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探索有效路徑 尋求高質(zhì)量發(fā)展最優(yōu)解
——民政部社會(huì)事務(wù)司有關(guān)負(fù)責(zé)人就《關(guān)于開展救助管理區(qū)域性中心試點(diǎn)工作的通知》答記者問(wèn)

時(shí)間: 2024-06-21 09:35   來(lái)源:中國(guó)社會(huì)報(bào)

本報(bào)記者   翟   倩

為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理工作,著力推動(dòng)新時(shí)代新征程救助管理工作高質(zhì)量發(fā)展,,日前,,民政部發(fā)布《關(guān)于開展救助管理區(qū)域性中心試點(diǎn)工作的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》),在全國(guó)部分地區(qū)開展救助管理區(qū)域性中心試點(diǎn),。近日,,民政部社會(huì)事務(wù)司有關(guān)負(fù)責(zé)人就《通知》的背景意義,、具體內(nèi)容及落實(shí)保障等回答了記者的提問(wèn)。

問(wèn):請(qǐng)介紹一下啟動(dòng)救助管理區(qū)域性中心試點(diǎn)工作的背景,。

答:近年來(lái),,在黨中央、國(guó)務(wù)院的高度重視下,,救助管理工作快速發(fā)展,,服務(wù)對(duì)象不斷拓展,服務(wù)內(nèi)容不斷豐富,,服務(wù)水平不斷提升,,在維護(hù)流浪乞討等臨時(shí)遇困人員合法權(quán)益方面發(fā)揮了重要作用。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展和城鄉(xiāng)一體化格局加快形成,,救助管理工作面臨著新的形勢(shì):救助數(shù)量大幅度下降,、病殘人員比例不斷上升、專業(yè)服務(wù)需求日益增長(zhǎng),、街面臨時(shí)遇困人員訴求增多,;救助管理機(jī)構(gòu)發(fā)展不均衡、服務(wù)質(zhì)量差異大,。

針對(duì)這一情況,,2022年開始,江蘇,、浙江,、江西、山東,、重慶等地開展了有益探索,,形成了一些各具特色的做法。如浙江省將“集約化”概念引入救助管理工作中,,以市級(jí)救助管理機(jī)構(gòu)為“中心站”,,轄縣級(jí)救助管理機(jī)構(gòu)為“衛(wèi)星站”,形成“一心多衛(wèi)”救助管理工作格局,。江蘇省將“一體化”概念引入救助管理工作中,,堅(jiān)持區(qū)域指導(dǎo)中心建設(shè)與縣級(jí)機(jī)構(gòu)差異化布局統(tǒng)籌推進(jìn)。山東省將“品牌”概念引入救助管理工作中,,以“齊魯驛家”服務(wù)品牌為抓手,,推動(dòng)市縣兩級(jí)救助管理機(jī)構(gòu)不斷創(chuàng)新豐富救助服務(wù)內(nèi)涵。江西省組織2市4縣實(shí)施政策創(chuàng)新,、優(yōu)化供給、協(xié)同聯(lián)動(dòng),、服務(wù)提升“四大工程”試點(diǎn),,提升救助管理制度韌性和服務(wù)質(zhì)效,,等等。

考慮到我國(guó)幅員遼闊,、地區(qū)差異性極大,,結(jié)合救助管理工作面臨的新形勢(shì),確有必要在全國(guó)范圍內(nèi)開展救助管理區(qū)域性試點(diǎn),,對(duì)試點(diǎn)工作加以規(guī)范引導(dǎo),。同時(shí),通過(guò)更廣泛,、更全面的試點(diǎn)探索,,為解決當(dāng)前的問(wèn)題提供更多“解法”,為加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)和健全工作機(jī)制提供更豐富的實(shí)踐樣板,。

問(wèn):如何認(rèn)識(shí)在全國(guó)范圍內(nèi)開展救助管理區(qū)域性中心試點(diǎn)工作的意義,?

答:流浪乞討人員救助管理工作事關(guān)困難群眾基本的生活需要和衣食冷暖,關(guān)系民生福祉,。在全國(guó)部署開展救助管理區(qū)域性中心試點(diǎn)工作是全面貫徹落實(shí)黨中央,、國(guó)務(wù)院有關(guān)決策部署的重要舉措,是全面推進(jìn)救助管理機(jī)構(gòu)優(yōu)化提質(zhì)和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的重要途徑,,是服務(wù)鄉(xiāng)村振興和實(shí)現(xiàn)新時(shí)代新征程救助管理工作高質(zhì)量發(fā)展的有效載體,。

一是深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記有關(guān)重要指示批示精神的重要舉措。習(xí)近平總書記始終牽掛著流浪乞討人員等特殊困難群體的安危冷暖,,關(guān)注著流浪乞討人員救助管理工作所發(fā)揮的制度效能,。開展救助管理區(qū)域性中心試點(diǎn),緊扣救助對(duì)象變化和急難需求,,拓展服務(wù)范圍,,織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò),豐富服務(wù)內(nèi)容,,能夠切實(shí)兜住兜準(zhǔn)兜牢基本民生急難救助底線,,構(gòu)建符合我國(guó)國(guó)情、城鄉(xiāng)一體,、更加專業(yè),、更高質(zhì)量、更有效率的新時(shí)代救助管理工作服務(wù)體系,。

二是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,、健全分層分類社會(huì)救助體系的必然要求。流浪乞討人員的生存狀態(tài)和救助情況,,是反映國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,、制度優(yōu)勢(shì)、文明進(jìn)步乃至綜合國(guó)力的一面鏡子,。黨的二十大對(duì)“扎實(shí)推進(jìn)共同富?!弊鞒鰬?zhàn)略部署,,要求著力維護(hù)和促進(jìn)社會(huì)公平正義。推進(jìn)共同富裕的背景下,,救助管理工作必須在分層分類社會(huì)救助體系中找準(zhǔn)定位,,通過(guò)開展救助管理區(qū)域性中心試點(diǎn),能夠進(jìn)一步優(yōu)化救助服務(wù)供給,,拓展救助服務(wù)模式,,創(chuàng)新救助服務(wù)機(jī)制,健全完善落戶安置,、源頭治理,、回歸穩(wěn)固與臨時(shí)救助、特困供養(yǎng),、未成年人保護(hù),、反家庭暴力等工作有序有效銜接的相關(guān)制度,為受助人員提供更加專業(yè),、更加精準(zhǔn),、更加精細(xì)的服務(wù),讓他們享有應(yīng)享的權(quán)利,。

三是探索創(chuàng)新救助管理工作體制機(jī)制,、推進(jìn)救助管理高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。近年來(lái),,傳統(tǒng)意義上的流浪乞討人員不斷減少,,離家走失、務(wù)工不著,、遇盜遇搶等臨時(shí)遇困人員不斷增加,,這是驅(qū)動(dòng)救助管理體制機(jī)制改革的“外因”。從“內(nèi)因”看,,救助管理機(jī)構(gòu)仍舊存在尋親服務(wù)開展滯后,、落戶安置不及時(shí)、送醫(yī)診治不規(guī)范,、資金使用不規(guī)范,、信息系統(tǒng)應(yīng)用不充分、隊(duì)伍建設(shè)不均衡,、設(shè)施設(shè)備不完備,、安全管理有短板等八個(gè)方面不足。同時(shí),,市級(jí)層面救助管理機(jī)構(gòu)硬件設(shè)施,、力量配備較為完善和充足,多數(shù)縣級(jí)層面救助管理機(jī)構(gòu)建設(shè)滯后,、人員配備較弱,,市縣兩級(jí)救助管理機(jī)構(gòu)銜接不夠順暢,,市級(jí)救助管理機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)資源無(wú)法及時(shí)、有效延伸到縣級(jí)救助管理機(jī)構(gòu),。因此,開展救助管理區(qū)域性中心試點(diǎn),,探索創(chuàng)新救助管理工作體制機(jī)制,,能夠?yàn)橥晟凭戎芾眄攲釉O(shè)計(jì)、健全工作機(jī)制,、推動(dòng)救助管理高質(zhì)量發(fā)展提供實(shí)踐支撐,。

問(wèn):試點(diǎn)工作的主要任務(wù)包括哪些方面?

答:《通知》明確了四個(gè)方面12項(xiàng)任務(wù),。

在探索完善救助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的有效形式方面,,一是通過(guò)優(yōu)化主動(dòng)發(fā)現(xiàn)報(bào)告機(jī)制,擴(kuò)大救助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍,,最終目的是持續(xù)優(yōu)化市,、縣(區(qū))、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn)),、村(居)委會(huì)四級(jí)救助網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,擴(kuò)大救助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。二是要通過(guò)優(yōu)化街面救助快速響應(yīng)機(jī)制,,提升救助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處置能力,,根據(jù)受助人員的具體情況和合理需求,提供符合要求的醫(yī)療救助,、尋親救助,、照料服務(wù)、心理疏導(dǎo)服務(wù),、家暴庇護(hù),、流浪未成年人保護(hù)和教育等專業(yè)化的服務(wù)。三是要通過(guò)優(yōu)化救助服務(wù)社會(huì)參與機(jī)制,,提升救助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)參與度,。探索建立具體的工作機(jī)制,利用城市網(wǎng)絡(luò)化管理平臺(tái)和“民政易公眾版”移動(dòng)端應(yīng)用,,發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)干部,、村(居)民委員會(huì)成員等基層力量,動(dòng)員環(huán)衛(wèi)職工,、公交出租司機(jī),、夜間安保人員等社會(huì)力量,做好發(fā)現(xiàn)報(bào)告,、街面勸導(dǎo)和應(yīng)急救助,。

在探索優(yōu)化救助服務(wù)供給的有效路徑方面,,一是擴(kuò)大救助服務(wù)范圍。區(qū)域性救助中心要探索提供應(yīng)急性,、過(guò)渡性,、便利性救助庇護(hù)服務(wù),如“物資+服務(wù)”救助,、“照料+心理疏導(dǎo)”救助,、“基本生活服務(wù)+就業(yè)指導(dǎo)”救助等,強(qiáng)化臨時(shí)救助與教育救助,、就業(yè)救助,、法律援助等政策的有效銜接,打通落戶安置與低保,、特困,、醫(yī)保等社會(huì)福利制度的共享渠道,建立健全臨時(shí)遇困群體救助服務(wù)保障機(jī)制,。二是創(chuàng)新救助服務(wù)機(jī)制,。針對(duì)站內(nèi)照料、醫(yī)療救治,、救助尋親,、跨省護(hù)送、落戶安置等救助關(guān)鍵環(huán)節(jié),,試點(diǎn)工作要探索通過(guò)提級(jí)辦理,、下沉協(xié)助和協(xié)同會(huì)辦等方式拓展救助服務(wù)模式、創(chuàng)新救助服務(wù)機(jī)制,。三是提升資源利用集約化水平,。搭建綜合型或?qū)I(yè)型服務(wù)平臺(tái),積極探索盤活區(qū)域內(nèi)各類存量設(shè)施,、設(shè)備,、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù),、經(jīng)費(fèi),、人才等資源,引導(dǎo)救助服務(wù)資源向縣級(jí)救助管理機(jī)構(gòu),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、村(社區(qū))延伸覆蓋,提升資源利用集約化水平,。

在探索提升救助服務(wù)保障能力的有效方法方面,,一是建立教育實(shí)訓(xùn)基地,履行業(yè)務(wù)指導(dǎo)中心、政策研究中心和業(yè)務(wù)培訓(xùn)中心職能,。二是深化科技賦能,,加強(qiáng)科技與信息技術(shù)在指揮調(diào)度、發(fā)現(xiàn)報(bào)告,、街面巡查,、尋親服務(wù)等工作環(huán)節(jié)的深度應(yīng)用,提高街面救助的效率,;完善救助管理信息系統(tǒng),,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和整合,促進(jìn)不同部門的合作和信息互通,;利用智能化的技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)各方力量及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)告,、快速開展救助服務(wù),,提高救助工作的成效;通過(guò)建構(gòu)數(shù)字化模型和關(guān)鍵人員數(shù)據(jù)庫(kù),,提供更準(zhǔn)確的救助需求評(píng)估和資源配置建議,。三是充分利用現(xiàn)有資源補(bǔ)齊設(shè)施短板,形成主體功能明顯,、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)到位,、有核心有輻射、有側(cè)重有聯(lián)結(jié)的協(xié)同化發(fā)展新格局,。

在探索總結(jié)救助管理提質(zhì)創(chuàng)新的有效制度方面,,一是探索加強(qiáng)區(qū)域一體化制度建設(shè),通過(guò)制定發(fā)現(xiàn)報(bào)告機(jī)制,、完善組織架構(gòu),、優(yōu)化工作流程、規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn),、理順職能權(quán)限,、健全責(zé)任體系、規(guī)范資金管理等方面的規(guī)章制度,,提升區(qū)域一體化管理水平,。二是探索救助管理制度與其他社會(huì)救助制度有效銜接的方法路徑,拓展救助管理工作在社會(huì)救助體系中的功能定位,,健全完善落戶安置,、源頭治理、回歸穩(wěn)固與臨時(shí)救助,、特困供養(yǎng),、未成年人保護(hù)、反家庭暴力等工作有序有效銜接的相關(guān)制度。三是探索救助管理工作融入?yún)^(qū)域社會(huì)治理現(xiàn)代化體系的方法路徑,,通過(guò)將救助管理中源頭治理,、回歸穩(wěn)固等工作納入“網(wǎng)格化”管理的相關(guān)制度,加強(qiáng)救助管理與治安管理,、城市管理制度以及災(zāi)害救助等突發(fā)公共事件應(yīng)急管理機(jī)制的銜接,,更好地落實(shí)多元共治、保障社會(huì)和諧穩(wěn)定,、助力共建共治共享體系,。

問(wèn):在實(shí)際操作中,還有哪些方面是需要準(zhǔn)確把握的,?

答:要準(zhǔn)確把握區(qū)域性中心試點(diǎn)的內(nèi)涵,。救助管理區(qū)域性中心是指在一定區(qū)域的流浪乞討人員救助體系中占據(jù)主導(dǎo)地位,對(duì)輻射帶動(dòng)整個(gè)區(qū)域救助管理工作發(fā)揮專業(yè)性或綜合性關(guān)鍵作用,,通過(guò)區(qū)域內(nèi)的互動(dòng),,實(shí)現(xiàn)各種要素和資源的最優(yōu)配置,帶動(dòng)區(qū)域內(nèi)救助管理工作共同發(fā)展的中心指導(dǎo)模式,。救助管理區(qū)域性中心要承擔(dān)示范引領(lǐng),、輻射帶動(dòng)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),、指導(dǎo)落實(shí)的職能,,可以是覆蓋全部業(yè)務(wù)的綜合性區(qū)域性中心,也可以是聚焦某項(xiàng)業(yè)務(wù)的專業(yè)性區(qū)域性中心,。在選取范圍上,,原則上以地級(jí)市轄區(qū)為試點(diǎn)區(qū)域,經(jīng)省級(jí)民政部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào),,也可以以省域或縣域?yàn)樵圏c(diǎn)區(qū)域,。

要準(zhǔn)確把握試點(diǎn)的總體要求?!锻ㄖ芬?,要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo),;堅(jiān)持以人為本,、保障基本;堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,、鼓勵(lì)創(chuàng)新,。堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo),,就是壓實(shí)屬地管理責(zé)任,,發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)議事協(xié)調(diào)機(jī)制作用,強(qiáng)化部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),共同推動(dòng)試點(diǎn)工作取得實(shí)效,。堅(jiān)持以人為本,、保障基本,就是踐行以人民為中心的發(fā)展思想,,聚焦助力實(shí)現(xiàn)中國(guó)式現(xiàn)代化,,緊扣救助對(duì)象變化和急難需求,拓展服務(wù)范圍,,織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò),,豐富服務(wù)內(nèi)容,保障好服務(wù)對(duì)象的基本生存權(quán)和發(fā)展權(quán),,滿足他們多樣化的訴求,,解決他們回歸社會(huì)的迫切需要。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,、先行先試,,就是結(jié)合區(qū)域內(nèi)救助實(shí)際情況,緊扣當(dāng)前救助管理工作主要矛盾變化,,聚焦當(dāng)前救助管理工作主要問(wèn)題瓶頸,在解決好理念轉(zhuǎn)變,、職能優(yōu)化,、服務(wù)轉(zhuǎn)型、運(yùn)行管理等一系列難點(diǎn)問(wèn)題的前提下,,通過(guò)健全救助管理工作體制,、均衡區(qū)域資源配置、明晰部門權(quán)責(zé)關(guān)系,、強(qiáng)化部門協(xié)作配合,、完善管理服務(wù)體系、豐富救助服務(wù)內(nèi)容等舉措,,探索更有助于服務(wù)對(duì)象生存,、發(fā)展、回歸,、穩(wěn)固的救助體系,,全方位提升整體救助管理服務(wù)供給能力。

問(wèn):各地在推進(jìn)區(qū)域性中心試點(diǎn)中可以采取哪些有效舉措,?

答:一是要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。各地要按照《通知》要求,系統(tǒng)謀劃好試點(diǎn)工作,,研究制訂好試點(diǎn)工作方案,,遴選確定好試點(diǎn)地區(qū),主動(dòng)向黨委政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),得到他們的理解和支持,。在試點(diǎn)工作的組織推進(jìn)中,,要夯實(shí)地方黨委政府的屬地管理責(zé)任,強(qiáng)化政府在政策制定,、設(shè)施建設(shè),、資金保障、人員配備和監(jiān)督管理等方面的主導(dǎo)作用,。

二是要加強(qiáng)部門協(xié)同,。救助管理工作涉及28個(gè)部門的職責(zé)任務(wù),組織實(shí)施好區(qū)域性中心試點(diǎn)工作需要多部門支持,。試點(diǎn)地區(qū)民政部門要切實(shí)發(fā)揮好統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)作用,,主動(dòng)加強(qiáng)與其他部門的政策銜接,、信息共享、資源統(tǒng)籌,,共同推動(dòng)試點(diǎn)工作取得實(shí)效,。試點(diǎn)過(guò)程中要加強(qiáng)與政法、發(fā)改,、財(cái)政,、公安、人社,、衛(wèi)健,、城管等部門協(xié)作聯(lián)動(dòng),推動(dòng)依法履行職責(zé),,強(qiáng)化政策支撐,,保障試點(diǎn)工作有序開展。

三是要加強(qiáng)跟蹤指導(dǎo),。省級(jí)民政部門要發(fā)揮好統(tǒng)籌指導(dǎo)作用,。試點(diǎn)申報(bào)前,要統(tǒng)籌考慮改革意愿,、區(qū)位布局,、基礎(chǔ)條件、救助任務(wù)量等因素,,擇優(yōu)遴選確定試點(diǎn)地區(qū),。試點(diǎn)審核通過(guò)后,要指導(dǎo)試點(diǎn)地區(qū)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,、目標(biāo)導(dǎo)向,、效果導(dǎo)向,,細(xì)化務(wù)實(shí)舉措,探索針對(duì)性的改革路徑方法,;全過(guò)程跟蹤評(píng)估,,適時(shí)總結(jié)驗(yàn)收,邊試點(diǎn),、邊總結(jié),、邊推廣,發(fā)揮出試點(diǎn)工作的最大效應(yīng),。

四是要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),。要借助和運(yùn)用新聞媒體的導(dǎo)向作用,廣泛宣傳救助管理的相關(guān)政策,、生動(dòng)實(shí)踐和先進(jìn)典型,,提高救助管理政策知曉度,為開展試點(diǎn)工作創(chuàng)造有利條件,。要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)新媒體,、新平臺(tái)的運(yùn)用,豐富宣傳手段,、拓展宣傳渠道,,積極宣傳主動(dòng)救助、保護(hù)性救助,、人性化救助等理念和做法,,廣泛宣傳救助法規(guī)政策、救助途徑渠道和規(guī)范程序,,引導(dǎo)志愿服務(wù)力量提供救助線索,幫助困難群眾及時(shí)求助,,形成全社會(huì)關(guān)心關(guān)愛(ài)流浪乞討人員的良好氛圍,。