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本報(bào)記者   楊景瑩

從市場復(fù)蘇到銷量實(shí)現(xiàn)歷史性突破僅用時(shí)3年，去年一舉躋身全國福彩即開票億元城市行列。奮進(jìn)在高質(zhì)量發(fā)展道路上，江蘇省淮安市福彩中心一步一個(gè)腳印堅(jiān)定前行，先后被授予市級(jí)機(jī)關(guān)“星級(jí)黨支部”“青年文明號(hào)”“巾幗文明崗”“工人先鋒號(hào)”等稱號(hào)，前不久被授予“全國民政系統(tǒng)先進(jìn)集體”稱號(hào)。

聚焦主責(zé)主業(yè) 找準(zhǔn)坐標(biāo)方位

實(shí)地調(diào)研走訪、梳理短板弱項(xiàng)、責(zé)任落實(shí)到位……淮安福彩堅(jiān)持把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿到福彩工作全過程各領(lǐng)域，以“支部推動(dòng)、干部帶動(dòng)、黨員主動(dòng)”推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)同向發(fā)力、互促共進(jìn)。在“問需于民、問計(jì)于民、問效于民”中，淮安福彩找準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)訴求、細(xì)化工作舉措，把“讓代銷者、購彩者滿意”作為檢驗(yàn)工作實(shí)效的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

錢女士經(jīng)營的32080290號(hào)銷售網(wǎng)點(diǎn)位于清江浦區(qū)一老舊小區(qū)，地理位置不佳、客流量不大是制約其銷量的主要因素。2021年7月，淮安市福彩中心黨員劉佳與錢女士結(jié)成幫扶對子。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)地觀察，劉佳為錢女士提出兩點(diǎn)建議：加大即開票展示，增設(shè)新媒體宣傳。

結(jié)對幫扶期間，劉佳手把手教錢女士如何注冊新媒體賬號(hào)、拍攝剪輯短視頻，兩人還共同策劃了多次促銷活動(dòng)。一來二去，錢女士熟練掌握了新媒體實(shí)操技能，借此為站點(diǎn)帶來許多新客戶。“要好好感謝小劉！”銷量增長了，錢女士臉上的笑容也多了。

錢女士站點(diǎn)的變化，源于淮安福彩推行的幫扶走訪“四個(gè)一”工作機(jī)制。

2021年以來，淮安福彩扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，深入實(shí)施幫扶走訪“四個(gè)一”工作機(jī)制，即支部與結(jié)對黨員、站點(diǎn)每月溝通交流一次、每季度走訪調(diào)研一次、每半年座談會(huì)商一次、年底總結(jié)評估一次。

“對于站點(diǎn)在實(shí)際經(jīng)營中遇到的困難和制約站點(diǎn)發(fā)展的突出問題，支部和結(jié)對黨員會(huì)想辦法、出實(shí)招，提出相應(yīng)對策和解決辦法，并持續(xù)為站點(diǎn)提供跟蹤服務(wù)。”淮安市福彩中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，截至目前，包括劉佳在內(nèi)的13名黨員對130家銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了結(jié)對幫扶。

更新服務(wù)理念 凝聚發(fā)展合力

“銷售員突然離職，站點(diǎn)急缺人手，這可怎么辦？”2022年6月的一天，片區(qū)市場管理員王峰接到32080216號(hào)銷售網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主張先生的求助電話。

了解情況后，王峰安排好手頭工作，不到半小時(shí)就趕到張先生的站點(diǎn)，當(dāng)起了臨時(shí)銷售員。為確保站點(diǎn)正常運(yùn)營，王峰一邊幫忙銷售，一邊打電話、發(fā)微信，多方聯(lián)系下，找到一名合適人選，為張先生解了燃眉之急。

“多虧了王峰！”張先生說，“‘一小時(shí)服務(wù)圈’不僅可以及時(shí)送服務(wù)上門，還能解決人手問題，太感謝了！”

近年來，淮安福彩積極更新服務(wù)理念，在全市范圍內(nèi)推行“一小時(shí)服務(wù)圈”，通過送政策上門、送服務(wù)上門、送物資上門、送培訓(xùn)上門、送票上門，打通服務(wù)站點(diǎn)的“最后一米”。

日常工作中，各片區(qū)市場管理員充分發(fā)揮市福彩中心與各銷售網(wǎng)點(diǎn)之間的紐帶作用，上門宣講相關(guān)法律法規(guī)、營銷宣傳方案，做好安全巡查、設(shè)備維修，及時(shí)配送熱敏紙、即開票、宣傳物料，還開展業(yè)務(wù)實(shí)操、派獎(jiǎng)宣傳等培訓(xùn)。

對新設(shè)站點(diǎn)，淮安福彩會(huì)安排市場管理員上門安裝設(shè)備，詳細(xì)講解設(shè)備的基本操作和日常保養(yǎng)維護(hù)要點(diǎn)；對新上崗銷售員，圍繞游戲規(guī)則玩法、理性購彩宣傳、禁止未成年人購彩和兌獎(jiǎng)等開展培訓(xùn)。

淮安福彩堅(jiān)持抓兩頭、保中間、促發(fā)展的原則，從日均銷量、月均排名、合規(guī)銷售3個(gè)方面對代銷者實(shí)施以獎(jiǎng)代補(bǔ)措施，形成比學(xué)趕超的良好氛圍；搭建市縣綜合管理平臺(tái)，對市場管理員統(tǒng)一進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、管理、培訓(xùn)及考核，最大程度調(diào)動(dòng)他們服務(wù)站點(diǎn)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

履行社會(huì)責(zé)任 激發(fā)向善活力

淮安福彩始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，履行社會(huì)責(zé)任，傳播公益理念，營造向上向善的良好氛圍。

參與基層治理。“雙服務(wù)雙報(bào)到”活動(dòng)中，市福彩中心黨員走進(jìn)社區(qū)，開展政策宣講、法律咨詢、環(huán)保活動(dòng)，為居民發(fā)放消防安全、移風(fēng)易俗、防范詐騙宣傳單頁，幫社區(qū)清理垃圾、清除堆放雜物。

創(chuàng)建“黨員示范點(diǎn)”。淮安福彩遴選一批業(yè)務(wù)技能精、工作實(shí)績優(yōu)、服務(wù)質(zhì)量高的銷售網(wǎng)點(diǎn)代銷者，創(chuàng)建“黨員示范點(diǎn)”。盱眙縣32080720號(hào)站點(diǎn)業(yè)主孫永召從業(yè)18年間，憑借良好的信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得購彩者青睞。他將保管的500萬元中獎(jiǎng)彩票主動(dòng)交給中獎(jiǎng)?wù)叩恼\信事跡傳為佳話，積極參與公益活動(dòng)、為災(zāi)區(qū)捐款捐物等行為，詮釋了一名黨員的使命和擔(dān)當(dāng)。截至目前，淮安福彩已在20家銷售網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建“黨員示范點(diǎn)”。

掛牌“愛心救助點(diǎn)”。淮安福彩持續(xù)拓展銷售網(wǎng)點(diǎn)公益便民功能，配備飲用水、雨傘、醫(yī)藥箱、微波爐等設(shè)施設(shè)備，為市民和戶外工作者提供各類服務(wù)；掛牌“愛心救助點(diǎn)”，為臨時(shí)遇困人員和流浪乞討人員發(fā)放食品、飲品等救助物資，提供救助轉(zhuǎn)介等服務(wù)；每年冬天，掛牌“愛心救助點(diǎn)”的銷售網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)“溫暖小屋”，為臨時(shí)遇困人員和流浪乞討人員提供棉衣等御寒物資。截至目前，全市已有40家銷售網(wǎng)點(diǎn)掛牌“愛心救助點(diǎn)”。

2021—2023年，淮安市共銷售福利彩票9.9億余元，籌集公益金2.98億元，為發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)、兒童福利、殘疾人事業(yè)等提供了資金支持，為社會(huì)提供千余個(gè)就業(yè)崗位。淮安市福彩中心主任趙錦燕表示，獲評“全國民政系統(tǒng)先進(jìn)集體”是肯定，是勉勵(lì)，更是鞭策，將牢牢把握福利彩票的政治性、人民性、公益性，踔厲奮發(fā)，勇毅前行，為推進(jìn)中國式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)福彩力量。