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馬奴給在夜市擺攤，積極面對生活。
馬阿西也經(jīng)常在社工站舉辦困境兒童小組活動。圖為馬阿西也向眾人展示兒童心愿墻。
馬蘭花幫助民宿賓客搬運行李。
本報記者 張世華
從蘭州到東鄉(xiāng)，大巴車行駛在蜿蜒曲折的山間公路上，窗外群山起伏，溝壑縱橫。在甘肅省臨夏回族自治州東鄉(xiāng)族自治縣境內(nèi)，六大山梁夾著六條山溝，因此被稱為“地球的肋骨”“大山聚會的地方”。這里，曾是脫貧攻堅“最難啃的硬骨頭”。
貧窮，曾經(jīng)禁錮了這里的女性。過去，她們往往十四五歲就輟學訂婚，二十來歲成為家庭主婦，余生便“天天圍著鍋灶轉(zhuǎn)”。然而，十年間，“數(shù)字木蘭”女性公益計劃的到來，讓她們命運發(fā)生了變化。
做民宿管家：“我們也可以為自己活”
唐汪鎮(zhèn)馬巷村，群山環(huán)拱、川原開闊，一座現(xiàn)代簡約風格的“白房子”坐落于此，內(nèi)設(shè)8套LOFT小院。它有一個好聽的名字——唐蕃云舍民宿，全國甲級民宿，25歲的馬蘭花是這里的民宿管家。
初次見到馬蘭花，她化著得體的妝容，臉上掛著暖心的微笑，落落大方地向來賓介紹民宿布局和家鄉(xiāng)特色。很難想象她以前見人就緊張，一說話就臉紅。
從記事起，馬蘭花就承擔起照顧弟弟妹妹的責任，在小學時經(jīng)常跟著父母去新疆采棉花。雖然學習成績優(yōu)異，但到了初二上學期，馬蘭花被迫輟學，不到20歲就早早嫁了人。在6年的家庭主婦生活里，她每天有干不完的家務(wù)活，回趟娘家買點兒東西都得伸手跟丈夫要錢，更談不上為自己花一分錢。馬蘭花一度覺得生活無望，“與婆婆、丈夫經(jīng)常爭吵。”
馬巷村旅游資源豐富，不僅有古老的洮河水、神秘的牛形山，還有丹霞地貌、杏樹林、紅磚塔寺。2017年在脫貧攻堅對口幫扶中，中國石油化工集團看到該村發(fā)展鄉(xiāng)村文旅的優(yōu)勢，便通過中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會在這里援建了鄉(xiāng)村民宿。2021年，民宿開始運營。看到村里招民宿管家，馬蘭花鼓起勇氣報了名。起初，她以為就是簡單地整理屋子、做飯、打掃衛(wèi)生，對于做了6年家庭主婦的自己來說肯定駕輕就熟。但很快，她發(fā)現(xiàn)賓客多有投訴，工作力不從心。
2021年，由浙江螞蟻公益基金會（以下簡稱螞蟻公益基金會）主辦的“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓計劃落地甘肅，為有意愿從事民宿行業(yè)的鄉(xiāng)村女性開展免費培訓。得到這個消息后，馬蘭花立刻報了名。
培訓地點在蘭州市榆中縣黃河驛窯洞民宿。那是馬蘭花第一次離開家鄉(xiāng)。在為期6天的培訓中，她學習待人接物基本禮儀、食品安全知識、消防安全知識、客房打掃全流程標準、民宿的由來及發(fā)展等內(nèi)容。讓她感觸最深的是“圍爐夜話”系列課程。“我們女性的價值體現(xiàn)在哪些方面？我們現(xiàn)在在做什么，還可以做些什么？”星空下，篝火旁，在培訓師李秦華的引導下，來自甘肅各地的25位女性一步步思考自己的價值和意義。
回到東鄉(xiāng)，同事馬阿英社發(fā)現(xiàn)馬蘭花整個人都變了，“精神了，氣質(zhì)變了，說話做事都不一樣了。”馬蘭花將培訓所學用于民宿管家服務(wù)中，還經(jīng)常制作短視頻推廣民宿。現(xiàn)在的她已成為村里的“明星管家”。
目前，馬蘭花在旅游旺季的月工資是2400元，淡季也有2200元。有了這份收入，馬蘭花內(nèi)心變得篤定多了。“今年家里房屋裝修，我給了婆婆1萬元。”在人均年可支配收入七八千元的東鄉(xiāng)，這筆錢不是小數(shù)。提及此，馬蘭花的眼中閃耀著自信的光芒。
看到了馬蘭花的改變，馬阿英社也渴望參與培訓，家里的嫂子、同村的朋友都紛紛報名。“人生短暫，總要為自己活一次。”馬阿英社說。
截至2022年底，“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓計劃已在全國7個省建立了12個培訓基地，累計培訓2000余名鄉(xiāng)村女性管家。2023年項目已于8月底在東鄉(xiāng)啟動，新一年度的培訓課程迭代升級，新增短視頻制作、直播、社群種草等數(shù)字營銷能力培訓。通過培訓，一顆顆改變的種子在鄉(xiāng)村女性心底生根發(fā)芽。
三次“被輟學”，她最終成為助人社工
在東鄉(xiāng)人的陳舊觀念里，“女子上學是無用的”。據(jù)東鄉(xiāng)二中副校長汪光虎回憶：“十年前初中生數(shù)量非常少，全校也就80多個學生，一個女生都沒有。現(xiàn)在全校學生數(shù)量已經(jīng)上千人，女生數(shù)量已經(jīng)達到400多人。”
這一變化得益于黨中央將教育事業(yè)置于優(yōu)先發(fā)展的地位，義務(wù)教育“控輟保學”政策全面落實。作為這一政策的有益補充，螞蟻科技集團股份有限公司（以下簡稱螞蟻集團）聯(lián)合中國婦女發(fā)展基金會于2018年發(fā)起了“加油木蘭”——女性公益保險項目，為東鄉(xiāng)縣原建檔立卡女性贈送醫(yī)療和教育公益保險。教育公益保險部分資助在讀高中（含職高）和中專女生，標準為每人每學年1000元。
在遇到“加油木蘭”項目之前，馬阿西也經(jīng)歷了三次輟學。
13歲時，生活在單親家庭的馬阿西也初中還未畢業(yè)，父親便強制她輟學，并為她安排了訂婚。16歲時，在政府的幫助下她重返學校。然而沒過多久，由于年邁的奶奶和兩個弟弟無人照顧，馬阿西也無奈再次輟學。17歲時，收到政府通知，馬阿西也可以到縣職高上學，但遭到了父親的強烈反對。
這一次，馬阿西也選擇向命運抗爭，她主動向校長發(fā)求助短信。校長收到短信后來到馬阿西也家中做動員工作，說服了其父親。
在職高，馬阿西也申請了“加油木蘭”公益保險，“上午通過支付寶平臺提交申請，下午1000元的補助金就到賬了。”螞蟻公益基金會項目負責人王菁了解到這個女孩的成長故事，深感她求學之路的不易，經(jīng)常與她聯(lián)絡(luò)，鼓勵開導，給予心理支持。今年，馬阿西也應(yīng)聘到達板鎮(zhèn)社工站，成為一名社工。
“雖然我的原生家庭、我的婚姻、我的成長都充滿了坎坷，但是一想到社會上還有這么多善良的人幫助我，我就有了走下去的勇氣和信心。”馬阿西也感念社會各界對她的支持和幫助，對現(xiàn)在的工作也有了新的理解——“接觸到社會工作‘助人自助’的理念后，堅定了我成為一名社工的決心。在幫助困難老人、困境兒童的過程中，我切實感受到自己的價值，心靈得到了療愈。”
好好活著，感恩幫助過自己的人
2022年8月，馬奴給被確診為宮頸癌。縣里醫(yī)生告知家人“這個病治不好”。
這無異于晴天霹靂！回到家，馬奴給把自己關(guān)在房間失聲痛哭。“我才30歲，為什么要讓我得這個病？我走后孩子們就沒有媽媽了！”考慮到治病需要大筆費用，會讓本不富裕的家庭雪上加霜，馬奴給決定認命，放棄治療，只想在生命的盡頭回娘家陪伴父母。
一向疼愛女兒的馬奴給的父親卻不想認命，他帶著馬奴給前往上海復旦大學附屬腫瘤醫(yī)院就診。在上海，當聽到大夫的診斷——“這個病可以治好”時，父親激動地哭了。
手術(shù)費、化療費是一筆巨大的開支。在親戚的幫助下，加上政府的臨時救助、“水滴籌”籌集的費用，手術(shù)費得以解決。但是，手術(shù)后還有四期化療費，還能向誰借錢？全家人一籌莫展。
這時，縣婦聯(lián)副主席馬雪蓮帶來了好消息，“加油木蘭”項目為東鄉(xiāng)所有困難女性投保大病救助公益保險，首次確診惡性腫瘤的女性都可申請理賠，總金額為2萬元。
從申請到理賠到賬，僅用了3天時間。這筆費用幫助馬奴給順利完成四期化療。2022年12月底，馬奴給出院回家。“在我最難的時候，是好心人幫我渡過了難關(guān)。”馬奴給無比感恩。
經(jīng)歷過生死關(guān)口的她，對余生很知足，“能活著就很幸運了！”手術(shù)后，馬奴給努力擺攤賺錢。她說，一定要好好活著，陪伴孩子慢慢長大，陪伴父母慢慢變老。
王菁介紹，自2018年啟動至2022年12月底，“加油木蘭”項目累計為東鄉(xiāng)縣近22.5萬人（次）困難女性投保，投入愛心資金385萬余元。
三位東鄉(xiāng)女性的成長故事只是“數(shù)字木蘭”計劃幫助的數(shù)百萬女性的冰山一角。該計劃聚焦女性成長，依托螞蟻集團技術(shù)優(yōu)勢，為數(shù)字時代下的鄉(xiāng)村女性積極賦能。
“幫助一個女性，也是在幫助女性背后的整個家庭。一個女性的成長，至少能夠影響三代人。”螞蟻公益基金會秘書長王曉晶道出了設(shè)立“數(shù)字木蘭”系列計劃的初衷。
十余年來，隨著黨和國家推進脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，慈善力量的補位，救助與發(fā)展同向發(fā)力，越來越多的鄉(xiāng)村女性重新綻放新時代的“她力量”。
“加油木蘭”公益保險受益人馬冰展示理賠到賬的消息。
民宿管家們學習插花技術(shù)。
在貴州省雷山縣，民宿管家們學習當?shù)胤沁z文化——蠟染技術(shù)。圖為學員們展示蠟染作品。
“數(shù)字木蘭”計劃介紹
浙江螞蟻公益基金會是由螞蟻集團于2019年發(fā)起的非公募基金會，承載著用技術(shù)創(chuàng)新解決社會問題、為世界帶來更多普惠和發(fā)展機會的使命。基金會持續(xù)關(guān)注女性、老年人、殘障人士、青少年等群體，希望通過數(shù)字技術(shù)及平臺力量，幫助他們獲得更多平等發(fā)展機會。
關(guān)注到女性在家庭和社會中扮演的重要作用，以及數(shù)字時代下女性面臨的機遇和挑戰(zhàn)，螞蟻集團攜手螞蟻公益基金會發(fā)起“數(shù)字木蘭”系列計劃。該系列計劃主要包括女性基礎(chǔ)保障類的“加油木蘭”——女性公益保險項目，就業(yè)培訓類的AI豆計劃、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社工培訓計劃、民宿管家培訓計劃、生活老師培訓計劃等，多元發(fā)展類的“十年十億”中國女足支持計劃、鄉(xiāng)村校園女足追風計劃等。
“加油木蘭”——女性公益保險項目
2018年，螞蟻集團聯(lián)合中國婦女發(fā)展基金會等發(fā)起“加油木蘭”——女性公益保險項目。通過為欠發(fā)達地區(qū)困難女性免費提供一份公益保險，助力改善欠發(fā)達地區(qū)女性教育、健康保障水平。
“加油木蘭”項目的幫扶對象為項目覆蓋縣原建檔立卡女性，通過免費為困難女性贈送公益保險，提升困難女性的教育、醫(yī)療保障。其中，醫(yī)療部分，保障期內(nèi)首次確診惡性腫瘤（癌癥）的女性，當年可一次性獲得賠付2萬元，全身所有惡性腫瘤均可發(fā)起理賠；教育部分，資助對象為在讀高中、職業(yè)中學和中專女生，資助標準為每人1000元／學年。
依托支付寶平臺，項目資金捐給誰、捐多少、賠多少等信息會全程實時透明公示，且捐贈人和受益人可一一對應(yīng)。截至2022年底，“加油木蘭”項目已累計為欠發(fā)達地區(qū)困難女性送出375萬份公益保險。其中，114 萬份由螞蟻集團通過螞蟻公益基金會定向捐贈。
除直接捐贈外，螞蟻公益基金會還充分發(fā)揮平臺功能，帶動公眾關(guān)注并支持鄉(xiāng)村女性。基于螞蟻莊園，2018年至今，共有8777萬網(wǎng)友捐贈了21.9億顆“愛心蛋”，還帶去了36.4 萬條對受益人的鼓勵留言。同時，項目基于圖像識別、區(qū)塊鏈等技術(shù)，理賠全過程均可實現(xiàn)在線完成，絕大多數(shù)理賠72小時即可到賬。
以甘肅省為例，截至2022年底，項目已在漳縣、東鄉(xiāng)縣、渭源縣、鎮(zhèn)原縣、舟曲縣、禮縣、積石山縣、西和縣落地，覆蓋141萬余人次困難女性。在東鄉(xiāng)縣，項目累計為當?shù)?2萬余人次困難女性投保，投入愛心資金近386萬元，1044人獲賠善款 206萬余元。
“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓計劃
近年來，我國民宿規(guī)模快速擴大，以民宿管家為代表的從業(yè)群體規(guī)模也迅速擴大。2022年6月，人力資源和社會保障部向社會公示了18個新職業(yè)，“民宿管家”包含其中。
作為鄉(xiāng)村民宿的主要服務(wù)提供者，民宿管家往往身兼經(jīng)營、服務(wù)、文化傳播等多重角色，對專業(yè)要求很高。然而受經(jīng)濟、教育等多種因素限制，當前我國民宿管家群體在量與質(zhì)上都存在不小的缺口。
2021年，螞蟻集團、螞蟻公益基金會、中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會等聯(lián)合發(fā)起“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓計劃，面向鄉(xiāng)村民宿或農(nóng)家樂從業(yè)一年以內(nèi)和有意愿從事鄉(xiāng)村文旅行業(yè)的村民開展免費培訓，助力鄉(xiāng)村婦女就地就業(yè)的同時，為鄉(xiāng)村民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展培養(yǎng)專業(yè)人才。截至2022年底，該項目已在甘肅、四川、貴州、江西、河北、湖南、河南等7省設(shè)立12個“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓基地，累計培訓2000余名鄉(xiāng)村女性民宿管家。
在文化和旅游部市場管理司指導下，今年8月23日，2023年“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓計劃在甘肅東鄉(xiāng)啟動。相較于2022年，今年培訓內(nèi)容全面升級，引入數(shù)字素養(yǎng)培訓，分為“木蘭普惠班”和“數(shù)字加強班”兩種班次。其中，“木蘭普惠班”側(cè)重于提升管家的基礎(chǔ)服務(wù)能力，為管家提供民宿行業(yè)知識、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、應(yīng)急管理等基礎(chǔ)職業(yè)技能培訓；“數(shù)字加強班”側(cè)重于為管家提供短視頻制作、直播、內(nèi)容制作、社群種草等數(shù)字營銷能力培訓，幫助管家提升數(shù)字素養(yǎng)，借助互聯(lián)網(wǎng)傳遞鄉(xiāng)村美好，推廣鄉(xiāng)村文旅，獲得更多資源與增收機會。同時，“數(shù)字加強班”還為學員提供為期3個月的線上指導，通過理論加實操訓練，確保每位學員能學到真本事，培訓完能直接上崗。
2023年年內(nèi)，項目將在有文旅稟賦的欠發(fā)達地區(qū)，組織相關(guān)培訓超80場，培訓超2000人，重點覆蓋甘肅、陜西、四川、貴州等中西部省份。項目培訓相關(guān)費用由螞蟻集團通過螞蟻公益基金會定向捐贈。本版供圖/浙江螞蟻公益基金會
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