用好“四下基層”傳家寶練就服務(wù)群眾真本領(lǐng)

本報(bào)評(píng)論員

學(xué)習(xí)推廣“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)是第二批主題教育的重要抓手。習(xí)近平總書(shū)記在福建工作期間大力倡導(dǎo)并身體力行“四下基層”，經(jīng)常面對(duì)困難群眾，解決群眾實(shí)際困難，并對(duì)民政工作提出一系列重要理念，開(kāi)創(chuàng)一系列重大實(shí)踐，這些都為民政工作走好新時(shí)代群眾路線(xiàn)提供了寶貴的精神財(cái)富和銳利的思想武器。福建省民政部門(mén)用好“四下基層”傳家寶，推進(jìn)民政工作進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)、進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)、進(jìn)社會(huì)組織、進(jìn)服務(wù)對(duì)象，在“四進(jìn)”行動(dòng)中堅(jiān)定“下”的決心，拿出“下”的行動(dòng)，用初心換民心，以實(shí)干求實(shí)績(jī)，夯基礎(chǔ)為大局，為各地民政部門(mén)深入開(kāi)展此項(xiàng)工作帶來(lái)探索經(jīng)驗(yàn)和有益啟示。

理論一經(jīng)掌握群眾，也會(huì)變成物質(zhì)力量。讓黨的路線(xiàn)方針政策從“耳邊”到“心間”，需要抽象變具體的好辦法。要將黨的創(chuàng)新理論對(duì)接群眾關(guān)切、急難愁盼，融入“柴米油鹽”“茶余飯后”，內(nèi)化為人民群眾的堅(jiān)定信念和自覺(jué)行動(dòng)，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步堅(jiān)定對(duì)擁護(hù)“兩個(gè)確立”、做到“兩個(gè)維護(hù)”的政治認(rèn)同、思想認(rèn)同、理論認(rèn)同、情感認(rèn)同。福建各地聚焦與百姓切身利益息息相關(guān)的民政政策熱點(diǎn)，如社會(huì)救助、養(yǎng)老服務(wù)等，把愛(ài)民故事講好、把為民政策講透，在充分解疑釋惑中，提高維護(hù)群眾合法權(quán)益能力。當(dāng)?shù)卦谧邔?shí)走好理論宣講的“最后一公里”上下功夫，深入基層用大白話(huà)講大道理，讓群眾真正聽(tīng)得懂、聽(tīng)得進(jìn)、坐得住、記得住，把惠民生、暖民心的政策送到百姓心坎上，搭建起黨和人民群眾的“連心橋”。

涉淺水者見(jiàn)魚(yú)蝦，涉深水者見(jiàn)蛟龍。發(fā)現(xiàn)、找準(zhǔn)問(wèn)題是調(diào)查研究的“先手棋”。要運(yùn)用習(xí)近平總書(shū)記提出的“深、實(shí)、細(xì)、準(zhǔn)、效”調(diào)研五字訣，務(wù)實(shí)功、真調(diào)查，不僅出腳力更要練眼力，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。從福建各地的實(shí)踐看，一系列群眾具體困難的及時(shí)解決，得益于全省基層黨員干部17.5萬(wàn)人次的入戶(hù)走訪(fǎng)，從群眾那里聽(tīng)真話(huà)、察實(shí)情、摸底數(shù)。研究、解決問(wèn)題是調(diào)查研究的“后手棋”。福建各地聚焦各項(xiàng)民政業(yè)務(wù)的瓶頸短板，站在推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的角度上想問(wèn)題、謀招法，在立題中破題、在解題中答題。在開(kāi)列調(diào)研清單時(shí)，把功夫下在“清”字上，努力把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題解決掉，把調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為具體措施，最終落在為群眾辦好實(shí)事上。

把矛盾化解在基層、解決在一線(xiàn)，需要領(lǐng)導(dǎo)干部在“走下去”中把握工作主動(dòng)。摸清底數(shù)方能做到心中有數(shù)，要做足準(zhǔn)備工作，力爭(zhēng)事半功倍，深入實(shí)地核查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問(wèn)題，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。要站在群眾的角度換位思考，把老百姓的難事當(dāng)成自己的急事，積極疏導(dǎo)群眾情緒，消除群眾誤會(huì)，解決群眾困難，切實(shí)提高群眾的獲得感、幸福感、安全感。要把好事辦實(shí)，健全完善相關(guān)制度機(jī)制，提升矛盾化解質(zhì)效，建立臺(tái)賬、跟蹤辦結(jié)，把職能職責(zé)壓緊壓實(shí)，確保民意訴求渠道暢通有效。

坐在辦公室碰到的都是問(wèn)題，深入基層看到的全是辦法。現(xiàn)場(chǎng)辦公下基層，就要把辦公桌搬到百姓家門(mén)口，敢于面對(duì)群眾，解決群眾面對(duì)面反映的問(wèn)題，傾聽(tīng)民聲、征求民意、化解民憂(yōu)、維護(hù)民利，當(dāng)好群眾的“跑腿人”和“辦事員”。福建各地用好用活“一線(xiàn)工作法”，不斷提高現(xiàn)場(chǎng)辦公實(shí)效，如通過(guò)“一事一議”機(jī)制兼顧制度剛性與群眾需求，堅(jiān)持“馬上就辦”優(yōu)化辦理流程、提高辦事效率，發(fā)揮“大數(shù)據(jù)+鐵腳板”的疊加優(yōu)勢(shì)，在讓數(shù)據(jù)多跑路的同時(shí)，也要求干部多到現(xiàn)場(chǎng)去、多往基層跑，做到網(wǎng)上網(wǎng)下互促互進(jìn)互補(bǔ)，讓現(xiàn)場(chǎng)辦公更加精準(zhǔn)有力。為確保現(xiàn)場(chǎng)辦公常熱恒溫，福建各地探索形成結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制，讓“敲門(mén)行動(dòng)”、訪(fǎng)貧問(wèn)苦成為常態(tài)，真正把基層一線(xiàn)作為服務(wù)群眾、破解難題、推動(dòng)發(fā)展的主戰(zhàn)場(chǎng)。

善治必達(dá)情，達(dá)情必近人。“四下基層”是習(xí)近平總書(shū)記在福建工作期間堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)的生動(dòng)寫(xiě)照，是我們做好群眾工作的“金鑰匙”。面對(duì)人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，讓我們用這把“金鑰匙”打開(kāi)群眾的“心門(mén)”，打開(kāi)民政事業(yè)的改革創(chuàng)新之門(mén)，在真抓實(shí)干、埋頭苦干中樹(shù)立良好黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)，為奮力譜寫(xiě)中國(guó)式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)民政力量。

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