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本報(bào)記者 王冰潔

熱氣騰騰的蒸餃鋪，隨處可見的老鵝攤,，沿河而開的民宿房,，熙熙攘攘的參觀者……煙花三月，春風(fēng)十里,，江蘇揚(yáng)州迎來旅游高峰,，眾多游客慕名而來。一時(shí)間,，這個(gè)被譽(yù)為“淮左名都,，竹西佳處”的旅游名城熱鬧非凡，煙火氣十足,。

游客爆發(fā)式增長,，使揚(yáng)州旅游業(yè)出現(xiàn)承載力相對(duì)不足的情況，一些旅游亂象抬頭,。揚(yáng)州市旅游協(xié)會(huì)采取了一系列舉措,，為助力當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)平穩(wěn)復(fù)蘇、全面振興積極貢獻(xiàn)力量,。

日前,，記者赴揚(yáng)州調(diào)研采訪,，深入了解揚(yáng)州市旅游協(xié)會(huì)圍繞當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)復(fù)蘇與振興開展的相關(guān)工作。

助力解決收費(fèi)高,、打車難等旅游亂象

3月27日,，揚(yáng)州市旅游協(xié)會(huì)發(fā)布《提升旅游服務(wù)質(zhì)量倡議書》，呼吁全市旅行社,、賓館飯店,、旅游景區(qū)和導(dǎo)游誠實(shí)守信經(jīng)營、文明禮貌待客,、創(chuàng)新服務(wù)理念,、提升服務(wù)質(zhì)量。

協(xié)會(huì)會(huì)長王玉新介紹,，近期,，揚(yáng)州市正值旅游高峰，一些餐館,、旅店趁機(jī)大肆漲價(jià),，這種情況在一些小餐館、小旅店中表現(xiàn)尤為突出,。

“這些小餐館,、小旅店大多不是我們協(xié)會(huì)的會(huì)員單位，所以協(xié)會(huì)沒有局限于會(huì)員單位,，而是通過各種傳播渠道向全市旅游行業(yè)發(fā)出倡議,。”王玉新說,。

在積極倡議、加強(qiáng)行業(yè)自律的基礎(chǔ)上,，協(xié)會(huì)及時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),，建言獻(xiàn)策，在政府和行業(yè)間架起“連心橋”,。

王玉新告訴記者,，不久前，網(wǎng)上的一條短視頻引起他的關(guān)注：幾名外地游客乘坐高鐵夜間來到揚(yáng)州東站,，在車站打車處等待許久,，一直沒有等到出租車。無奈之下,，這幾名游客來到車站外打車,，卻遇到了黑車司機(jī)漫天要價(jià)。

看完這則視頻,，王玉新立刻向相關(guān)部門反映這一問題,。次日,，市交通運(yùn)輸局工作人員到揚(yáng)州東站了解情況，隨后制定解決方案——增加前往揚(yáng)州東站的夜間公交車次,，并安排充足數(shù)量的出租車夜間接站,。這兩項(xiàng)舉措實(shí)施后，揚(yáng)州東站夜間打車問題得以解決,。

“揚(yáng)州市旅游協(xié)會(huì)積極關(guān)注行業(yè)現(xiàn)狀,，并及時(shí)向市委、市政府相關(guān)部門反映實(shí)情,，主動(dòng)補(bǔ)位,，服務(wù)產(chǎn)業(yè)，切實(shí)發(fā)揮了協(xié)會(huì)的資源鏈接和服務(wù)功能,?！睋P(yáng)州市社會(huì)組織管理局局長張紹華說。

以導(dǎo)游,、企業(yè)培訓(xùn)及時(shí)賦能旅游行業(yè)

3月4日,，揚(yáng)州市人力資源和社會(huì)保障局、市文化廣電和旅游局,、市旅游協(xié)會(huì)合辦了“煙花三月·才聚揚(yáng)城”旅游人才專場招聘會(huì),。數(shù)十家旅游企業(yè)提供了600多個(gè)就業(yè)崗位，現(xiàn)場供需兩旺,，近千人前來應(yīng)聘,。

“隨著旅游業(yè)復(fù)蘇，全市旅游相關(guān)企業(yè)用工需求增加,，目前普遍存在用人缺口,，急需招聘旅游人才?！睋P(yáng)州市蜀岡—瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)園林景區(qū)發(fā)展中心主任,、市旅游協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長肖潔介紹。

王玉新認(rèn)為,，旅游業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù),、高質(zhì)量發(fā)展，人才隊(duì)伍是關(guān)鍵,，導(dǎo)游人員尤為重要,。疫情期間，揚(yáng)州旅游業(yè)遭受沖擊,，很多從業(yè)者退出這一行業(yè),。為了“穩(wěn)隊(duì)伍、強(qiáng)技能,、提素質(zhì)”,，協(xié)會(huì)持續(xù)開展導(dǎo)游技能大賽,、“旅協(xié)月月談”導(dǎo)游分會(huì)專場培訓(xùn)活動(dòng)等，強(qiáng)化導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)水平,，為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)打造復(fù)蘇和振興的“人才蓄水池”,。

一系列活動(dòng)提升了當(dāng)?shù)貙?dǎo)游人員應(yīng)對(duì)新市場、新業(yè)態(tài)的綜合能力,。疫情期間,，協(xié)會(huì)開通官方抖音號(hào)，以導(dǎo)游隊(duì)伍為宣傳窗口,，圍繞吃,、住、行,、游,、購、娛六大要素開展直播,，90場直播總觀看量超55萬人次,，點(diǎn)贊總量破600萬。

賦能當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)是協(xié)會(huì)的另一個(gè)重要抓手,，通過舉辦“小切口”政策解讀培訓(xùn)班和專題研討班,，圍繞旅游企業(yè)關(guān)注的“如何爭取政府產(chǎn)業(yè)政策支持”等主題，請(qǐng)市商務(wù)局,、市文化廣電和旅游局等單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場解讀,，并答疑解惑。

打造良性循環(huán),、區(qū)域合作的旅游模式

4月10日,，揚(yáng)州市邗江區(qū)旅游協(xié)會(huì)舉辦2023年“邗江鄉(xiāng)村游”啟動(dòng)儀式。邗江區(qū)旅游協(xié)會(huì)會(huì)長羊漢江表示,，這一活動(dòng)將進(jìn)一步整合開發(fā)鄉(xiāng)村旅游資源,，將一個(gè)個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)串聯(lián)成鄉(xiāng)村旅游線路。

這是協(xié)會(huì)構(gòu)建“三全”體制的成果之一,。“三全”指的是“全大市,、全行業(yè),、全要素”?！叭笫小笔侵竿苿?dòng)形成全市縣(市,、區(qū))有協(xié)會(huì)、行業(yè)有分會(huì),、各會(huì)有會(huì)員,、會(huì)員有活動(dòng)的“四有”格局,。隨著景區(qū)分會(huì)、旅行社分會(huì),、導(dǎo)游分會(huì),、賓館飯店分會(huì)、鄉(xiāng)村游分會(huì),、自駕游分會(huì)和新旅媒分會(huì)等7個(gè)分會(huì)的成立,，以及2022年揚(yáng)州市邗江區(qū)旅游協(xié)會(huì)、儀征市文化旅游協(xié)會(huì)的先后成立,，“四有”格局全面形成,。“全行業(yè)”指的是協(xié)會(huì)的會(huì)員單位和服務(wù)范圍涵蓋揚(yáng)州市所有旅游相關(guān)企業(yè),，包括旅游景點(diǎn),、餐館酒店、旅游用品企業(yè)等,?！叭亍敝傅氖恰俺浴⒆?、行,、游、購,、娛,、鄉(xiāng)村游”七個(gè)方面。

“下好統(tǒng)籌一盤棋,，才能實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán),。”王玉新說,。

立足揚(yáng)州旅游業(yè)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì),，協(xié)會(huì)目光向外，將更多的外部優(yōu)質(zhì)資源引入揚(yáng)州,，為揚(yáng)州旅游業(yè)融入長三角大旅游格局提速,。

3月28日，由協(xié)會(huì)率先發(fā)起的南京,、鎮(zhèn)江,、揚(yáng)州“3+3”文旅合作啟動(dòng)儀式在鎮(zhèn)江舉行(第一個(gè)“3”指的是南京、鎮(zhèn)江,、揚(yáng)州,，第二個(gè)“3”指的是南京市江寧區(qū)、句容市、儀征市),，三地將合力推動(dòng)區(qū)域文旅業(yè)高質(zhì)量交流合作,。

此外，協(xié)會(huì)與無錫市旅游業(yè)協(xié)會(huì),、鹽城市旅游協(xié)會(huì),、泰州市旅游協(xié)會(huì)等多地旅游協(xié)會(huì)建立伙伴關(guān)系，密切交流互動(dòng),，加強(qiáng)長三角地區(qū)旅游資源合作,，合力共建長三角大旅游格局。

“協(xié)會(huì)的目標(biāo)是把揚(yáng)州旅游業(yè)打造成營銷幸福的產(chǎn)業(yè),?！闭劶鞍l(fā)展愿景，王玉新談道,，“旅游產(chǎn)業(yè)同時(shí)也是愛國產(chǎn)業(yè),，游客在游覽名山大川、秀美風(fēng)光時(shí),，如果有幸福的旅游體驗(yàn),，對(duì)祖國大好河山的認(rèn)同感和愛國情懷也會(huì)油然而生?！?/p>