本報(bào)記者 柳 旭 見(jiàn)習(xí)記者 孫 璐 “在我們海晏縣,,公益性崗位每月補(bǔ)貼1940元,,水電費(fèi)每月100多元,廉租房的房租每月是250元—300元……”在喬淵杰心中,,困難群眾的每一筆生活賬他都算得清清楚楚,,“我的本職工作就是把困難群眾的事當(dāng)自己的事來(lái)辦?!?/p>
下苦功夫,,從新手變行家 2005年,,在青海省海南藏族自治州當(dāng)了12年兵的喬淵杰退役轉(zhuǎn)業(yè),,回到家鄉(xiāng)海北藏族自治州,在海晏縣民政局擔(dān)任低收入居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)中心主任,。 喬淵杰常常將自己的工作比作“老中醫(yī)”看?。骸霸嚼峡吹迷綔?zhǔn),,越能對(duì)癥下藥?!比缃?,隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累,他在“拉家?!钡倪^(guò)程中就能精準(zhǔn)摸清困難群眾的基本情況,。然而在剛?cè)肼殨r(shí),對(duì)民政業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)尚淺的喬淵杰卻時(shí)常感到束手無(wú)策,。 “當(dāng)時(shí),,我工作中遇到的最大困難就是不清楚社會(huì)救助相關(guān)的政策細(xì)節(jié)?!眴虦Y杰回憶,,憑借退伍軍人的一股拼勁兒,他開(kāi)始“啃”書(shū)本,,一條一條學(xué)習(xí)政策,。“沒(méi)有什么特別的技巧,,就是從死記硬背開(kāi)始,,加上平時(shí)多看、多學(xué),、多做,,直到把所有的社會(huì)救助相關(guān)政策逐條、逐句,、逐字吃透,。” 為了吃透民政政策,,他每天早來(lái)1小時(shí),、晚走1小時(shí),下班后還會(huì)把政策文件帶回宿舍繼續(xù)研讀,,周末也拎著一個(gè)鼓鼓囊囊的公文包,,里面塞滿了正在學(xué)習(xí)的文件,一有機(jī)會(huì)就拿出來(lái)翻一翻,。功夫不負(fù)有心人,,幾年的時(shí)間,喬淵杰逐漸成長(zhǎng)為社會(huì)救助工作的“行家里手”,。 把困難群眾的事當(dāng)成自己的事 熟悉喬淵杰的人都知道,,他很少待在自己的辦公室?!俺藢?xiě)材料,,我大部分的時(shí)間都在民政局的社會(huì)救助大廳,。”喬淵杰說(shuō),,“只要困難群眾申請(qǐng)救助,,我就要第一時(shí)間了解他們的困難,確保群眾的合理訴求得到及時(shí),、妥善地解決,。” 把困難群眾的事當(dāng)成自己的事來(lái)辦,,意味著要時(shí)時(shí)刻刻設(shè)身處地為群眾著想,。 2024年2月9日,農(nóng)歷大年三十,,正在西寧過(guò)年的喬淵杰突然接到單位電話,,一名特困老人腿部血管瘤癥狀嚴(yán)重,因?yàn)楫?dāng)?shù)蒯t(yī)療條件不足,,急需送到大醫(yī)院治療,。了解情況后,喬淵杰第一時(shí)間驅(qū)車90多公里趕回海晏縣,。 把老人送到醫(yī)院后,,醫(yī)院提供了兩種治療方案:一種是為老人進(jìn)行截肢手術(shù);另一種不用截肢,,但手術(shù)費(fèi)要40多萬(wàn)元,,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)的救助上限?!敖刂珜?duì)老人以后的生活會(huì)有很嚴(yán)重的影響,。”喬淵杰下定決心為老人選擇最好的治療方案,?!板X(qián)的事不要擔(dān)心,我們來(lái)想辦法,?!眴虦Y杰一邊安慰老人,一邊立即將情況上報(bào),,并召開(kāi)縣級(jí)困難群眾“一事一議”緊急視頻會(huì)議,,籌集救助經(jīng)費(fèi)。 最終,,老人的腿保住了,。得知這個(gè)好消息后,喬淵杰打心底里覺(jué)得“這個(gè)年過(guò)得值”,。 工作的滿足感源自群眾的幸福感 遼闊無(wú)垠的天幕下,,群山巍峨,,連綿不絕,,廣袤草原無(wú)遮無(wú)攔地鋪展開(kāi)來(lái),,彰顯著高原的雄渾與壯美。對(duì)于喬淵杰和他的同事們來(lái)說(shuō),,這壯麗美景背后卻是無(wú)盡的挑戰(zhàn)與艱辛,。 海晏縣地處海拔3000多米的高原,牧民群眾居住分散,,即便最近的兩戶鄰居,,相距也在20公里以上,居住偏遠(yuǎn)的困難戶距離縣城甚至有百公里之遙,。上門(mén)走訪時(shí),,喬淵杰每天最多只能走訪三四戶家庭。 “中午回去吃飯?zhí)速M(fèi)時(shí)間,,我們都是直接在路上解決,。”為了更迅速地掌握困難家庭的實(shí)際狀況,,并及時(shí)伸出援手,,喬淵杰和同事們常常以簡(jiǎn)單的大餅、榨菜和火腿腸作為午餐,,把節(jié)省下來(lái)的時(shí)間用于探訪困難群眾,。 高寒氣候是高原對(duì)他們的嚴(yán)苛考驗(yàn),也正因如此,,他們跋山涉水救急難以及送溫暖的情誼愈發(fā)顯得熾熱而珍貴,。 這份辛苦換來(lái)的是困難群眾的幸福感、安全感,。遇到重大疾病或突發(fā)急難問(wèn)題時(shí),,只要撥通海晏縣救助服務(wù)熱線,民政局就能在24小時(shí)完成從入戶審核到最終審批的全部流程,,確保救助資金及時(shí)到位,。每當(dāng)接到熱線電話,喬淵杰都會(huì)第一時(shí)間趕到群眾家中開(kāi)展工作,。 二十年如一日扎根高原,,喬淵杰始終樂(lè)此不疲、熱情不減,?!白鳛橐幻裾ぷ髡撸矣X(jué)得我是幸運(yùn)的,?!彼f(shuō),,“看見(jiàn)困難群眾的笑臉,聽(tīng)見(jiàn)他們一聲聲真摯的感謝,,我就很有滿足感,。”懷著一顆愛(ài)民之心,,喬淵杰用熱血和汗水把“民政為民,、民政愛(ài)民”的理念書(shū)寫(xiě)在高原大地上。