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王心蘭（化名）在運動康復(fù)師的陪同下做恢復(fù)性運動,。

馮家盛參加文娛活動師組織的合唱活動,。

護(hù)理師為王新華（化名）介紹餐品,。

李勇將“分享官”報酬捐贈給泰康溢彩公益基金會后,，管家送來了捐贈證書。

蘇鵬（化名）向家庭醫(yī)生咨詢健康問題,。??本版供圖/泰康之家

本報記者張婷黃瑤

隨著老年人口數(shù)量不斷增加,，養(yǎng)老服務(wù)需求正從基礎(chǔ)照護(hù)向?qū)I(yè)化、多元化升級,。在此背景下,，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的專業(yè)化分工、精細(xì)化服務(wù)趨勢顯著,。越來越多年輕人選擇加入這一行列,，在滿足老年人多元需求的同時，也找到了職業(yè)發(fā)展的新賽道,。

近日,，記者連線泰康之家·燕園和泰康之家·申園的5位老年人，記錄下他們與管家,、護(hù)理師,、文娛活動師,、運動康復(fù)師、家庭醫(yī)生之間的溫情故事,。我們從中看到,，一群“夕陽守護(hù)者”正用他們的專業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷，讓老人過上有尊嚴(yán),、有溫度,、有活力的晚年生活。

“我終于摘掉‘摔跤大王’的帽子啦”

“人家都說‘三高’,，我是‘五高’——血糖,、血壓、血脂高,，同型半胱氨酸和血尿酸也高,。”說起自己的健康狀況,，86歲的王心蘭（化名）有些無奈,，但最讓她擔(dān)心的，是脊柱側(cè)彎導(dǎo)致的頻繁摔倒,?！叭胱∩陥@前，我至少摔過10次,，有時候明明走得好好的,，突然就摔倒了,?！?/p>

由于多次摔倒，王心蘭的兩側(cè)手腕和胸椎都曾骨折,，至今手腕里還固定著鋼板,。“既然給了我重新站起來的機(jī)會,，我就得好好珍惜,，好好活著?！?018年,，她選擇入住泰康之家·申園，決心通過科學(xué)運動改善健康狀況,。

80歲學(xué)游泳,，84歲開始系統(tǒng)訓(xùn)練。如今,，王心蘭的下肢力量明顯增強(qiáng),，脊柱側(cè)彎得到改善，體重增加了5.5公斤，其中肌肉增長3公斤,。更讓她開心的是,，入住申園后，她再也沒摔過跤,。

“這多虧了小胡老師,！”王心蘭口中的“小胡”是申園運動康復(fù)部主管胡恒，畢業(yè)于武漢體育學(xué)院運動人體科學(xué)專業(yè),。提起他,，老人語氣里滿是贊賞：“小胡特別專業(yè)，也特別細(xì)心,?！?/p>

第一次見面時，胡恒就用他的細(xì)致和耐心讓王心蘭安下心來,。他先用高科技儀器對老人進(jìn)行身體評估,，再結(jié)合人體生理解剖學(xué)和生物動力學(xué)知識，詳細(xì)分析她的身高,、體重,、脂肪、肌肉等數(shù)據(jù),?！鞍⒁蹋南轮α枯^弱,，加上脊柱側(cè)彎,，容易失去平衡。同時骨質(zhì)疏松,，摔倒后更容易骨折,。”胡恒耐心解釋,，并據(jù)此制訂了個性化的運動康復(fù)方案,。

第一階段主要通過器械和主被動拉伸調(diào)整體態(tài)，改善脊柱側(cè)彎,，增強(qiáng)穩(wěn)定性,；第二階段則針對糖尿病導(dǎo)致的肌無力，進(jìn)行抗阻力訓(xùn)練,?！澳鷦e急，慢慢來,?！薄巴?，回，調(diào)整呼吸,?！薄白龅煤芎茫菹⒁幌略賮硪唤M,?！薄凹∪饬α窟M(jìn)步很明顯，您做得太棒了,！”每次訓(xùn)練,，胡恒都會在一旁細(xì)心指導(dǎo)，一句句鼓勵讓王心蘭信心倍增：“我能感覺到身體在一點點變好,，走路更有勁了,。”

在胡恒的建議下,，王心蘭還參加了申園運動康復(fù)團(tuán)隊與華東醫(yī)院老年營養(yǎng)科合作的“肌少癥項目”,，科學(xué)運動結(jié)合專業(yè)營養(yǎng)干預(yù)，為健康上了“雙保險”,。此外,，團(tuán)隊還開設(shè)了預(yù)防跌倒、慢病管理,、健康養(yǎng)生等課程,，幫助老人科學(xué)養(yǎng)老。

“我終于摘掉‘摔跤大王’的帽子啦,，上次體能測試還拿了81分,！”王心蘭笑著對記者說，“運動不是短期的事,，我會一直堅持下去,，讓晚年生活更健康、更精彩,。”

“洗澡從奢求變成了享受”

舒舒服服洗個澡,，對很多人來說,，是件非常平常的小事，但對今年94歲高齡的王新華（化名）來說,，卻有些困難,。

“想要自己洗澡，困難重重,，最簡單的調(diào)節(jié)水溫有時都做不好,，最怕的是在洗澡時摔倒,。”盡管年事已高,，但王新華依然很要強(qiáng),，日常生活中，自己能做到的事不愿給旁人增添負(fù)擔(dān),，唯有洗澡這件事,，他不得不向歲月低頭，“雖然老了,，但我也想干干凈凈的,，幸好有護(hù)理師幫助我?！?/p>

2021年,，王新華入住泰康之家·燕園照護(hù)區(qū)，護(hù)理師提供24小時服務(wù),。從此,，洗澡對老人來說，“從奢求變成了享受”,。

“給老年人洗澡可不簡單,，需要很強(qiáng)的專業(yè)性?！痹谕跣氯A的介紹下,，記者對洗澡這件“小事”有了全新的認(rèn)識。

第一步,，要評估老人身體狀況,，測量血壓、血氧和體溫等指標(biāo),，查看老人身上是否有傷口需要預(yù)先處理,。

第二步，要調(diào)節(jié)溫度,，先關(guān)閉門窗,，避免溫差較大導(dǎo)致老人感冒，再將水溫調(diào)到38—40℃恒溫狀態(tài),，確保老人不會燙傷,。

第三步，要準(zhǔn)備物品,，包括老人沐浴時的毛巾,、浴凳、沐浴露,、身體乳,，沐浴后要更換的衣物,、吹風(fēng)機(jī)，等等,。

洗澡是整個助浴最重要,、最關(guān)鍵的一步?！盃敔?，您感覺水溫怎么樣？”“這個水流大小可以嗎,？”“不覺得難受吧,？”“搓澡力度合適嗎？”這是護(hù)理師在為老年人提供助浴服務(wù)時的“習(xí)慣話術(shù)”,。讓老人穩(wěn)穩(wěn)坐在助浴凳上,，預(yù)防在洗澡過程中摔倒，確保老人安全,。用浴巾遮蓋老人的隱私部位,，既避免了老人的“不好意思”，又有效保護(hù)了老人的隱私,。

在王新華看來,，護(hù)理師的每個動作、每句話都充滿了耐心,、細(xì)心,、愛心，“對我們老人很尊重和關(guān)愛,?！彼锌貙τ浾哒f，以前自己洗澡時總是提心吊膽,，生怕出現(xiàn)什么意外?，F(xiàn)在有了護(hù)理師的幫助，終于可以放心地享受洗澡的過程了,。

除了幫老人洗澡,，護(hù)理師還竭盡所能地幫助老人們解決生活中遇到的衣食住行各類難題。

王新華患有高血壓和高血脂,，每天需定時服用三次藥物,，護(hù)理師準(zhǔn)時將藥品送到老人床邊，并遞上一杯溫水,，協(xié)助老人服藥，確保不會發(fā)生嗆咳,。深夜老人入睡后,，護(hù)理師每隔一小時便會查一次房,，收到求助信息會第一時間趕到老人房間確認(rèn)情況；定期為老人更換床單被套,，隨時觀察老人衣物是否需要換洗,，并根據(jù)天氣變化為老人增減衣物……

“對生活的每個細(xì)節(jié)護(hù)理師考慮得都很周到，他們對我很照顧,，是他們讓我在這里感受到了家的溫暖,。”王新華說,。

“活出優(yōu)雅充盈的人生”

春日的暖陽灑滿客廳,，79歲的馮家盛正對照手機(jī)里的課程表，在筆記本上認(rèn)真勾畫,，規(guī)劃未來一周的“檔期”,。“社區(qū)文娛活動師為我們設(shè)計了豐富多彩的活動,，每次挑選都要花上一個小時呢,。”老人臉上洋溢著期待與幸福的笑容,。

退休前擔(dān)任英語老師的馮家盛一直鐘愛人文藝術(shù),。然而命運多舛，她曾三次罹患癌癥,，經(jīng)歷7次手術(shù)和多次放療,、化療。高強(qiáng)度治療導(dǎo)致她聽力嚴(yán)重受損,，交流困難,，一度情緒低落。

2023年10月入住泰康之家·燕園后,，在文娛活動師的引導(dǎo)下,，馮家盛開始踐行“主動健康、終身學(xué)習(xí)”的積極老齡觀,?！叭宋闹v堂、科技講座,、讀書沙龍,、星期音樂會……這些都是我的必選課程?！闭f起自己的課表,，老人滔滔不絕。

據(jù)了解,，燕園本學(xué)期開設(shè)44門課程,，授課者除102位居民講師外,，還不乏名家大咖。這些精品課程都凝聚著文娛活動師的心血,。

“上午八段錦,、合唱、觀影會,，下午功能訓(xùn)練,，還有不定期講座沙龍……”馮家盛細(xì)數(shù)著每日安排，“平均每天4門課,，一周活動超過10項,，生活充實得很！”

“這些活動讓我大開眼界,，精神頭也更足了,。”老人興奮地分享,，作為居民代表,，她成功主持了2024年燕園重陽節(jié)慶典。從臺詞準(zhǔn)備,、發(fā)聲訓(xùn)練到服裝搭配,，文娛活動師王一川、許寧全程指導(dǎo),，幫助她克服緊張,，掌握主持技巧?！斑@次經(jīng)歷讓我明白,，老年人照樣可以有所學(xué)、有所為,?！?/p>

文娛活動師的工作細(xì)致而繁重，從方案設(shè)計到會場布置,，每個環(huán)節(jié)都需要反復(fù)打磨,。“了解他們的辛苦后,，我就想盡己所能幫點忙,。”如今,，馮家盛已成為燕園志愿者,，協(xié)助開展各類活動。

在護(hù)理區(qū)，文娛活動師組織的“小紅花合唱團(tuán)”正通過音樂療愈幫助認(rèn)知障礙老人,?！翱粗鴪F(tuán)員們認(rèn)真唱歌,、畫畫,、走秀，病情得到改善,，這樣的例子太多了,。”馮家盛深有感觸地說,，“保持積極心態(tài)是晚年幸福的秘訣,，文娛活動師在這方面功不可沒?！?/p>

“無論疾病帶來多少磨難,，我都要珍惜每一天，在活動中感受美好,，活出優(yōu)雅,、充盈的人生?！瘪T家盛的話語中充滿力量,。

“我們像風(fēng)箏，管家就是放風(fēng)箏的人”

清晨,，第一縷陽光灑在黑龍江撫遠(yuǎn)的黑瞎子島上,；傍晚，最后一抹晚霞映紅新疆烏恰的帕米爾高原,；深夜,，絢麗的極光在漠河北極村上空舞動；午后,，繁忙的貨輪在廣東徐聞港穿梭往來……這些祖國四方的美景,，都深深印刻在李勇夫婦的旅行記憶里。

2003年退休后,，這對熱愛生活的夫妻就開啟了“說走就走”的旅程,。二十年間，他們的自駕里程突破100萬公里,，足跡遍布大江南北,。在飽覽壯麗河山的同時，細(xì)心的李勇也在為未來的養(yǎng)老生活做著“實地考察”,。

2023年,，經(jīng)過多方比較，李勇和老伴最終選擇了泰康之家·燕園作為安度晚年的新家?！斑@里不僅有豐富的文娛活動,，更有一套完善的醫(yī)養(yǎng)體系，讓我們住得特別安心,?！弊钭尷钣赂袆拥氖菢菞澒芗亦嵭竦募?xì)致服務(wù)，“這些年輕人雖然年紀(jì)小,，但考慮問題比我們老年人還周到,。”

入住燕園并沒有讓這對“旅行達(dá)人”停下腳步,。在鄭旭的精心安排下,，他們的“打卡式旅游”升級成了“沉浸式旅居”，開啟了真正的“候鳥生活”,。

“泰康之家全國連鎖的醫(yī)養(yǎng)社區(qū)網(wǎng)絡(luò),，為我們的旅居生活提供了健康保障?！崩钣陆榻B說,，這個獨特的養(yǎng)老方式源于鄭旭的一個建議。兩年來,，老兩口已經(jīng)體驗了泰康之家12個園區(qū)的旅居生活,，每次出行都有管家團(tuán)隊的全程守護(hù)。

從行程規(guī)劃到目的地對接,，從衣物準(zhǔn)備到藥品檢查,，從出門送別到回家迎接，鄭旭把每一個細(xì)節(jié)都安排得妥妥當(dāng)當(dāng),?！皠傞_始小鄭建微信群時，我還不太理解,?！崩钣禄貞浀馈｀嵭衲托慕忉專骸笆迨?，這樣目的地管家可以隨時更新您和阿姨的情況,，我們也能及時了解，做您最可靠的后盾,?！比缃瘢钣率謾C(jī)里存著12個旅居群,，每一條問候都溫暖著老人的心,。

李勇用放風(fēng)箏來比喻這種關(guān)系：“我們老兩口就像風(fēng)箏,，管家就是放風(fēng)箏的人。不管飛到哪里,，都知道有人牽著線,，這種感覺特別踏實?！?/p>

除了旅居生活,，李勇還在園區(qū)找到了新的人生價值。當(dāng)鄭旭推薦他擔(dān)任社區(qū)“分享官”時,，得知有報酬的李勇一度婉拒,。“我就想發(fā)揮余熱,，要報酬就沒意思了?！编嵭竦奶嶙h讓他豁然開朗：“叔叔,，您可以把報酬捐給泰康溢彩公益基金會，幫助山區(qū)孩子們,，這樣不是更有意義嗎,？”

從去年7月“上崗”到年底，李勇將全部報酬都捐給了基金會,?！澳欠N快樂，是用錢買不到的,?！崩先诵χf。

在燕園的每一天,，李勇都能感受到管家服務(wù)的溫度：定期檢查冰箱食品新鮮度,，科普安全生活知識，維護(hù)房間設(shè)施,，協(xié)調(diào)多學(xué)科團(tuán)隊……“管家就像一根紐帶,，把園區(qū)所有服務(wù)都串聯(lián)起來。在我們心里,，他們就是當(dāng)之無愧的全能冠軍,！”

“被專業(yè)守護(hù)的感覺真好”

“人老了，身體難免會出現(xiàn)各種各樣的問題,，這是很正常的,。”雖然早已接受與慢病和平共處,，但每周去一次醫(yī)院,，還是讓73歲的蘇鵬（化名）和老伴身心俱疲,，“我們沒有醫(yī)學(xué)知識，家里沒有學(xué)醫(yī)的親戚,，不知道該怎么應(yīng)對,，去哪個醫(yī)院、掛哪個科室,，這讓我非常焦慮,。”

最讓蘇鵬手足無措的,，是那些突如其來的健康危機(jī),。記得有天晚上七點，老伴血壓突然升高,，測量結(jié)果高壓達(dá)180毫米汞柱,。老伴已經(jīng)吃過降壓藥，不敢輕易再吃,，不知道怎么辦的蘇鵬只能急忙叫車,，將老伴送往醫(yī)院急診。

“掛完號,，等急診醫(yī)生測量的時候,，血壓已經(jīng)有所下降，沒有特別的處理辦法,，我們只能打車回家,。”蘇鵬無奈地對記者說：“如果半夜血壓又升高怎么辦,？如果不去醫(yī)院,，又擔(dān)心出事，實在是太煎熬了,?！?/p>

轉(zhuǎn)機(jī)發(fā)生在2023年。蘇鵬和老伴入住泰康之家·申園后,，這種焦慮終于得到改變,。家庭醫(yī)生就在樓下，24小時為老年人提供醫(yī)療服務(wù),。同時,，申園為每位入住老人建立健康檔案，家庭醫(yī)生定期上門走訪更新數(shù)據(jù),，讓健康守護(hù)真正實現(xiàn)“零距離”,。

半個月前，老伴渾身發(fā)癢,，不想為他人增添麻煩的蘇鵬帶著老伴去了醫(yī)院,，最終老伴被確診急性蕁麻疹,。“醫(yī)生開了口服藥和藥膏后,，我們回到了申園,，沒想到第二天早上，老伴又發(fā)燒了,?！闭钡臅r候，蘇鵬突然想起了家庭醫(yī)生,。

一個電話,，家庭醫(yī)生不到5分鐘就帶著藥箱敲響了蘇鵬的家門。測體溫,、看處方,，醫(yī)生耐心詢問老人的感受：“蕁麻疹容易復(fù)發(fā)，建議您去園區(qū)康復(fù)醫(yī)院住院,，采取激素治療,。”在征得老人同意后,，家庭醫(yī)生幫忙聯(lián)系好了床位，當(dāng)天即可住院,。一周左右的時間,，老人的蕁麻疹得到了有效控制。

“在我最慌亂的時候,，家庭醫(yī)生能提供專業(yè)的建議,，只要有他們在，我就會特別安心,?！睂μK鵬來說，有一名家庭醫(yī)生隨時隨地在身邊,，比三甲醫(yī)院的專家更讓人踏實,。

遇到身體的病痛，家庭醫(yī)生能及時采取專業(yè)手段干預(yù),，提供專業(yè)建議,；老人焦慮的時候，也有家庭醫(yī)生耐心傾聽,、認(rèn)真解答,。

以往每次遇到老伴生病，蘇鵬就跟著著急?，F(xiàn)在家庭醫(yī)生上門,，除了詢問老人身體情況外,，另一項重要工作就是開解蘇鵬：“叔叔，您別著急,，我們就在樓下,，有問題隨時能聯(lián)系到。放松的心態(tài)才是最有效的藥,?！?/p>

“他們比我們自己還要了解我們的健康狀況，這種被專業(yè)守護(hù)的感覺真好,！”對蘇鵬來說,，家庭醫(yī)生就是他們幸福晚年生活最堅強(qiáng)的后盾。

他們沉浸在專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)營造的幸福里