本報記者 劉靜靜
創(chuàng)辦“另類養(yǎng)老院”,帶著老人拍時尚大片、玩電競;入職養(yǎng)老機構,與老人朝夕相處;成為助浴師,上門幫失能老人洗澡;建立陪診團,幫就診老人掛號、取藥……近年來,花式入局為老服務行業(yè)的年輕人正在逐年增多,這已成為年輕人就業(yè)的新選擇。
《2022年民政事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示,截至2022年年底,我國60周歲及以上老年人口達2.8億。黨的二十大報告提出,實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略。面對日益嚴峻的人口老齡化形勢,年輕一代加入為老服務行業(yè)的初衷是什么,他們能給這個行業(yè)帶來哪些變化?在重陽節(jié)到來之際,記者就這個話題進行了采訪。
年輕人在為老服務行業(yè)干什么
“奶奶,你看我吃得比你快。你要加油啊,看看能不能超過我。”河北省臨城縣天頤療養(yǎng)莊園的護理員小米(化名)每天都用這種特殊的方式哄厭食的楊奶奶吃飯,語言俏皮、表情可愛的她總能把楊奶奶逗笑。
2000年出生的小米,大學學的是藥品經(jīng)營與管理專業(yè)。去年找工作時,在網(wǎng)上看到這家機構招聘養(yǎng)老護理員的信息,便投了簡歷。“沒想到我被錄取了。或許并不意外,因為我和姥爺感情深厚,所以求職時很關注這類招聘信息。”
今年9月成為老人陪診師的芳芳(化名),是一名藥學博士,畢業(yè)后一直在醫(yī)藥行業(yè)工作。“我很看好為老服務行業(yè),覺得這是一個‘朝陽’行業(yè)。現(xiàn)在高齡老人很多,陪診的需求很大,我和朋友作了市場調研后便成立了一個主營陪診服務的團隊。”芳芳告訴記者,團隊中的陪診師都是90后,有學醫(yī)護專業(yè)的,也有學幼師、英語等專業(yè)的。接站、取號、繳費、陪著做檢查、取藥……經(jīng)過多次陪診,團隊中的小于(化名)對這套流程已駕輕就熟,“陪老人就診讓我感受到了生命的意義,我很喜歡這個職業(yè)。”
同樣是90后的周周(化名),大學學的是護理專業(yè),因看好為老服務行業(yè),她辭去工作入職一家養(yǎng)老服務公司。目前,她已成為公司助浴團隊的負責人,不僅為老人提供上門助浴服務,還經(jīng)常給年輕的助浴師作培訓,“我們團隊偏年輕化,最小的是00后。”
吉林省長春市養(yǎng)老管理服務中心養(yǎng)老示范指導科科長趙丹鵬告訴記者:“近年來,從職業(yè)技術院校畢業(yè)后進入養(yǎng)老機構工作的年輕人確實在增加。在今年長春市舉辦的養(yǎng)老護理職業(yè)技能大賽中,很多參賽選手是90后,而且都獲得了很好的名次。”
對為老服務行業(yè)出現(xiàn)的新變化,長期從事養(yǎng)老人才培訓的貴州省頤康民政職業(yè)能力建設中心主任潘潔很有感觸。她說:“以前開展養(yǎng)老服務培訓時,參加培訓的人年齡偏大,文化水平也偏低,所以培訓的內容理論少、實操多。但近幾年參加培訓的年輕人明顯增多,而且都受過良好的教育。”中國傳媒大學政府與公共事務學院公益?zhèn)鞑パ芯恐行闹魅未逕樢沧⒁獾搅诉@一新現(xiàn)象。他說,這一方面反映了銀發(fā)經(jīng)濟賽道在擴展,為老服務行業(yè)有很大的發(fā)展空間,能夠提供很多就業(yè)機會;另一方面也反映了年輕人就業(yè)觀念的變化,彰顯了年輕人的責任擔當和奉獻精神。
年輕人給為老服務行業(yè)帶來了什么
李爺爺是周周開展助浴服務的對象。他長期臥床,生活不能自理。因子女不在身邊,洗澡很不方便,老伴干著急沒辦法。剛開始,李爺爺對陌生人助浴非常抵觸,周周便經(jīng)常帶著團隊的年輕助浴師上門和他拉家常,“我們聽李爺爺講以前的故事,也分享我們的新鮮見聞。”交流多了,李爺爺和這幾個年輕人的距離也拉近了。在第7次上門的時候,李爺爺主動提出想請周周幫忙洗澡。“你們的服務耐心、周到、專業(yè),減輕了家屬照顧失能老人的負擔。”李爺爺?shù)睦习榉Q贊道。
一家養(yǎng)老機構負責人告訴記者:“年輕人理念新、知識新,學習新技術快,能為老人帶來更優(yōu)質的服務。同時,他們能和老人‘玩’在一起,陪老人唱歌跳舞、教老人制作短視頻等,用青春活力感染老人,讓老人的心態(tài)更積極樂觀。”
濰坊護理職業(yè)學院自2015年起招收三年制老年服務與管理專業(yè)的專科生。學院老年服務與管理專業(yè)帶頭人、教研室主任王燕介紹:“我們這個專業(yè)每年畢業(yè)學生100名左右,60%的都進入了養(yǎng)老服務行業(yè)。他們懂專業(yè)、會技能,既有提供養(yǎng)老服務的能力,也有與老人共情的素養(yǎng),深受用人單位青睞。”
“無論是入職傳統(tǒng)的養(yǎng)老機構,還是從事陪診師、陪聊師、養(yǎng)老管家等為老服務新職業(yè),年輕人的加入不僅能緩解為老服務行業(yè)人才短缺的問題,也會推動行業(yè)朝著專業(yè)化和精細化方向發(fā)展,更好、更全面地滿足老年人個性化、品質化的養(yǎng)老需求。”民政部培訓中心教授成海軍這樣認為。
中國人民大學公共管理學院教授胡宏偉憑借多年的研究經(jīng)驗告訴記者:“為老服務既是事業(yè)也是產(chǎn)業(yè),很需要年輕人的創(chuàng)新和活力,他們的加入會加速行業(yè)的服務細分和專業(yè)水平的提升并催生新的業(yè)態(tài),甚至為部分領域帶來革命性變化。”
如何吸引和留住年輕人
“看到老人因為我的服務而開心,我也很開心。”周周很享受助浴師這份工作帶來的樂趣。
“我們在創(chuàng)業(yè)盈利方面沒有太大野心。希望我們的陪診師團隊能夠真正解決老人在就醫(yī)方面的困境,讓無助的老人多一些從容,讓在外的子女少一些擔心。”芳芳談起團隊的發(fā)展目標時說。
“因為喜歡和熱愛。”多位從事為老服務行業(yè)的年輕人談起入行原因,表示這份工作帶來的價值感與幸福感遠超物質層面的收獲。
但也有不少受訪者向記者講述了從業(yè)時面臨的職業(yè)困境。
“剛開始做養(yǎng)老護理員時,不知道如何向身邊人講述我的工作,他們無法理解我的選擇。”小米說道。
在貴州多所高校養(yǎng)老服務相關專業(yè)兼任老師的潘潔告訴記者,社會對于為老服務行業(yè)的認知度較低,特別是對一線護理工作存在誤解和偏見,這會對年輕人從事養(yǎng)老或者涉老工作有一些影響。
王燕告訴記者,學生入職兩三年后離職率比較高,許多養(yǎng)老機構都存在留人難的現(xiàn)象。她認為,從事養(yǎng)老服務工作,經(jīng)驗非常重要,應該盡快建立養(yǎng)老服務人員層級晉升體系,打通人才流動和上升的職業(yè)通道,減少離職率。即使人才跳槽,具有專業(yè)技術背景的人才也會在行業(yè)內相互認可。
崔煒認為,要加強對年輕人從事為老服務行業(yè)的情感支持和精神鼓勵,加大社會宣傳,樹立敬老孝老榜樣,提升社會認同感和職業(yè)尊崇感。
在采訪中,芳芳告訴記者:“因為缺少行業(yè)規(guī)范,無論是陪診師個人還是患者的權益都缺乏制度保障。另外,目前相關的技能培訓也比較少。”
針對為老服務新領域,成海軍認為:“應密切關注行業(yè)的新發(fā)展,建立健全相關制度,推動為老服務健康有序發(fā)展。同時,加大人才培養(yǎng)力度,建立科學、合理的人才評價體系,發(fā)揮行業(yè)組織作用,鼓勵、引導和規(guī)范養(yǎng)老服務和涉老服務的發(fā)展。”
對于為老服務行業(yè)涌現(xiàn)出的“小眾職業(yè)”,胡宏偉指出,當服務發(fā)展為一種職業(yè)時,對專業(yè)性和規(guī)范性的要求也隨之增加,要加強對職業(yè)屬性的認定與規(guī)范。同時,加大專業(yè)技能培訓,保障從業(yè)人員和服務對象的合法權益,減少市場風險與隱患,從而促進行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。