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剛剛過了春分的北京,，迎春花,、玉蘭花爭相開放,，綠芽吐露,，生機(jī)盎然,。3月22日下午,，民政部黨組書記,、部長黃樹賢和副部長宮蒲光與衛(wèi)生計生委副主任王培安,、質(zhì)檢總局副局長陳鋼,、公安部消防局副局長羅永強(qiáng)以及國家標(biāo)準(zhǔn)委有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志等一行,，在北京市副市長王寧等人員的陪同下，調(diào)研考察了北京市通過建立標(biāo)準(zhǔn)化體系提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)工作,。
調(diào)研組一行首先來到西城區(qū)牛街民族敬老院,。這家敬老院由市、區(qū)兩級政府投資建成,，屬公建民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu),，有床位220張，入住老人中80%是回族,。
調(diào)研組同志認(rèn)真聽取了敬老院民族餐飲標(biāo)準(zhǔn)體系介紹,。得知該院在國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,，制定了更為細(xì)致的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時加入少數(shù)民族特色后,，調(diào)研組同志給予了肯定并強(qiáng)調(diào),，這次養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項行動的一個重要內(nèi)容，就是要在全國加快建立統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評價體系,，讓廣大老年人享受優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù),。
在觀摩了護(hù)理員針對褥瘡預(yù)防的操作規(guī)范演練后，調(diào)研組同志贊揚(yáng)護(hù)理員技術(shù)規(guī)范、操作熟練,，在得知這位護(hù)理員從事養(yǎng)老護(hù)理多年并數(shù)次在院內(nèi)被評為先進(jìn)后,，對她的敬業(yè)精神充分肯定，表示要培養(yǎng)更多愛崗敬業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理員,，大力宣揚(yáng)她們的優(yōu)秀事跡,，引導(dǎo)更多人愛老敬老孝老。
在院內(nèi)醫(yī)務(wù)室,，調(diào)研組同志詳細(xì)詢問運(yùn)營面臨的困難和需要解決的問題,。在得知內(nèi)設(shè)醫(yī)務(wù)室成本較高，且無法吸引,、留住高水平醫(yī)護(hù)人員后,，黃樹賢和王培安討論了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的有效實現(xiàn)途徑，表示將帶著調(diào)研的問題回去研究解決方案,。
路過公共活動區(qū)域時,，調(diào)研組同志與在院老人親切交流，詢問吃得是否可口,、住得是否暖和,、費(fèi)用貴不貴、文娛活動豐富不豐富,。聽到老人心滿意足的答復(fù),，調(diào)研組同志表示，養(yǎng)老院照顧得周到,，你們生活得好,，我們就放心了。
隨后,，調(diào)研組一行來到海淀區(qū)四季青敬老院,。這家由鎮(zhèn)政府投資舉辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)始建于1958年，先后被評為國家級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位,、北京市五星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu),。2013年12月，習(xí)近平總書記曾到該院視察養(yǎng)老工作,。
在了解敬老院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作歷程后,，黃樹賢向同行的國家標(biāo)準(zhǔn)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，希望國家標(biāo)準(zhǔn)委給予養(yǎng)老院在服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立和提高上更多支持,，在這方面發(fā)揮更大的作用,，讓老百姓特別是老年人，通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系受益得實惠,。
在音樂教室,，調(diào)研組同志觀看了敬老院拍攝的失能半失能老人面部和足部清潔標(biāo)準(zhǔn)化操作流程視頻。他們邊看邊與同行人員討論視頻中的護(hù)理操作，認(rèn)為這些標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)理流程,，根據(jù)一線工作人員的經(jīng)驗提煉而成,，操作性很強(qiáng)，不但機(jī)構(gòu)養(yǎng)老適用,，居家養(yǎng)老也適用,。要以適當(dāng)?shù)姆绞较蛉鐣麄鬟@些標(biāo)準(zhǔn)流程，讓家庭也知道如何照顧護(hù)理失能半失能老人,。
此次調(diào)研的最后一站,，調(diào)研組一行來到石景山區(qū)老年福敬老院。這家敬老院隸屬首鋼集團(tuán),，由首鋼閑置幼兒園改建而成,，獲評北京市安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級企業(yè)。
在敬老院前臺,，調(diào)研組同志在聽取關(guān)于智慧養(yǎng)老信息化管理系統(tǒng)的介紹后,，實際操作了護(hù)理員終端。在點(diǎn)擊“確認(rèn)完成護(hù)理任務(wù)”后,，對這一方式給予肯定,，并指出，用信息化手段來管理敬老院,，不但有利于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的控制,、服務(wù)質(zhì)量的提高，更有利于擴(kuò)大規(guī)模,，開展連鎖經(jīng)營，還便于老人的親屬了解掌握有關(guān)動態(tài),。
在進(jìn)入食堂后廚調(diào)研前,，調(diào)研組同志根據(jù)首鋼食品安全管理辦法，按要求穿上了防護(hù)衣,、鞋套,，戴上了口罩、發(fā)套,，仔細(xì)了解敬老院食品安全標(biāo)準(zhǔn)和流程,，表示將首鋼的企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗應(yīng)用到養(yǎng)老工作中很有成效，帶動了整個養(yǎng)老服務(wù)水平的提高,。當(dāng)?shù)弥蠢显哼€為周邊社區(qū)老人提供助餐服務(wù)后,，他們鼓勵工作人員，發(fā)揮首鋼資源優(yōu)勢,，將養(yǎng)老院越辦越好,，惠及更多居家養(yǎng)老的老人。
在翻看敬老院消防安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)時，調(diào)研組同志進(jìn)行了研究,，現(xiàn)在很多利用閑置資源建立的養(yǎng)老院,，消防設(shè)施是達(dá)標(biāo)的，但因為房屋結(jié)構(gòu)或證照原因,，無法取得消防驗收手續(xù),。下一步要在保證消防安全底線的情況下，爭取今年共同拿出一個方案,，找到有利于消防設(shè)施達(dá)標(biāo)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展方式,，助推放開市場，以便更好地適應(yīng)養(yǎng)老需要,。
調(diào)研行將結(jié)束前,，調(diào)研組同志與同行人員進(jìn)行了座談交流。黃樹賢在發(fā)言時指出,，黨中央,、國務(wù)院高度重視老齡工作，特別是習(xí)近平總書記非常關(guān)心老年人,、重視養(yǎng)老問題,，對養(yǎng)老事業(yè)寄予了殷切希望?？倳洸粌H親自到敬老院視察,，去年還先后多次主持召開會議研究養(yǎng)老問題，中共中央政治局舉行的第三十二次集體學(xué)習(xí),，專題研究我國人口老齡化的形勢和對策,，在中央財經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第十四次會議上，總書記發(fā)表了關(guān)于提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量的重要講話,。我們這次調(diào)研,，就是為了落實好黨中央、國務(wù)院的要求,，貫徹好習(xí)近平總書記重要指示精神,，開展好關(guān)于養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專題行動，落實好養(yǎng)老服務(wù)這件事關(guān)老百姓福祉的民生大事,。此次調(diào)研的內(nèi)容對做好全年養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項行動很有啟發(fā),。北京市在養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)方面做出的嘗試和努力，值得總結(jié),、推廣和全國借鑒,。
黃樹賢強(qiáng)調(diào)，要提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè),，首先要汲取各地的先進(jìn)做法和經(jīng)驗,，形成一套全國統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評價體系,。其次，要建立護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,。從老人的護(hù)理,，到飲食的護(hù)理，再到活動的護(hù)理,、康復(fù)的護(hù)理,，特別是失能半失能老人的護(hù)理，建立一整套符合要求的,、高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。第三，建立養(yǎng)老院管理體系,，通過科學(xué),、先進(jìn)的管理制度和辦法，把提高服務(wù)質(zhì)量的要求,、規(guī)范,、制度、標(biāo)準(zhǔn)落實到日常工作中去,。第四,，建立提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量的支持和保障體系。黨和政府各部門,、中央各部委,、社會各方面，都應(yīng)積極參與進(jìn)來,，共同努力做好這項關(guān)系億萬群眾福祉的民生事業(yè),。這次調(diào)研考察就是想了解養(yǎng)老院在提高服務(wù)質(zhì)量方面遇到的問題，把這些問題帶回去認(rèn)真研究,，提出解決的辦法,。
調(diào)研最后，黃樹賢向一同參與調(diào)研的中央有關(guān)部門,、北京市委市政府及相關(guān)部門表示感謝，向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員致以慰問,。他表示,，有黨中央的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有各部門的同心協(xié)力,，有地方各級政府的高度重視,，還有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)同志們的辛勤工作，希望通過今年的努力,，使習(xí)近平總書記在中央財經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第十四次會議上關(guān)于盡快在養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量上有明顯改善的要求見到實效,，使中央《關(guān)于全面放開養(yǎng)老服務(wù)市場 提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的若干意見》得到落實,。
調(diào)研結(jié)束，天色已晚,，北京城燈火闌珊,。跟隨采訪的所見所聞，讓記者心中涌動著一股暖流,，仿佛從那一座座居民樓的一個個窗戶中,，看見了老年人及其家庭的幸福笑臉。
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