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本報(bào)記者 張 婷

紅梅迎雪,，玉兔踏春。1月31日,，年味還未散去,，九如城集團(tuán)創(chuàng)始人談義良就踏上了自己的走訪(fǎng)之旅。輾轉(zhuǎn)25個(gè)城市,，走進(jìn)30余個(gè)院區(qū),，歷時(shí)40余天,，談義良只為關(guān)懷老人身體健康、關(guān)心機(jī)構(gòu)健康運(yùn)營(yíng)、關(guān)切養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,。

3月28日,，在全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)工作表彰暨養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)推進(jìn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng),，江蘇無(wú)錫九如城養(yǎng)老管理有限公司榮獲“全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào),。會(huì)后,，記者就如何提振企業(yè)信心,、如何協(xié)同發(fā)展事業(yè)產(chǎn)業(yè)、如何夯實(shí)服務(wù)主體責(zé)任等問(wèn)題對(duì)話(huà)談義良，了解他在走訪(fǎng)過(guò)程中,，對(duì)養(yǎng)老事業(yè)和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的最新思考,。

希 望

提振企業(yè)堅(jiān)守信心

“最艱難的時(shí)候,，是你們保護(hù)了我們，謝謝,?！眲傔~進(jìn)九如城寧海養(yǎng)老綜合體院區(qū),，就有老人拉著談義良的手激動(dòng)地說(shuō),，“在這里很滿(mǎn)足，有吃有喝,，生病有人照顧,，生活有人照料，我覺(jué)得很溫暖,、很幸福,。”

老年人的幸福感安全感,，源于九如城的專(zhuān)業(yè)與堅(jiān)守,。為了老年人的幸福晚年，全體九如人同心聚力,、迎難而上,，實(shí)現(xiàn)了不少新突破,、新跨越;面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù),，九如人更是義無(wú)反顧、堅(jiān)守崗位,，用生命守護(hù)生命,，讓“寒冬”格外溫暖,。

“此次走訪(fǎng),，我真正感受到了老人們發(fā)自?xún)?nèi)心的幸福感,，也被員工全身心的奉獻(xiàn)精神所打動(dòng),，是他們讓我的工作更有激情,?！闭劻x良告訴記者,，有的養(yǎng)老護(hù)理員上午在打點(diǎn)滴，下午就站在了工作崗位上;有的事白天來(lái)不及做,，就犧牲休息時(shí)間完成;院長(zhǎng)與員工同吃、同住,、同服務(wù)，共同筑起了一支敢打硬仗,、能打勝仗的九如團(tuán)隊(duì),。

走訪(fǎng)過(guò)程中，談義良了解到,，從1月開(kāi)始,，九如城各院區(qū)入住老年人數(shù)量開(kāi)始回升，這讓他十分欣喜：“入住老人數(shù)量的回升,，是個(gè)強(qiáng)有力的信號(hào)：養(yǎng)老服務(wù)是有價(jià)值的,，社會(huì)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是認(rèn)可的。這提振了養(yǎng)老企業(yè)堅(jiān)守的信心,，也為更多年輕人參與養(yǎng)老事業(yè),、實(shí)現(xiàn)理想抱負(fù)提供了舞臺(tái)?！?/p>

“養(yǎng)老是一份偉大且前途光明的事業(yè),，值得為之奮斗?！痹诰湃绯?0后養(yǎng)老護(hù)理員吳夢(mèng)蕾看來(lái),，“九如人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、篤行務(wù)實(shí),，激勵(lì)著我不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng),，我決心要為養(yǎng)老事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量?！?/p>

思 考

由事業(yè)向產(chǎn)業(yè)過(guò)渡

“深耕康養(yǎng)行業(yè)十余載,，如何發(fā)揮頭部企業(yè)的引領(lǐng)作用，開(kāi)創(chuàng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新局面?”這是談義良一直思考的問(wèn)題,。

自2009年成立以來(lái),，九如城已經(jīng)走過(guò)了15個(gè)年頭。機(jī)構(gòu)遍布10多個(gè)省份,、60余個(gè)城市,，建立了四級(jí)養(yǎng)老服務(wù)體系;開(kāi)設(shè)康復(fù)醫(yī)院、連鎖運(yùn)營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)200余家,，社區(qū)養(yǎng)老中心800余家,，總床位數(shù)超5萬(wàn)張;擁有員工8000余人，服務(wù)惠及百余萬(wàn)家庭……15年來(lái),，九如城從零出發(fā),，逐漸長(zhǎng)成了養(yǎng)老行業(yè)頭部企業(yè)。

從“十年九如城,，成事成人”到“十年九如家,，建設(shè)千萬(wàn)幸福家庭”，九如城走進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)入家庭,，讓更多老年人享受到了專(zhuān)業(yè)溫暖的服務(wù),。據(jù)談義良介紹，九如城通過(guò)運(yùn)營(yíng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院,、農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心,，為農(nóng)村老年人提供助餐、助娛,、生活照料,、精神慰藉等服務(wù);通過(guò)走進(jìn)家庭，讓居家老年人也享受到了類(lèi)機(jī)構(gòu)服務(wù),，老人的獲得感,、幸福感、安全感更可持續(xù),、更有保障,。

“養(yǎng)老事業(yè)、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，已經(jīng)開(kāi)啟了新的航道,。”在談義良看來(lái),，養(yǎng)老事業(yè)朝著產(chǎn)業(yè)發(fā)展，這個(gè)過(guò)程有三個(gè)重要階段：一是養(yǎng)老事業(yè),，主要由政府保障托底特殊困難老年人,，具有公益屬性;二是過(guò)渡時(shí)期，通過(guò)公建民營(yíng)措施,，引入市場(chǎng)機(jī)制,，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為老年人提供買(mǎi)得到,、買(mǎi)得起,、買(mǎi)得安的普惠養(yǎng)老服務(wù)，具有公共屬性;三是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)期,，主要由市場(chǎng)提供資源配置,、產(chǎn)品服務(wù)等，具有社會(huì)屬性,?！斑@是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)?！闭劻x良對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)期待,。

建 言

各行其是各司其職

“用市場(chǎng)化手段來(lái)解決中國(guó)的老齡化問(wèn)題，是最有效、最經(jīng)濟(jì),、最高效的辦法,，發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是最好的路徑?！闭劻x良認(rèn)為,，要理順政府、市場(chǎng),、家庭等主體在養(yǎng)老服務(wù)中的地位作用,，才能更好地開(kāi)創(chuàng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新局面。

在談義良看來(lái),，政府要構(gòu)建良好的政策體系,，為養(yǎng)老市場(chǎng)搭建良性發(fā)展平臺(tái)，讓養(yǎng)老市場(chǎng)在政策支持下,，增強(qiáng)信心,、輕裝上陣，“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),，市場(chǎng)能做好的,，政府不需要插手，市場(chǎng)做不好的,，政府一定要干預(yù),，這樣才能實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)健康發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展,?！?/p>

“市場(chǎng)則要聽(tīng)到老年人內(nèi)心的呼喚，看到老年人的需求,，解決老年人的痛點(diǎn),。”談義良說(shuō),，市場(chǎng)要真正提供符合老年人及其家庭的產(chǎn)品和服務(wù),，覆蓋全方位、全生命周期,，不斷滿(mǎn)足老年人普遍化,、個(gè)性化、多元化需求,，真正讓老人滿(mǎn)意,、讓家人安心、讓政府放心,。

家庭孝道文化的傳播和敬老愛(ài)老氛圍的營(yíng)造,，談義良最為看重,。“我們的護(hù)理員進(jìn)入家庭為老人服務(wù)時(shí),，如果老人子女在場(chǎng),，便邀請(qǐng)他們一起為老人服務(wù)，這個(gè)過(guò)程中,，老人感受到的快樂(lè)是什么都比不了的,。”記者了解到,，在九如城“九如家”項(xiàng)目中,，除為老人提供各類(lèi)服務(wù)外，為家庭成員提供系列課程,，促進(jìn)家風(fēng)傳承,，讓子女傳播踐行孝道文化，是項(xiàng)目的重要內(nèi)容之一,。

“未來(lái),，九如城將不負(fù)時(shí)代使命，勇?lián)髽I(yè)責(zé)任,，情系天下長(zhǎng)者,，進(jìn)一步為行業(yè)賦能、為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新,、為美好社會(huì)助力!”談義良說(shuō),。