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首頁本報記者 張晶晶
扎實(shí)開展主題教育，為福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展培“根”鑄“魂”； 堅(jiān)持制度先行，責(zé)任彩票、銷售場所形象標(biāo)識2項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)民政部批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施；推動責(zé)任建設(shè)，首次全國統(tǒng)一發(fā)布責(zé)任彩票報告；恪守陽光規(guī)范，以高水平安全保障高質(zhì)量發(fā)展……
與責(zé)任共生，秉責(zé)任而行。2023年，中國福利彩票堅(jiān)守人民性、國家性、公益性，深化責(zé)任彩票建設(shè)，將責(zé)任融入發(fā)行銷售的全鏈條，向社會展示了“中國福利彩票是負(fù)責(zé)任的彩票、中國福利彩票發(fā)行銷售機(jī)構(gòu)是負(fù)責(zé)任的彩票發(fā)行銷售機(jī)構(gòu)”。
以黨建促發(fā)展 增進(jìn)民生福祉
2023年，全國福彩系統(tǒng)深入開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，牢牢把握“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”的總要求，把主題教育同推動福彩各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)化為民謀福的公益初心，讓更多群眾享受福利彩票的發(fā)展成果。
以學(xué)鑄魂，筑牢信仰之基。2023年，各級福彩機(jī)構(gòu)通過專題讀書班、專題黨課、現(xiàn)場交流等方式，學(xué)深悟透習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，為新時代福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展凝心鑄魂。
中國福利彩票發(fā)行管理中心舉辦第一屆全國福彩系統(tǒng)黨務(wù)紀(jì)檢干部培訓(xùn)班暨主題教育讀書班，在學(xué)懂弄通做實(shí)上持續(xù)下功夫；黑龍江省福彩中心組織參觀研學(xué)實(shí)踐活動，推動主題教育往深里走、往實(shí)里走、往心里走；河南省福彩中心堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶學(xué)、個人自學(xué)、支部共學(xué)、分層研學(xué)、實(shí)戰(zhàn)檢學(xué)“五學(xué)聯(lián)動”；重慶市福彩中心組織開展為期兩周的專題讀書班，通過學(xué)習(xí)研討、集中交流、實(shí)地研學(xué)、知識答題等形式，推進(jìn)理論學(xué)習(xí)走深走實(shí)。
調(diào)查研究是我們黨的傳家寶，是做好各項(xiàng)工作的基本功。
中福彩中心全年赴23省份開展37次實(shí)地調(diào)研，形成調(diào)研報告、提出工作建議，切實(shí)將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為破解難題的具體舉措。浙江省福彩中心持續(xù)開展“走進(jìn)福彩一線”調(diào)研活動，形成調(diào)研意見建議和“為民辦實(shí)事”兩張清單。湖南省福彩中心聚焦現(xiàn)代福彩發(fā)展的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，開展調(diào)查研究，出臺有針對性的幫扶舉措，解決一線網(wǎng)點(diǎn)關(guān)心關(guān)注的問題。
守初心，建新功。2023年，全國福彩系統(tǒng)以黨建促發(fā)展，以公益樹形象，踐行“取之于民、用之于民”的社會承諾。中福彩中心開展“福彩圓夢·美麗鄉(xiāng)村”主題宣傳活動，展現(xiàn)各地福彩機(jī)構(gòu)助力鄉(xiāng)村振興、建設(shè)美麗鄉(xiāng)村的生動實(shí)踐。天津市福彩中心開展社區(qū)志愿服務(wù)，助力綠色城市發(fā)展；山東省福彩中心實(shí)施福彩“青春創(chuàng)業(yè)”計劃、青年創(chuàng)業(yè)幫扶“百千萬”行動、青年創(chuàng)業(yè)“示范＋實(shí)踐”工程，助力青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)；內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市福彩中心打造“公益福彩 愛心相連”黨建品牌，傳遞福彩正能量。
在全面加強(qiáng)黨的建設(shè)中，全國福彩系統(tǒng)牢固樹立“福彩事業(yè)是黨的事業(yè)、福彩中心是政治機(jī)關(guān)”的政治意識，主動服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，為推進(jìn)中國式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)福彩力量。
嚴(yán)守責(zé)任理念 加強(qiáng)規(guī)范管理
如何界定游戲產(chǎn)品、購彩者、代銷者、非理性購彩？中國福利彩票責(zé)任彩票的基本原則、主要目標(biāo)、主要內(nèi)容和工作重點(diǎn)是什么？2023年8月，民政部頒布實(shí)施《中國福利彩票責(zé)任彩票工作指南》，將履行社會責(zé)任貫穿福利彩票銷售發(fā)行全過程，推動對內(nèi)管理與對外服務(wù)，使福利彩票機(jī)構(gòu)成為“社會福利的忠實(shí)實(shí)踐者，社會公益的重要推動者”。
同時頒布的還有《中國福利彩票銷售場所形象標(biāo)識通用要求》，對全國福利彩票銷售場所設(shè)計、外部環(huán)境配置和內(nèi)部設(shè)施配置等進(jìn)行規(guī)范，為更多購彩者帶來更好的體驗(yàn)，促進(jìn)福彩行業(yè)的規(guī)范與安全發(fā)展。
在中福彩中心指導(dǎo)下，各地福彩機(jī)構(gòu)不斷健全社會責(zé)任工作機(jī)制。江西省福彩中心制定責(zé)任彩票建設(shè)工作規(guī)程，明確責(zé)任彩票建設(shè)方向，規(guī)范責(zé)任彩票建設(shè)路徑；湖北省福彩中心制定社會責(zé)任工作規(guī)程，推動實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化、長效化。
梳理潛在風(fēng)險點(diǎn)，持續(xù)引入“神秘顧客”第三方監(jiān)督，規(guī)范開獎管理，中福彩中心推動技術(shù)安全等內(nèi)部控制、監(jiān)督檢查等制度機(jī)制的出臺和完善，確保福利彩票發(fā)行銷售有章可循、有規(guī)可依。
“購買彩票，心態(tài)要保持理性和健康，千萬別讓購彩成為生活的負(fù)擔(dān)。”陜西省藍(lán)田縣61010788號福彩銷售站站主張艷經(jīng)營站點(diǎn)十多年，碰到不理性的購彩者，她都會及時提醒、細(xì)心勸導(dǎo)；對于未成年人購彩，她更會堅(jiān)決制止。
“量力而行，理性購彩”和“禁止向未成年人售彩”標(biāo)語是每一個福彩銷售點(diǎn)的“標(biāo)配”，是福利彩票責(zé)任彩票的重要內(nèi)容。一年來，各級福彩機(jī)構(gòu)將加強(qiáng)引導(dǎo)購彩者理性購彩和禁止向未成年人售彩納入重點(diǎn)監(jiān)督管理和日常培訓(xùn)，讓代銷者將責(zé)任理念熟稔于心、落實(shí)于行。河北省福彩中心通過加強(qiáng)銷售網(wǎng)點(diǎn)日常巡查管理和彩票業(yè)務(wù)監(jiān)控及預(yù)警系統(tǒng)，嚴(yán)防違規(guī)銷售行為。廣西福彩中心在自治區(qū)民政廳、財政廳、公安廳指導(dǎo)下，開展打擊私彩專項(xiàng)整治教育活動，倡導(dǎo)公眾自覺抵制非法彩票，為公益事業(yè)助力。
在認(rèn)真履行法定責(zé)任、主動擔(dān)當(dāng)自律責(zé)任、謀劃發(fā)展生態(tài)責(zé)任中，福彩系統(tǒng)進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范管理、健康發(fā)展的鮮明導(dǎo)向，保障福彩事業(yè)安全運(yùn)行、健康發(fā)展。
深化責(zé)任溝通 打造陽光形象
健全信息溝通機(jī)制，是福利彩票獲得更多信任、提升公信力的關(guān)鍵。
2023年7月27日，中福彩中心在黑龍江省哈爾濱市集中發(fā)布全國福彩系統(tǒng)責(zé)任彩票報告，這是中國福利彩票責(zé)任彩票報告第一次全部統(tǒng)一發(fā)布。一份份福利彩票責(zé)任報告以詳細(xì)的內(nèi)容、坦誠的溝通向社會公眾集中展示福利彩票責(zé)任彩票建設(shè)的實(shí)踐與成效，讓越來越多的人了解福利彩票。
以公開促公平、以公平促公正、以公正促公信，做好“陽光開獎”工作，事關(guān)福利彩票公信力和品牌形象建設(shè)。2023年10月和11月，中福彩中心連續(xù)舉辦“公益福彩·陽光開獎”主題研討活動，邀請行業(yè)專家學(xué)者、媒體代表，共話“陽光開獎”品牌塑造，共謀福彩公信力提升。
2023年，越來越多的公眾通過“走近雙色球”“走近刮刮樂”等品牌活動，“零距離”見證福彩開獎全過程，搭建起福利彩票與社會公眾溝通的橋梁。截至目前，已有近7萬名公眾代表走進(jìn)福彩開獎現(xiàn)場觀摩開獎。
2023年，越來越多的公眾走進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、兒童福利機(jī)構(gòu)等，實(shí)地探訪福彩公益金資助項(xiàng)目成果。安徽省福彩中心開展“福澤江淮、彩惠民生”系列活動，青海省福彩中心開展走進(jìn)福彩公益金項(xiàng)目之“奮進(jìn)助殘新征程 陽光福彩益起行”系列公益活動，讓更多人見證福利彩票的公益善舉。
有主動公開，也有主動回應(yīng)。2023年，各級福彩機(jī)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化與購彩者的溝通，做好熱線咨詢和網(wǎng)友留言回復(fù)工作，積極回應(yīng)購彩者訴求。
2023年，各級福彩機(jī)構(gòu)按照“公開公正、規(guī)范透明、從優(yōu)選擇、兼顧公益”的原則公開征召代銷者，深入打造“陽光福彩”形象。
在一次次深入交流溝通中， 社會公眾不斷加深對福利彩票的認(rèn)識、理解和信任，樹立起福利彩票“公益、責(zé)任、陽光”的品牌形象。
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