適老版_中華人民共和國民政部

文/圖黃玲玲陳三虎

安徽省合肥市蜀山區(qū)琥珀街道北苑村社區(qū)愛心觀察員上門開展常態(tài)化走訪，為老年人送去關(guān)懷。

“叮咚！”愛心觀察員王勝國按響84歲獨居老人王業(yè)英家的門鈴，同行的還有提供上門體檢服務的家庭醫(yī)生。這一幕是北苑村社區(qū)“門鈴計劃”的常見場景。近年來，安徽省合肥市蜀山區(qū)琥珀街道北苑村社區(qū)聚焦老年群體急難愁盼，創(chuàng)新推出“門鈴計劃”，將傳統(tǒng)守望與科技賦能巧妙融合，促進鄰里探訪服務精細化、精準化，讓轄區(qū)的高齡特困老年人受到更多呵護。

按鈴問需

北苑村社區(qū)有80歲及以上高齡老年人400余人，獨居、空巢、殘疾等老年人有多方面生活需求，也面臨不少安全風險。為守護好他們的晚年生活，2019年，北苑村社區(qū)創(chuàng)新推出“門鈴計劃”，篩選出30名符合條件的老年人，為他們建立“一戶一檔”觀察臺賬，由愛心觀察員按鈴問需并給予貼心關(guān)懷。

在王業(yè)英家門口，無線門鈴安裝在醒目位置，“門鈴計劃”觀察點信息牌標注著老人的編號和愛心觀察員、紅色守護人（黨員志愿者）的姓名和電話。“紅色編號表示需要每日聯(lián)系，黃色表示需要隔日聯(lián)系，藍色表示需要定期走訪，不管哪種情況，老人都可以隨時聯(lián)系我們。”王勝國說。

目前，北苑村社區(qū)黨委組建了由82名愛心觀察員和13名紅色守護人組成的“門鈴計劃”志愿者隊伍，按照紅、黃、藍分級機制，分別以每日敲門、每周電話、每月探訪的原則探訪關(guān)愛老年人，精準識別老年人在生活照料、健康保健、安全防護等方面的需求，實現(xiàn)日常事務隨手幫、專業(yè)服務及時幫、特殊困難重點幫。

科技護老

“發(fā)生緊急情況時，按下這個綠色按鈕，馬上就能聯(lián)系上我們。”在“門鈴計劃”守護對象李家榮家中，“你呼我應24小時守護”項目技術(shù)人員一邊幫老人戴SOS呼救證，一邊向老人介紹使用方法。

這個身份證大小的裝置，可以直接連通北苑村社區(qū)智慧養(yǎng)老服務平臺。按下SOS按鈕，系統(tǒng)自動彈出求助人員基本信息和具體定位，工作人員可與老人即時通話，并根據(jù)老人的情況給予及時響應。“呼救證搭載的系統(tǒng)還具有電子圍欄功能，老人離開指定區(qū)域會觸發(fā)警報。我們還計劃整合水電氣使用數(shù)據(jù)，一旦這些數(shù)據(jù)24小時均未發(fā)生變化，會自動觸發(fā)預警。”技術(shù)人員介紹道。

據(jù)了解，北苑村社區(qū)已為所有“門鈴計劃”守護對象辦理了SOS呼救證，不僅搭建起了老人與子女、養(yǎng)老服務中心之間緊密聯(lián)系的橋梁，還借助先進的定位技術(shù)，實現(xiàn)全天候守護，為老人的生命安全筑牢防線。

協(xié)同為老

社區(qū)人少事多，如何引導更多力量加入，讓“門鈴計劃”能夠及時、有效落到實處？北苑村社區(qū)黨委充分發(fā)揮“紅紐帶”黨建聯(lián)盟作用，帶動聯(lián)盟單位、志愿服務組織積極認領社區(qū)治理微項目，織密織牢“一刻鐘養(yǎng)老服務圈”。

“我們把老年人的需求拆解成一個個微項目，建立‘需求—資源—項目’動態(tài)清單，通過‘居民點單—社區(qū)派單—聯(lián)盟接單’機制精準落地。”北苑村社區(qū)黨委書記韓鳳云說。5大類、24小項的為老服務項目連續(xù)4年被31家“紅紐帶”黨建聯(lián)盟單位和各志愿服務組織主動認領：樂友健康公司負責“你呼我應24小時守護”，同慶樓酒店認領“耆樂生日會”，合肥蜀山山莊門診部包保“健康1+1”……此外，北苑村社區(qū)還發(fā)動轄區(qū)黨員發(fā)揮先鋒模范作用，組建愛心志愿服務隊伍，為老年人提供義診、義剪、鄰里守望、免費維修等志愿服務。

“從2019年安裝無線門鈴起步，到SOS呼救證智慧賦能，社區(qū)將不斷深化‘門鈴計劃’內(nèi)涵，推動為老服務體系不斷完善，讓老年群體的幸福感更加可感可及。”韓鳳云滿懷期待。

“門鈴計劃”溫情呵護社區(qū)老人