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本報記者張婷

在養(yǎng)老服務機構,，一位老年人的背后要有多少為老服務工作者,，才能托舉起他們的幸福晚年？在泰康之家·燕園,，由管家和護理,、康復、醫(yī)療,、藥師,、社工、文娛,、運動,、餐飲、營養(yǎng),、后勤保障等多個專業(yè)崗位組成的“1+N”多學科團隊,，為3300余位老年人織起了一張溫馨、安全的保護網(wǎng),，讓每位老年人都能有幸福美滿的晚年,。

據(jù)泰康之家·燕園社區(qū)總經(jīng)理葛明介紹，燕園每年招收養(yǎng)老服務相關專業(yè)應屆生近百人,，目前社區(qū)養(yǎng)老服務工作人員共1200余人,，為老年人提供全方位、專業(yè)化照護服務,。近日,，記者前往燕園，與這些青春養(yǎng)老人面對面交流,，傾聽他們和老年人的動人故事,，感受老年人的幸福生活。

助浴師協(xié)助老人洗澡后,，為老人吹干頭發(fā),。

護理師為老人刮胡子，讓老人神清氣爽,。

社工評估老人需求,，為老人搭建社區(qū)生活“小圈子”。

管家上門巡訪,，了解老人需求,。

醫(yī)生查看老人健康狀況。

文娛活動師：為老人打造豐滿優(yōu)雅的精神世界

“?！?，早晨8點，79歲的馮家盛收到一條生活管家發(fā)來的消息，“今日課程：9點晨歌,，下午3點功能康復訓練,，晚上7點經(jīng)絡操?！?/p>

在燕園“樂泰學院”里,，44門課程安排得滿滿當當。馮家盛說：“在這里,，最怕的不是老,，是閑著?！崩先藗兠刻斓男蓍e時間,，都被文娛活動師安排得十分充實。

“我們的工作聽起來好像就是變著花樣陪著老人玩,，有人會覺得,，‘這有什么技術含量’?！蔽膴驶顒訋熃鹧蟾嬖V記者,，“我們要根據(jù)老人的興趣愛好、健康狀況來設計文娛活動,，讓他們有樂趣,，還要在玩耍中增強老人的生理、認知,、社交等功能,，讓他們有收獲?！?/p>

2023年6月，一場集體婚禮感動了很多人,?！盃敔斈棠虃償y手相伴一生，但年輕時,，他們的結(jié)婚流程十分簡樸,，有的甚至連一張結(jié)婚照都沒留下?！苯鹧蠛突锇閭?yōu)榱藦浹a老人的遺憾,，緊鑼密鼓地籌備起來。

租服裝,、找道具,、布置現(xiàn)場、彩排流程……當一對對伉儷攜手走上舞臺，在親朋好友和社區(qū)伙伴的見證,、祝福下完成婚禮,，幸福瞬間被相機定格時，臺下的金洋和伙伴們濕了眼眶,。

今年年初,，DeepSeek爆火，抱著“讓老人們緊跟時代潮流”的想法,，金洋和伙伴們策劃了一場分享會,。“原本以為這種課程老人接受度不高,，就把活動定在一個小教室內(nèi),。”讓金洋沒想到的是,，“第一場就來了100多人”,。之后的每次分享會，場場爆滿,，為了讓更多老人參與進來,，文娛活動部將分享會同步直播，廣受老人好評,。

“老人們不僅僅是服務的接受者,，還是社區(qū)共建、共創(chuàng),、共享的核心力量,。”秉持著這樣的理念,，燕園打造了科技講堂,、人文講堂、電影鑒賞等活動,，70%的講師都是在住老人,，內(nèi)容從量子物理到人工智能，從唐詩宋詞到影視文化,，從生命價值到生死觀的多元探討,，“我看到，老人們在臺上發(fā)著光,?！苯鹧笳f。

生日會,、節(jié)慶活動,、作品展覽,、科普講座……在燕園工作5年，金洋組織過的課程和活動已有600多場,。她和伙伴們?yōu)槔先藗兇蛟斐鲆粋€豐滿而優(yōu)雅的精神世界,，讓他們的晚年生活更加充實、更有新意,。

醫(yī)生：延展生命的長度和寬度

見到醫(yī)生彌錫斌時,，他剛下夜班，從前一天17:30忙到第二天8:30,，他幾乎沒有好好休息,。“這一班總共接了7個拉繩報警,，處理每個問題至少用時30分鐘,。”彌錫斌看起來有些疲憊,，“雖然辛苦,，但幸好老人們都沒有大礙?！?/p>

彌錫斌口中的拉繩報警設備安裝在社區(qū)活力老年人家中,，遇到緊急情況時，只要拉動報警設備,，生活管家,、值班醫(yī)護、安保5分鐘內(nèi)就能趕到現(xiàn)場,。

有一次,，正在值夜班的彌錫斌突然收到拉繩報警，帶上設備趕到時,，他看到老人趴在廁所地板上,，嘔吐物、排泄物沾滿了衣服,。顧不得臟亂,，彌錫斌趕忙進行評估，“一側(cè)肢體無力,、言語不利，懷疑是腦梗,，急需進一步檢查,、治療?！?/p>

將老人快速轉(zhuǎn)出房間,，送往園區(qū)醫(yī)院進行救治后,，彌錫斌才發(fā)現(xiàn)自己的衣服早被汗水浸透了。在他和園區(qū)伙伴的努力下,，老人轉(zhuǎn)危為安,，他也終于松了一口氣。

緊張,、忙碌是彌錫斌的工作常態(tài),。老年人入住前要做好醫(yī)療評估，形成健康檔案,；入住后的慢病管理,、用藥管理、緊急救助,、健康宣教等工作都需要他和團隊伙伴一起完成,。

作為一名醫(yī)生，彌錫斌每天要應對老人的各種病癥,，早已掌握了一身“全科本領”,，從頭疼腦熱到跌打損傷，從日常感冒到突發(fā)疾病,，他都能應對自如,。在與老人們的朝夕相處中,，彌錫斌找到了這份工作更深層的意義,。

一位在記憶照護區(qū)試住的老人吵鬧著要回家，彌錫斌了解到老人曾是軍人,，便和伙伴們進行角色扮演：“首長,，您得留在前線指揮,。”“首長,，請您在這里休息,。”老人安心留了下來,。

一位老人幾項化驗指標并無大礙,，可老人就是不放心。彌錫斌把一項項冰冷的指標轉(zhuǎn)換成一句句溫暖的話語,，撫慰了老人的心,。

在彌錫斌看來，醫(yī)生不僅僅要治愈老年人的身體疾病,，還要用心,、用情長期陪伴和關懷。

“在這里,，治療是一種時間的藝術,，我們要延長生命的長度,，也要拓展生命的寬度?？粗先藗兘】?、幸福，我很有成就感,?！痹谘鄨@工作了5年的彌錫斌，期待和老人們在一起的更多個5年,。

護理師：讓人有尊嚴,、幸福地老去

“奶奶，早上好,，昨晚睡得好嗎,？”“爺爺，今天降溫了,，多穿件衣服,。”……迎著晨光,，護理師衣美靜開始了一天的忙碌,。她輕輕推開一扇扇房門，挨個幫助老人穿衣,、洗漱,。

護理師是一份需要體力、耐心,、細心,、愛心的工作，每小時查房查看老人狀態(tài),，協(xié)助老人洗漱,、如廁、吃飯,，陪伴老人看診,、活動……今年25歲的衣美靜臉上還帶著學生的稚氣，但面對瑣碎復雜的工作時,，她一點都不含糊,。

“護理區(qū)都是失能、半失能老人,，我的工作就是圍繞他們的衣食住行展開,。”每位老人都有自己的生活喜好和照護需求,，如何在他們身邊游刃有余,？衣美靜告訴記者：“細心最重要?！?/p>

今年89歲的郭美華（化名）剛來護理區(qū)時,，對年輕的護理員不信任?！澳昙o這么小,，會照顧人嗎？”“這么瘦,，能搬得動我嗎,？”衣美靜用行動打消了老人的顧慮。

老人言語不利,，衣美靜就拿來寫字板,，鼓勵老人寫出心里的想法，“您把顧慮都寫出來,，我給您解答,。”移位時考慮到老人安全,，衣美靜和伙伴推來移位機,，“您放心，機器穩(wěn)當又安全,，我們也會在旁邊保護您,。”

最讓老人感動的,，是衣美靜一日三餐的耐心照顧,。老人因吞咽困難，用餐只能依靠鼻飼,。鼻飼前,，衣美靜要將床頭搖起30—45度，還要確保鼻飼管沒有松動,、脫落,，否則容易引起食物反流和嗆咳；打成糊狀的營養(yǎng)餐溫度要保持在38—40攝氏度之間,，進食速度不能超過每分鐘10—13毫升,，每次進食量不超過200毫升……

衣美靜的每個細致操作，老人都看在眼里,。有次護理結(jié)束后,，老人輕輕摟著衣美靜的脖子，臉上滿是笑容,。

“那時候我只有一個想法,，所有的付出都值得,。”在燕園護理區(qū)工作了3年,，衣美靜體會到了其中的苦與樂,，讓她堅持下來的，不僅僅是對專業(yè)的執(zhí)著,，更有來自老人們的溫暖和感動,。

要滿足老年人個性化、多樣化的照護需求,，衣美靜深知僅有愛心是不夠的,。因此，每天樓層小培訓,、每周健康照護部集體培訓,，衣美靜都格外認真，她說：“只有不斷提升護理技能,，才能讓老人們有尊嚴,、幸福地老去?！?/p>

康復治療師：讓老人在點滴進步中重拾對生活的掌控

經(jīng)過一個月的康復治療,，80多歲的王新華（化名）終于靠自己的力量咳出了痰液，他忍不住紅了眼眶,。同樣激動的,，還有老人的康復治療師邵平。

“老人患慢阻肺已有十多年,，前段時間住院治療后,，醫(yī)生推薦他做康復治療，我們就這樣認識了,?！钡谝淮我姷嚼先耍燮接行┬奶?，“他很瘦弱,，說話沒力氣，眼睛里沒有光,，經(jīng)過多項評估,，老人為重度混合型通氣功能障礙?！?/p>

如何進行康復治療,，強度多大、需要多少時間？這些都需要邵平根據(jù)老人情況制訂系統(tǒng)的康復治療方案,。

慢阻肺導致老人吸氣肌,、胸廓肌、咳痰肌力量變?nèi)?，痰液咳不出容易反復感染,。因此，邵平以增加老年人肌肉力量為主,，配合相應設備進行震蕩排痰。

長期處于患病狀態(tài),，老人有輕度抑郁,，如何在康復治療的過程中解開他的心結(jié)更為重要?！案皫滋煜啾?，肌力數(shù)據(jù)上升了0.1，您太棒了,，繼續(xù)加油,。”邵平不放過每個夸獎老人的機會,，“老人有了成就感,，患病帶來的消極情緒也慢慢消散了?！?/p>

邵平畢業(yè)于新鄉(xiāng)醫(yī)學院康復治療專業(yè),，她告訴記者，隨著身體機能逐漸衰退,，肌體功能障礙會嚴重影響老年人的生活質(zhì)量,，僅依靠藥物和醫(yī)療無法完全改善，而物理治療,、作業(yè)治療等康復治療手段則能很好地幫助老年人達到恢復,、維持身體機能的目標。

每天為10余位老人做康復治療,，定期評估老人康復進度,，階段性匯總案例成果……邵平每天都忙到“起飛”。在她和團隊伙伴的幫助下,，老人們在一點點積累的進步中重拾生活的底氣,。

隨著科技飛速發(fā)展，康復治療中的科技含量與日俱增,，邵平工作的康復治療室也逐漸被高科技設備填滿,。“許多儀器為我們開展工作提供了精準數(shù)據(jù)支撐，也為治療過程帶來了更多樂趣,?！鄙燮脚e例介紹道，目前的平衡訓練借助了壓力傳感設備,，老人通過做滑雪,、迷宮等游戲，便能達到很好的康復治療效果,。

“在與老人們的朝夕相處中,，我也收獲了成長?！鄙燮秸f,，“看到老人從躺著、坐著到站起來獨立行走,，我更加懂得康復治療的意義,。”

營養(yǎng)師：破解膳食中的長壽密碼

“我家老人每天吃得飽,、吃得好,，還能缺乏營養(yǎng)？”這句話,，營養(yǎng)師孟文尊不知聽到過多少次,。

面對記者的又一次提問，孟文尊的解答還是充滿耐心：“老年人的各項機能都在逐漸衰退,，有的吃得少,，營養(yǎng)不足，有的吃得多,，吸收也不一定好,，有數(shù)據(jù)顯示，老年人群中有營養(yǎng)不良及相關風險的占比近50%,?！?/p>

作為燕園唯一的營養(yǎng)師，孟文尊的工作就是通過科學的營養(yǎng)干預,，破解膳食中的長壽密碼,，讓老年人吃得科學、吃得健康,。

去年7月,，98歲的沈平安（化名）因反復發(fā)燒感染住院，體重偏低,，引起了孟文尊的注意,。疾病狀態(tài)下的老人吃得很少,，孟文尊便為老人增加了口服營養(yǎng)補充劑；兩周后回訪時,，孟文尊又將補充劑更換為更易吸收的小分子營養(yǎng)制劑,，并通過增加益生菌、蔬菜水果等方式,，為老人調(diào)節(jié)腸胃和免疫功能,。

“經(jīng)過半年調(diào)整，老人各項指標基本恢復正常,，體重增加了20斤,，太不容易了?！泵衔淖鹩行┘拥卣f,。類似的情況還有很多，有孟文尊在,，老人和家屬們心里踏實了許多。

燕園入住了3300余位老年人,，如何將服務精準送到有需求的老年人身邊,？孟文尊與團隊伙伴一起對老年人營養(yǎng)健康狀況進行初篩，并以此為依據(jù)將老年人劃分為3個級別進行分級管理,。若老人營養(yǎng)狀況正常,，團隊主要以定期篩查和宣教為主；若老人存在營養(yǎng)不良及風險問題,，則由孟文尊通過系統(tǒng)化,、個性化的手段來改善。

在燕園餐廳門口的電子屏上,，一周食譜清晰地標注了“油”“糖”“噎食風險”等字樣,，提醒老人們根據(jù)自身情況選取合適的餐品?！昂侠砩攀呈墙】档幕A,。”孟文尊告訴記者,，她負責把控園區(qū)老年人的膳食營養(yǎng),，要根據(jù)食物搭配、時令節(jié)氣,、均衡營養(yǎng)等對餐廳菜譜進行調(diào)整,，確保餐品營養(yǎng)、健康,。

“其實最關鍵的,，是重視。”在成為營養(yǎng)師之前,，孟文尊在基層醫(yī)院工作了10年,，她見到許多患有慢性病的老年人，藥物越吃越多,，卻忽視了自身營養(yǎng)狀況,、健康的生活方式和健康心理狀態(tài)對身體機能的影響。她期望通過自己的努力,，帶動周邊更多人按下“主動營養(yǎng)鍵”,。“期盼大家都能有個健康,、幸福的晚年,。”孟文尊說,。

社工：做老人的心靈守護師

社工是什么,？能做什么事？很多人都會這樣問,。燕園社工高寧謠用一句話概括了自己的工作：“鏈接不同部門,、資源，最大程度幫助有需求的老人疏導情緒,、協(xié)調(diào)關系,、收獲信心、實現(xiàn)價值,，這就是社工的價值所在,。”

2001年出生的高寧謠,，臉上永遠掛著甜美的笑,，在老人們的心里，她是“小孫女”,，但從社工專業(yè)角度來說,，她的角色有很多：評估者、支持者,、服務提供者,、資源鏈接者……在她看來，“認真做好每一個角色,，才能更好地為老人增添一份保障,。”

社工提供全人全程的服務,，在老人入住燕園前,，要進行入住前評估,，高寧謠作為評估團隊成員，主要負責評估老人心理,、社會支持,、軀體功能等狀況。

“評估量表對老人來說很枯燥,，我們將量表各項內(nèi)容融入游戲以及與老人的溝通和觀察中,。”高寧謠告訴記者,，“精準評估后,，我們便協(xié)同各部門伙伴，為老人制訂科學,、個性化的服務方案,。”

初入養(yǎng)老社區(qū),，老人面對陌生的環(huán)境,、伙伴、作息,，往往彷徨無助,，高寧謠和伙伴們陸續(xù)到老人家中拜訪，幫助老人盡快適應新生活,；組織開展新居民見面會，邀請老居民分享居住體驗,，鏈接服務團隊介紹各部門工作,，方便老人更好更快體驗全方位服務；介紹認識老校友,、老鄉(xiāng),，幫忙推薦興趣活動，老人的“小圈子”便形成了,。

燕園獨立生活區(qū)的社工每人負責200—300位老年人,，如何精準、及時地把握老年人的需求,？高寧謠有個“笨”辦法——做好計劃,，每天拜訪老人。

剛?cè)肼毑痪?，一位老人就引起了高寧謠的注意,。“奶奶食欲不振,、不愛出門,，但聽同事說,，她以前是園區(qū)的活躍老人，每天笑容滿面,?！备邔幹{了解到，老人的老伴突發(fā)疾病離世,，對老伴的思念和獨自生活的不適應導致老人情緒極為低落,。

高寧謠每天上門陪伴，通過聊天梳理老人的思緒,，肯定老人的感受,；在老人的同意下，將屬于老伴的點滴整理,、收藏,；找到社區(qū)活躍老人，一同鼓勵其走出房門參加活動……慢慢地,，老人的臉上又掛上了笑容,。

在高寧謠看來，醫(yī)生呵護著老人的身體健康,，社工則呵護著老人的心靈,。她用自己的專業(yè)充當老人們的“心靈守護師”。

用專業(yè)力量支撐起幸福晚景