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本報(bào)記者   劉靜靜

“小呂啊,，阿姨平時(shí)行動(dòng)不方便,，每次去開(kāi)門(mén)都要走好幾分鐘。阿姨想著,，把家里的大門(mén)鑰匙給你配一把,，這樣你以后入戶服務(wù)就方便了，不用等那么久了,?！闭f(shuō)罷，老人將自家鑰匙遞到了小呂的手中……這是日前發(fā)生在北京市豐臺(tái)區(qū)右安門(mén)街道東濱河路社區(qū)的暖心一幕,。

今年73歲的宋蘭（化名）,，是一名獨(dú)居老人。因患有肺氣腫,，老人經(jīng)常胸悶,、氣短，走幾步路就會(huì)氣喘吁吁,。多年來(lái),，右安門(mén)街道開(kāi)陽(yáng)里第一社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站把宋蘭列為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象,，工作人員除了每月為老人提供4次基本養(yǎng)老服務(wù)外，還經(jīng)常上門(mén)詢問(wèn)她的需求,，力所能及地幫她處理一些生活中遇到的難題,。

宋蘭口中的“小呂”，名叫呂天瑜,。今年21歲的她,，扎著一個(gè)馬尾辮，性格活潑開(kāi)朗,，胖嘟嘟的臉上總是掛著微笑,。自2023年4月入職開(kāi)陽(yáng)里第一社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站后，呂天瑜就成了固定為宋蘭提供基本養(yǎng)老服務(wù)的工作人員之一,?！鞍⒁檀朔浅：蜕疲看我?jiàn)到我們都很客氣,，大家都喜歡她,、心疼她?！眳翁扈ふf(shuō),，有一次，她上門(mén)為宋蘭提供服務(wù),，了解到老人每回扔垃圾都需要走走停停好多次才能緩過(guò)勁兒來(lái),。打那以后,，她和同事們只要路過(guò)宋蘭住的居民樓,，就會(huì)上樓問(wèn)問(wèn)宋蘭的身體情況和生活需求，陪宋蘭聊天,，幫她倒垃圾,、做維修、剪指甲……從最開(kāi)始的不熟悉,，到后來(lái)如家人般相處,。

3月5日，呂天瑜像往常一樣來(lái)到宋蘭所在的社區(qū),，打算為老人量血壓,、打掃衛(wèi)生，再看看老人有哪些需要幫助的地方,。敲門(mén)后,，等了好一會(huì)兒，宋蘭才打開(kāi)門(mén),?？粗鴼獯跤醯睦先?，呂天瑜趕緊上前扶她坐好。老人握著呂天瑜的手,，表達(dá)了想把家門(mén)鑰匙給她的想法,。“不要覺(jué)得不合適,，我相信你們,。”宋蘭說(shuō),。

驚喜,、感動(dòng)，一瞬間各種情緒奔涌上來(lái),，呂天瑜的眼眶濕潤(rùn)了,。在這一刻，她真正感受到了為老服務(wù)的意義,。呂天瑜沒(méi)有立刻答應(yīng)宋蘭老人,，而是將此情況匯報(bào)給了開(kāi)陽(yáng)里第一社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站站長(zhǎng)張亞男?！罢鹃L(zhǎng),，您知道嗎？宋蘭阿姨要給我一把她家的鑰匙,，她太信任我了,。我覺(jué)得所有努力都值得！”

出于安全考慮,，呂天瑜最終沒(méi)有接受老人的鑰匙,。“阿姨,，您有什么需求及時(shí)聯(lián)系我們,。您走得慢些沒(méi)關(guān)系，我們?cè)陂T(mén)外多等幾分鐘,?！彪S后，呂天瑜笑呵呵地陪老人聊起了家常,，幫老人測(cè)了血壓……

據(jù)張亞男介紹,，開(kāi)陽(yáng)里第一社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站共服務(wù)150余名基本養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象，老人們有需求,，他們會(huì)盡最大努力滿足,，為老人提供精準(zhǔn)溫暖的服務(wù)。前不久,，一位93歲的老人不慎從床上摔倒在地,，家屬扶不起來(lái),，便第一時(shí)間打電話向驛站求助。工作人員一邊叮囑別讓老人著涼,，一邊迅速趕往老人家中查看情況,。確認(rèn)老人沒(méi)有受傷后，幾人合力慢慢地把老人抬到床上,。

“及時(shí)響應(yīng),、上門(mén)守時(shí)、用心服務(wù),，這是我們?cè)跒槔先碎_(kāi)展服務(wù)時(shí)的工作原則,。對(duì)待老人必須有愛(ài)心、有耐心,、有誠(chéng)心,，努力讓老年人過(guò)上有品質(zhì)、有尊嚴(yán)的晚年生活,?！睆垇喣姓f(shuō)。