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本報(bào)記者 安 娜

連日來(lái)，遼寧省沈陽(yáng)市和平區(qū)民政局聚焦“一老一小”和困難群體等民政服務(wù)對(duì)象在生活物資,、藥品保障等方面的實(shí)際需求,，依托社區(qū)網(wǎng)格員、“三長(zhǎng)”,、志愿者,、轄區(qū)社會(huì)組織和愛(ài)心力量，通過(guò)日常走訪,、網(wǎng)格巡查,、微信矩陣、“兩鄰微信藥箱”等方式,，切實(shí)解決群眾身邊的各類(lèi)要緊事,。

“健康包”送上門(mén)

“咚、咚,、咚……”在南市場(chǎng)街道沈電社區(qū),，社區(qū)黨委書(shū)記白曉宇和兒童主任趙云鶴敲開(kāi)了困境兒童小童家的門(mén)。得知他感染新冠病毒后,，兩人第一時(shí)間上門(mén)看望,，并給他送去包含藥品、VC片,、口罩,、濕巾等在內(nèi)的“健康包”，以及米,、面,、油等生活必需品。

小童今年16歲,，平日與父親和奶奶共同生活,，父親為視力一級(jí)殘疾?！靶⊥巧鐓^(qū)里唯一的事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童,，我們一直對(duì)他給予了極大的關(guān)注，幫助申請(qǐng)了低保和助學(xué)金,。平時(shí),，我們還經(jīng)常在微信上和小童溝通,，及時(shí)掌握他家的生活狀況，保證在他們遇到困境時(shí)第一時(shí)間給予幫扶救助,?！卑讜杂钫f(shuō)。

“謝謝白阿姨,、趙阿姨,，這些藥品送來(lái)得太及時(shí)了，我一定爭(zhēng)取早日康復(fù),?！币?jiàn)到兩位社區(qū)工作者后，小童彬彬有禮,，也很活潑健談,。白曉宇告訴記者，小童原本不善言辭,，與陌生人交流時(shí)總是低著頭,，顯得很不自信。社區(qū)工作人員多次鼓勵(lì)和邀請(qǐng)他參加社區(qū)活動(dòng),，逐漸鍛煉他的生活自理能力和社交能力。現(xiàn)在,，小童不僅性格變得開(kāi)朗了,，還主動(dòng)當(dāng)起了社區(qū)志愿者，用實(shí)際行動(dòng)感恩和回報(bào)社會(huì),。

據(jù)和平區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，為更好地關(guān)愛(ài)特殊群體，確保他們得到及時(shí)救助,，和平區(qū)民政局特地制作了“困難群眾,、特殊群體基礎(chǔ)信息清單”“群眾訴求清單”“緊缺物資清單”“重點(diǎn)人群清單”四項(xiàng)清單。接收到包括撲熱息痛,、口罩,、抗病毒口服液等物資后，區(qū)民政局迅速將它們打包成一份份暖心“健康包”,，由社區(qū)工作人員送入困難群眾和特殊群體家,，確保不漏一人。此外,，區(qū)民政局還多方統(tǒng)籌力量,，做好“寒冬送溫暖”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，聯(lián)合區(qū)總工會(huì)深入基層,，因地制宜開(kāi)展走訪慰問(wèn)農(nóng)民工活動(dòng),，為留守農(nóng)民工會(huì)員發(fā)放慰問(wèn)品和暖心“健康包”,，為農(nóng)民工提供貼心服務(wù)。

一人有難大家?guī)?/span>

家住南湖街道文安路社區(qū)的居民姜阿姨近來(lái)遇到了好幾件讓她暖心的事,。十幾天沒(méi)出門(mén)的她,，家中儲(chǔ)備的食物已所剩無(wú)幾。得知這一情況后,，樓下的鄰居小劉幫她拎回來(lái)滿滿一大袋蔬菜,。想備一些退燒藥的她，在社區(qū)居民群里詢(xún)問(wèn)如何購(gòu)買(mǎi),，樓上的鄰居小李轉(zhuǎn)頭就把退燒藥送到了她家門(mén)口……沉甸甸的一袋菜,、薄薄的一板藥，把姜阿姨感動(dòng)得熱淚盈眶：“俗話說(shuō),，遠(yuǎn)親不如近鄰,。這段日子，我們每天都在感受著鄰里之間互幫互助帶來(lái)的幸福感,。小小的微信群,，成為居民溝通的橋梁，社區(qū)就像一個(gè)溫暖幸福的大家庭,?！?/p>

針對(duì)疫情防控工作進(jìn)入新階段后面臨的新挑戰(zhàn)，和平區(qū)積極推行“1+2+N”服務(wù)保障模式,?！?”，即區(qū)委組織部,、區(qū)紅十字會(huì),、區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)健局等黨群及政府部門(mén)形成工作合力,，多渠道籌措物資,，調(diào)動(dòng)各方力量強(qiáng)化服務(wù)保障;“2”，即人大代表和政協(xié)委員主動(dòng)擔(dān)當(dāng),、奮發(fā)作為,，積極踴躍捐贈(zèng)物資和藥品?！癗”,，即開(kāi)展“兩鄰”(與鄰為善、以鄰為伴)互助行動(dòng),，號(hào)召居民互幫互助,，形成“為民、便民、安民”“互助,、互愛(ài),、互惠”“共享、同享,、分享”的和諧氛圍,。文安路社區(qū)互助微信群里發(fā)生的點(diǎn)滴小事，就是和平區(qū)開(kāi)展“兩鄰”互助行動(dòng)的一個(gè)縮影,。

文安路社區(qū)黨委副書(shū)記賈馨璐告訴記者,，在和平區(qū)，文安路社區(qū)是數(shù)得著的超大型社區(qū),，共有居民8200多戶,。“為了進(jìn)一步做好社區(qū)治理,，我們多年來(lái)深入領(lǐng)會(huì)和踐行‘兩鄰’理念,，號(hào)召居民在社區(qū)生活中互動(dòng)、互信,、互愛(ài),、互助，多措并舉重塑社區(qū)鄰里關(guān)系,?！辟Z馨璐說(shuō)，社區(qū)內(nèi)共有24個(gè)網(wǎng)格,，組建了31個(gè)微信群,。社區(qū)工作人員通過(guò)這些微信群公示了網(wǎng)格員聯(lián)系電話，確保居民24小時(shí)能找到人,，幫著解決生活需求和實(shí)際困難。社區(qū)黨委統(tǒng)籌轄區(qū)資源,，對(duì)接小區(qū)周邊藥房,、超市以及心理醫(yī)生、家庭醫(yī)生等,，全天候?yàn)榫用裉峁┵?gòu)藥指導(dǎo),、健康隨訪等服務(wù)。

“不打烊”的服務(wù)隊(duì)

去年12月以來(lái),，和平區(qū)各社區(qū)以網(wǎng)格為平臺(tái),，廣泛建立以“三長(zhǎng)五員”、家庭醫(yī)生,、駐區(qū)單位員工,、社區(qū)志愿者等為成員的服務(wù)隊(duì)，隨時(shí)幫助解決居民群眾在生活中遇到的難題。馬路灣街道嘉興社區(qū)的“愛(ài)心服務(wù)隊(duì)”就是這樣一支“不打烊”的隊(duì)伍,。服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們24小時(shí)待命,，只要社區(qū)居民有需要，總能看到他們忙碌的身影,。

獨(dú)居老人張大爺基礎(chǔ)病較多,，不方便外出。老人不會(huì)用微信,，服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員就定期通過(guò)上門(mén),、電話等方式主動(dòng)詢(xún)問(wèn)老人近期的身體狀況和生活需求，幫大爺采買(mǎi)生活必需品,?！白约耗隁q大了，子女又不在身邊,，多虧你們的熱心幫忙,。”這感激的話,，張大爺不知道對(duì)隊(duì)員們說(shuō)過(guò)多少遍,。

今年66歲的趙大爺，因病臥床,，生活多有不便,。服務(wù)隊(duì)把趙大爺列為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，定期上門(mén)探望,。得知趙大爺半夜高燒不退,，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員賈倩冒著接近零下20℃的嚴(yán)寒，連夜給他送去了退燒藥……

據(jù)嘉興社區(qū)黨委書(shū)記殷宏威介紹,，居民近期的需求主要集中在買(mǎi)菜,、用藥方面。為此,，服務(wù)隊(duì)除了幫有困難的居民代買(mǎi),、送貨外，還專(zhuān)門(mén)組建了醫(yī)療服務(wù)群,，由社區(qū)家庭醫(yī)生孫巍隨時(shí)為居民解答相關(guān)問(wèn)題,。“請(qǐng)問(wèn)醫(yī)生,，我的血氧飽和度97正常嗎?”“社區(qū)附近的門(mén)診可以拍胸片嗎?”“‘陽(yáng)康’以后,，咳嗽癥狀有好轉(zhuǎn)，為什么這幾天又重了?”在醫(yī)療服務(wù)群里,，針對(duì)居民各種各樣的問(wèn)題,，孫巍總是第一時(shí)間給予耐心解答，得到了居民們的一致好評(píng)。

殷宏威告訴記者,，服務(wù)隊(duì)目前正忙著給老人,、殘疾人、低保對(duì)象等困難群體送“健康包”和“暖心包”,。最近這幾天,，沈陽(yáng)又降溫了，但隊(duì)員們的服務(wù)熱情絲毫不減,。