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首頁新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第五師雙河市民政局局長 李文燦
近年來,，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第五師雙河市（以下簡稱師市）統(tǒng)籌各方資源,，著力實(shí)施“三個一”社工站建設(shè)工作規(guī)劃,，即一團(tuán)鎮(zhèn)一站,、大團(tuán)鎮(zhèn)兩站、街道社區(qū)全建站,，一站一社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu),，一機(jī)構(gòu)一駐站社工。目前,，師市已建成社工站15個，實(shí)現(xiàn)團(tuán)鎮(zhèn)（街道）全覆蓋,，孵化成立社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)8家,，基本達(dá)到社工站建設(shè)組織規(guī)范化、設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化,、人員專業(yè)化,、服務(wù)精準(zhǔn)化,、活動常態(tài)化、項(xiàng)目品牌化的“六化”標(biāo)準(zhǔn),，社會工作服務(wù)效能日益顯現(xiàn),，助推了基層民政服務(wù)能力提升。
打造需求服務(wù)響應(yīng)的“前哨站”
構(gòu)建需求發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò),。師市借助全域13個一級網(wǎng)格,、169個二級網(wǎng)格和481個三級網(wǎng)格，整合社區(qū)工作者,、駐站社工,、樓棟長和退休老黨員老干部等力量，通過“線上+線下”“走訪+座談”的方式,，召開黨支部會議,、居委會會議、居民代表大會,，在廣泛收集居民普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的同時,，積極回應(yīng)小眾的、個性化需求,，精準(zhǔn)識別服務(wù)對象,，明晰特殊人群“畫像”特征，分門別類梳理需求清單,，選準(zhǔn)選好社會工作服務(wù)項(xiàng)目,，將服務(wù)需求“哨所”前移。
打造服務(wù)聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò),。師市以團(tuán)場（街道）社工站為平臺,，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)部門合作，推行便民服務(wù),、行政審批“一站式”服務(wù),，實(shí)現(xiàn)勞動保障、社會救助,、法律咨詢等事項(xiàng)“一門一網(wǎng)一次”辦結(jié),。整合轄區(qū)民政、教育,、公安,、司法、工青婦,、殘聯(lián)等資源,，駐站社工與兒童督導(dǎo)主任、司法矯正社工等聯(lián)合開展服務(wù)，形成信息共享,、多維發(fā)力,、相互補(bǔ)位的服務(wù)格局。
建立快速響應(yīng)網(wǎng)絡(luò),。民有所呼,，我有所應(yīng)。團(tuán)場（街道）落實(shí)“雙報到”制度要求,，社工站,、社區(qū)協(xié)調(diào)安排轄區(qū)內(nèi)黨員干部開展常態(tài)化志愿服務(wù)活動，及時回應(yīng)居民需求,。同時,，依托居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，統(tǒng)籌用好“銀齡工作室”,、軍墾食堂,、棋牌室、健身房等陣地和設(shè)施,，每天開展為老服務(wù),。
打造專業(yè)隊(duì)伍成長的“加油站”
強(qiáng)化建章立制。師市民政局印發(fā)《社會工作服務(wù)站制度匯編》《社工站服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等文件,，健全完善社工站工作職責(zé),、人員行為規(guī)范、服務(wù)流程,、運(yùn)行管理辦法和個案研究,、小組活動等15項(xiàng)工作制度。印發(fā)社工站建設(shè)年度工作要點(diǎn),、社工站運(yùn)營評估細(xì)則,，以年初計劃、季度評估,、年底考核為導(dǎo)向,，強(qiáng)化建設(shè)任務(wù)落實(shí)。
助推專業(yè)成長,。師市民政局采取“請進(jìn)來+走出去”“線上+線下”“參觀學(xué)習(xí)+跟班學(xué)習(xí)”等方式,，有計劃有步驟地對民政干部、社區(qū)“兩委”干部,、社工站人員和社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人等開展全員輪訓(xùn),。積極求助外援，通過引進(jìn)具有先進(jìn)理念和豐富經(jīng)驗(yàn)的社工服務(wù)機(jī)構(gòu),，指導(dǎo)本土社工站做好項(xiàng)目設(shè)計,、實(shí)施及督導(dǎo)評估等工作,，統(tǒng)籌發(fā)揮好外來機(jī)構(gòu)專業(yè)優(yōu)勢和本土機(jī)構(gòu)人力優(yōu)勢。
推進(jìn)項(xiàng)目賦能,。師市民政局秉持在學(xué)中練、練中學(xué)的原則,，指導(dǎo)社工在實(shí)踐中提升服務(wù)效能,。近兩年來，累計投入265萬元實(shí)施政府購買服務(wù)項(xiàng)目,，在養(yǎng)老服務(wù),、兒童關(guān)愛等領(lǐng)域重點(diǎn)培育打造了“鄰里敲門”“愛心伴銀齡”“情暖夕陽”“六點(diǎn)半課堂”等特色社會工作服務(wù)品牌。
打造服務(wù)資源整合的“樞紐站”
營造溫馨環(huán)境,。各團(tuán)鎮(zhèn)（街道）注重用心營造社工站“居民之家”的溫馨氛圍,，不僅抓好辦公場地、各類設(shè)施等硬件的落實(shí),，而且更加重視工作制度,、項(xiàng)目謀劃、活動開展等軟件建設(shè),，夯實(shí)為民服務(wù)基礎(chǔ),。
聚焦重點(diǎn)服務(wù)。關(guān)愛“一老一小”是現(xiàn)階段社會服務(wù)工作的重點(diǎn),。師市民政局主動聚焦,，緊盯重點(diǎn)，強(qiáng)化“五社聯(lián)動”,，以“敲開一扇門,，走進(jìn)老人心”“天使童年”“暮年童伴”“鄰里家園”等項(xiàng)目為抓手，深入需要幫扶的老人和兒童家中,，開展關(guān)心慰問,、衛(wèi)生清潔、精神撫慰,、學(xué)習(xí)陪伴,、周末相隨等服務(wù)活動，提升“一老一小”的幸福指數(shù),。
帶動各方參與,。團(tuán)鎮(zhèn)（街道）社工站以群眾需求為導(dǎo)向、以社會工作服務(wù)項(xiàng)目為抓手,，社工身著不同色彩的馬甲,，亮出各站“名片”，常態(tài)化開展環(huán)境整治,、扶老助殘,、便民利民等社會服務(wù)。2022年以來，各社工站引領(lǐng)88支志愿服務(wù)隊(duì),、2800余名志愿者開展各類社工服務(wù)項(xiàng)目142個,，累計服務(wù)時長13.1萬小時，帶動更多群眾加入到志愿服務(wù)活動中,，共同助推基層民政服務(wù)能力提升,。
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