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本報(bào)記者   安   娜

“最近在學(xué)校怎么樣,？這是給你買(mǎi)的零食和日用品。如果在學(xué)習(xí)和生活中遇到了困難,，可以隨時(shí)聯(lián)系我們,。”20歲的玲玲（化名）,，是首都師范大學(xué)的一名學(xué)生,。近日，她收到了北京市西城區(qū)椿樹(shù)街道困難群眾服務(wù)所工作人員送去的慰問(wèn)品和慰問(wèn)金,。

曾經(jīng),，玲玲的生活處于困境，肩負(fù)著照顧患病母親的重?fù)?dān),，一度出現(xiàn)厭學(xué)情緒,；現(xiàn)在，玲玲考入了理想大學(xué),，正在為自己的美好前程努力拼搏,。

對(duì)玲玲的救助幫扶，要從4年前說(shuō)起,。

發(fā)  現(xiàn)

玲玲出生在椿樹(shù)街道香爐營(yíng)社區(qū),。前些年，香爐營(yíng)社區(qū)部分片區(qū)拆遷,，母親帶著她到延慶區(qū)上學(xué),、生活，兩人處于空掛戶(hù)狀態(tài),。

2020年年底,，椿樹(shù)街道困難群眾服務(wù)所工作人員到延慶區(qū)對(duì)玲玲一家開(kāi)展走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，玲玲的父親離世,、母親身患疾病,，正讀高中二年級(jí)的她一邊頂著沉重的學(xué)業(yè)壓力、一邊照顧著母親,。

“母女二人的生活環(huán)境比較簡(jiǎn)樸,，但整面墻的獎(jiǎng)狀格外耀眼，孩子成績(jī)優(yōu)異,。當(dāng)時(shí),，我們就下定決心，一定要盡最大努力幫助她們渡過(guò)難關(guān),?！贝粯?shù)街道困難群眾服務(wù)所工作人員回憶道。

結(jié)合母女倆的實(shí)際情況，椿樹(shù)街道協(xié)助二人提出低保申請(qǐng),，并同步啟動(dòng)臨時(shí)救助審批程序,。

波  折

讓人沒(méi)想到的是，在辦理低保的過(guò)程中,，意外發(fā)生了——玲玲的母親因病離世,。

一時(shí)間，誰(shuí)來(lái)做玲玲的指定監(jiān)護(hù)人,、如何更好地保障她的生活等問(wèn)題接踵而來(lái),。

椿樹(shù)街道進(jìn)一步調(diào)查得知，玲玲已沒(méi)有近親屬,，也沒(méi)有其他人愿意擔(dān)任她的監(jiān)護(hù)人,。經(jīng)與學(xué)校老師溝通并征求玲玲本人同意后，香爐營(yíng)社區(qū)居委會(huì)擔(dān)任了玲玲的監(jiān)護(hù)人,，并專(zhuān)門(mén)安排兩名社區(qū)干部,，協(xié)同困難群眾服務(wù)所工作人員持續(xù)為玲玲提供幫助和服務(wù)。

同時(shí),，在椿樹(shù)街道民生保障辦公室,、市民服務(wù)中心、社區(qū),、學(xué)校等多方力量的共同努力下,，玲玲的低保申請(qǐng)很快通過(guò)了，困境兒童生活費(fèi)也得到了落實(shí),。每個(gè)月,，玲玲能拿到1812.5元低保金和差額補(bǔ)貼的837.5元困境兒童生活費(fèi)，一共2650元,。她的基本生活有了保障,。

成  長(zhǎng)

因父母相繼離世，經(jīng)歷了一系列家庭變故的玲玲情緒有些低落,。本來(lái)成績(jī)優(yōu)異的她,，產(chǎn)生了厭學(xué)情緒，上課時(shí)無(wú)法專(zhuān)心聽(tīng)課,，總是一個(gè)人靜靜地發(fā)呆,。

了解到這一情況后，椿樹(shù)街道困難群眾服務(wù)所工作人員及時(shí)對(duì)玲玲進(jìn)行心理疏導(dǎo),，幫助她樹(shù)立信心,，鼓勵(lì)她要堅(jiān)強(qiáng)勇敢。街道,、社區(qū)和困難群眾服務(wù)所的工作人員經(jīng)常去看望玲玲,，關(guān)心她的生活,。

慢慢地，玲玲恢復(fù)了積極樂(lè)觀,、陽(yáng)光向上的狀態(tài)。她勤奮刻苦地學(xué)習(xí),，獲取了多項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金,，成績(jī)始終名列前茅。夢(mèng)想成為一名人民教師的她,，在2023年的高考中以?xún)?yōu)異的成績(jī)考入了首都師范大學(xué),。

圓  夢(mèng)

得知玲玲圓夢(mèng)大學(xué)，大家都為她感到高興,。椿樹(shù)街道民生保障辦公室,、困難群眾服務(wù)所和社區(qū)的工作人員一同前往學(xué)校看望她,，帶去了學(xué)習(xí)用具和生活用品,，叮囑她好好學(xué)習(xí)、茁壯成長(zhǎng),，度過(guò)一段充實(shí)而有意義的大學(xué)生活,。同時(shí)，第一時(shí)間協(xié)助玲玲申請(qǐng)了“福彩圓夢(mèng)·孤兒助學(xué)工程”項(xiàng)目的助學(xué)金,。每學(xué)年1萬(wàn)元的助學(xué)金,，讓玲玲在校期間的生活得到了更好的保障。

“大家對(duì)我多年的幫助,，讓我感受到了黨和政府的溫暖,，感受到了社會(huì)的關(guān)心。我一定不辜負(fù)大家對(duì)我的希望,，刻苦學(xué)習(xí),、努力拼搏，用實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì),?！绷崃嵴f(shuō)。

■ 后  記

社會(huì)救助事關(guān)困難群眾基本生活和衣食冷暖,，是保障基本民生,、促進(jìn)社會(huì)公平、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的兜底性,、基礎(chǔ)性制度安排,。

對(duì)玲玲的救助幫扶，是西城區(qū)民政局加強(qiáng)困難群眾服務(wù)所建設(shè)的一個(gè)縮影,。多年來(lái),，該區(qū)建立15家困難群眾服務(wù)所,，提出“強(qiáng)化主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、進(jìn)行需求評(píng)估,、實(shí)施精準(zhǔn)救助,、提供資源鏈接、開(kāi)展監(jiān)督檢查”五方面要求,，通過(guò)搭建服務(wù)平臺(tái),、整合救助資源等舉措，增加困難群眾救助服務(wù)有效供給,，提升了兜底保障水平,。