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本報記者張偉濤

夏日的上午,，80多歲的獨居老人鄧女士安詳?shù)刈诩抑?，身邊一名志愿者陪著她聊天，一名護工忙著收拾屋子，社區(qū)醫(yī)生則準(zhǔn)備為她量血壓,、檢查身體,?？粗麄兠β档纳碛?，老人臉上露出了笑容。

組建關(guān)愛服務(wù)小組,，以相對固定的社工,、護工等上門為獨居老人提供關(guān)愛服務(wù)，是廣東省東莞市近年來推出的一項新舉措,。市民政局相關(guān)負責(zé)人介紹,，通過固定人員入戶為獨居老人提供親情關(guān)愛,、心理疏導(dǎo)、生活照料,、健康護理等服務(wù),，彌補了他們家庭支持的不足,，有效增強了獨居老人的幸福感和安全感,。

入戶為獨居老人提供關(guān)愛服務(wù)

黃綺程是東莞市鵬星社會工作服務(wù)社的一名社工。今年年初,，她和一名護工,、一名護理師與家住黃江鎮(zhèn)合路社區(qū)的莫禮全老人組成了一個關(guān)愛服務(wù)小組，定期上門為老人提供服務(wù),?！皠傞_始上門時，莫爺爺?shù)膽B(tài)度很冷淡,，經(jīng)過持續(xù)服務(wù),，現(xiàn)在老人的身體和精神狀況都好了很多，每次都很期待我們上門,，說我們讓他感受到了家一般的溫暖,。”

莫禮全今年86歲,，一直獨自居住,。因患有高血壓、肩周炎,、支氣管炎等多種疾病,，日常生活面臨諸多難題。為緩解他的生活困難,，在黃江鎮(zhèn)公共服務(wù)辦的指導(dǎo)下,，鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心為他組建了關(guān)愛服務(wù)小組，安排人員定期上門提供服務(wù),。

“老人的肩部和雙腿經(jīng)常疼痛,，嚴重時會影響到睡眠和日常出行。組建關(guān)愛服務(wù)小組后,，護理師每月上門兩至三次為他進行足部按摩,、肩部艾灸、紅外線理療等,，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的家庭醫(yī)生也會定期上門為他進行血壓監(jiān)測,、用藥指導(dǎo)。目前,，莫禮全腿部,、肩部的疼痛都有所緩解,，精神狀態(tài)也好了很多?！?黃綺程告訴記者,，在提供健康護理、生活照料的同時,，入戶服務(wù)人員還為老年人提供心理關(guān)愛,。

因經(jīng)常獨自在家，莫禮全不愿與外界接觸,，再加上多種疾病纏身,，讓他有強烈的無助感，且時常情緒很低落,。針對這種情況,，服務(wù)人員在定期上門時，會和他分享一些身邊的新鮮事,，以聊天,、陪伴的方式，給予老人心理慰藉,。社工還會運用往事緬懷療法,，幫助他排解負面消極情緒，建立積極情緒,。

在這種持續(xù)的服務(wù)與關(guān)愛下,，莫禮全的生活與精神面貌都得到了極大改善?！八麄兙拖裎业募胰艘粯訋臀屹I日用品,、送飯，幫忙搞衛(wèi)生,，有什么問題都能幫著及時解決,，我現(xiàn)在很開心！”對目前的生活,，莫禮全覺得很滿意,。

凝聚力量，滿足老人多元需求

通過組建關(guān)愛服務(wù)小組,，東莞市凝聚各方力量,，為獨居、生活困難老年人提供綜合服務(wù),，讓他們的生活有人管,、困難有人幫。

葉先生是茶山鎮(zhèn)茶溪社區(qū)的一名低保對象,，獨自居住在超朗村,。因患有高血壓等多種慢性疾病,，經(jīng)濟生活比較困難。社區(qū)走訪了解到他的情況后,，將其納入幫扶對象,，安排社工、護工等對他進行關(guān)愛幫扶,。護工蘇女士在入戶開展生活照料服務(wù)時,，細心地為他測量血壓，發(fā)現(xiàn)他血壓不穩(wěn)定,，而且因尿酸高經(jīng)常關(guān)節(jié)疼痛,。耐心詢問后得知，葉先生長期不在戶籍地居住,，原有的定點社區(qū)門診相隔較遠，平日只能到就近的社區(qū)門診就醫(yī),。但由于沒有門診報銷,，就醫(yī)和藥品費用較高，為了節(jié)省開支,，他經(jīng)常不遵醫(yī)囑不按時服藥,，導(dǎo)致病情沒能得到有效控制。

蘇女士將這一情況反饋給社工,，社工又與相關(guān)部門取得聯(lián)系,，通過系統(tǒng)定點的方式，簡化了門診定點醫(yī)療辦理手續(xù),，將葉先生的定點門診轉(zhuǎn)移到居住地社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)站,。目前，葉先生每月都按時到門診就醫(yī)取藥,，不僅降低了醫(yī)療費用,，身體狀況也有了明顯改善。

記者了解到,，對于關(guān)愛服務(wù)小組的人員,，除固定的社工、護工等成員外,，東莞市還積極引導(dǎo)中小學(xué)生,、社會愛心人士、志愿者等參與其中,。

東莞市黃江鎮(zhèn)已經(jīng)組建的40多個關(guān)愛服務(wù)小組中,，有近百名中小學(xué)生參與，共同為40多位獨居老人提供關(guān)愛服務(wù),。秉承著“人換心不換”的理念,，每當(dāng)新學(xué)期新學(xué)生報到后,，黃江鎮(zhèn)都會組織中小學(xué)生來到獨居老人家中，陪老人聊天,，幫老人整理家務(wù),，讓老人感受到家庭般的溫暖。每個周末,，老人家里會更加熱鬧,，志愿者、學(xué)生,、義工相約來到老人家中,，為這些獨居老人讀書讀報、聊新聞,、講故事,，有時還會陪老人逛街或者到文化廣場觀看文藝演出。通過兩代人情感上的交流,，獨居老人的精神生活得到了極大滿足,。

為更多老人提供精準(zhǔn)幫扶

“他們對我很好，照顧得很細心周到,，天冷時會提醒我多穿些衣服,，刮風(fēng)下雨時會提醒我盡量少外出，以防滑倒摔傷,?！?中堂鎮(zhèn)的獨居老人鄧桂有已經(jīng)80多歲，除了聽力不太好,，身體和精神狀態(tài)都很好,。提及關(guān)愛服務(wù)人員，老人充滿了感激：“大家對我非常好,，我現(xiàn)在的生活也很好,！”

“組建關(guān)愛服務(wù)小組入戶為獨居老人提供服務(wù)，是我們優(yōu)化孤寡老人服務(wù),，推動實現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)的一項措施,。”東莞市民政局相關(guān)負責(zé)人介紹,，全市目前共有14888名老人享受居家養(yǎng)老服務(wù),，根據(jù)《東莞市民政局關(guān)于做好2024年養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域民生實事的通知》有關(guān)要求，今年各鎮(zhèn)街（園區(qū)）公共服務(wù)辦要組織人員,，對轄區(qū)內(nèi)喪偶,、無子女或子女不在身邊的居家老人提供每月兩次的慰問和探望服務(wù)。此外，每個鎮(zhèn)街（園區(qū)）今年要組建不少于20個關(guān)愛服務(wù)小組,，對需要幫助的獨居老人提供精準(zhǔn)幫扶,。

“我們鼓勵全市的社工、愛心家庭,、志愿者,、學(xué)生等，以多種形式與獨居老人‘結(jié)對’,，為老人提供親情關(guān)愛,、心理疏導(dǎo)、生活照料,、健康護理等服務(wù),，彌補老年人家庭支持的不足?！鄙鲜鲐撠?zé)人表示,，東莞市將進一步發(fā)掘本地志愿者資源，擴大志愿服務(wù)隊伍規(guī)模并保持穩(wěn)定性,。同時,，加強與其他志愿服務(wù)組織、有資質(zhì)醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的協(xié)同聯(lián)動,，通過整合內(nèi)外部資源，提升整體居家養(yǎng)老服務(wù)能力和水平,。

據(jù)介紹,，東莞市還將加強對獨居老人的需求評估和個性化服務(wù)方案設(shè)計，通過深入了解每位獨居老人的具體需求與期望,，不斷優(yōu)化居家養(yǎng)老服務(wù)方案和服務(wù)流程,，提高服務(wù)的針對性和實效性，切實為老人提供更加貼心與全面的服務(wù),。

給獨居老人家庭般的關(guān)愛