江蘇省揚(yáng)州市——救助管理站成為歸途中的避風(fēng)港灣

本報(bào)記者翟倩

近年來(lái)，江蘇省揚(yáng)州市救助管理站著力打造“歸途港灣”品牌，促成警站合作、簽約愛(ài)心車(chē)隊(duì)、提供貼心服務(wù)，用心用情喚醒受助人員的思鄉(xiāng)記憶，讓救助管理站成為他們歸途中的避風(fēng)港灣。

警站合作救助高效

日前，揚(yáng)州市公安局廣陵分局徐凝門(mén)警務(wù)工作站救助驛站掛牌成立。這是揚(yáng)州市公安局和市救助管理站合作成立的第二個(gè)警務(wù)工作站救助驛站，“隨著該救助驛站的建立，警務(wù)工作站和救助管理站共建的綠色通道逐步開(kāi)啟，為流浪乞討人員踏上返鄉(xiāng)之路提供了便利。”揚(yáng)州市救助管理站站長(zhǎng)朱傳英說(shuō)。

警站合作共建在揚(yáng)州市已實(shí)行多年。近年來(lái)，揚(yáng)州市救助管理站向市公安局科信支隊(duì)申請(qǐng)接入交通樞紐、繁華商圈、旅游景區(qū)等區(qū)域街面監(jiān)控視頻探頭20個(gè)，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)監(jiān)控；掛牌成立了揚(yáng)州市第一家警務(wù)工作站救助驛站——明月湖站點(diǎn)。

明月湖救助驛站內(nèi)設(shè)救助物資柜，里面放置的食品、衣物等救助所需物資均由揚(yáng)州市救助管理站提供。作為發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員并轉(zhuǎn)介的第一站，民警在站內(nèi)即可完成前期救助。

去年12月，年僅12歲的小揚(yáng)在揚(yáng)州街頭游蕩。明月湖警務(wù)站發(fā)現(xiàn)后，立即核查了他的身份、軌跡等信息。經(jīng)過(guò)核實(shí)，小揚(yáng)是興化人，親人在外地工作，揚(yáng)州沒(méi)有親友投靠。明月湖警務(wù)站第一時(shí)間與市救助管理站進(jìn)行對(duì)接，將小揚(yáng)送了過(guò)去。

為保障好小揚(yáng)的站內(nèi)生活，揚(yáng)州市救助管理站綜合施策，安排駐站社工幫他適應(yīng)環(huán)境，并深入了解他離家的原因。原來(lái)，小揚(yáng)父母感情不和長(zhǎng)期分居，他與父親生活，姐姐和母親生活。因?yàn)樵谏鐣?huì)上結(jié)識(shí)了一些“朋友”，他逃學(xué)離家出走，最終無(wú)力回家，便在街上游蕩。了解到情況后，社工通過(guò)專(zhuān)業(yè)方法，逐步引導(dǎo)小揚(yáng)認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，改變不良行為。

隨后，揚(yáng)州市救助管理站將小揚(yáng)送回了興化家里。在和工作人員告別時(shí)，小揚(yáng)激動(dòng)地表示：“以后我會(huì)爭(zhēng)取改掉自己的壞習(xí)慣，做一個(gè)好孩子。”

“警站合作實(shí)現(xiàn)了資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互相促進(jìn)，發(fā)揮了‘1+1>2’的效能。”朱傳英說(shuō)。

群防聯(lián)動(dòng) 響應(yīng)迅速

“喂，救助管理站嗎？我是愛(ài)心車(chē)隊(duì)的司機(jī)小馬，我看到個(gè)流浪乞討人員，你們快來(lái)救助。”

為構(gòu)建社會(huì)力量廣泛參與的街面聯(lián)動(dòng)救助機(jī)制，揚(yáng)州市救助管理站先后與愛(ài)心車(chē)隊(duì)、福彩銷(xiāo)售點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)社會(huì)組織簽訂了街面巡查志愿服務(wù)合作協(xié)議，充分發(fā)揮他們覆蓋面廣、機(jī)動(dòng)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)他們把在日常工作中發(fā)現(xiàn)的流浪乞討人員及時(shí)準(zhǔn)確地勸導(dǎo)至市救助管理站接受救助。

愛(ài)心車(chē)隊(duì)的司機(jī)馬師傅見(jiàn)到救助管理站工作人員后，介紹了他所見(jiàn)的基本情況，受助人員很快被接回了站內(nèi)。此時(shí)，已有熱騰騰的飯菜和干凈的換洗衣物在等著她了。

吃了一些食物后，受助人員的狀態(tài)有所好轉(zhuǎn)，自述姓陳，江蘇徐州人，患有精神疾病，需要吃藥。

隨后，工作人員立即報(bào)請(qǐng)公安部門(mén)協(xié)助查詢(xún)陳某身份信息，并聯(lián)系上了她的丈夫張某。張某表示，陳某患有精神疾病，結(jié)婚后一直居住在揚(yáng)州江都，她這次是賭氣離家出走。因自己行動(dòng)不便，希望救助管理站能幫忙將妻子盡快送返回家。于是，揚(yáng)州市救助管理站立即安排工作人員于當(dāng)日將陳某護(hù)送回了江都常居地。

“這次多虧愛(ài)心車(chē)隊(duì)的司機(jī)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，如果小陳在路邊突然發(fā)作精神疾病，后果將不堪設(shè)想。”朱傳英說(shuō)，“這也是我們與社會(huì)力量簽訂協(xié)議的初衷，把受助人員發(fā)生危險(xiǎn)的可能降到最低。”

溫馨照料情滿(mǎn)歸途

在揚(yáng)州市救助管理站有一個(gè)“甄情驛站”，一張小圓桌，兩把小椅子，墻上一組各地具有代表性的風(fēng)景照片，讓這個(gè)不起眼的小角落更顯溫馨。“我們稱(chēng)這個(gè)地方為‘靜夜思’。”朱傳英笑著說(shuō)，“心之所向，唯有故鄉(xiāng)。我們經(jīng)常會(huì)帶受助人員到這里坐坐、聊聊，啟發(fā)他們的記憶。”

在這些照片里，記者看到了泰州老街、皖南鄉(xiāng)村、重慶三峽……既有揚(yáng)州周邊特色，也有外省風(fēng)景。“我們還在不斷增加照片，希望那些記不清‘路’的受助人員在這里能看到家的方向。”朱傳英說(shuō)。

33歲的傅娜（化名）是被公安部門(mén)護(hù)送至揚(yáng)州市救助管理站的。當(dāng)時(shí)，她頭發(fā)濕漉漉的，眼神呆滯，一言不發(fā)。

“我們是在揚(yáng)州江都邵伯湖將她救上來(lái)的。”護(hù)送她來(lái)站的民警解釋說(shuō)，“因?yàn)樗恢背聊砸膊恢浪浜械木唧w原因。目前，公安部門(mén)已通過(guò)人臉識(shí)別查詢(xún)出她的身份，是四川省內(nèi)江市人，親屬一欄寫(xiě)的是她表哥的聯(lián)系方式。”

了解到相關(guān)信息后，揚(yáng)州市救助管理站立即安排駐站醫(yī)生為傅娜做了初步體檢，確認(rèn)沒(méi)有外傷和其他生理異常情況。鑒于傅娜目前處于思維混亂狀態(tài)，揚(yáng)州市救助管理站與公安部門(mén)辦理完交接手續(xù)后，便將她暫時(shí)安頓在站內(nèi)照料。

接下來(lái)的日子里，市救助管理站每天都會(huì)安排工作人員與傅娜溝通交流，并安排女護(hù)工負(fù)責(zé)傅娜的洗理等照料工作。她也成為“甄情驛站”的常客，經(jīng)常站在照片前發(fā)呆，似乎在回憶自己的那個(gè)家。

工作人員的耐心疏導(dǎo)和溫情照料讓傅娜的情緒一天天好了起來(lái)，但吐露的仍是只言片語(yǔ)“家、坐車(chē)、安華……”即使只是幾句話，工作人員還是明白了傅娜的心意——她想家了。與傅娜的表哥取得聯(lián)系后，市救助管理站決定安排工作人員將她安全護(hù)送返鄉(xiāng)，與親人團(tuán)聚。

為了讓受助人員得到良好的照顧，揚(yáng)州市救助管理站建設(shè)了站內(nèi)醫(yī)務(wù)室，聘請(qǐng)全科醫(yī)生長(zhǎng)期駐站，提供入站體檢、疾病初診、返鄉(xiāng)監(jiān)護(hù)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療救治的無(wú)縫銜接；為受助人員提供點(diǎn)餐服務(wù)，供應(yīng)淮揚(yáng)特色菜品，營(yíng)造溫馨如家的氛圍；配備安裝煙感探測(cè)器、消防噴淋設(shè)備及呼叫對(duì)講系統(tǒng)，全面提升安全防范能力；設(shè)立觀察室，增設(shè)紫外線燈、空調(diào)、排氣扇等，為受助人員提供更舒適的環(huán)境。“打造‘歸途港灣’是我們的目標(biāo)，我們會(huì)一直努力、用心用情，讓每一位受助人員都能在這里感到家的溫暖。”朱傳英說(shuō)。

江蘇省揚(yáng)州市——救助管理站成為歸途中的避風(fēng)港灣

分享到：