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本報(bào)記者   孫彥川

在不久前舉辦的全國民政行業(yè)職業(yè)技能大賽決賽（以下簡稱國賽）中,，山東省參賽選手獲得1個(gè)一等獎(jiǎng)、4個(gè)二等獎(jiǎng)和4個(gè)三等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績，此外還有1名教練獲獎(jiǎng),，省民政廳也榮獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)一等獎(jiǎng),?；仡櫼酝娜珖悦裾殬I(yè)技能賽事,，山東選手也常有亮眼的表現(xiàn)。

民政事業(yè)要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,，離不開高技能人才的堅(jiān)實(shí)支撐,。高技能人才如何培養(yǎng)、怎樣促進(jìn)其成長,？記者在采訪中發(fā)現(xiàn),，近年來，山東民政綜合運(yùn)用培訓(xùn),、競(jìng)賽,、激勵(lì)等方式,，加強(qiáng)民政領(lǐng)域高技能人才培養(yǎng)，并充分發(fā)揮高技能人才引領(lǐng)帶動(dòng)作用,，服務(wù)民政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

用高質(zhì)量培訓(xùn)夯實(shí)人才隊(duì)伍基礎(chǔ)

“案例中的老人80歲,，身高170厘米,、體重55公斤，看到這些,，要算算老年人身高體重是否在正常范圍內(nèi),，一定要有這個(gè)意識(shí)！” 7月初,，在濟(jì)南市養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心舉辦的護(hù)理技能競(jìng)賽輔導(dǎo)課上,，今年的國賽一等獎(jiǎng)獲得者、濟(jì)南市社會(huì)福利院康養(yǎng)部護(hù)士長張亞軍一邊翻PPT,，一邊分享自己的護(hù)理經(jīng)驗(yàn),，“這位老人最近咳嗽加重，痰液黏稠,，要進(jìn)行翻身叩背,，促進(jìn)排痰，同時(shí)要教老人做健肺操,，還要通過放松療法來緩解老人的焦慮情緒,。”

“接下來,，我要參加濟(jì)南市的比賽,，這次輔導(dǎo)課對(duì)我很有幫助，讓我更加清晰地認(rèn)識(shí)到,，如何將因人,、因時(shí)、因地制宜原則貫穿于老年人護(hù)理工作中,?！睆垇嗆姷耐驴拙S喬說。

3年前,，孔維喬從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)來到濟(jì)南市社會(huì)福利院,，服務(wù)對(duì)象從年輕的傷殘軍人變成了老年人，雖然和原來的工作內(nèi)容有不少差別,，但他通過積極參加培訓(xùn),，逐漸完善了知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升了護(hù)理能力,。2023年,，孔維喬還代表濟(jì)南市參加了省級(jí)比賽,，并獲得三等獎(jiǎng)。

記者了解到,，為了提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量,，山東省民政廳將日常培訓(xùn)作為技能人才培養(yǎng)的抓手，著力加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè),，自2014年起,，按照每人每年2000元的標(biāo)準(zhǔn)，撥出預(yù)算用于開展養(yǎng)老服務(wù)人員和管理人員培訓(xùn),。僅2020年以來,，全省就已經(jīng)培訓(xùn)超過30萬人次。

“禮儀既強(qiáng)調(diào)行為有表達(dá),，也強(qiáng)調(diào)心中有敬意,。在工作中，為了表達(dá)對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重,，在儀容,、儀態(tài)、言談等方面要遵循行為規(guī)范,?！痹诮衲?月的一次禮儀常識(shí)培訓(xùn)中，濰坊市殯葬事業(yè)服務(wù)中心公墓管理員,、國賽三等獎(jiǎng)獲得者王斐如是說,。

長長的會(huì)議桌兩側(cè)，同事們盯著王斐,，不僅聽得認(rèn)真,，對(duì)于重要內(nèi)容還及時(shí)記在本子上。

“發(fā)型梳妝要整齊,，長發(fā)要綰起,。”講完要點(diǎn)之后,，王斐對(duì)禮儀服務(wù)人員站,、坐、走,、蹲姿勢(shì)和殯葬儀式策劃進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練,，并將一名同事請(qǐng)上臺(tái)，進(jìn)行綰長發(fā),、噴發(fā)膠定型的示范,。

近年來，山東省在殯葬領(lǐng)域積極打造“禮安齊魯”品牌，并聚焦遺體處理,、喪葬儀式策劃,、墓地維護(hù)等環(huán)節(jié)，不斷加大殯葬領(lǐng)域高技能人才的培養(yǎng)力度,，強(qiáng)化引領(lǐng)示范,；常態(tài)化進(jìn)行職業(yè)道德與心理輔導(dǎo)培訓(xùn)，增強(qiáng)殯葬工作人員的職業(yè)認(rèn)同感和心理調(diào)適能力,；不定期舉行案例分析與經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議,，促進(jìn)殯葬服務(wù)的優(yōu)化與改進(jìn)。

“技能培訓(xùn)只是人才培養(yǎng)和事業(yè)發(fā)展的重要一環(huán),。”省民政廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，近年來,，全省各級(jí)民政部門著力完善“全方位培訓(xùn)—綜合性評(píng)價(jià)—高標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)補(bǔ)—大力度推優(yōu)”鏈條，努力為高技能人才創(chuàng)造更大的提升空間,。

以高水準(zhǔn)賽事打開人才成長空間

2023年,，濟(jì)南市的養(yǎng)老護(hù)理員比賽分為居家、社區(qū),、機(jī)構(gòu)三個(gè)場(chǎng)景,，并在多個(gè)直播間同時(shí)直播，累計(jì)吸引了160多萬人觀摩,。

“由于平時(shí)培訓(xùn)比較系統(tǒng),，模擬訓(xùn)練比較到位，比賽中我快速融入場(chǎng)景,，將模特作為真實(shí)的服務(wù)對(duì)象,，根據(jù)他的身體情況現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)了健肺操的動(dòng)作，既達(dá)到訓(xùn)練效果,，又不違反操作流程,。”在這次比賽中獲得二等獎(jiǎng)的孔維喬說,，“現(xiàn)如今,，訓(xùn)練不到位、知識(shí)不系統(tǒng),、沒有絕活,，根本不可能在比賽中獲得好名次?！?/p>

如今,，山東各地都加大了以賽促學(xué)的力度，通過舉辦高水準(zhǔn)賽事,，讓養(yǎng)老護(hù)理員在賽中學(xué),、在學(xué)中悟,，不斷提升專業(yè)技術(shù)水平。在臨沂,，縣里的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如果要派護(hù)理人員參加市級(jí)比賽,，都要進(jìn)行篩選、集訓(xùn),。全國技術(shù)能手,、臨沂市養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展服務(wù)中心主管護(hù)師莊園說：“基層集訓(xùn)備賽的內(nèi)容已經(jīng)囊括了怎樣撰寫服務(wù)計(jì)劃、幫老人維權(quán),、整合社區(qū)資源等內(nèi)容,。”

與此同時(shí),，全省各地還積極行動(dòng),，爭取專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、制定培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和比賽規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，不斷提升培訓(xùn)和比賽的質(zhì)量,。在市級(jí)賽事的基礎(chǔ)上，山東每兩年還舉辦一次全省職業(yè)技能大賽,，以激勵(lì)民政技能人才提升學(xué)習(xí)的積極性和訓(xùn)練的系統(tǒng)化水平,。

記者了解到，為進(jìn)一步營造百舸爭流的氛圍,，省民政廳目前正會(huì)同省人社廳,、省財(cái)政廳研究制定民政行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽的管理實(shí)施辦法，推動(dòng)賽事活動(dòng)提檔升級(jí),。

為了鼓勵(lì)先進(jìn),，省民政廳積極設(shè)立與整合各項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制。在系統(tǒng)內(nèi),，省民政廳對(duì)取得不同職業(yè)技能等級(jí)者,，分別給予3000元—5000元的一次性獎(jiǎng)補(bǔ)。同時(shí),，推薦高技能人才參與各種外部評(píng)選和表彰,。迄今，山東已有14位民政技能人才獲評(píng)“山東省技術(shù)能手”稱號(hào),。2016年以來,，累計(jì)有155人獲得“齊魯和諧使者”稱號(hào)，并獲得為期4年,、每人每月1000元的政府津貼,。

對(duì)于國賽獲獎(jiǎng)選手，山東的優(yōu)待政策更是給力。2017年,，張男在第七屆全國民政行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)競(jìng)賽中榮獲特等獎(jiǎng),，自動(dòng)獲得“全國技術(shù)能手”稱號(hào)。同時(shí),，這些榮譽(yù)又讓她獲得了山東省高層次人才惠才卡,，晉升職稱有了直通資格。

“我們將制定出臺(tái)《山東省民政人才中長期發(fā)展規(guī)劃》,，并提前研究謀劃‘十五五’人才發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃,，通過完善頂層設(shè)計(jì),促成高技能人才的不斷涌現(xiàn)?！笔∶裾d相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。

讓人才成為事業(yè)發(fā)展“第一動(dòng)力”

人才是第一資源。近年來,，山東省各地民政部門,、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)積極為獲獎(jiǎng)選手搭建平臺(tái)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展,。歷屆國賽獲獎(jiǎng)選手也瞄準(zhǔn)更高目標(biāo)積極進(jìn)取,，立志贏得職業(yè)生涯的“決賽”,。

在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域,，2019年，濟(jì)南市社會(huì)福利院成立張男工作室暨福利院技能培訓(xùn)中心,，負(fù)責(zé)開展科研和對(duì)內(nèi)對(duì)外培訓(xùn),。張男還與同行一起編寫了護(hù)理類專業(yè)教材《老年照護(hù)》，并于2023年7月出版,。記者了解到,，這本書聚焦老年人生活照護(hù)、康復(fù)服務(wù),、失智癥照護(hù)等內(nèi)容,，理論與案例相結(jié)合，并輔以教學(xué)視頻,，清晰展示了技術(shù)要點(diǎn),。

此外，張男還和同事一起設(shè)計(jì)了“養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)及考核體系”,，完善了養(yǎng)老護(hù)理員分級(jí),、分類、分層培訓(xùn)的實(shí)施方案,。2022年,，該體系獲得濟(jì)南市養(yǎng)老服務(wù)十佳創(chuàng)新成果獎(jiǎng)。

臨沂市整合國賽獲獎(jiǎng)選手、高校教師等專業(yè)力量,，成立市養(yǎng)老服務(wù)技能大師工作室,，全方位參與市、縣兩級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)和賽前集訓(xùn),。2024年,，臨沂市探索建立“院中校”養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)模式,，由臨沂職業(yè)學(xué)院和上海樂親健康管理有限公司共建樂親學(xué)院,，技能大師工作室成員作為骨干力量，參與了“院中?！别B(yǎng)老服務(wù)專業(yè)課程的設(shè)置和學(xué)生在機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)期間的指導(dǎo),。

在殯葬服務(wù)領(lǐng)域，濟(jì)南市第二殯儀館先后由一級(jí)防腐整容師,、“濟(jì)南工匠”畢愛勝,，高級(jí)防腐整容師、全國防腐整容師競(jìng)賽一等獎(jiǎng)獲得者穆春彤負(fù)責(zé)大師工作室的工作,，為全國十幾個(gè)省市,、多家院校培訓(xùn)了大批防腐整容技術(shù)人才。在民政部培訓(xùn)中心的組織下,，大師工作室組織骨干成員參與了《遺體防腐整容師國家職業(yè)技能培訓(xùn)評(píng)價(jià)教材》的編寫,。此外，大師工作室研發(fā)的人體軟組織修復(fù)蠟獲得國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局授權(quán)發(fā)明專利證書,，推動(dòng)了技術(shù)成果的傳承和創(chuàng)新,。

“今后，全省民政系統(tǒng)將大膽選拔起用中青年骨干技能人才,，充分發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性,。同時(shí)，努力推動(dòng)‘人才鏈,、教育鏈,、產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈’有機(jī)融合,，讓人才成為民政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的‘第一動(dòng)力’,。”省民政廳相關(guān)負(fù)責(zé)人說,。