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本報(bào)記者  張晶晶

“今天用心守護(hù)的每一道皺紋，都是在溫暖未來(lái)的自己。”5月20日，在國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行的“新征程上的奮斗者”中外記者見(jiàn)面會(huì)上，“全國(guó)民政系統(tǒng)勞動(dòng)模范”、廣西壯族自治區(qū)柳州市社會(huì)福利院護(hù)理組組長(zhǎng)邱麗蕓用質(zhì)樸真摯的語(yǔ)言，講述了自己投身養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的經(jīng)歷和感受。

“我們雖然守護(hù)的是最美夕陽(yáng)，但投身的卻是一個(gè)朝陽(yáng)事業(yè)。”本報(bào)記者近日再次連線邱麗蕓，聽(tīng)她講述自己在養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)中的成長(zhǎng)故事。

從最初的失落到堅(jiān)定的熱愛(ài)

“那天凌晨，在第三次給大小便失禁的王昌（化名）老人更換床單時(shí)，我的眼淚忍不住掉了下來(lái)。”在邱麗蕓的記憶中，剛到福利院工作，這樣崩潰的時(shí)刻有很多。

2013年，19歲的邱麗蕓從護(hù)理學(xué)校畢業(yè)，來(lái)到柳州市社會(huì)福利院工作。

穿上的不是護(hù)士服，而是普通工作服；面對(duì)的不是各個(gè)年齡段的病人，而是拒絕洗澡的老人、情緒激動(dòng)的阿爾茨海默病患者；體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性的護(hù)理很少，大多是給老人洗衣、擦身、喂飯等瑣碎工作……邱麗蕓坦言，自己是在懵懂之中從事了養(yǎng)老護(hù)理，特別是在三甲醫(yī)院實(shí)習(xí)后、初來(lái)福利院工作的時(shí)候，心中有很大落差。

“這份工作實(shí)在太苦太累，我常常問(wèn)自己，這樣做到底值不值得。”那個(gè)時(shí)候，邱麗蕓找不到歸屬感，經(jīng)常懷疑自己的職業(yè)選擇。

然而在與老人的朝夕相處中，邱麗蕓慢慢地找到了養(yǎng)老護(hù)理員這份職業(yè)的價(jià)值。

在院老人黃娟（化名），90多歲，雙目失明、無(wú)兒無(wú)女，患有高血壓、類(lèi)風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎等慢性疾病。有一次，因病情加重，老人拒絕進(jìn)食，打算放棄治療。

專(zhuān)業(yè)價(jià)值和服務(wù)理念都不允許邱麗蕓放棄。她先是用所學(xué)的醫(yī)療方法緩解老人的疼痛，再用關(guān)愛(ài)和陪伴化解老人的心結(jié)。

半年后，在邱麗蕓的悉心照料下，黃娟老人實(shí)現(xiàn)了從臥床不起到能夠獨(dú)立行走的轉(zhuǎn)變。

看到黃娟老人幸福笑容的那一刻，邱麗蕓感覺(jué)，自己所有的付出都是值得的。

柳州市社會(huì)福利院的老人，95%左右是失能、失智或患病老人，其中有不少人無(wú)兒無(wú)女、無(wú)收入來(lái)源，福利院是他們最后的依靠。

給長(zhǎng)期臥床的老人洗衣、擦身、喂飯、喂水；給輕中度失能、失智老人制訂康復(fù)計(jì)劃，陪他們訓(xùn)練、聊天、活動(dòng)……邱麗蕓將老人當(dāng)親人，不僅精心照料他們的生活，更用愛(ài)和陪伴慰藉他們的心靈。12年來(lái)，她先后服務(wù)了院內(nèi)500多位老年人，陪伴20多位老人走完人生的最后一程。

“養(yǎng)老服務(wù)是一項(xiàng)充滿愛(ài)的事業(yè)，用愛(ài)心和服務(wù)讓每一位老人體面地老去，讓每一次護(hù)理都成為對(duì)生命的莊嚴(yán)禮敬，就是自己堅(jiān)守的意義。”回望來(lái)時(shí)路，邱麗蕓這樣告訴記者。

從職業(yè)新人到行業(yè)標(biāo)桿

“做好養(yǎng)老護(hù)理工作，不僅需要愛(ài)與責(zé)任，還要掌握專(zhuān)業(yè)技能，做好老年人的生活照料、基礎(chǔ)護(hù)理、康復(fù)訓(xùn)練、心理疏導(dǎo)等。”常年堅(jiān)守養(yǎng)老護(hù)理一線，邱麗蕓越來(lái)越感受到提升專(zhuān)業(yè)技能的重要性。

“給老人翻身時(shí)，將其身體側(cè)翻到30度左右，最為舒適安全；給失能失智老人穿衣時(shí)，將其胳膊伸到身體前側(cè)，較為便捷。”提起護(hù)理技能，邱麗蕓滔滔不絕。這些認(rèn)識(shí)來(lái)自邱麗蕓12年護(hù)理一線實(shí)踐的積累。

邱麗蕓告訴記者，中專(zhuān)學(xué)習(xí)的護(hù)理技術(shù)大多是醫(yī)療護(hù)理，而養(yǎng)老護(hù)理需要從老人的需求出發(fā)，根據(jù)老人的具體情況提供針對(duì)性護(hù)理。

為了適應(yīng)這種改變，邱麗蕓從基礎(chǔ)理論學(xué)起，積極參加技能培訓(xùn)。在邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐中，邱麗蕓不僅掌握了生活照料、康復(fù)服務(wù)等技能，還掌握了大量心理疏導(dǎo)、精神慰藉方面的知識(shí)。

“技能提升永無(wú)止境，學(xué)習(xí)也永無(wú)止境。”在采訪中，邱麗蕓反復(fù)提及加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性。這也是她從初級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員成長(zhǎng)為技師的重要原因。

“廣西技術(shù)能手”“廣西三八紅旗手”“全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”“全國(guó)民政系統(tǒng)勞動(dòng)模范”……這些榮譽(yù)稱號(hào)是對(duì)邱麗蕓養(yǎng)老護(hù)理技能的充分肯定。她憑借對(duì)專(zhuān)業(yè)技能孜孜不倦的追求，成為廣西壯族自治區(qū)養(yǎng)老護(hù)理的標(biāo)桿。

2023年，在柳州市民政局和市社會(huì)福利院支持下，邱麗蕓帶領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建了“邱麗蕓養(yǎng)老護(hù)理技術(shù)能手工作室”，一方面潛心研究養(yǎng)老護(hù)理理論和實(shí)踐前沿課題，一方面為全市培養(yǎng)養(yǎng)老護(hù)理技能人才。

“邱麗蕓對(duì)養(yǎng)老事業(yè)的熱愛(ài)，對(duì)養(yǎng)老護(hù)理技能精益求精的追求，為我樹(shù)立了良好榜樣。”工作室成員胡燕群不斷向邱麗蕓看齊，在專(zhuān)業(yè)技能方面有了很大提升。2023年全國(guó)民政行業(yè)職業(yè)技能大賽廣西選拔賽養(yǎng)老護(hù)理員賽項(xiàng)中，胡燕群榮獲一等獎(jiǎng)。

“邱麗蕓養(yǎng)老護(hù)理技術(shù)能手工作室”的成員中，有4名獲得“廣西技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號(hào)、2名獲得“廣西三八紅旗手”榮譽(yù)稱號(hào)。邱麗蕓領(lǐng)銜的這支專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)公益大講堂、科教融合、送技下鄉(xiāng)等方式，累計(jì)開(kāi)展護(hù)理技能培訓(xùn)300余場(chǎng)次，為社區(qū)老人提供居家上門(mén)服務(wù)6200余人次，把專(zhuān)業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)送到越來(lái)越多老人身邊。

從蹣跚起步到跨越式發(fā)展

養(yǎng)老服務(wù)政策文件密集出臺(tái)、國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)填補(bǔ)諸多空白、養(yǎng)老服務(wù)供給能力和質(zhì)量持續(xù)提升……從業(yè)12年，邱麗蕓親身經(jīng)歷了我國(guó)養(yǎng)老事業(yè)取得的跨越式發(fā)展。

剛工作時(shí)，市社會(huì)福利院是一排排平房，服務(wù)設(shè)施功能較為單一，主要為老人提供基本生活照料；如今院里蓋起了綜合性大樓，活動(dòng)室、康復(fù)室、空中花園等一應(yīng)俱全，為老人提供基本生活、康復(fù)醫(yī)學(xué)、心理疏導(dǎo)等綜合性服務(wù)。“如今，我們福利院不僅環(huán)境溫馨舒適，而且更加智能化、現(xiàn)代化。有機(jī)器人‘小度’、紙尿褲監(jiān)測(cè)器、報(bào)警雷達(dá)等產(chǎn)品，為老年人提供關(guān)懷。”邱麗蕓告訴記者，柳州市社會(huì)福利院的發(fā)展是全國(guó)養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的一個(gè)縮影。

回顧12年的從業(yè)路，邱麗蕓感慨，是養(yǎng)老服務(wù)工作托舉了她、成就了她，讓她實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值。

隨著人口老齡化問(wèn)題備受關(guān)注，養(yǎng)老護(hù)理員這一行業(yè)逐步走進(jìn)大眾視野，也迎來(lái)了很好的發(fā)展機(jī)遇。

“近年來(lái)，國(guó)家出臺(tái)一系列推動(dòng)養(yǎng)老護(hù)理人員發(fā)展的利好政策措施。比如，向養(yǎng)老護(hù)理員發(fā)放崗位津貼、舉辦全國(guó)職業(yè)技能大賽、開(kāi)展養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定，評(píng)選養(yǎng)老服務(wù)先進(jìn)個(gè)人等，養(yǎng)老護(hù)理員發(fā)展途徑更多了，我們的職業(yè)榮譽(yù)感和歸屬感更強(qiáng)了。”邱麗蕓欣喜地看到，越來(lái)越多的年輕人加入了養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，為老年人有尊嚴(yán)地安度幸福晚年提供了專(zhuān)業(yè)支撐。

她更相信，在越來(lái)越多年輕養(yǎng)老護(hù)理員的努力下，社會(huì)一定會(huì)重新認(rèn)識(shí)這個(gè)職業(yè)：它不僅僅是生活照料，而是融合了康復(fù)醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、智能科技的事業(yè)，必將有更為廣闊的發(fā)展前景。