湖南省長(zhǎng)沙市天心區(qū)讓社工站成為居民的“幸福站”

黎　婷

近年來(lái)，湖南省長(zhǎng)沙市天心區(qū)民政局高位謀劃基層社工站建設(shè)，長(zhǎng)沙市培源社會(huì)工作服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)培源社工）作為天心區(qū)社工站項(xiàng)目承接機(jī)構(gòu)之一，不斷完善項(xiàng)目系統(tǒng)建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)、深入基層，升級(jí)打造社工站，持續(xù)提升社區(qū)居民生活幸福感。

為社工人才厚植成長(zhǎng)沃土

天心區(qū)作為湖南省社會(huì)工作發(fā)展先行區(qū)，區(qū)委、區(qū)政府高度重視社工人才的培養(yǎng)，將優(yōu)秀社工納入“天心紅”人才工程的“民生星”強(qiáng)基行動(dòng)中。區(qū)民政局以建立社工人才庫(kù)、加大社工站項(xiàng)目購(gòu)買(mǎi)力度、開(kāi)展督導(dǎo)培育為抓手，進(jìn)一步厚植社工人才的成長(zhǎng)沃土，讓駐站社工在天心區(qū)留得下來(lái)，干得下去。培源社工的張社工就是受益者之一，作為一名駐站“老社工”，通過(guò)區(qū)民政局一年的督導(dǎo)培養(yǎng)計(jì)劃，她從一線(xiàn)社工晉升為督導(dǎo)助理，不僅提高了自己的管理能力和運(yùn)營(yíng)能力，還培養(yǎng)了更多社工，提升了全區(qū)社會(huì)工作服務(wù)水平。

“1+X”模式精準(zhǔn)聚焦各類(lèi)服務(wù)

天心區(qū)社工站按照“1+X”的模式，每個(gè)站點(diǎn)根據(jù)轄區(qū)人群數(shù)量和分布情況精準(zhǔn)聚焦，如坡子街街道老年人群體居多，培源社工就以此為核心，設(shè)計(jì)了“即刻愛(ài)”養(yǎng)老生活圈，其中“一刻鐘”關(guān)愛(ài)圈為老年人提供愛(ài)心熱線(xiàn)、節(jié)日關(guān)懷和代買(mǎi)代辦；“兩刻鐘”關(guān)愛(ài)圈為老年人提供上門(mén)陪伴、個(gè)案服務(wù)；“三刻鐘”關(guān)愛(ài)圈包括鏈接家政、醫(yī)療健康等資源提供家庭清潔、上門(mén)體檢和康復(fù)服務(wù)等；“四刻鐘”關(guān)愛(ài)圈包括舉辦生日會(huì)、手工小組活動(dòng)，提供居家環(huán)境改造建議或服務(wù)等。通過(guò)“即刻愛(ài)”養(yǎng)老生活圈解決了老年人的各種困難或問(wèn)題，有效發(fā)揮出社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)效能，并逐步拓展深化社工站服務(wù)。

廣泛鏈接公益慈善資源開(kāi)展愛(ài)心幫扶

自2020年天心區(qū)實(shí)施“愛(ài)心天心”困難群眾幫扶工程以來(lái)，區(qū)社工站通過(guò)“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，廣泛鏈接公益慈善資源開(kāi)展愛(ài)心幫扶。裕南街街道屬于天心區(qū)老城區(qū)，轄區(qū)困難群眾多、幫扶需求大，社工站通過(guò)社區(qū)漫步、調(diào)查訪問(wèn)等形式對(duì)轄區(qū)的商戶(hù)、企事業(yè)單位等各種資源進(jìn)行梳理和整合，繪制資源地圖，通過(guò)資源、需求、項(xiàng)目三張清單，聯(lián)動(dòng)轄區(qū)11個(gè)社區(qū)社工室，發(fā)揮黨員、網(wǎng)格員、愛(ài)心商家、志愿者的作用，開(kāi)展“裕見(jiàn)愛(ài)”困難幫扶項(xiàng)目，形成了“資源提供方—資源整合方—資源服務(wù)方”多元滿(mǎn)足、協(xié)同發(fā)展的服務(wù)模式。培源社工承接的五個(gè)街道社工站積極聯(lián)動(dòng)轄區(qū)社區(qū)慈善基金會(huì)，鏈接愛(ài)心款物超30萬(wàn)元。

加強(qiáng)品牌創(chuàng)建不斷豐富服務(wù)內(nèi)容

社工站建設(shè)“從有到優(yōu)”的關(guān)鍵一環(huán)是項(xiàng)目創(chuàng)新和品牌創(chuàng)建。培源社工駐天心區(qū)社工站團(tuán)隊(duì)按照“黨建引領(lǐng)，專(zhuān)業(yè)、精準(zhǔn)、多元服務(wù)融合發(fā)展”的工作思路，為轄區(qū)居民群眾提供專(zhuān)業(yè)社工服務(wù)，如城南路街道社工站通過(guò)“城心城益”項(xiàng)目為轄區(qū)困難群眾開(kāi)展城心幫和城益聯(lián)服務(wù)。先鋒街道社工站打造“社區(qū)、社工站、社區(qū)社會(huì)組織、家庭、學(xué)校”五位一體模式，開(kāi)展“優(yōu)能少年”青少年服務(wù)。青園街道社工站連續(xù)五年通過(guò)“青園益+”，建立了一支“社工+社區(qū)+黨員志愿者+居民志愿者小組+愛(ài)心人士”的幫扶隊(duì)伍。社工站不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)更加多元，使得居民的幸福感、獲得感和安全感不斷提高。

湖南省長(zhǎng)沙市天心區(qū)讓社工站成為居民的“幸福站”

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