適老版_中華人民共和國(guó)民政部

沒有戶籍信息，沒有身份特征，沒有有效線索，這樣的“三無”流浪人員一直以來是救助工作的難點(diǎn)。近年來，山東省濟(jì)南市救助管理站通過科技賦能、“互聯(lián)網(wǎng)+尋親”，著力破解難點(diǎn)，成功幫助多位離家數(shù)年的受助人員找到了親人。近日，又有兩名離家十余載的花甲老人，在市救助站的幫助下尋親成功。

科技賦能

公安部門聯(lián)動(dòng)，十四年后再團(tuán)聚

日前，離家十四年的鄭某畢，在濟(jì)南市救助管理站工作人員的護(hù)送下，踏上了歸家的旅途。而此時(shí)160公里外，鄭某畢的家人早早來到河北清河縣民政局的門口，靜盼著親人的到來。

在經(jīng)歷兩個(gè)多小時(shí)的路途顛簸后，護(hù)送小組一行人終于抵達(dá)了此次行程的目的地——河北省邢臺(tái)市清河縣。救助車輛還沒進(jìn)站停穩(wěn)，鄭某畢的家人便迎了上來。就在車門打開的那一刻，鄭某畢的兒子和女兒一眼就認(rèn)出了十幾年未見的母親，他們相擁而泣。

“真的是太感謝你們了!”鄭某畢的女兒緊緊地握住救助站工作人員的手，聲音有些哽咽，“我以為這輩子都見不到母親了，你們給我打電話說找到她的時(shí)候，我激動(dòng)得好幾晚都沒睡著覺，就盼著這一天早點(diǎn)到來!”

時(shí)間回到2010年7月27日，濟(jì)南市救助管理站聯(lián)合藥山派出所，共同救助了當(dāng)時(shí)在藥山附近流浪的鄭某畢。經(jīng)過工作人員多次詢問，鄭某畢只記得自己有兩個(gè)孩子，兒子叫玉慶(音譯)，女兒叫成坤(音譯)。由于鄭某畢在溝通方面存在障礙，救助站工作人員始終無法獲得其姓名、戶籍等有效身份信息。隨后，濟(jì)南市救助管理站為鄭某畢發(fā)布尋親公告，進(jìn)行人臉比對(duì)，采集DNA和指紋信息，但均沒有發(fā)現(xiàn)任何有價(jià)值的線索。后按照救助政策規(guī)定，鄭某畢被妥善安置于福利機(jī)構(gòu)照護(hù)。

但尋親的腳步始終沒有停下。自2020年省民政廳和市民政局相繼開展救助管理服務(wù)質(zhì)量大提升專項(xiàng)行動(dòng)以來，濟(jì)南市救助管理站遵照上級(jí)部署安排，大力開展救助尋親服務(wù)行動(dòng)，與公安部門、社會(huì)力量協(xié)調(diào)配合，人臉、戶籍比對(duì)工作不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)。終于，功夫不負(fù)有心人，在近期的一次人像比對(duì)摸排過程中，有一名疑似人員與鄭某畢相似程度極高。

得知這一關(guān)鍵信息，救助站工作人員立即聯(lián)系了疑似人員的家屬，經(jīng)過與家屬視頻辨認(rèn)，以及采集DNA進(jìn)行信息比對(duì)，最終確認(rèn)，鄭某畢正是這家人走丟了十四年的親人。

“互聯(lián)網(wǎng)+尋親”

抖音公益組織合作，十二年漂泊終團(tuán)圓

親人相聚的溫暖故事，在濟(jì)南同步上演。“媽，還記得我們嗎?”姚某芝的兩個(gè)女兒，激動(dòng)地握住母親的手，抽泣著說。3月28日一早，姚某芝的丈夫和兩個(gè)女兒驅(qū)車300多公里來到濟(jì)南，只為能夠第一時(shí)間見到已經(jīng)十幾年未見的親人。

2012年9月，在濟(jì)南市長(zhǎng)清區(qū)街頭流浪的姚某芝，被長(zhǎng)清區(qū)孝里派出所的民警發(fā)現(xiàn)并護(hù)送至救助站。工作人員第一時(shí)間對(duì)她的身份信息進(jìn)行了問詢，但由于姚某芝無法像正常人一樣溝通交流，尋親工作一度陷入了困境。為了能盡快幫她找到家人，濟(jì)南市救助管理站的工作人員為其采集DNA信息、發(fā)布尋親公告、錄入人像指紋信息，但始終無法找到任何與其家人相關(guān)的有效線索。2018年，姚某芝暫時(shí)被安置到福利機(jī)構(gòu)照護(hù)，取名為濟(jì)卯談。

但救助站尋親團(tuán)隊(duì)的工作人員始終沒有放棄為姚某芝尋找家人，不放過一絲一毫的線索。終于在一次又一次的問詢中，姚某芝隱約說出了幾個(gè)與自己名字有關(guān)的關(guān)鍵字。得知這一關(guān)鍵信息，濟(jì)南市救助管理站第一時(shí)間聯(lián)合抖音公益尋人組織，發(fā)布尋親公告，并根據(jù)姓名信息逐個(gè)核查，最終將線索鎖定在了山東濰坊高密闞家鎮(zhèn)某村。工作人員第一時(shí)間電話聯(lián)系了闞家鎮(zhèn)某村的村委會(huì)，并通過村委會(huì)聯(lián)系到了姚某芝的丈夫，經(jīng)過家屬和村民多次照片辨認(rèn)及視頻連線辨認(rèn)，最終確認(rèn)此人正是該村走失十多年的姚某芝。

得知走失十幾年的母親在濟(jì)南被找到了，姚某芝的兩個(gè)女兒激動(dòng)不已，在相關(guān)手續(xù)落實(shí)完成后，市救助站第一時(shí)間通知了姚某芝的女兒來濟(jì)南接領(lǐng)母親回家。

交接手續(xù)完成后，救助站工作人員又陪同姚某芝和家人一起來到轄區(qū)派出所，幫助其恢復(fù)戶籍信息。在去往派出所的路上，姚某芝的丈夫和兩個(gè)女兒一直在對(duì)救助站的工作人員表示感謝。

此外，濟(jì)南市救助管理站還將繼續(xù)幫助姚某芝落實(shí)申請(qǐng)殘疾證等相關(guān)手續(xù)，做好已返鄉(xiāng)受助人員回歸穩(wěn)固工作。

落葉歸根

一季度8名長(zhǎng)期滯站人員找到家

樹高千丈，落葉歸根。在外漂泊了十幾年的她們，終于在花甲之年回到了自己的故鄉(xiāng)。2024年第一季度以來，濟(jì)南市救助管理站已經(jīng)成功幫助8名長(zhǎng)期滯站的受助人員找到了家人，并護(hù)送他們平安返回故土。

大愛尋親，溫暖回家。濟(jì)南市救助管理站借助濟(jì)南市開展救助管理服務(wù)質(zhì)量大提升專項(xiàng)行動(dòng)的契機(jī)，市救助站大力開展救助尋親服務(wù)行動(dòng)，成立救助尋親工作室，并會(huì)同公安部門，通過DNA比對(duì)、人像識(shí)別等方式甄別滯留人員身份信息。同時(shí)，采用“互聯(lián)網(wǎng)+尋親”手段，充分開發(fā)利用智能化尋親手段，深化與社會(huì)力量的合作，拓展尋親渠道，織密織牢救助保障網(wǎng)絡(luò)，不斷促進(jìn)救助管理工作提質(zhì)增效，用心用情為流浪乞討及臨時(shí)遇困人員鋪就一條溫暖回家路。

(記者：董潔)

走失十余載 濟(jì)南市救助站幫花甲老人找到家

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