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曹冬梅徐子儀

近年來，山東省濰坊市將新一代信息技術(shù)與養(yǎng)老服務(wù)深度融合,，建成濰坊市智慧養(yǎng)老服務(wù)中心,，作為養(yǎng)老服務(wù)的中樞“大腦”，實現(xiàn)了統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)化,、部署交流可視化,、管理服務(wù)便捷化、督查指導(dǎo)在線化,，形成智慧養(yǎng)老的濰坊模式,。

■ 科技賦能新模式

“一盤棋”功能集成,。智慧養(yǎng)老服務(wù)中心實現(xiàn)濰坊市12349養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)站、智慧養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺,、老年輔助器具展銷服務(wù)平臺,、養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才培育平臺協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)信息“一目了然”,，養(yǎng)老服務(wù)資源“一鍵獲取”,，養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管“一網(wǎng)覆蓋”。

“一體化”上下貫通,。搭建大數(shù)據(jù)中心和視頻會議指揮調(diào)度系統(tǒng),，已與15個縣(市、區(qū))平臺實現(xiàn)無縫對接,，優(yōu)化整合各類資源,，織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建起一座“沒有圍墻的養(yǎng)老院”,，通過“線上+線下”方式為老年人提供多樣化,、多層次的精準(zhǔn)服務(wù)，目前,，已為老年人提供服務(wù)27萬余人次,。

“一張網(wǎng)”協(xié)同高效。養(yǎng)老機構(gòu)監(jiān)控系統(tǒng)對全市166家養(yǎng)老機構(gòu),、295家城市社區(qū)日間照料中心,、564家農(nóng)村幸福院進行實時監(jiān)控，實現(xiàn)“全天候,、全覆蓋、智能化”監(jiān)管,。獨居老人用水在線監(jiān)控系統(tǒng)通過采集,、分析老人每日用水量監(jiān)測老人居家活動情況，實現(xiàn)老人12小時無用水報警和連續(xù)2小時用水報警,。全市養(yǎng)老機構(gòu)安裝智慧消防系統(tǒng),，聯(lián)通市消防管理平臺和市智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，通過遠程監(jiān)控及時發(fā)現(xiàn)隱患,。建立失智老年人防走失關(guān)愛機制,，為全市失智老年人發(fā)放防走失手環(huán)2560個，通過平臺監(jiān)控,，切實降低了走失風(fēng)險,。通過智慧養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺與醫(yī)療機構(gòu)對接，為全市養(yǎng)老機構(gòu)及居家老人提供遠程醫(yī)療服務(wù),。

■ 為老服務(wù)有溫度

送宣傳,。通過開設(shè)老年專題講座,、組織文藝活動、張貼海報,、發(fā)放宣傳單等多種形式,，深入社區(qū)廣泛開展人口老齡化國情教育;開展老年人權(quán)益保障法等政策法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳活動;開展老年人日常保健教育、老年人安全防范提醒,、老年人現(xiàn)代智能技術(shù)運用等活動,。

送溫暖。廣泛開展送溫暖走訪慰問活動,，為貧困,、高齡、失能,、留守,、空巢等老年人獻愛心，幫助他們解決生活中遇到的實際困難和問題,，發(fā)放米,、面、油,、拐杖等物資,，讓他們切實感受到黨和政府及社會愛心人士的關(guān)懷。

送健康,。為老人們提供健康保健,、健康咨詢和護理照料、精神慰藉等服務(wù),，組織醫(yī)務(wù)工作者進社區(qū)開展義診,、送藥等活動;適時開展老年健康大講堂等活動，宣傳老年健康知識,，提高全市老年人健康素養(yǎng)和健康水平,。

截至目前，智慧養(yǎng)老服務(wù)中心共開展各類為老,、助老,、愛老活動31次，服務(wù)老年人2.5萬余人次,。

■ 人才培養(yǎng)促建設(shè)

智慧養(yǎng)老服務(wù)中心充分發(fā)揮資源對接優(yōu)勢,，積極鏈接各類培訓(xùn)資源，加快推動養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才培育,，成立養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域?qū)＜谊犖?，用專家智庫賦能養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍高質(zhì)量發(fā)展。目前,，已通過“線上直播+線下實操”方式開展10期養(yǎng)老護理員培訓(xùn),，累計培訓(xùn)5300人次,。

通過政校企合作，形成了由政府主導(dǎo),、校企合作辦學(xué)的養(yǎng)老服務(wù)人才培育新模式,，堅持以需求為導(dǎo)向，加強養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)與高校之間的交流合作,，共同培育高素質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)人才;打造養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)驗交流平臺,，學(xué)校教師、養(yǎng)老機構(gòu)業(yè)務(wù)骨干從職業(yè)道德,、技能提升,、觀念轉(zhuǎn)變等方面進行交流分享，不斷提升養(yǎng)老護理人才業(yè)務(wù)能力與職業(yè)素養(yǎng),。

■ 升級改造惠民生

智慧養(yǎng)老服務(wù)中心秉持“以養(yǎng)老為核心,，以智慧為手段，以服務(wù)為重點”的理念,，對平臺進行改造升級,，兼顧機構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老以及線下消費等多元化需求,，將老年輔助器具展銷服務(wù)平臺打造成三個區(qū)域：為機構(gòu)提供針對康復(fù),、運動、護理等方面輔具配置服務(wù)的輔具展廳;針對居家養(yǎng)老服務(wù)需求打造的線下養(yǎng)老用品門店;面向社會大眾的沉浸式智慧居家養(yǎng)老體驗館,，引入國內(nèi)外領(lǐng)先的居家智慧養(yǎng)老配置,，1∶1沉浸式打造廚房、客廳,、餐廳,、護理型衛(wèi)生間、失能老人臥室等10大空間場景,，引入128項適老元素,，滿足不同年齡層次、不同身體狀況老人居家養(yǎng)老需求,。

(作者單位：山東省濰坊市新路社會組織發(fā)展中心)

科技賦能助力養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展