讓困難群眾身上暖心里熱

本報(bào)記者王銘

安全溫暖過(guò)冬，一家一戶都不能少。連日來(lái)，湖南省民政系統(tǒng)開展“進(jìn)千院入萬(wàn)戶”關(guān)愛行動(dòng)、“敲門行動(dòng)”和“迎新春送溫暖”慰問活動(dòng)，通過(guò)鐵腳板入戶、心貼心服務(wù)，用心用情用力幫助困難群眾溫暖幸福過(guò)年。

用責(zé)任兜牢民生底線

桃源縣鄭家驛鎮(zhèn)澄溪橋村的莫昕（化名）夫妻倆都是殘疾人，是民政兜底保障對(duì)象。前不久，莫昕的妻子突發(fā)重病，本就困難的家庭壓力倍增。鄭家驛鎮(zhèn)民政辦、社工站工作人員上門走訪后，不僅協(xié)助他家申請(qǐng)了臨時(shí)救助，還送去了御寒物資。“民政部門的好政策解了我們一家人的燃眉之急。”莫昕說(shuō)。

莫昕一家能得到及時(shí)救助，是湖南省加大主動(dòng)救助力度，確保應(yīng)保盡保、應(yīng)救盡救的一個(gè)縮影。湖南省各級(jí)民政部門把困難群眾安危冷暖放在心上、抓在手上，擔(dān)負(fù)起社會(huì)救助兜底保障的政治責(zé)任，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)低收入人口，密切關(guān)注受災(zāi)情影響導(dǎo)致基本生活出現(xiàn)困難的群眾，讓他們?cè)诤懈惺艿綔嘏完P(guān)愛。

讓困難群眾幸福過(guò)年，需要把工作做得更細(xì)致、更周全。邵陽(yáng)市發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨員干部和社會(huì)工作者隊(duì)伍作用，進(jìn)村開展政策宣傳，發(fā)放宣傳手冊(cè)約16萬(wàn)份。積極應(yīng)對(duì)低溫雨雪冰凍天氣，摸排因?yàn)?zāi)受困群眾4.8萬(wàn)余人，發(fā)放棉被等御寒物資2.3萬(wàn)余套，發(fā)放臨時(shí)救助金82萬(wàn)余元。資興市通過(guò)社會(huì)救助系統(tǒng)平臺(tái)收集、分析困難群眾救助需求，向相關(guān)部門、基層網(wǎng)格、社會(huì)力量精準(zhǔn)“派單”，并督促落實(shí)，實(shí)行差異化救助幫扶，近期為781戶遭遇突發(fā)性、臨時(shí)性、緊迫性困難的家庭發(fā)放臨時(shí)救助金近168萬(wàn)元。臨澧縣民政局開展“穿新衣過(guò)新年”活動(dòng)，為全縣2400余名特困人員購(gòu)買棉衣。

湖南省民政系統(tǒng)將關(guān)愛送到困難群眾身邊，為他們筑起御寒的溫暖防線。2023年12月，湖南預(yù)撥2024年救助補(bǔ)助資金71.3億元。1月19日以來(lái)，全省暢通社會(huì)救助服務(wù)熱線、加強(qiáng)急難發(fā)生地臨時(shí)救助、及時(shí)回應(yīng)困難群眾訴求，累計(jì)開展臨時(shí)救助9.2萬(wàn)余人次。

用真情提升城市溫度

湖南省各級(jí)民政部門按照“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)部署，加強(qiáng)與公安、城市管理等部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，開展聯(lián)合巡查救助，不斷擴(kuò)大巡查范圍，積極勸導(dǎo)流浪乞討人員入站接受救助。在流浪乞討人員、外來(lái)務(wù)工人員集中活動(dòng)區(qū)域，增設(shè)開放式臨時(shí)救助點(diǎn)、臨時(shí)避寒場(chǎng)所，方便臨時(shí)遇困人員就近求助避寒。

1月20日深夜，在婁底市婁星區(qū)婁星廣場(chǎng)的風(fēng)雨橋上，一位睡在長(zhǎng)椅上的流浪乞討人員引起了婁底市救助管理站工作人員的注意。“小伙子，天氣預(yù)報(bào)提醒今晚有雪，你跟我們回救助管理站吧，站里有熱水、空調(diào)，很暖和。”在工作人員的耐心勸說(shuō)下，該男子同意入站接受救助。

據(jù)了解，婁底市近期加大街面巡查救助力度，重點(diǎn)對(duì)車站、橋梁涵洞、廢棄房屋等地段開展24小時(shí)不間斷巡查，并設(shè)置臨時(shí)救助點(diǎn)、臨時(shí)避寒場(chǎng)所130個(gè)。

自1月19日起，株洲市天元區(qū)在100個(gè)村（社區(qū)）設(shè)置應(yīng)急臨時(shí)救助點(diǎn)，并發(fā)動(dòng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）在臨街門面、交通干道值守點(diǎn)設(shè)置臨時(shí)救助點(diǎn)，工作人員和志愿者做好問詢登記、轉(zhuǎn)介服務(wù)、分類救助等工作，讓臨時(shí)遇困人員及時(shí)得到救助與服務(wù)。

截至目前，湖南省累計(jì)設(shè)置臨時(shí)救助點(diǎn)、臨時(shí)避寒場(chǎng)所915個(gè)，出動(dòng)巡查車輛2600余臺(tái)次，勸導(dǎo)入站接受救助1182人，提供保暖物資1200余件（套）。

用溫暖點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火

寒冬不寒，真情最暖。近期，湖南省各級(jí)民政部門聚焦特殊困難群眾，結(jié)合“走找想促”活動(dòng)和“四下基層”要求，強(qiáng)化政社協(xié)同，合力開展困難群眾走訪探視，宣傳告知用電、用氣、用火正確方法和相關(guān)安全事項(xiàng)。截至目前，全省已走訪慰問困難群眾近28萬(wàn)人次，走訪巡查農(nóng)村留守兒童和困境兒童8萬(wàn)余人、困難老人10.9萬(wàn)余人。

“真的太感謝你們了，不僅為我送來(lái)了御寒物資，還關(guān)注著我的身體情況。”家住長(zhǎng)沙市天心區(qū)南托街道濱洲新村的張爺爺是分散供養(yǎng)特困人員，村里的社會(huì)救助專干上門為他測(cè)量血壓、陪他聊天，叮囑老人如有不適要及時(shí)就醫(yī)。

在長(zhǎng)沙市，目前已通過(guò)“救助通”系統(tǒng)智能語(yǔ)音播報(bào)、電話、微信等線上形式以及線下入戶走訪，對(duì)全市11.6萬(wàn)余名困難群眾防寒保暖情況進(jìn)行了全覆蓋排查。同時(shí)，按照重點(diǎn)對(duì)象 “一天一探訪”、一般對(duì)象“一天一電話、三天一探訪”的原則，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為單位，運(yùn)用“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制組成服務(wù)小分隊(duì)，對(duì)4.1萬(wàn)名分散供養(yǎng)特困人員、孤兒等特殊困難群眾集中開展上門走訪，全面了解掌握他們的生活狀況和急難所需，確保平時(shí)有人監(jiān)護(hù)、生活有人照顧、生病有人看護(hù)。

在祁陽(yáng)市，“迎春送暖·情系童心”走訪慰問困境兒童活動(dòng)正在持續(xù)開展中。市民政局工作人員和兒童督導(dǎo)員、兒童主任、志愿者一道為孩子們送去春節(jié)禮包，仔細(xì)詢問他們的學(xué)習(xí)生活、防寒保暖和健康狀況，了解他們存在的實(shí)際困難，傾聽他們的訴求和意見建議，確保困境兒童得到有效監(jiān)護(hù)。

低溫雨雪天氣既考驗(yàn)用電、用氣、消防等安全，更考驗(yàn)民政部門為民服務(wù)的意識(shí)和能力。湖南各級(jí)民政部門始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向，不僅啟動(dòng)突發(fā)事件困難群眾基本生活救助、救助管理、養(yǎng)老服務(wù)、兒童保護(hù)等工作應(yīng)急預(yù)案，積極對(duì)接社會(huì)力量做好應(yīng)急救援專業(yè)力量的儲(chǔ)備，還強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，以“四不兩直”方式，全面加強(qiáng)對(duì)民政服務(wù)機(jī)構(gòu)的督查，確保機(jī)構(gòu)安全平穩(wěn)運(yùn)行，讓服務(wù)對(duì)象住得安心舒心。

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