驗(yàn)配師張創(chuàng)(左)來(lái)到云南省昭通市魯?shù)榭h梨園村,為退役老兵鄧西貴上門(mén)驗(yàn)配。 文/圖 本報(bào)記者 王冰潔 仲春時(shí)節(jié),彩云之南。 日前,記者跟隨“情暖老兵,守望相助——老兵聽(tīng)力關(guān)懷計(jì)劃”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)老兵聽(tīng)力關(guān)懷計(jì)劃)項(xiàng)目組來(lái)到云南省昭通市,探訪(fǎng)項(xiàng)目執(zhí)行情況。這是該項(xiàng)目首次落地云南,為昭通市8個(gè)縣(市)的74位患有中重度及以上聽(tīng)障的困境老兵開(kāi)展聽(tīng)力檢測(cè),并配發(fā)145臺(tái)助聽(tīng)器,提供為期三年的聽(tīng)力健康跟蹤服務(wù)。 昭通是老兵聽(tīng)力關(guān)懷計(jì)劃落地開(kāi)展的第106個(gè)市(自治州)。自2023年由中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)、騰訊SSV(可持續(xù)社會(huì)價(jià)值事業(yè)部)時(shí)光實(shí)驗(yàn)室等聯(lián)合發(fā)起后,該項(xiàng)目已在河南、湖南、廣西等10個(gè)省份的105個(gè)市(自治州)落地開(kāi)展,服務(wù)了4600余位60歲及以上的聽(tīng)障退役老兵。 “為退役老兵提供高品質(zhì)的聽(tīng)力健康服務(wù)” “除了聲音大點(diǎn)還有其他感覺(jué)嗎?” “沒(méi)有了。” “現(xiàn)在兩只耳朵聽(tīng)到的聲音一樣大嗎?” “一樣的。” “還有沒(méi)有其他不舒服的感覺(jué)?有沒(méi)有雜音?” “沒(méi)有。沒(méi)有雜音。” ………… 相似的問(wèn)詢(xún)?cè)捳Z(yǔ),來(lái)自老兵聽(tīng)力關(guān)懷計(jì)劃助聽(tīng)器設(shè)備提供方的專(zhuān)業(yè)驗(yàn)配師張創(chuàng)重復(fù)了許多遍。隨著不斷問(wèn)詢(xún),他通過(guò)手機(jī)為老人測(cè)試聽(tīng)力,并一次次調(diào)整助聽(tīng)器的聽(tīng)力參數(shù),確保助聽(tīng)器與老人的聽(tīng)力狀態(tài)完全匹配。 “助聽(tīng)器佩戴前的聽(tīng)力檢測(cè)非常重要,如果不經(jīng)過(guò)這一環(huán)節(jié),那助聽(tīng)器只能發(fā)揮最基本的聲音放大功能,達(dá)不到最佳效果。而且每位老人的聽(tīng)損情況不一樣,只有精準(zhǔn)適配才能起到緩解聽(tīng)力受損、改善聽(tīng)力的作用。” 張創(chuàng)告訴記者。 張創(chuàng)在本次活動(dòng)中負(fù)責(zé)中度聽(tīng)損和中重度聽(tīng)損老人助聽(tīng)器的驗(yàn)配工作。另外2名驗(yàn)配師王丹燕和楊云霞則負(fù)責(zé)重度聽(tīng)損和極重度聽(tīng)損老人助聽(tīng)器的驗(yàn)配工作,她們長(zhǎng)期在昆明工作,處理因老人聽(tīng)障和方言導(dǎo)致的溝通問(wèn)題時(shí)得心應(yīng)手。 中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)老兵聽(tīng)力關(guān)懷計(jì)劃負(fù)責(zé)人張玚告訴記者,老兵聽(tīng)力關(guān)懷計(jì)劃主要包括線(xiàn)上聽(tīng)力篩查、專(zhuān)業(yè)驗(yàn)配師聽(tīng)力檢測(cè)和助聽(tīng)器適配,以及為期三年的聽(tīng)力健康跟蹤服務(wù)。 “項(xiàng)目致力于為退役老兵提供高品質(zhì)的聽(tīng)力健康服務(wù)。”張玚說(shuō),項(xiàng)目在退役軍人事務(wù)部思想政治和權(quán)益維護(hù)司的指導(dǎo)下發(fā)起并開(kāi)展,在全國(guó)范圍內(nèi)為有聽(tīng)力障礙的退役老兵提供聽(tīng)力健康公益服務(wù)。各地退役軍人事務(wù)部門(mén)組織當(dāng)?shù)胤蠗l件的60歲及以上退役老兵通過(guò)騰訊“銀發(fā)聽(tīng)力健康”小程序進(jìn)行在線(xiàn)聽(tīng)力檢測(cè)和助聽(tīng)器申報(bào),而后由中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)聯(lián)合專(zhuān)業(yè)驗(yàn)配師組成服務(wù)團(tuán)隊(duì),在線(xiàn)下為受助老兵開(kāi)展一對(duì)一聽(tīng)力檢測(cè)和助聽(tīng)器捐贈(zèng)服務(wù)。 來(lái)自魯?shù)榭h龍頭山鎮(zhèn)的馬永碧老人今年93歲,在二兒子的陪同下來(lái)到項(xiàng)目執(zhí)行點(diǎn)魯?shù)榭h退役軍人事務(wù)局,現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)力檢測(cè)結(jié)果為極重度聽(tīng)損。老人的二兒子告訴記者,20多年前,老人聽(tīng)力功能就開(kāi)始下降。 “好多年沒(méi)聽(tīng)得這么清楚了。” 佩戴好助聽(tīng)器、與身邊的人交流了一會(huì)兒后,馬永碧老人的眼睛濕潤(rùn)了。 從聽(tīng)不清楚驗(yàn)配師的話(huà)一臉迷茫,到戴上助聽(tīng)器高興地與家人聊天,老人們的喜悅充盈在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。 “終于可以和老戰(zhàn)友好好聊聊天了” 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),一些老兵佩戴好助聽(tīng)器后遲遲不愿離去,聚在一起和老戰(zhàn)友、老朋友聊起天來(lái)。憶往昔、嘆今朝,許多老人神情激動(dòng)。 “終于可以和老戰(zhàn)友好好聊聊天了!” 68歲的陳清明曾當(dāng)過(guò)炮兵,不到60歲聽(tīng)力便開(kāi)始下降。他告訴記者,以前因?yàn)槁?tīng)不清楚,聊天時(shí)總是擔(dān)心給別人惹麻煩,自己變得越來(lái)越不愛(ài)說(shuō)話(huà)。 陪同老人來(lái)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的多位家屬告訴記者,聽(tīng)力下降后老人慢慢變得不愛(ài)說(shuō)話(huà)、不愛(ài)交流,性格越來(lái)越內(nèi)向。 “以前我們扯著大嗓門(mén)和爺爺說(shuō)話(huà)他也聽(tīng)不清楚,要么不搭理我們,要么答非所問(wèn),慢慢地爺爺也不怎么和我們?cè)谝黄鹆奶炝耍?jīng)常一個(gè)人孤孤單單地在村里走。”耄耋老兵劉興貴的孫女說(shuō)。 “聽(tīng)覺(jué)是重要的感覺(jué)功能,聽(tīng)力受損會(huì)對(duì)老人生活、生理、心理等多個(gè)方面造成影響。”王丹燕告訴記者,聽(tīng)力下降會(huì)影響身體平衡,使人容易摔跤,也會(huì)因?yàn)槁?tīng)不到汽車(chē)?guó)Q笛聲等,增加出行風(fēng)險(xiǎn)。聽(tīng)力下降也意味著大腦接收聲音刺激變少,會(huì)影響神經(jīng)系統(tǒng)功能,導(dǎo)致反應(yīng)遲鈍、記憶力下降等,并間接影響其他器官的正常運(yùn)作。 幫助困境退役老兵重回“有聲”世界,提升他們的獲得感和幸福感,正是老兵聽(tīng)力關(guān)懷計(jì)劃的發(fā)起初衷。張玚說(shuō),中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)在開(kāi)展相關(guān)項(xiàng)目時(shí)發(fā)現(xiàn),退役老兵受戰(zhàn)場(chǎng)環(huán)境影響,聽(tīng)力損失的概率遠(yuǎn)高于普通人,炮兵、機(jī)槍連步兵、電報(bào)員等兵種尤為突出。困境退役老兵大多生活在農(nóng)村,缺乏相關(guān)知識(shí)和資源,對(duì)聽(tīng)力受損的治療方法知之甚少。許多老兵在聽(tīng)力受損后,未能采取有效的應(yīng)對(duì)措施,嚴(yán)重影響了晚年生活質(zhì)量。 “正是因?yàn)椴蹲降竭@一需求,在騰訊SSV時(shí)光實(shí)驗(yàn)室的支持下,老兵聽(tīng)力關(guān)懷計(jì)劃才應(yīng)‘需’而生。” 張玚說(shuō)。 “感謝黨和政府對(duì)我們老兵的關(guān)懷” 項(xiàng)目在魯?shù)榭h退役軍人事務(wù)局開(kāi)展時(shí),出現(xiàn)了一個(gè)“小插曲”。 家住魯?shù)榭h小寨鎮(zhèn)梨園村的鄧西貴老人因腰椎受傷,無(wú)法前來(lái)參加活動(dòng)。了解到這一情況后,該村的退役軍人服務(wù)站工作人員及時(shí)反饋情況并申請(qǐng)為老人上門(mén)驗(yàn)配。 在昭通市退役軍人服務(wù)中心主任范厚安帶領(lǐng)下,記者和張創(chuàng)來(lái)到鄧西貴家中。鄧西貴說(shuō),他退役后在村里做鄉(xiāng)村醫(yī)生,梨花村建在山上,村民散居各處,以前自己經(jīng)常騎著馬出門(mén)給大家看病。 “從縣里過(guò)來(lái)很不方便,山路彎彎繞繞。以前我騎著馬給鄉(xiāng)親們看病,現(xiàn)在你們大老遠(yuǎn)開(kāi)著車(chē)來(lái)給我治病。感謝黨和政府對(duì)我們老兵的關(guān)懷!”鄧西貴說(shuō)。 老兵聽(tīng)力關(guān)懷計(jì)劃的方向始終精準(zhǔn)指向關(guān)愛(ài)困境退役老兵這一目標(biāo)。項(xiàng)目在落地過(guò)程中得到了各地退役軍人事務(wù)部門(mén)的配合和支持。 “我們的目標(biāo)是凝聚更多社會(huì)力量,讓退役老兵成為全社會(huì)尊敬的人。”范厚安說(shuō),“中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)等社會(huì)組織的加入,吸引了更多愛(ài)心力量來(lái)共同關(guān)愛(ài)退役老兵,對(duì)老兵的幫助很大。” 從項(xiàng)目執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)的點(diǎn)滴細(xì)節(jié),記者深切感受到了中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)和昭通市各級(jí)退役軍人事務(wù)部門(mén)對(duì)退役老兵的深切關(guān)愛(ài)—— 驗(yàn)配工作完成后,鹽津縣退役軍人事務(wù)局組織到場(chǎng)的老兵聚餐,為難得一聚的老人創(chuàng)造交流機(jī)會(huì);因分居不同的山村且交通不便,水富市退役軍人服務(wù)中心派車(chē)將退役老兵統(tǒng)一帶到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),并由專(zhuān)門(mén)人員帶隊(duì)全程陪伴;擔(dān)心下午參加驗(yàn)配的老人肚子餓,鎮(zhèn)雄縣退役軍人事務(wù)局為老人們準(zhǔn)備了軟糯的米糕…… “我終于不用扯著大嗓門(mén)、使勁歪著腦袋和別人講話(huà)了。感謝基金會(huì)和退役軍人事務(wù)局,為我們老兵辦了一件實(shí)實(shí)在在的大好事。”水富市退役老兵嚴(yán)登才說(shuō)。 在云南昭通,我找到了答案 本報(bào)記者 王冰潔 接到老兵聽(tīng)力關(guān)懷計(jì)劃的采訪(fǎng)邀請(qǐng)時(shí),我第一時(shí)間想到,近年來(lái)國(guó)家在退役軍人保障方面不懈努力,一系列福利政策持續(xù)完善。在這樣堅(jiān)實(shí)的保障體系下,老兵聽(tīng)力關(guān)懷計(jì)劃這一公益項(xiàng)目究竟能發(fā)揮何種獨(dú)特價(jià)值,成為我心中的疑問(wèn)。帶著這份疑問(wèn)與思索,我來(lái)到云南昭通的項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。在這里,答案逐漸清晰地呈現(xiàn)在眼前。 我看到一位位老兵在驗(yàn)配師的耐心幫助下,重新回到了“有聲”世界。有的老人聽(tīng)到窗外的鳥(niǎo)鳴聲非常激動(dòng),握著項(xiàng)目執(zhí)行人員的手連連感謝;有的老人先是面露不可思議的神情,隨即驚喜萬(wàn)分;有的老人被自己說(shuō)話(huà)的大嗓門(mén)嚇了一跳,笑言原來(lái)自己以前一直在制造噪聲。那一刻我意識(shí)到,老兵聽(tīng)力關(guān)懷計(jì)劃像一座橋梁,有效地連接起了困境老兵與外界的溝通,幫助他們更好地融入社會(huì)。 我看到很多老人佩戴助聽(tīng)器后,不再沉默不語(yǔ),而是開(kāi)心地和身邊人聊個(gè)不停。一位老兵告訴我,因?yàn)槁?tīng)力障礙,原本健談的他已經(jīng)好久沒(méi)和老戰(zhàn)友通話(huà)了,他現(xiàn)在最大的愿望是回家后給當(dāng)年的老班長(zhǎng)打個(gè)電話(huà),問(wèn)一下老班長(zhǎng)的腿傷現(xiàn)在好點(diǎn)沒(méi)。這種轉(zhuǎn)變讓我深刻感受到聽(tīng)力健康對(duì)老兵生活質(zhì)量的重要性。老兵聽(tīng)力關(guān)懷計(jì)劃幫助困境老兵緩解聽(tīng)力受損的問(wèn)題,提升了他們的獲得感和幸福感。 我看到項(xiàng)目執(zhí)行人員和地方退役軍人事務(wù)部門(mén)關(guān)愛(ài)困境退役老兵的很多細(xì)節(jié)。三位驗(yàn)配師不厭其煩地問(wèn)詢(xún)老人感受、調(diào)整助聽(tīng)器聽(tīng)力參數(shù),精準(zhǔn)檢測(cè)聽(tīng)力情況、叮囑老人佩戴助聽(tīng)器的注意事項(xiàng),項(xiàng)目執(zhí)行完畢后一位驗(yàn)配師的嗓子已經(jīng)沙啞;佩戴助聽(tīng)器前要確保耳朵內(nèi)部沒(méi)有大的障礙物,有的老人耳垢過(guò)多,驗(yàn)配師幫忙細(xì)心處理;魯?shù)榭h退役軍人事務(wù)局的工作人員組成志愿服務(wù)隊(duì),為老兵們答疑解惑、端茶倒水……這些細(xì)節(jié)體現(xiàn)了項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的嚴(yán)謹(jǐn)與細(xì)致,更體現(xiàn)了各方對(duì)困境退役老兵的關(guān)愛(ài)與尊重。 一張張笑臉、一番番交談、一杯杯熱水,彰顯著項(xiàng)目工作人員對(duì)這群“最可愛(ài)的人”的敬意與回饋,也讓我看見(jiàn)了老兵聽(tīng)力關(guān)懷計(jì)劃的獨(dú)特價(jià)值。項(xiàng)目不僅為困境退役老兵提供了實(shí)實(shí)在在的幫助,更傳遞了黨和國(guó)家、社會(huì)各界對(duì)他們的尊重與關(guān)愛(ài),讓他們能夠更好地安享晚年生活。