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首頁陜西省商洛市民政局黨組書記,、局長 李滿凱
近年來，陜西省商洛市民政局立足市情,、強化措施,，全面推進全市敬老院規(guī)范化管理提質增效,，真正讓老年人的“養(yǎng)老愿景”變成“幸福實景”。
加強硬件設施和人才隊伍建設
商洛市民政局加強全市敬老院的硬件建設,，對起居室,、活動室、餐廳,、儲物間等提出了明確要求,。同時，要求各縣（區(qū)）結合地方特色統(tǒng)一設計養(yǎng)老院標識標牌,、制度牌及公示欄,，做到風格統(tǒng)一、背景統(tǒng)一,、規(guī)格統(tǒng)一,，比如老年人居室外張貼其基本信息等。各類標識標牌設計簡單實用,、便于更換,，字體大小要適合老年人查看。定期檢查消防設施是否正常運行,，并在顯要位置設立安全警示標識,；成立應急處理工作隊伍，常態(tài)化開展安全消防隱患自查排查,，熟練掌握防火滅火等基本技能,。
針對部分敬老院院長管理能力不強、工作人員配備不足的問題,，各縣（區(qū)）高度重視敬老院服務管理隊伍建設,，按照服務管理人員與敬老院供養(yǎng)對象比例原則上不低于失能老人1∶3、半失能老人1∶6,、自理老人1∶10的比例,，進一步充實加強服務管理人員，并為敬老院工作人員統(tǒng)一提供工作服,、工作牌等基本工作用品,。選聘愛崗敬業(yè),、廉潔奉公、懂經營,、善管理,、有愛心的人員擔任敬老院院長，并建立考核評價機制,。開展敬老院服務人員技能大比拼,、養(yǎng)老護理及消防安全知識問答等競賽，提高從業(yè)人員業(yè)務能力,。
建立敬老院服務人員評價機制,，制定服務人員評價細則,，以工作實績及服務對象的滿意度測評作為主要評價依據,，并與獎懲掛鉤，充分調動服務人員的工作積極性,，確保人盡其責,、人盡其力。
深化管理制度建設
建立“四查”工作機制,。市民政局每季度對全市敬老院服務管理情況進行一次全面檢查,，縣（區(qū)）民政局每月對轄區(qū)敬老院日常管理進行一次全面巡查，鎮(zhèn)（街）每周對轄區(qū)敬老院的安全工作,、管理服務,、工作人員履職情況等進行檢查，敬老院工作人員每天對老年人居室,、廚房,、活動室等進行巡查，確保養(yǎng)老院運營安全有序,。
建立“三會”工作機制,。推行每周院民會、每月工作例會和半年交流會,，提升養(yǎng)老服務質量,。
建立積分管理機制。各縣（區(qū)）因地制宜制定積分細則,，對入住敬老院的老年人實行積分管理,，積分內容主要包括勞動、衛(wèi)生,、紀律,、互助、活動參與等,，每月公開積分情況并定期開展積分兌換活動,。
建立服務督導員制度,。由縣（區(qū)）民政局不定期向敬老院派駐民政督導員，并聘請人大代表,、政協(xié)委員或其他政治素質高,、責任心強、公道正派,、作風踏實,、關心養(yǎng)老事業(yè)的人員作為社會督導員，重點對敬老院管理服務和經費使用情況進行檢查督導,，對入住人員反映的問題及時調查處理,。
建立為老服務機制?？h（區(qū)）民政局制訂為老服務計劃,，聯(lián)系社會組織、學校的志愿者到敬老院開展各類敬老服務活動,。探索在敬老院輪流開展民政系統(tǒng)黨支部活動,。
建立財務管理制度。各養(yǎng)老機構設置獨立財務賬戶,，實行獨立財務核算,，開展社會代養(yǎng)服務或公建委托運營的供養(yǎng)機構，分別對供養(yǎng)人員和社會代養(yǎng)人員資金設立獨立財務賬戶,，實行獨立財務核算,，嚴防侵占特困供養(yǎng)人員權益問題。健全財務管理和內部監(jiān)管機制,，定期報備機構內資金使用情況,。
提升養(yǎng)老服務質量
提高老年人生活水平。膳食方面,，科學制定每周菜譜,，根據老年人身體需求配餐，保障老年人吃好,。為有飲食禁忌的入住人員單獨制定食譜,，為過生日的入住人員安排生日餐，為生病人員安排病號餐,，重大節(jié)日安排加餐,。衣著方面，衣服要有保障,，平時保持整潔,，重大節(jié)日開展集中活動時統(tǒng)一服裝。住宿方面,，設備設施損壞后及時更換,，勤換洗漱用品,，勤洗床上用品，床上用品配備統(tǒng)一的四件套,。醫(yī)療方面,，每個敬老院配有兼職醫(yī)務人員，每周至少開展一次巡診,，每年組織一次健康體檢,。
通過多種方式鼓勵入住人員積極參與院務管理、生產勞動和文體活動,。選擇身體健康,、有責任心的院民組成敬老院院務管理委員會，設勞動委員,、生活委員,、文體委員、監(jiān)督員,、安全員等,，佩戴統(tǒng)一標識,，明確工作職責,，并根據工作情況予以獎勵。
每天組織院民做老年操,、聽廣播,、聽音樂、看電視,、打掃衛(wèi)生及義務勞動等,，每周組織院民開展適合老年人的趣味游戲、文體活動等,，每月開展一次集中活動,，主動聯(lián)系各單位黨員干部、社會組織,、志愿者到敬老院開展各類服務,。每月組織評選一次“五好老人”，在院民大會上表揚,，并建立榮譽墻予以公示,。
嚴格執(zhí)行工作人員、入住人員請銷假和門衛(wèi)值班制度,，完善各種應急預案,，建立餐后巡查等制度，定期排查安全隱患,，落實責任追究制,，嚴格做好防火,、防盜、防食物中毒,、防人員走失,、防交通事故等工作。
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