寒冬里，“救”在身邊的溫暖

本報(bào)記者張雨點(diǎn)

連日來(lái)，受強(qiáng)冷空氣影響，我國(guó)多地迎來(lái)大范圍寒潮天氣，局部地區(qū)甚至出現(xiàn)了大雪或暴雪，各地民政部門(mén)相繼啟動(dòng)了“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱專項(xiàng)救助行動(dòng)），通過(guò)加強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、加大街面巡查力度、完善應(yīng)急預(yù)案等政策措施，確保流浪乞討以及務(wù)工不著、尋親不遇等臨時(shí)遇困人員得到及時(shí)有效救助，安全溫暖過(guò)冬。記者連線多地救助管理站工作人員，記錄下他們有速度有溫度開(kāi)展救助工作的溫暖時(shí)刻。

加大巡查力度早發(fā)現(xiàn)快救助

“太感謝你們了！你們送來(lái)的棉大衣和厚被褥，還有這些水和食物，不僅讓我身體熱乎了，心里也更溫暖了。”看著救助站工作人員送來(lái)的御寒暖冬物資，內(nèi)蒙古自治區(qū)興安盟突泉縣的拾荒老人王大爺很是感動(dòng)。

連日來(lái)，興安盟地區(qū)大范圍降溫降雪，氣溫降至零下13攝氏度。興安盟各級(jí)救助機(jī)構(gòu)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，加大街面巡查和主動(dòng)救助力度，在車站廣場(chǎng)、橋梁涵洞、繁華商業(yè)街、背街小巷、廢棄房屋等流浪乞討人員可能留宿的區(qū)域反復(fù)排查。王大爺就是突泉縣救助站工作人員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的。工作人員耐心勸導(dǎo)王大爺前往救助站避寒，但王大爺并不愿意進(jìn)站接受救助。看到王大爺將拾來(lái)的東西堆放整齊，廢棄房屋也收拾得井井有條，工作人員便將準(zhǔn)備好的大衣、棉被、方便面、餅干以及一些常用藥品留給了王大爺，并留下了聯(lián)系方式，叮囑王大爺隨時(shí)可以向救助站求助。

“早在10月15日，我們就啟動(dòng)了專項(xiàng)救助行動(dòng)，聯(lián)合興安盟救助站、烏蘭浩特市民政局、科爾沁右翼前旗民政局，組建巡查小組開(kāi)展街面巡查工作，增加棉大衣、棉被、帽子、口罩等500余套防寒、防護(hù)物資儲(chǔ)備，備足方便面、餅干等應(yīng)急食品和常用藥品，確保寒冬救助工作期間的物資需求。截至目前，全盟共出動(dòng)工作人員450人次，救助車輛210臺(tái)次，巡查了120個(gè)流浪乞討人員易出現(xiàn)的點(diǎn)位，救助49人次。”興安盟民政局四級(jí)調(diào)研員王淑梅表示。

耐心勸解化心結(jié) 溫情救助暖人心

“小乖，天氣這么冷，阿姨給你準(zhǔn)備了些面條，吃了暖暖身子。”

“阿姨，我爸媽離婚了，好久沒(méi)人叫過(guò)我小乖了……”在山東省煙臺(tái)市社會(huì)救助綜合服務(wù)中心里，小志（化名）一邊吃著熱乎乎的面，一邊哽咽著說(shuō)道。

11月17日，煙臺(tái)迎來(lái)了第一波寒潮，在雨夾雪的惡劣天氣中，15歲的小志由派出所民警護(hù)送到煙臺(tái)市社會(huì)救助綜合服務(wù)中心。

“剛到中心的時(shí)候，小志對(duì)我們很排斥，詢問(wèn)他任何情況都搖頭，也不讓我們碰他的手機(jī)。”中心工作人員顏丙俠介紹，看到孩子穿著單薄、行為拘謹(jǐn)，值班人員初步斷定孩子應(yīng)該是和家里鬧了別扭，偷跑出來(lái)的，于是趕緊找來(lái)一件沖鋒衣讓孩子穿上，然后慢慢溝通。沒(méi)多久，小志便同意接受救助。

值班人員了解到，小志是河南人，父母8年前離異，先隨奶奶生活了兩年，奶奶去世后由大伯照顧。初中畢業(yè)之后，大伯先后讓小志學(xué)習(xí)汽修、理發(fā)等技術(shù)，小志不理解大伯的用心，爭(zhēng)吵后外出務(wù)工。但因不滿16周歲，找工作屢屢被拒，流落街頭。

“阿姨，我就想出來(lái)掙錢(qián)，回去給老爹（大伯）買好東西，讓他知道我能孝順?biāo)绷私獾叫≈镜南敕ǎ蛋嗳藛T肯定了小志是一名孝順、懂事的好少年，同時(shí)也開(kāi)導(dǎo)小志理解大伯的關(guān)心方式，鼓勵(lì)他要通過(guò)學(xué)習(xí)讓自己變強(qiáng)大。“值班人員的心理疏導(dǎo)逐漸打開(kāi)了小志的心結(jié)。他主動(dòng)給大伯打去電話，感謝大伯多年來(lái)的付出。目前，小志已被護(hù)送返鄉(xiāng)。”顏丙俠說(shuō)。

近年來(lái)，煙臺(tái)市社會(huì)救助綜合服務(wù)中心結(jié)合專項(xiàng)救助行動(dòng)，通過(guò)完善的基礎(chǔ)設(shè)施、先進(jìn)的智能平臺(tái)、豐富的救助經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的社工服務(wù)，讓救助保護(hù)工作不僅有速度，更有溫度。

協(xié)同合作做好回家團(tuán)聚“中轉(zhuǎn)站”

11月19日17時(shí)30分，陜西省渭南市臨渭分局東風(fēng)街派出所民警接到附近群眾陳某的報(bào)警電話稱，在臨渭區(qū)解放路與三馬路十字路口，一位老人在寒風(fēng)中徘徊了半個(gè)多小時(shí)，像是迷路了。民警趕到現(xiàn)場(chǎng)，詢問(wèn)老人姓名、家人、住址及電話號(hào)碼未果后，便將她護(hù)送到渭南市救助管理站。

救助管理站工作人員王西軍介紹，老人到站后，工作人員發(fā)現(xiàn)她基本無(wú)表述能力，只會(huì)不停地打著手勢(shì)，并伴著咿呀的語(yǔ)音。但從咿呀語(yǔ)句中，能聽(tīng)出她是當(dāng)?shù)厝恕榱吮M快幫老人找到家人，工作人員立即啟動(dòng)緊急尋親預(yù)案，開(kāi)展人臉識(shí)別比對(duì)，僅用了40分鐘便確認(rèn)了老人是住在解放街道解放路印機(jī)廠南院的吳某。在大家齊心協(xié)力的幫助下，吳老太最終與兒子郭某團(tuán)聚。在接到母親的那一刻，郭某激動(dòng)地向工作人員鞠躬道謝，“母親走失后，我們?nèi)胰艘恢痹诟浇鼘ふ遥瑳](méi)想到是救助管理站的工作人員救了她！”郭某說(shuō)。

近日，渭南市救助管理站向廣大市民發(fā)放《致市民朋友的一封信》，正式開(kāi)啟為期4個(gè)多月的專項(xiàng)救助行動(dòng)。自開(kāi)展專項(xiàng)救助行動(dòng)以來(lái)，渭南市救助管理站主動(dòng)加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)、城市管理、環(huán)衛(wèi)等部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，在重點(diǎn)區(qū)域針對(duì)重點(diǎn)人群，開(kāi)展地毯式站外摸排；廣泛動(dòng)員環(huán)衛(wèi)工人、公交出租車司機(jī)、夜間保安人員等社會(huì)力量，做好主動(dòng)發(fā)現(xiàn)報(bào)告、街面勸導(dǎo)和應(yīng)急救助等工作。截至目前，市救助管理站共救助43人次，護(hù)送返鄉(xiāng)18人，為12人提供返鄉(xiāng)車票，有效保障了生活無(wú)著的流浪乞討人員和臨時(shí)遇困人員基本生活和人身安全。

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