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首頁本報(bào)記者 王 銘
2023年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開局之年，湖南省各級(jí)民政部門和福彩機(jī)構(gòu)切實(shí)提高政治站位，主動(dòng)融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，加快推進(jìn)新生代、新渠道、新營銷、新客群“四新”協(xié)同發(fā)展，以新理念、新方式、新路徑獲得事業(yè)發(fā)展新動(dòng)能，進(jìn)一步營造濃厚的公益慈善氛圍，跑出現(xiàn)代福彩加速度。本報(bào)今日推介湖南省部分地方的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，供參考借鑒。
岳陽市——跑出加速度 干出新精彩
今年以來，湖南省岳陽市民政局緊扣建設(shè)現(xiàn)代福彩先行示范區(qū)目標(biāo)，聚焦“四新”協(xié)同發(fā)展，實(shí)施“十百千萬”工程，著力建設(shè)“益”路同行的責(zé)任福彩、營銷出圈的品質(zhì)福彩、“潮”氣十足的青春福彩，在實(shí)現(xiàn)福彩高質(zhì)量跨越式發(fā)展中跑出加速度、干出新精彩。截至11月29日，全市培育銷量千萬級(jí)網(wǎng)點(diǎn)2家，累計(jì)完成福彩銷售4.83億元。
岳陽市民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，岳陽市堅(jiān)持把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿福彩事業(yè)發(fā)展全過程、各領(lǐng)域，以新思路、新舉措開辟現(xiàn)代化福彩建設(shè)新征程。下一步，將堅(jiān)持向陽而生，擦亮公益底色，以公開透明的運(yùn)營理念凝聚可持續(xù)發(fā)展合力；堅(jiān)持向新而進(jìn)，強(qiáng)化創(chuàng)新賦能，提高精準(zhǔn)化、個(gè)性化和差異化營銷能力，拓展老渠道與建設(shè)新渠道并行，打造有顏、有品、有趣、有情懷的福潮形象；堅(jiān)持向深而耕，夯實(shí)發(fā)展根基，推動(dòng)福彩文化與地方文化、民俗節(jié)慶相結(jié)合，搭建“監(jiān)管大腦+智慧福彩”綜合協(xié)同平臺(tái)，打造智能高效數(shù)字化監(jiān)督管理服務(wù)平臺(tái)、運(yùn)營宣傳視訊平臺(tái)，服務(wù)一線網(wǎng)點(diǎn)和購彩者；堅(jiān)持向遠(yuǎn)而行，筑牢安全底線，倡導(dǎo)和弘揚(yáng)理性購彩，把安全生產(chǎn)貫穿工作始終，常態(tài)化開展安全隱患排查整治，營造良好市場環(huán)境。
以政治引領(lǐng)推動(dòng)現(xiàn)代福彩建設(shè)
岳陽市堅(jiān)持以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，著力發(fā)揮黨建對(duì)福彩工作的引領(lǐng)作用。
把福彩事業(yè)納入發(fā)展大局謀劃。全面強(qiáng)化“福彩事業(yè)是黨的事業(yè)”的政治意識(shí)，在機(jī)構(gòu)改革中將岳陽市福利彩票發(fā)行中心作為全額撥款的獨(dú)立分支機(jī)構(gòu)并入市民政事務(wù)中心，建立由分管副市長牽頭統(tǒng)籌，民政、公安、網(wǎng)信、財(cái)政等部門參與的聯(lián)系協(xié)調(diào)機(jī)制，市民政局定期召開黨組（擴(kuò)大）會(huì)研究部署“穩(wěn)就業(yè)”“保市場”工作，推動(dòng)福彩工作與民政民生工作一同部署、一并落實(shí)。
把黨建工作與福彩工作深度融合。持續(xù)優(yōu)化“黨建+福彩”活動(dòng)模式，嚴(yán)格按照“三表率一模范”政治機(jī)關(guān)、黨支部“五化”建設(shè)有關(guān)要求，規(guī)范黨建活動(dòng)陣地建設(shè)，確保福彩事業(yè)始終沿著正確方向前進(jìn)。堅(jiān)持福利彩票的人民屬性、國家屬性和公益屬性，踐行福彩發(fā)行宗旨，組織開展“愛心助學(xué)”助力鄉(xiāng)村振興公益主題活動(dòng)。結(jié)合“走找想促”、大調(diào)研等活動(dòng)，聚焦群眾急難愁盼問題，不斷在建設(shè)責(zé)任福彩、品質(zhì)福彩、青春福彩中擦亮公益底色。
以新人新店布局現(xiàn)代福彩建設(shè)
岳陽市聚焦“四新”協(xié)同戰(zhàn)略，以建設(shè)新人新店為核心，以促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)裂變?yōu)樽ナ郑雠_(tái)福潮系列店管理辦法，加大專項(xiàng)資金投入，規(guī)范福潮系列店建設(shè)流程，促進(jìn)銷售網(wǎng)點(diǎn)的福潮化改造升級(jí)，謀劃發(fā)展先手棋，孕育銷售新渠道，布局新一輪現(xiàn)代福彩建設(shè)。
大力推進(jìn)新人新店建設(shè)。主動(dòng)走進(jìn)高校開展征召活動(dòng)，助力大學(xué)生參與福彩創(chuàng)業(yè)，吸引社會(huì)能人、營銷高手投身福彩事業(yè)；創(chuàng)辦“福潮學(xué)院”，培養(yǎng)專業(yè)化市場管理人員和銷售人員，全市福彩隊(duì)伍中90后業(yè)主、福潮渠道85后業(yè)主占比分別達(dá)20%、70%。今年，全市建設(shè)新人新店39家。目前，全市月均銷售突破30萬元的新人新店有6家。
強(qiáng)力推進(jìn)福潮店建設(shè)。對(duì)原有銷售場所升級(jí)改造，在地標(biāo)景點(diǎn)和繁華地段建設(shè)一批融合本土文化的福潮店，以年輕時(shí)尚的裝修風(fēng)格營造新潮有趣的購彩氛圍。同時(shí)，推進(jìn)頭部網(wǎng)點(diǎn)頭雁化，制定福彩專營店月補(bǔ)助辦法，對(duì)銷量好、形象優(yōu)、積極性高的福彩專營店進(jìn)行重點(diǎn)支持。推進(jìn)腰部網(wǎng)點(diǎn)福潮化，出臺(tái)福潮店業(yè)主支持方案，鼓勵(lì)支持業(yè)主升級(jí)改造專營福潮店并公開招募合作伙伴。推進(jìn)底部網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化，在加大對(duì)經(jīng)營困難網(wǎng)點(diǎn)幫扶的同時(shí)，針對(duì)長期停機(jī)的銷售網(wǎng)點(diǎn)分類制訂解決方案，近3年改造升級(jí)底部網(wǎng)點(diǎn)30個(gè)。
加快銷售網(wǎng)點(diǎn)裂變。開展試點(diǎn)，打造“1+N”的網(wǎng)點(diǎn)裂變銷售模式，即以1家老店為中心，孵化多家新店。華容縣43104014號(hào)網(wǎng)點(diǎn)成功孵化新人新店4家；43109035號(hào)網(wǎng)點(diǎn)成功孵化福潮品質(zhì)店1家，被彩民稱為最潮、最靚、最好玩的福彩潮玩體驗(yàn)中心。近3年來，全市累計(jì)建設(shè)福潮店61家、福潮亭20家，布設(shè)輔助終端設(shè)備35臺(tái)，申報(bào)網(wǎng)點(diǎn)福潮化改造30家，“再造一個(gè)新福彩”的布局初步形成。
以創(chuàng)意營銷加快現(xiàn)代福彩建設(shè)
岳陽福彩堅(jiān)持守正創(chuàng)新，以新視角、新思維為引擎，大力拓展多元化銷售場景，推動(dòng)傳統(tǒng)福彩向現(xiàn)代福彩轉(zhuǎn)型發(fā)展。
賦能增效，做強(qiáng)數(shù)字營銷。探索基于5G技術(shù)的泛在化營銷支撐，打造“線上宣傳+線下體驗(yàn)”的融合購彩場景，構(gòu)建縣（市、區(qū)）協(xié)同的新媒體矩陣，開通微信視頻號(hào)、抖音和微視官方賬號(hào)，分別制作不同風(fēng)格的宣傳內(nèi)容，宣傳福彩文化，倡導(dǎo)“多人少買、寓募于樂，量力而行、理性購彩”，增強(qiáng)公益品牌影響力。有針對(duì)性地開展新媒體專項(xiàng)福潮培訓(xùn)，激發(fā)頭部網(wǎng)點(diǎn)頭雁作用，以短視頻、潮形象、微公益等方式，吸引年輕人加入福彩事業(yè)，市、縣福彩官方抖音號(hào)累計(jì)發(fā)布公益作品150多個(gè)，以價(jià)值認(rèn)同推動(dòng)公益協(xié)同。
因地制宜，拓展銷售場景。樹牢“福彩+”理念，加大與銀行、便利店等服務(wù)類連鎖渠道合作，促進(jìn)與網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)等融合，構(gòu)建多元化銷售渠道格局。鏈接熱點(diǎn)話題，利用重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，積極開展地推活動(dòng)，推行“白天店面經(jīng)營、晚上站外地推”的潮汐模式，構(gòu)建多元化、泛在化銷售渠道，在傳遞公益理念的同時(shí)，充分釋放消費(fèi)潛力。創(chuàng)新銷售場景，變守店“等進(jìn)來”為主動(dòng)“走出去”，陸續(xù)走進(jìn)車展、房展、網(wǎng)紅打卡地開展?fàn)I銷，不斷擴(kuò)大銷售渠道。在縣（市、區(qū)）婚姻登記機(jī)關(guān)設(shè)置“愛的打卡區(qū)”、制作銷售即開票玫瑰花束，讓福利彩票走進(jìn)年輕人視野。
出新出彩，促進(jìn)均衡發(fā)展。打破傳統(tǒng)營銷模式，支持各片區(qū)市場管理員牽頭組建片區(qū)營銷團(tuán)隊(duì)，定期比拼銷售業(yè)績；鼓勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)推介合買的方式，打造由網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主組建、市場管理員和當(dāng)?shù)馗２蕶C(jī)構(gòu)監(jiān)管的區(qū)域性合買團(tuán)隊(duì)，打響“巴陵聯(lián)盟”合買品牌。推行兼營模式，深入推進(jìn)“百業(yè)聯(lián)盟”，加大與大型商超、扶貧產(chǎn)品銷售亭等合作試銷，嘗試以互換代金券等形式開拓新彩民，開展“銷售廳+銷售網(wǎng)點(diǎn)+戶外銷售場所”即開票區(qū)域多點(diǎn)聯(lián)銷，形成“1+1>2”的聚合效應(yīng)。今年以來，全市累計(jì)開展創(chuàng)意營銷13次，雙色球、3D、快樂8游戲的期均銷售實(shí)現(xiàn)增長，票種實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展。
衡陽市——謀轉(zhuǎn)型破局 促質(zhì)量齊升
福彩工作是民政工作的重要組成部分。進(jìn)入新發(fā)展階段，福利彩票在服務(wù)大局、服務(wù)民政事業(yè)和公益事業(yè)發(fā)展中的支持保障作用更加凸顯。今年以來，湖南省衡陽市民政局主動(dòng)順應(yīng)轉(zhuǎn)型破局、重塑市場的時(shí)代要求，聚焦打好“發(fā)展六仗”要求和實(shí)施“十百千萬”工程，堅(jiān)持底線思維，積極推進(jìn)“四新”協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)開新店、招新人、出新招、創(chuàng)新高，奮力探索現(xiàn)代福彩建設(shè)。截至11月19日，全市福彩銷量達(dá)5.06億元。
專注事業(yè) 高站位謀進(jìn)位
2023年，衡陽市以黨的二十大精神為指引，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，突出工作重點(diǎn)，在把方向、抓班子、解難題、創(chuàng)環(huán)境等方面解決實(shí)際問題，促進(jìn)全市福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
落實(shí)“一把手”工程。衡陽市把福彩工作作為各級(jí)民政部門的“一把手”工程來抓，市民政局黨組會(huì)、局務(wù)會(huì)專題研究福彩工作，部署現(xiàn)代福彩先行示范區(qū)創(chuàng)建工作。局主要領(lǐng)導(dǎo)赴網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研，積極解決福彩銷售工作遇到的困難和問題，主動(dòng)協(xié)調(diào)屬地相關(guān)部門優(yōu)化福彩銷售市場營銷環(huán)境。
堅(jiān)持“一盤棋”推動(dòng)。衡陽市民政局組織縣（市、區(qū)）民政局、福彩中心相關(guān)負(fù)責(zé)人，市場管理員，優(yōu)秀業(yè)主等赴外地學(xué)習(xí)交流，取長補(bǔ)短。市、縣同步推廣“一句話營銷”，開展16次全市性營銷宣傳活動(dòng)，組織區(qū)域合買大聯(lián)盟，3D單期銷量兩次突破90萬元。
實(shí)施“一張圖”管理。衡陽市將福彩銷量納入各級(jí)目標(biāo)績效管理考核，層層分解任務(wù)、壓實(shí)責(zé)任，實(shí)行掛圖作戰(zhàn)，讓目標(biāo)、任務(wù)、進(jìn)度上墻，做到每周一調(diào)度、一考核。同時(shí)，研究出臺(tái)《市場管理員考核辦法》《勞務(wù)派遣人員薪酬方案》，激發(fā)福彩從業(yè)人員干事創(chuàng)業(yè)的熱情。
做大市場 提增量擴(kuò)體量
衡陽福彩積極推進(jìn)特色營銷、精準(zhǔn)營銷、自主營銷，通過鍛長板、補(bǔ)短板，培育新的增長極，實(shí)現(xiàn)福彩事業(yè)發(fā)展“質(zhì)”的有效提升和“量”的穩(wěn)步增長。
推進(jìn)新人新店建設(shè)。瞄準(zhǔn)人流量大的商圈空白區(qū)域駐點(diǎn)、增機(jī)，布設(shè)體驗(yàn)店。為進(jìn)一步推動(dòng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)，衡陽市民政局開展推薦有獎(jiǎng)活動(dòng)，與市人社局共建福彩銷售創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目庫，招募有創(chuàng)業(yè)意愿的高校畢業(yè)生參與創(chuàng)辦網(wǎng)點(diǎn)。利用線上線下招聘會(huì)持續(xù)加強(qiáng)新人新店招募，出資80萬元對(duì)年銷售額在100萬元—300萬元的40家腰部網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行福潮化升級(jí)。目前，全市有福彩網(wǎng)點(diǎn)587家、福潮渠道62家，已完成65臺(tái)輔助設(shè)備布設(shè)運(yùn)營。
拓展銷售場景。抓住“520”時(shí)尚熱度，衡陽福彩為愛發(fā)聲，在石鼓區(qū)、珠暉區(qū)、衡陽縣、祁東縣的婚姻登記中心設(shè)點(diǎn)，設(shè)置愛的打卡、產(chǎn)品展示、浪漫祝福等環(huán)節(jié)，舉行“新婚送福”刮刮樂銷售推廣活動(dòng)，為新人送祝福、添好運(yùn)。在石鼓區(qū)、珠暉區(qū)婚姻登記中心擺放的“喜相逢”“你好美”“六福喜事”等充滿愛情浪漫元素的刮刮樂，吸引了很多年輕群體關(guān)注福彩。在衡陽縣婚姻登記中心，前來辦理結(jié)婚登記的新人幸福滿滿地拿著福彩禮包，與大家分享喜悅。同時(shí)，衡陽福彩鼓勵(lì)和支持網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主開展即開票場景銷售活動(dòng)，以流量促銷量。與潮玩夜市跨界聯(lián)動(dòng)舉辦七夕專場活動(dòng)，就餐即贈(zèng)刮刮樂、雙色球彩票，不僅給市民帶來節(jié)日的驚喜，還吸引了更多人前來購彩。
舉辦有獎(jiǎng)競賽。發(fā)動(dòng)業(yè)主參與訂票競賽、“百店沖刺”等營銷活動(dòng)，實(shí)施以獎(jiǎng)代補(bǔ)。舉辦“好運(yùn)無極限·福彩嗨翻天”刮刮樂無限刮競賽活動(dòng)11場，通過抖音、快手全程直播互動(dòng)，吸引8萬余人觀看直播。截至目前，全市即開票銷售8079萬元。
建強(qiáng)隊(duì)伍 聚人力激活力
福彩事業(yè)的發(fā)展和突破亟須吸納更多懂服務(wù)、會(huì)經(jīng)營的新鮮血液，尤其是年輕群體。衡陽福彩按照“找新人、開新店、運(yùn)用新營銷、再造一個(gè)新福彩”的工作思路，以福潮店建設(shè)為契機(jī)，在人才引進(jìn)、實(shí)踐鍛煉、技能培訓(xùn)上下足功夫，助力福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
加強(qiáng)力量儲(chǔ)備。聚焦培訓(xùn)開發(fā)，打造銷售隊(duì)伍，促進(jìn)從業(yè)人員年輕化、培訓(xùn)師隊(duì)伍專業(yè)化、培訓(xùn)課程系統(tǒng)化，推動(dòng)福彩現(xiàn)代化示范創(chuàng)建工作，加快建設(shè)現(xiàn)代福彩。公開招聘5名工作人員作為后備力量，委派到兩地?fù)?dān)任市場管理員，幫助基礎(chǔ)薄弱地區(qū)提振市場信心，提高業(yè)主銷售水平。
探索局校共建。衡陽市民政局與湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作，為畢業(yè)生搭建就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。市福彩中心走進(jìn)學(xué)院舉辦福彩宣講會(huì)，為愿意投身福彩事業(yè)的學(xué)子提供實(shí)習(xí)崗位。經(jīng)過篩選面試，首批4名大學(xué)生上崗實(shí)習(xí)，2名大學(xué)生參與“一日店長”創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)。
開設(shè)“福潮學(xué)苑”。邀請(qǐng)優(yōu)秀講師幫助福彩網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主提升新媒體賬號(hào)運(yùn)營及應(yīng)用技能，組織開展以新生代從業(yè)人員為主體的“福潮學(xué)苑”培訓(xùn)，今年全市共舉辦培訓(xùn)276場。
塑造品牌 行公益增效益
衡陽福彩始終堅(jiān)持福彩的公益屬性，秉持“扶老、助殘、救孤、濟(jì)困”的發(fā)行宗旨，助力全市社會(huì)福利和社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展。
擦亮“福澤瀟湘”品牌。舉辦第三屆“福澤瀟湘·彩飄萬家”名家送春聯(lián)文化惠民活動(dòng)，走訪慰問困難業(yè)主。市福彩中心黨員志愿服務(wù)隊(duì)與社會(huì)組織結(jié)對(duì)開展“‘粽’享端午濃情、致敬烈士父母”“銘記英烈功勛 尊崇英雄雙親”等活動(dòng)，將常態(tài)化聯(lián)系與走訪慰問相結(jié)合，為烈士父母送去溫暖。
講好福彩故事。開展系列主題宣傳活動(dòng)，在各類媒體上大力宣傳報(bào)道福彩公益活動(dòng)，傳播正能量。組織福彩進(jìn)高校宣講活動(dòng)，傳播“公益、慈善、健康、快樂、創(chuàng)新”的福彩文化。結(jié)合福彩客戶群年輕化、知識(shí)化的特點(diǎn)，充分運(yùn)用微信、抖音等新媒體傳播福彩文化，提升福彩影響力。截至目前，全市共有福彩官方新媒體賬號(hào)14個(gè)，訂閱用戶超300萬人。
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