門,，共繪冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展藍(lán)圖,。

2023年，哈爾濱市體育類社會組織積極參與中國—上海合作組織冰雪體育示范區(qū)哈爾濱主片區(qū)建設(shè),，加強(qiáng)與上合組織國家各類社會組織和市場主體開展文化,、體育、旅游,、商貿(mào)等領(lǐng)域交流合作,，推動優(yōu)勢互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。哈爾濱市雪地足球協(xié)會承辦了2024上海合作組織國家雪地足球賽,，對創(chuàng)建中國—上海合作組織冰雪體育示范區(qū)哈爾濱主片區(qū)起到了積極推動作用,。

未來，市民政局將持續(xù)引導(dǎo)全市社會組織積極投身冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，講好冰城故事,、弘揚(yáng)冰雪文化，為打造熱情洋溢,、“熱雪”沸騰的冰雪旅游“軟環(huán)境”貢獻(xiàn)力量,。

（作者系黑龍江省哈爾濱市民政局黨組成員、副局長）

共同守護(hù)哈爾濱冰雪旅游金字招牌