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近年來，四川省成都市民政局以數(shù)字賦能和服務(wù)提升為抓手,，持續(xù)探索全方位,、全領(lǐng)域、全流程的矩陣化服務(wù)體系,，依托社會組織管理信息系統(tǒng),，實現(xiàn)社會組織登記成立、變更注銷,、年度檢查等事項全程網(wǎng)上辦理,，打通社會組織管理服務(wù)數(shù)智化“最后一公里”。

打通堵點,，重塑架構(gòu)體系,。市民政局利用互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立高效快捷的社會組織登記管理信息平臺,，實現(xiàn)社會組織業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦,，進一步精簡材料、優(yōu)化流程,，精細化梳理社會組織高頻業(yè)務(wù),，編輯制作“事前告知”服務(wù)指南，提升了辦事效率和用戶體驗,。目前,，已實現(xiàn)“一網(wǎng)審批、一網(wǎng)服務(wù)”,，線上審批事項率達100%,，年均辦理業(yè)務(wù)3000余件,，辦結(jié)率達100%。

補上斷點,，完善平臺功能,。全市各級民政部門通過社會組織信用信息管理平臺，整合數(shù)據(jù)收錄功能,，建立異常名錄和失信名單“雙紅線”機制,，及時將活動異常和嚴重違法違規(guī)的社會組織收錄預(yù)警，實現(xiàn)“名錄名單”同步創(chuàng)建,、實時更新,、一網(wǎng)通查，通過網(wǎng)絡(luò)公示機制降低違規(guī)社會組織的負面影響,。加強審管互動,，規(guī)范全市3000余家行業(yè)協(xié)會商會涉企收費情況。及時反饋用戶體驗,，優(yōu)化操作程序,，提升社會組織登記規(guī)范化水平和便民利民程度。

轉(zhuǎn)換重點,，提升服務(wù)質(zhì)效,。結(jié)合“智慧蓉城”建設(shè)，市民政局加快推進“社會組織服務(wù)地圖”建設(shè),，歸集展示全市1.13萬家社會組織登記地址,、業(yè)務(wù)范圍、工作人員聯(lián)系方式等數(shù)據(jù)信息4.8萬余條,。增加分類型,、分區(qū)域“一鍵呼叫”功能，實現(xiàn)就近查詢,、就近選擇,、就近服務(wù)。搭建社會組織參與基層治理供需對接平臺,，實現(xiàn)市民需求,、基層需求與社會組織供給精準對接。精心打造集政策解讀,、業(yè)務(wù)指導(dǎo),、事項受理為一體的政務(wù)服務(wù)窗口，建立完善科學(xué)的工作流程,，加強制度規(guī)范,、管理規(guī)范，推動全市社會組織行政審批從“最多跑一次”向“一次不用跑”轉(zhuǎn)變,。

緊盯弱點,，補齊工作短板,。市民政局對社會組織管理信息系統(tǒng)功能進行升級，新增社會組織預(yù)警提示和敏感信息監(jiān)督提醒功能,。在社會組織臨期換屆,、證書到期、年檢時限將近等關(guān)鍵時間節(jié)點,，相關(guān)負責(zé)人會收到系統(tǒng)發(fā)送的提示短信,，督促盡快完成相關(guān)工作，由“被動等消息”變?yōu)椤爸鲃咏o提示”,，有效提升服務(wù)效率。同時,，利用技術(shù)手段自主采集網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的社會組織信息,，針對重點敏感內(nèi)容進行精準檢索，識別異常信息并主動發(fā)出預(yù)警提示,，幫助工作人員及時采取應(yīng)對措施,，有效防范化解可能產(chǎn)生的輿情風(fēng)險。