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首頁本報記者 張晶晶
民生無小事,，枝葉總關(guān)情,。近年來，山東省臨朐縣聚焦提升“一老一小”和特殊群體的生活品質(zhì),，著力打造“幸福來臨”惠民綜合體,，因地制宜配套建設(shè)百姓餐廳,、理發(fā)室、衛(wèi)生室,、超市,、公共浴室等服務(wù)設(shè)施，集聚黨員,、網(wǎng)格員,、志愿者、企業(yè),、社會組織等力量,，為城鄉(xiāng)居民提供家門口的“一站式”便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2023年,，“幸福來臨”惠民綜合體建設(shè)被列為縣政府十大民生工程之首予以推進,，目前輻射覆蓋城鄉(xiāng)居民11.5萬人，惠及2.2萬名兒童,、3.1萬名特殊群體,，讓民生保障更有溫度，民生福祉更有質(zhì)感,。
家門口的便民服務(wù) 解決群眾急難愁盼
每天中午11點,，臨朐縣城關(guān)街道龍泉社區(qū)附近的老人們說說笑笑走進百姓餐廳。清炒生菜,、土豆肉塊,、冬瓜燒肉、番茄雞蛋湯……一份份搭配好的飯菜,，讓老人們在家門口就能吃上一頓可口的午飯,。
“兒女不在身邊，我們以前做飯總是湊合,。如今有了百姓餐廳,，有葷有素、咸淡合適,，很合我們老年人的口味,。”用餐老人紛紛表示,，百姓餐廳解決了他們吃飯的大問題,。
龍泉社區(qū)主任鄭立邦介紹，每天平均有30—40名老人來百姓餐廳就餐,，還有幾位高齡老人及行動不方便的特殊群體選擇送餐上門服務(wù),。助餐服務(wù)看似是件小事，卻解決了老人及其子女的大難題,，受到群眾一致好評,。
不只是助餐,，對于腿腳不便的老年人來說，理發(fā),、洗澡也是煩心事,。走進五井鎮(zhèn)東大河村的“幸福來臨”惠民綜合體，記者看到院落修葺一新,、房間寬敞明亮,、服務(wù)設(shè)施齊全。據(jù)了解,，該惠民綜合體由原農(nóng)村幸福院改造而成,，總建筑面積1200余平方米，配備了衛(wèi)生室,、便民澡堂,、文化娛樂室等設(shè)施。鎮(zhèn)里每年為70歲以上老年人發(fā)放價值400元的一卡通,，實現(xiàn)就餐,、理發(fā)、洗澡,、就診等服務(wù)全覆蓋,。
五井鎮(zhèn)人大主席張新偉告訴記者，惠民綜合體的服務(wù)聚焦群眾的煩心事和憂心事,，特別是以滿足老年人需求為導(dǎo)向,，如之前很多腿腳不便的老人要跑到鎮(zhèn)上去理發(fā)，既不方便又不安全,，如今在家門口就可以享受到志愿者提供的理發(fā)服務(wù),。
公共文化空間 滿足群眾精神文化需求
設(shè)置兒童樂園、書畫室,、歌舞活動室,；配備跑步機、動感自行車等健身器材……記者在采訪中看到,，一些“幸福來臨”惠民綜合體已成為豐富群眾精神文化生活的陣地,、開展特殊群體精神關(guān)愛的載體。
“快看,，我包的餃子像一只小兔子……”近日,，縣未成年人救助保護中心工作人員、兒童主任,、社工和志愿者來到城關(guān)街道未保工作站,，陪伴孩子們包水餃、做游戲,。依托城關(guān)街道龍泉社區(qū)惠民綜合體,，困境兒童有了寬敞明亮的活動空間，還能盡情使用玩具,、書籍,、活動設(shè)施等。
據(jù)臨朐縣民政局黨組書記,、局長史紅霞介紹,，依托“幸福來臨”惠民綜合體，臨朐縣設(shè)立了14處鎮(zhèn)級未保工作站,、350處村級未保工作室,，充分發(fā)揮兒童主任和社會組織的作用，探索實施“兒童主任+社會組織+專職社工+志愿服務(wù)”關(guān)愛幫扶機制,。專業(yè)社工與每名兒童主任結(jié)對子,，主動發(fā)現(xiàn)、靠前服務(wù),，定期探訪困境兒童,，密切關(guān)注每名困境兒童的學(xué)習(xí)生活等情況，登記在冊,，建立管理臺賬,。對新發(fā)現(xiàn)的困境兒童，隨時幫助其申請相關(guān)政策,，及時上報到所在鎮(zhèn)街,，即時審批，及時保障困境兒童權(quán)益,。
不僅兒童有了樂園,，老年人在惠民綜合體也有了休閑娛樂空間。日前,，一場文藝惠民活動在城關(guān)街道龍泉社區(qū)惠民綜合體里上演,。老人們聚在一起，你一言,、我一語,看得不亦樂乎,。“相聲,、小品,、歌舞、戲劇……這演出看得帶勁,！現(xiàn)在我們老年人在家門口就能看到這么精彩的演出,，真是太棒了！”觀看演出的張某開心地說,。
據(jù)了解,，參與此次活動的表演方均是臨朐縣社會工作服務(wù)站培育孵化的文藝類社區(qū)社會組織,。依托“幸福來臨”惠民綜合體，臨朐縣民政局引入專業(yè)社工機構(gòu),，以項目化運作方式,，支持114家社會組織開展社區(qū)營造、社會組織服務(wù)平臺建設(shè),、為老服務(wù),、關(guān)愛兒童青少年等社工服務(wù)。自2022年以來,，累計培育社區(qū)社會組織640家,，開展志愿服務(wù)1107次，開展文藝演出進社區(qū),、走基層活動129場,，開展“點亮微心愿”“認領(lǐng)群眾微心愿”1600余個，把民生實事辦到群眾心坎上,。
“一鍵呼叫”智慧網(wǎng)絡(luò) 及時回應(yīng)民聲
家住五井鎮(zhèn)五井中村的困難群眾尹某和妻子身體不好,，孩子身患殘疾，出門都不方便,。于是,，他按下“一鍵連心”應(yīng)急呼叫器，通過智慧網(wǎng)絡(luò)平臺聯(lián)系工作人員,。接到派單的民生保障協(xié)理員立即上門,，幫助尹某一家通過手機APP申請了低保救助。
縣民政局社會救助科負責(zé)人申福玲介紹,，“一鍵呼叫器”與“幸福來臨”惠民綜合體的智慧網(wǎng)絡(luò)平臺控制中心相連,，當(dāng)群眾生活出現(xiàn)困難時可通過一鍵呼叫，享受到工作人員的上門服務(wù),。
在五井鎮(zhèn)五井中村“幸福來臨”惠民綜合體的智慧網(wǎng)絡(luò)平臺控制中心,，記者看到，平臺在電子地圖上把全村劃分為14個網(wǎng)格,，以不同的顏色區(qū)分,，每一戶村民信息都錄入其中，村民一按呼叫鍵,，平臺會立即顯示呼叫村民信息,，工作人員通過智慧網(wǎng)絡(luò)實時應(yīng)答，如果應(yīng)答不及時,，系統(tǒng)會自動將呼叫轉(zhuǎn)移到村干部手機上,，確保“民有所呼，我即回應(yīng)”,。
“依托‘幸福來臨’惠民綜合體的智慧網(wǎng)絡(luò)平臺,，獨居老人、困境兒童等特殊群體的居家安全更有保障,，享受的服務(wù)更加及時便捷,。自2022年8月智慧平臺開通使用以來,，已為群眾提供5600余次服務(wù),。”史紅霞說道,。
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