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本報(bào)記者   安   娜

讓所有老年人都能有一個(gè)幸福美滿的晚年，是習(xí)近平總書記一直以來的深切牽掛,。近年來,，北京市民政系統(tǒng)深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示精神，積極引導(dǎo)社會(huì)組織參與養(yǎng)老服務(wù),，推動(dòng)社會(huì)組織在助力養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè),、營造尊老敬老愛老社會(huì)氛圍等方面發(fā)揮積極作用，打造了一批“專而精”“小而美”的公益項(xiàng)目,。

溫情陪伴,，讓老人的心理需求被看見

12月5日上午，在北京市海淀區(qū)四季青敬老院內(nèi),，91歲的張麗芬老人迎來了一位特殊的客人彭滔,。

“張姐，您最近還好嗎,？我來看望您了,。”“就盼著你來呢,，最近降溫天涼,，快進(jìn)屋暖和暖和,。”……兩人緊緊擁抱后,，張麗芬將彭滔迎進(jìn)房間內(nèi),。

彭滔是北京美新路公益基金會(huì)“晚緣”項(xiàng)目的志愿者，自2017年起,，她每半個(gè)月去看望張麗芬一次,。有親人和志愿者的定期探望，有敬老院工作人員的悉心照料,，張麗芬始終保持著良好的心態(tài),，對(duì)待生活的態(tài)度積極樂觀。面對(duì)彭滔這個(gè)相差40多歲的忘年交,，她希望以姐妹相稱,。兩人交流的話題也很隨意，聊歷史,、聊文學(xué),、聊家人、聊生活……“張姐曾是中學(xué)教師,，有著30多年教齡的她,，時(shí)常回憶起在崗位上嚴(yán)謹(jǐn)治教的經(jīng)歷,；張姐入住敬老院10余年了,，經(jīng)常和我分享她在敬老院生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得自己的老年生活越來越美好,?！迸硖细嬖V記者，張麗芬愛好廣泛,，尤其喜歡文學(xué)和音樂,，有時(shí)還會(huì)為她彈琴、唱歌,、誦詩……而彭滔要做的,，就是傾聽、尊重和陪伴,。

據(jù)北京美新路公益基金會(huì)“晚緣”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人井春介紹,，該項(xiàng)目以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或社區(qū)有陪伴需要的老年人為服務(wù)對(duì)象，通過志愿者與老年人一對(duì)一結(jié)對(duì)的方式,，為老年人提供關(guān)懷陪伴服務(wù),，讓他們的心理需求被看見、被滿足,。截至目前,，項(xiàng)目已累計(jì)招募1200余名志愿者,，陪伴老人4萬余人次。

因車禍導(dǎo)致生活不能自理的王奶奶,，經(jīng)常情緒失控,、暗自哭泣。在志愿者的幫助下,，老人漸漸走出低谷,，重燃生活的希望。老人耗時(shí)兩個(gè)多月,，用僅能活動(dòng)的雙手專門為“晚緣”項(xiàng)目制作了一幅刺繡作品,。患有語言障礙的呂阿姨,，平日通過書寫文字的方式與志愿者交流,。不知不覺間，他們溝通的文字寫滿了一張又一張紙,。老人飽含深情地寫道：“有你們的陪伴,，真好！”……

“在‘晚緣’項(xiàng)目中,，像這樣打動(dòng)人心的故事還有很多,。老人們對(duì)陪伴的渴望以及誠摯的話語，更加堅(jiān)定了我們做好精神撫慰服務(wù)的信心,?！本赫f。

科技助老,，讓“銀發(fā)族”搭上數(shù)字化快車

前不久，家住豐臺(tái)區(qū)東鐵匠營街道四方景園第二社區(qū)的老年人在家門口參加了一場別開生面的智慧課堂活動(dòng),。來自北京市夕陽再晨社會(huì)工作服務(wù)中心的高校志愿者手把手教他們網(wǎng)絡(luò)購物,。從下載安裝到注冊(cè)登錄、從搜索商品到購買支付……志愿者反復(fù)演示,、耐心講解,，一步步引導(dǎo)老人進(jìn)行操作。

北京市夕陽再晨社會(huì)工作服務(wù)中心是一家專門圍繞解決老年人“數(shù)字鴻溝”問題而開展助老服務(wù)的社會(huì)組織,。10余年來,，該中心組織志愿者為數(shù)十萬名社區(qū)老人提供服務(wù)，讓“銀發(fā)族”搭上數(shù)字化快車,。

“為確保志愿服務(wù)的常態(tài)化開展,，我們將大學(xué)生作為主要培養(yǎng)對(duì)象，與各高校青年志愿者協(xié)會(huì)共建科技助老服務(wù)隊(duì),，搭建青年助老志愿服務(wù)平臺(tái),，通過課程研發(fā),、系統(tǒng)培訓(xùn)等方式，培育了一支有熱情,、有能力,、有特長的助老志愿服務(wù)隊(duì)伍?！北本┦邢﹃栐俪可鐣?huì)工作服務(wù)中心主任張佳鑫介紹,，該中心通過問卷、走訪等形式摸清老年人需求,，圍繞購物,、就醫(yī)、出行等70余個(gè)生活場景,，研發(fā)上線“夕陽再晨云課堂”科普小程序,，編制《爸媽的微信e時(shí)代》《手機(jī)里的大世界》等科普書籍，構(gòu)建了線上線下相結(jié)合的教學(xué)模式,。

今年21歲的馬妍慧是北京體育大學(xué)運(yùn)動(dòng)康復(fù)專業(yè)的大四學(xué)生,。2022年，她通過學(xué)校的青年志愿者協(xié)會(huì)成為北京市夕陽再晨社會(huì)工作服務(wù)中心的助老志愿者,，先后圍繞智慧手機(jī)操作,、短視頻制作等內(nèi)容為老人授課。馬妍慧告訴記者,，每次上課前她都會(huì)制作電子教程,，還會(huì)為老人印發(fā)一頁紙的“輕量版教材”，注明關(guān)鍵環(huán)節(jié)步驟,，便于老人課后反復(fù)練習(xí),，并可隨時(shí)掃碼觀看操作流程?！袄先藗兊膶W(xué)習(xí)成果反饋,，讓我很有成就感和幸福感。大家對(duì)手機(jī)緊急快捷鍵的使用非常感興趣,，認(rèn)為這個(gè)功能特別實(shí)用,；老人學(xué)會(huì)短視頻制作后還會(huì)向我分享視頻作品，他們積極的學(xué)習(xí)態(tài)度深深地感染著我,?！瘪R妍慧說。

“過去,，總認(rèn)為視頻制作是年輕人的專利,，與老年人關(guān)系不大。通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我們能夠使用短視頻記錄自己的日常生活,，感覺自己年輕了,。”退休老干部馬大軍說,。

緊急救援,，幫走失老人回家

今年80歲的趙大爺是阿爾茲海默癥患者，前不久,，他因誤乘公交車,，在東二環(huán)光明橋附近走失。緊急情況下,，北京市志援應(yīng)急救援服務(wù)中心志愿者加入搜救工作,，通過查看監(jiān)控、查詢老年卡記錄,、人工問詢,、分析走向等方式，終于在距離走失處20公里左右的一片荒地找到了老人……

對(duì)北京市志援應(yīng)急救援服務(wù)中心的志愿者來說,，像這樣“生死時(shí)速”般的救援,，幾乎每周都會(huì)發(fā)生。多年來,，該中心已幫助450多名阿爾茲海默癥老人找到回家的路,。

蘇銀強(qiáng)是一名退伍軍人，也是登山愛好者,。2003年,，他和一些志同道合的朋友組建了一支民間山地救援隊(duì)，利用空閑時(shí)間從事山地救援和安全教育推廣等工作,。2016年元旦的晚上,，蘇銀強(qiáng)在朝陽區(qū)東風(fēng)橋附近遇到了一位年邁老人?！靶』镒?，跟你打聽一下高家園糧店怎么走？”老人的話剛出口,，蘇銀強(qiáng)就意識(shí)到這可能是一位阿爾茲海默癥患者?！案呒覉@糧店早在1993年就已拆除,，老人這是在尋找過去的記憶。阿爾茲海默癥患者最突出的表現(xiàn)是近期記憶丟失,、遠(yuǎn)期記憶恢復(fù),。”看著老人衣著單薄,、語言表述不清,，蘇銀強(qiáng)一把拉住了她,，并第一時(shí)間撥通了報(bào)警電話，最終幫老人找到了家,。此時(shí)的蘇銀強(qiáng)才得知,，老人是從40公里之外的盧溝橋走失的，家人已整整尋找了4天,。

這件事給蘇銀強(qiáng)帶來了深深的觸動(dòng),。“北京從事山地救援的隊(duì)伍很多,，但專門針對(duì)走失老人開展搜救的卻很少,。”與朋友商量后,，蘇銀強(qiáng)牽頭注冊(cè)成立了北京市志援應(yīng)急救援服務(wù)中心,。短短幾年間，這支隊(duì)伍已從100多人擴(kuò)充到500多人,。其中,，有五分之一是可以隨時(shí)參與救援的。

蘇銀強(qiáng)告訴記者,，中心剛成立時(shí)知名度不高,，隊(duì)員們主動(dòng)去網(wǎng)上搜索老人的走失信息并打電話詢問情況，如果家屬需要幫忙就會(huì)立刻組織搜救,。剛開始尋人時(shí)也沒有經(jīng)驗(yàn),，采用人海戰(zhàn)術(shù)，一次出動(dòng)100多人參與救援,?！奥兀覀円庾R(shí)到尋找走失老人不能光靠愛心,，更重要的是積累經(jīng)驗(yàn),。”蘇銀強(qiáng)介紹,，大家每找到一位老人都會(huì)認(rèn)真復(fù)盤,，逐漸摸索出了一套科學(xué)方法?！敖拥角笾?，我們會(huì)先安排專人與家屬溝通，了解老人的經(jīng)歷以及生活習(xí)慣等,，梳理出有價(jià)值的線索后,，再召集志愿者開始搜救。一般情況下，需要到街道辦事處,、派出所,、沿街商鋪、企事業(yè)單位等地查看監(jiān)控,。如果遇到監(jiān)控死角,，大家就通過計(jì)算行動(dòng)軌跡、沿途人工排查等方法仔細(xì)甄別尋找,。救援隊(duì)伍會(huì)分成若干小分隊(duì),，每7小時(shí)輪換交班，確保救援工作的持續(xù)性,?！?/p>

按平均50個(gè)小時(shí)尋找到一位老人計(jì)算，北京市志援應(yīng)急救援服務(wù)中心的成員已有900多個(gè)日日夜夜都奔忙在尋人的路上,。過程雖艱辛,，但每每看到老人與家人團(tuán)聚，大家又有著說不出的高興,?！坝浀糜幸淮危覀?cè)诹璩?點(diǎn)找到了一位走失老人,。老人被家屬接走后,，隊(duì)員們一起坐在路邊回憶著30多個(gè)小時(shí)搜救過程的艱辛，互相加油鼓勁,，一直聊到天亮,。”蘇銀強(qiáng)回憶道,。

“搜救走失老人的工作是在與時(shí)間賽跑,，我們多往前走一步，老人就離家近一步,?！边@是北京市志援應(yīng)急救援服務(wù)中心一名老隊(duì)員說過的話。而這句話,，也一直激勵(lì)著蘇銀強(qiáng)和隊(duì)員們不斷前行……