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本報(bào)記者   楊景瑩

人人皆可成才、人人盡展其才,。技能人才是支撐福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要力量,。近年來(lái)，各地通過(guò)開(kāi)展福彩技能大賽,，為從業(yè)者創(chuàng)造公平,、公開(kāi)、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì),，提供交流互鑒的學(xué)習(xí)平臺(tái),，讓眾多技能人才在福彩事業(yè)中以匠心鑄夢(mèng),，競(jìng)相出彩。

比絕活 耀眼“C位”超“硬核”

10秒鐘,，地球可以繞太陽(yáng)運(yùn)行300千米,，“飛人”可以跑出100米，世界上打字最快的人可以敲出134個(gè)字……

對(duì)于福彩銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō),，10秒鐘可以做什么,？在2024年浙江省杭州市福彩銷(xiāo)售員技能比武大賽決賽現(xiàn)場(chǎng)，臨平區(qū)福彩銷(xiāo)售員周佳棟展示了一項(xiàng)“硬核”技能——以平均每張10.7秒的速度,，在5分鐘之內(nèi)打出28張彩票,。

周佳棟不僅擁有精湛的打票技能，理論知識(shí)功底同樣扎實(shí),。比賽中,，他取得98分的全場(chǎng)理論最高分，從全市13個(gè)縣（市）區(qū)的參賽選手中脫穎而出,，斬獲個(gè)人賽一等獎(jiǎng),，被授予杭州市“杰出青年崗位能手”稱(chēng)號(hào)。

今年是這一賽事連續(xù)舉辦的第八年,。技能操作考核一直是歷屆大賽的重頭戲,，新設(shè)的“口播”打票環(huán)節(jié)更是一大看點(diǎn)。

“‘口播’打票不僅考驗(yàn)銷(xiāo)售員的聽(tīng)力,、記憶力和操作速度，還是對(duì)心理素質(zhì)和應(yīng)變能力的一次全面檢驗(yàn),?！贝筚惞ぷ魅藛T告訴記者，以往的比賽中,，選手是看著試題打票的,，可以反復(fù)查看、核對(duì),，“而‘口播’打票只播一次,，面對(duì)嘈雜的環(huán)境，銷(xiāo)售員必須高度集中注意力,，做到手,、眼、腦協(xié)調(diào)一致,，才能準(zhǔn)確無(wú)誤并快速完成打票,。”

在許多參賽選手看來(lái),，這樣的考核難度“爆表”,，但對(duì)于參加團(tuán)體賽的“快樂(lè)購(gòu)彩隊(duì)”來(lái)說(shuō),，拿下冠軍胸有成竹。

這支由桐廬,、建德,、淳安3名銷(xiāo)售員組成的團(tuán)隊(duì)，在知識(shí)答題環(huán)節(jié)中穩(wěn)定發(fā)揮,。技能操作考核中,，3人輪流上機(jī)打票，“口播”打票中沒(méi)有出現(xiàn)漏打,、錯(cuò)打,。最終，“快樂(lè)購(gòu)彩隊(duì)”以出色的發(fā)揮摘得團(tuán)體賽冠軍,。

今年大賽的另一大看點(diǎn),，是在筆試和知識(shí)問(wèn)答環(huán)節(jié)中，重點(diǎn)考核選手在責(zé)任彩票,、合規(guī)銷(xiāo)售和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的知識(shí)儲(chǔ)備,。

杭州市福彩中心主任詹紅軍告訴記者，一方面是為了落實(shí)“規(guī)范建設(shè)強(qiáng)化年”要求,，發(fā)揮大賽在銷(xiāo)售員素質(zhì)提升方面的引領(lǐng)作用,，實(shí)現(xiàn)以賽促學(xué)、以學(xué)促干的目標(biāo),，另一方面是通過(guò)比賽培養(yǎng)銷(xiāo)售員規(guī)范銷(xiāo)售,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。

近年來(lái),，杭州市福彩中心把銷(xiāo)售員隊(duì)伍建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作抓緊抓實(shí),，著力打造一支業(yè)務(wù)嫻熟、技藝精湛,、素質(zhì)過(guò)硬,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的隊(duì)伍。在規(guī)范銷(xiāo)售員隊(duì)伍管理方面,，嚴(yán)格執(zhí)行銷(xiāo)售員持證上崗制度,，采用線(xiàn)上+線(xiàn)下、集中式+小班化相結(jié)合的培訓(xùn)方式,，加強(qiáng)在職業(yè)道德,、法規(guī)政策、綜合能力等方面的培訓(xùn),，全面提升銷(xiāo)售員隊(duì)伍的職業(yè)化,、規(guī)范化水平。

免費(fèi)體檢、療休養(yǎng),、生日及勞保慰問(wèn),、法律援助、困難幫扶,、技能培訓(xùn),、大病醫(yī)療補(bǔ)充保險(xiǎn)……杭州市福彩銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)，讓銷(xiāo)售員有了“家”的歸屬感,，激發(fā)了他們干事創(chuàng)業(yè)的熱情,。

在全市福彩銷(xiāo)售員的共同努力下，2023年,，杭州市共銷(xiāo)售福利彩票34.93億元,，籌集公益金9.72億元，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)均創(chuàng)歷史新高,，連續(xù)15年領(lǐng)跑全省,。

詹紅軍表示，下一步,，杭州福彩將堅(jiān)持嚴(yán)管厚愛(ài)與激勵(lì)約束相結(jié)合,，不斷提升福彩銷(xiāo)售員隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，為福彩高質(zhì)量發(fā)展提供人才保障,。

亮本領(lǐng)  賽場(chǎng)刮起“青春風(fēng)”

“獲獎(jiǎng)很自豪,，從事福彩事業(yè)更是意義非凡！”經(jīng)過(guò)39輪角逐,，來(lái)自會(huì)同縣福彩管理站的管理員李紅玉,，一舉拿下2024年湖南福彩青年技能比武大賽個(gè)人答題賽一等獎(jiǎng)。

“青春福彩 風(fēng)華正茂”的大賽主題讓李紅玉感觸頗深：“從事福彩事業(yè)的15年,，是我揮灑青春汗水,、閃耀青春光芒的15年?！?/p>

入職不到3個(gè)月，李紅玉就被懷化市福彩中心選送至省福彩中心,，參加全省福彩講師培訓(xùn)班,。憑借優(yōu)異表現(xiàn)，她被湖南省福彩中心聘為“省級(jí)培訓(xùn)師”,。

這給李紅玉帶來(lái)極大的信心,。可重新投入工作的她,，卻屢屢受挫,。

會(huì)同縣素有“廣木之鄉(xiāng)”“楠竹之鄉(xiāng)”的美稱(chēng)，森林覆蓋率居湖南省第一，是國(guó)家重點(diǎn)生態(tài)功能區(qū),。然而,，獨(dú)特的地理環(huán)境給福彩管理員的工作帶來(lái)許多困難和挑戰(zhàn)。

“縣城地處雪峰山西南段北麓,，導(dǎo)致福彩銷(xiāo)售站分布稀疏,。”李紅玉告訴記者,，不僅如此,，銷(xiāo)售人員短缺也是難題。

2012年,，“雙改專(zhuān)”（即福彩,、體彩“雙機(jī)店”改為福彩專(zhuān)營(yíng)店）為解決以上問(wèn)題帶來(lái)了契機(jī)。李紅玉騎著電動(dòng)車(chē),，一家一家網(wǎng)點(diǎn)地轉(zhuǎn),，耐心向業(yè)主講解扶持方案，為有困難的業(yè)主想對(duì)策,、解難題,。當(dāng)年6月，會(huì)同縣實(shí)現(xiàn)全部福彩銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)營(yíng)化,，且沒(méi)有一家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)退機(jī),，穩(wěn)住了福彩市場(chǎng)。

專(zhuān)營(yíng)化的實(shí)施,，為此后銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)管理與加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，也讓李紅玉重拾信心。2020年,，湖南福彩開(kāi)啟“二次創(chuàng)業(yè)”,，圍繞創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、業(yè)態(tài)融合等出臺(tái)一系列方案,。李紅玉與站點(diǎn)業(yè)主一起探索新媒體,，幫助業(yè)主打造個(gè)人IP，擴(kuò)大福彩“朋友圈”,。2021年以來(lái),，會(huì)同縣福彩銷(xiāo)量在轉(zhuǎn)型發(fā)展中實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提升，打開(kāi)福彩工作新局面,。

工作中,，大到安全巡檢、培訓(xùn)幫扶,、營(yíng)銷(xiāo)策劃,，小到維修機(jī)器、配送熱敏紙，李紅玉樣樣在行,?？臻e時(shí)，她就沉下心來(lái),，加強(qiáng)福彩業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)的學(xué)習(xí),。

談到比賽中沉著冷靜的表現(xiàn)，李紅玉認(rèn)為,，這與平時(shí)的工作密不可分,，“題目主要是福彩游戲玩法、福彩文化,、新媒體運(yùn)用以及福利彩票各項(xiàng)法規(guī)政策,、省福彩中心出臺(tái)的文件等方面的內(nèi)容，靠的是長(zhǎng)年累月的積累,?！?/p>

如果說(shuō)個(gè)人賽比的是積累，團(tuán)隊(duì)賽比的就是默契,。據(jù)悉,，團(tuán)隊(duì)賽的考核方式為情景展示，主題是“一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”,。

長(zhǎng)沙福彩代表隊(duì)的“幕后導(dǎo)演”——市福彩中心電腦票部副部長(zhǎng)潘平告訴記者,，為了這次比賽，6位團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)少下功夫,。

“成員都是業(yè)務(wù)部門(mén)員工,，平均年齡32歲?！迸似秸f(shuō),，“賽前，大家利用下班時(shí)間編寫(xiě)臺(tái)本,、制作舞臺(tái)背景,、錄畫(huà)外音，在一次次排練中優(yōu)化調(diào)整,?！?/p>

比賽現(xiàn)場(chǎng)，長(zhǎng)沙福彩代表隊(duì)帶來(lái)精心準(zhǔn)備的作品——《一杯芝麻豆子茶》,，講述一名購(gòu)彩者走進(jìn)福彩站準(zhǔn)備購(gòu)彩，突然接到電話(huà),，剛要轉(zhuǎn)身離開(kāi),，卻被一場(chǎng)突如其來(lái)的大雨擋住了去路。購(gòu)彩者在店里徘徊等待雨停時(shí)，銷(xiāo)售員遞上一杯香噴噴的芝麻豆子茶,?？吹劫?gòu)彩者的焦急心情有所緩解，銷(xiāo)售員一句“要不要買(mǎi)幾張刮刮樂(lè),，邊刮邊等”,，給購(gòu)彩者帶來(lái)了幸運(yùn)大獎(jiǎng)。

這個(gè)根據(jù)真實(shí)故事改編的作品得到評(píng)委的一致認(rèn)可,，以9.3分的成績(jī)摘得團(tuán)體賽桂冠,。

據(jù)了解，“一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”是湖南省福彩中心近年來(lái)圍繞“責(zé)任福彩,、品質(zhì)福彩,、青春福彩”，推動(dòng)市場(chǎng)創(chuàng)新發(fā)展的有力抓手,。在強(qiáng)化責(zé)任營(yíng)銷(xiāo),、倡導(dǎo)理性購(gòu)彩前提下，各地因地制宜,，定向發(fā)力精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),，推出務(wù)實(shí)舉措，培育新增長(zhǎng)點(diǎn),，提高福彩社會(huì)認(rèn)知度,。

2023年“一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)期間，湖南省電腦票銷(xiāo)量增幅高出平均增幅10%,，環(huán)比活動(dòng)前銷(xiāo)量增加2%,，網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售人員營(yíng)銷(xiāo)能力得到有效提升。

重交流  以賽會(huì)友展風(fēng)采

嘉陵江畔,，星光璀璨,。地處“一帶一路”和長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶聯(lián)結(jié)點(diǎn)上的山城重慶，在今年6月迎來(lái)一場(chǎng)技能人才溝通交流盛會(huì)——第二屆“一帶一路”國(guó)際技能大賽,，來(lái)自五大洲61個(gè)國(guó)家和地區(qū)的590名技能精英齊聚于此,，各展“十八般技藝”。重慶市福彩中心依托大賽,，推出2024重慶福彩營(yíng)銷(xiāo)技能比賽,，讓一線(xiàn)從業(yè)者展示風(fēng)采、交流切磋,。

歷經(jīng)半個(gè)多月的初賽,、復(fù)賽，6月24日—26日,，第二屆“一帶一路”國(guó)際技能大賽舉辦場(chǎng)所——重慶國(guó)際博覽中心的北展區(qū)N3技術(shù)技能館C10展位上,，晉級(jí)2024重慶福彩營(yíng)銷(xiāo)技能比賽決賽的75名銷(xiāo)售員輪番登臺(tái),。

兩年前與銷(xiāo)售師稱(chēng)號(hào)失之交臂的40090335號(hào)站點(diǎn)業(yè)主雷發(fā)準(zhǔn)，這次如愿獲得銷(xiāo)售師資格證,，喜悅激動(dòng)的心情久久不能平復(fù),。

“只差0.4分！”說(shuō)起兩年前參加重慶市福彩中心組織的銷(xiāo)售員等級(jí)考試,，雷發(fā)準(zhǔn)認(rèn)為自己欠缺的是經(jīng)驗(yàn),。那次失利后，他很快投入今年的備考中,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、上網(wǎng)學(xué)習(xí)，苦練新媒體實(shí)操技能,。

2023年11月,，雷發(fā)準(zhǔn)的站點(diǎn)加入重慶福彩首批“福站”，并被市福彩中心列為重慶福彩首批夢(mèng)想學(xué)院實(shí)習(xí)基地,。此后,，他在提升自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，積極為前來(lái)實(shí)習(xí)的銷(xiāo)售員傳授經(jīng)驗(yàn),。

收到這次大賽的邀請(qǐng)函,，雷發(fā)準(zhǔn)思前想后，決定以“用心服務(wù) 彩繪精彩”為主題制作參賽作品,?！爸挥凶龊眉?xì)節(jié)，才能服務(wù)好每一位購(gòu)彩者,?！北荣愔校Y(jié)識(shí)了許多經(jīng)驗(yàn)豐富的同行,，認(rèn)識(shí)到自身還有很大進(jìn)步空間,。在雷發(fā)準(zhǔn)看來(lái)，2024重慶福彩營(yíng)銷(xiāo)技能比賽公平,、公開(kāi),、公正，為像他一樣的福彩一線(xiàn)從業(yè)者提供了學(xué)習(xí)交流,、共同提高的機(jī)會(huì),。

銷(xiāo)售員分級(jí)管理制度，是重慶福彩為一線(xiàn)銷(xiāo)售員提供晉升通道,、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì),，在強(qiáng)化銷(xiāo)售員人才隊(duì)伍建設(shè)方面的有益探索。重慶市福彩銷(xiāo)售員分4個(gè)等級(jí)：初級(jí)銷(xiāo)售員,、中級(jí)銷(xiāo)售員,、高級(jí)銷(xiāo)售員和銷(xiāo)售師,，市福彩中心每?jī)赡昱e辦一次銷(xiāo)售員等級(jí)考試。決賽中,，24人獲銷(xiāo)售師資格證，10人獲營(yíng)銷(xiāo)精英獎(jiǎng),。

40030049號(hào)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主李曉松就是營(yíng)銷(xiāo)精英獎(jiǎng)獲得者之一,。有著16年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的他這樣說(shuō)：“能拿到營(yíng)銷(xiāo)精英獎(jiǎng)，十多年的工作經(jīng)驗(yàn)很重要,，賽前的精心準(zhǔn)備也很重要,。”

與以往銷(xiāo)售員等級(jí)考試的命題方式不同,，此次大賽給了參賽者更多自主發(fā)揮空間,，考核其短視頻制作、語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力,。李曉松按照比賽要求,，精心制作短視頻、PPT,，作品以“公益福彩,，奉獻(xiàn)愛(ài)心，量力而行”為主題,，在其中融入福彩公益元素和健康購(gòu)彩理念,。

“以前我沒(méi)什么自信，也沒(méi)有什么突出的成績(jī),?！崩顣运筛嬖V記者，是福彩讓他找到了奮斗目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)了人生的成長(zhǎng),、蛻變。經(jīng)營(yíng)站點(diǎn)以來(lái),，李曉松累計(jì)為國(guó)家籌集公益金2000多萬(wàn)元,，“這是一個(gè)讓人刮目相看的成績(jī)！”

市福彩中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，這次比賽的主題是“福路人生”,，寓意福利彩票是一項(xiàng)為民謀福祉，不斷滿(mǎn)足人民對(duì)美好生活的向往,持續(xù)為社會(huì)保障,、社會(huì)福利和公益慈善事業(yè)的發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)的事業(yè),，“把銷(xiāo)售員等級(jí)考試搬到這樣一個(gè)國(guó)際性技能交流比賽現(xiàn)場(chǎng)，就是要向國(guó)內(nèi)外參賽選手展示中國(guó)福利彩票的品牌形象,?！?/p>

6月的重慶,，是一首未完的詩(shī)，是一幅未干的畫(huà),。第二屆“一帶一路”國(guó)際技能大賽帷幕已然落下,，“技能合作·共同發(fā)展”的大賽精神必將激勵(lì)福彩銷(xiāo)售技能人才繼續(xù)保持熱愛(ài)，奔赴未來(lái),。