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首頁本報記者 王 銘
夯實穩(wěn)的基礎，提高進的質效，干出優(yōu)的業(yè)績,。2023年,，湖南省各級民政部門和福彩機構緊緊圍繞高質量發(fā)展這個首要任務，統(tǒng)籌發(fā)展和安全,，推動公益和福彩融合，通過大力建設福潮新渠道、培育從業(yè)新生代,、探索數(shù)字新營銷、拓展市場新客群,，積極推進現(xiàn)代福彩先行示范區(qū)創(chuàng)建,，跑出現(xiàn)代福彩加速度，形成轉型跨越新態(tài)勢,。本報今日推介湖南省部分地方的實踐經(jīng)驗,，供參考借鑒。
郴州市——傾力打造“福城福彩”品牌
湖南郴州,，別稱福城,。今年以來，郴州市民政局緊緊圍繞構建福彩新渠道,、新生代,、新營銷、新客群“四新”協(xié)同布局,，傾力打造“福城福彩”品牌,，以融合發(fā)展,、精細管理、品牌建設為抓手,，推動即開票銷售管理體系重塑,，破解即開票發(fā)展堵點、難點,、痛點問題,，釋放發(fā)展勢能。
破圈布局 搶占新賽道
山水含福,，延續(xù)公益善舉,；一山一湖一沙洲，傳承大美文化,。9月,，第二屆湖南省旅游發(fā)展大會在郴州市開幕。郴州市民政局主動作為,，推進公益福彩與湖湘文化融合發(fā)展,，發(fā)行以郴州自然風光為主題的即開型福利彩票“出發(fā)”，成為“福彩+文旅”融合發(fā)展的創(chuàng)新探索,。
即開票“出發(fā)”既是湖南福彩加快推進福彩事業(yè)高質量發(fā)展的一次創(chuàng)新實踐,，也是郴州民政助力社會公益事業(yè)發(fā)展的一項積極舉措。郴州市民政局緊扣“四新”協(xié)同布局,，研究制定激勵措施,，升級硬件設施，優(yōu)化內部設計,，在地標商圈,、文化園、交通樞紐等人群密集區(qū)域開辟福潮銷售新陣地,。同時,，通過廣播電視、網(wǎng)絡媒體等渠道向社會招募90后福彩業(yè)主,，助力青年群體就業(yè)創(chuàng)業(yè),。在城區(qū)選取人流、資源相對集中的場所,，建設“有顏,、有品、有趣,、有情懷”的福潮網(wǎng)點100家,，新增業(yè)主95個，其中有27家新人新店，為社會公益事業(yè)發(fā)展匯聚更多青春力量,。
郴州福彩不斷推進社會化網(wǎng)點建設,，填補銷售空白區(qū)域。加快拓展商業(yè)綜合體等優(yōu)質渠道領域,，發(fā)揮其人流量大、形象好,、品牌宣傳效果突出的優(yōu)勢,，在商業(yè)廣場開發(fā)建設商超渠道32家。
融合發(fā)展 開辟新陣地
郴州福彩搶抓假日經(jīng)濟,、地攤經(jīng)濟,、會展經(jīng)濟復蘇機遇，開辟即開票銷售新陣地,，拓寬場景營銷覆蓋面,，充分發(fā)掘市場潛力。
郴州福彩在網(wǎng)紅打卡地蘇仙區(qū)裕后街裕后里,，開展中秋國慶“雙節(jié)”主題地推活動,，吸引大量市民前來體驗福彩“刮刮樂”的樂趣。利用安仁,、嘉禾等地特色節(jié)日契機,，組織福彩銷售網(wǎng)點業(yè)主主動走出去，開展區(qū)域聯(lián)銷活動,。在北湖區(qū)五嶺商圈開展“福彩無限刮”活動,，通過現(xiàn)場答題、互動抽獎,、快手直播,，搭建福利彩票與社會公眾之間的橋梁，對宣傳福彩品牌形象,、傳播福彩公益文化起到積極作用,。在“癸卯兔”系列生肖票營銷和“888”“心想事成”“夢寐以求”等新票上市節(jié)點，加強營銷宣傳,，舉辦銷售競賽,，助力福彩即開票銷售，激發(fā)市場活力,。
郴州市對潛力腰部網(wǎng)點實行市級即開票管理部門垂直服務制度,，強化庫存盤點、票種展示,、統(tǒng)籌配票等措施,，促使其向頭部網(wǎng)點蝶變，打造行業(yè)標桿,，發(fā)揮引領作用,。
品牌賦能 彰顯新?lián)?/span>
郴州福彩始終牢記福利彩票“扶老,、助殘、救孤,、濟困”的發(fā)行宗旨,，在大力推進福潮渠道建設的同時，不斷深化“福澤瀟湘”公益品牌,，統(tǒng)一規(guī)劃設置為向群眾提供茶水,、便民雨傘、簡單醫(yī)療救助等服務的公益驛站,。先后開展“慰問困難群眾”“幫扶困境兒童”“助力鄉(xiāng)村振興”“福彩進社區(qū)”等系列公益活動,，傳遞“公益、快樂,、創(chuàng)新”的福彩文化理念,，豐富公益活動的方式和內容，有效提升福彩品牌影響力,，塑造良好的社會公益形象,。
郴州市各級民政部門充分發(fā)揮福彩公益金的效能，通過盤活資源,、功能輻射,、多元合作、鄰里互助等模式,，在全市建成100家長者食堂,，解決居家老年人“一餐熱飯”問題，生動詮釋“福澤瀟湘”的福彩品牌內涵,。
同時,，郴州福彩加快新媒體平臺建設，通過搭建矩陣式新媒體宣傳平臺,，引導業(yè)主開展數(shù)字化營銷,，創(chuàng)新公益?zhèn)鞑ヂ窂剑瑪U大公益品牌影響,。指導業(yè)主運用新媒體拍攝,、制作、傳播福彩游戲玩法及公益福彩短視頻,，講好福彩故事,。目前，全市福彩機構全媒體平臺總訂閱戶數(shù)已突破105萬,。
郴州福彩在“助就業(yè),、促發(fā)展”中也發(fā)揮了積極作用，現(xiàn)有從業(yè)人員1000多名，今年吸納20余名大學生穩(wěn)定就業(yè),，有越來越多的95后,、00后加入福彩隊伍。
一張小小的福利彩票,，以慈善之名,、匯眾人之力、行公益之事,，為增進民生福祉,、支持社會福利和公益事業(yè)發(fā)展貢獻力量。
永州市——走好轉型路 展現(xiàn)新作為
渠道是福彩事業(yè)穩(wěn)固發(fā)展的基石,，是推動福彩事業(yè)高質量發(fā)展的堅實陣地。湖南省永州市民政系統(tǒng)將現(xiàn)代福彩先行示范區(qū)創(chuàng)建作為“一把手”工程,，圍繞“四新”協(xié)同新思路,，大力推進“十百千萬”工程，奮力建設責任福彩,、品質福彩,、青春福彩，著力推動全市福彩發(fā)展質量,、規(guī)模速度的變革,，呈現(xiàn)出銷量持續(xù)向好、網(wǎng)點優(yōu)化提質,、新渠道逐步拓展的良好發(fā)展態(tài)勢,，讓更多困難群體感受到公益福彩的溫度。
塑造網(wǎng)點展新貌
近年來,，一個個環(huán)境好,、顏值高、趣味性強的福潮店如雨后春筍般出現(xiàn)在永州市的大街小巷,，給購彩者帶來最新最潮的場景體驗,，吸引許多年輕群體參與。
永州市福利彩票發(fā)行中心有關負責人表示,，永州福彩適時調整渠道建設工作思路,，將樹立福彩銷售網(wǎng)點的新形象作為新興渠道建設的主抓手，從網(wǎng)點形象打造到理念傳遞,，高度契合年輕一代的消費喜好,，培育新的銷售增長點。
一方面,，永州福彩鞏固傳統(tǒng)網(wǎng)點,，加大對網(wǎng)點門頭、軟硬件設施、服務水平和銷售票種的規(guī)范力度,，在硬件設施,、環(huán)境形象等方面進行“潮”化設計，對網(wǎng)點業(yè)主進行培訓,，讓網(wǎng)點更加年輕化,、數(shù)字化、智能化,；另一方面,，永州福彩廣布新店增動能，廣泛開展福潮店,、商彩店等新興渠道建設,，對申請銷售網(wǎng)點的新業(yè)主，優(yōu)先推薦建設福潮店,，并給予一定的政策扶持,，吸引更多年輕業(yè)主進入福彩行業(yè)，加速推進福潮店落地生根,。
跨界融合蘊新機
如今,，在永州市許多傳統(tǒng)網(wǎng)點無法觸達的重點商圈、地標景點,、大型連鎖超市等人流量集中的場所里,，陸續(xù)出現(xiàn)了福彩的身影。圍繞“渠道跟著人群走”的工作思路,，永州福彩不斷加強渠道融合,，豐富福彩銷售場景，在城區(qū)大型商業(yè)綜合體建設以即開票為主,、電腦票為輔的場景化銷售展示區(qū),，在裝修風格上主打年輕時尚、在氛圍營造上主打輕松溫馨,，給市民帶去全新的購彩體驗,。2022年以來，永州福彩建設了專營店,、兼營店,、直營廳、福潮店,、商彩店等多種類型的新興渠道,，滿足了不同群體的購彩需求。
同時,，永州福彩積極探索“福彩+”營銷模式,，深化“百業(yè)造?！保e辦集體婚禮暨青年人才聯(lián)誼交友活動,，融合福彩元素推出刮刮樂花束,，深受年輕人歡迎。構建福彩新媒體宣傳矩陣,，進校園,、進社區(qū)開展“福澤瀟湘 情暖萬家”“福澤瀟湘 陽光天使 精準助學”等公益活動，進一步擦亮福彩公益品牌,。
永州市福利彩票發(fā)行中心有關負責人表示,，永州福彩將加強與餐飲、婚慶,、電競等行業(yè)合作,，擴大福彩“朋友圈”。進一步創(chuàng)新“福彩+”營銷模式,，不斷培育新的銷售增長點,，拓展福彩市場的渠道空間和銷售空間，優(yōu)化購彩者結構,，為推動現(xiàn)代福彩事業(yè)高質量發(fā)展貢獻力量。
培訓扶持育新人
新建網(wǎng)點的可持續(xù)發(fā)展是永州福彩關注的焦點,。永州福彩加快人才隊伍建設,，在積極拓展新渠道的同時，用好用活人才資源,，譜寫引才,、愛才、育才三部曲,。
聚焦鍛造從業(yè)新生代這一目標,，永州福彩大力推進福彩從業(yè)隊伍新老更迭、結構優(yōu)化,。探索與湖南瀟湘技師學院共建福彩人才培訓基地,，有計劃地選拔市場營銷專業(yè)學生到市福彩中心學習，著力構建專業(yè)化,、可持續(xù)的福彩人才定向培養(yǎng)機制,。同時，面向社會廣招大專以上學歷,、擅長運用新媒體軟件的年輕人,，充實福彩銷售隊伍。
在網(wǎng)點從業(yè)人員選擇上,，永州福彩嚴格準入條件,，對申請人能力,、從業(yè)潛力等進行綜合評估。針對新建福潮店,，市場管理員進行一對一培訓幫扶,，進一步提升網(wǎng)點生存能力，充分調動就業(yè)群體加入福彩銷售隊伍的積極性,。
為加強業(yè)主營銷能力,，永州福彩堅持開展常態(tài)化、小組制培訓,，邀請專業(yè)人員和優(yōu)秀業(yè)主分享經(jīng)驗,，組織游戲玩法、營銷技能等專項培訓,。今年,，全市福彩系統(tǒng)已組織技能培訓20場次，培訓近500名一線從業(yè)者,。
江華瑤族自治縣——抓實抓細現(xiàn)代福彩先行示范區(qū)創(chuàng)建
近年來,，湖南省江華瑤族自治縣民政局致力推進全省現(xiàn)代福彩先行示范區(qū)創(chuàng)建，堅持守正創(chuàng)新,，統(tǒng)籌發(fā)展和安全,，在銷售渠道拓展、人才隊伍建設,、市場營銷管理,、公益品牌宣傳等方面邁出堅實步伐，奮力書寫現(xiàn)代福彩高質量發(fā)展新答卷,。
培育銷售領頭雁
江華縣43119133號網(wǎng)點業(yè)主葉萍萍是第二屆湖南省“最美福彩人”,。從2007年開始經(jīng)營福彩銷售網(wǎng)點以來，葉萍萍經(jīng)常利用微信,、抖音等平臺宣傳福彩文化,。她說：“福彩銷售既是我的事業(yè)，也是我的興趣,，我堅持快樂經(jīng)營,、用心經(jīng)營，傳遞福彩公益理念,?！?/p>
葉萍萍成為領頭雁是江華福彩持續(xù)樹頭雁、培強雁,、育群雁的一個縮影,。江華縣民政局制訂了頭部網(wǎng)點培訓計劃，從制度管理,、網(wǎng)點建設,、業(yè)務跟蹤指導等方面對銷售好的網(wǎng)點給予支持,，積極推薦業(yè)主參加業(yè)務培訓、公益宣傳和黨建團建活動,。市場管理員加強與業(yè)主,、彩民的溝通交流，進行培訓指導,，著力打造頭部網(wǎng)點,。以創(chuàng)建星級網(wǎng)點為契機，大力培養(yǎng)強雁,。市場管理員每月組織星級網(wǎng)點業(yè)主在銷量好的網(wǎng)點開展現(xiàn)場學習交流,，分享好經(jīng)驗、好做法,。推動網(wǎng)點指導培訓全覆蓋,，積極推進全域提質，抓網(wǎng)點結對培訓幫扶,，由頭雁網(wǎng)點幫助銷售落后網(wǎng)點提升營銷能力和銷量,，開發(fā)購彩新客群。
打造發(fā)展新引擎
今年以來,，江華縣民政局持續(xù)打造福彩發(fā)展新引擎,，建設福潮新渠道，新增10個網(wǎng)點,，并對9個傳統(tǒng)網(wǎng)點進行福潮化改造,。目前，全縣共有福潮店20個,，占總銷售網(wǎng)點的44%,。推動渠道發(fā)展,，全縣有年銷量千萬元以上的網(wǎng)點2個,、年銷量500萬元以上的網(wǎng)點6個、年銷量200萬元以上的網(wǎng)點15個,、年銷量100萬元以上的網(wǎng)點20個,。
為擴大福彩“朋友圈”，讓公益福彩理念深入人心,，江華縣民政局構筑傳播新矩陣,，搭建新媒體平臺，開展數(shù)字化精準營銷,，制作宣傳視頻5000多個,，訂閱用戶36萬多人。
織密安全防線是保障福彩高質量發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié),。江華縣民政局牢固樹立底線思維,，以“時時放心不下”的責任感,，嚴格履行對福利彩票各類銷售場所的安全管理職責，每月組織人員開展安全隱患排查,，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改銷號,。同時，抓好市場規(guī)范經(jīng)營,，開展福利彩票發(fā)行銷售專項檢查,，維護市場秩序。
構建公益新生態(tài)
今年4月30日,，江華縣中出雙色球一等獎一注,。5月5日一大早，中出大獎的網(wǎng)點門外熱鬧非凡,，充氣拱門,、花籃和中獎橫幅引得不少市民駐足。當天,，“福澤瀟湘 情暖萬家”公益資助活動在這里啟動,，4名困難群眾每人獲得1000元的愛心資助金。
一直以來,，江華福彩用實際行動彰顯福彩公益形象,，精心打造福彩公益品牌，用福彩文化理念動員引導業(yè)主參與留守兒童幫扶,、老年人走訪慰問等公益活動,，踐行公益宗旨，彰顯責任擔當,。今年以來,，江華縣新建集品牌形象展示、公益宣傳,、彩票銷售,、便民服務等于一體的福彩公益驛站19個，組織開展大型公益活動4場,，為困難群眾送去福彩救助金,，為困難學子發(fā)放公益助學金。全縣下?lián)芨２使娼?21萬元,，用實實在在的工作成效為社會公益事業(yè)添磚加瓦,。
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