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首頁本報記者 祝 闖
換助聽器電池、宣傳防詐騙知識、聯(lián)系裝配假肢……2023年9月以來,，重慶市北碚區(qū)民政局通過購買服務(wù)的方式,，開展困難長者安心守護(hù)社會救助服務(wù)項(xiàng)目。在民政部門的指導(dǎo)和鎮(zhèn)街的支持下,，承接此項(xiàng)工作的社工機(jī)構(gòu)招募培訓(xùn)指導(dǎo)助老員,，為240戶分散供養(yǎng)特困老人提供居家助老和電話慰問服務(wù)。截至目前,，助老員幫忙送醫(yī)買藥,、處理家中瑣事2000余次，電話問候1000余次,。
探訪慰問,，暖心關(guān)愛在身邊
家住朝陽街道解放路社區(qū)新石坑小區(qū)74歲的分散供養(yǎng)特困人員常軍（化名）老人因患病導(dǎo)致行動不便，他膝下無子女,、身邊沒親人,，少與人來往，常年待在家中,。助老員王躍的到來,，讓老人的生活有了改變?！巴踯S總是惦記著我,，感覺身邊多了一個親人,。”常軍說,。
今年38歲的王躍自2023年9月起,，負(fù)責(zé)包括常軍在內(nèi)的30戶、47位分散供養(yǎng)特困老人的探訪服務(wù),，每月要到每戶老人家探訪兩次,、打慰問電話一次。
記者了解到,，助老員的工作包括：隔三差五送菜上門,，代買的肉切好放好；整理家中雜物,，打掃完衛(wèi)生帶走垃圾,；詢問病情和用藥，準(zhǔn)時準(zhǔn)點(diǎn)代買藥品,；聽老人講述從前的經(jīng)歷,，給老人講解安全知識……每次上門探訪都在增進(jìn)了解，每個電話都在加深感情,。
“助老員要有孝心,、責(zé)任心、熱心,，還要熟悉特困老人所在的社區(qū)（村）環(huán)境,。”說起最初挑選助老員,，社工機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人干偉溢表示,，在天府鎮(zhèn)、朝陽街道,、水土街道等鎮(zhèn)街的支持下,，有18人報名，經(jīng)過線上線下兩輪面試,，最終確定了8名助老員,。
在助老員上崗之前，社工機(jī)構(gòu)對他們進(jìn)行了5次培訓(xùn),，介紹項(xiàng)目基本框架,，帶領(lǐng)助老員梳理助老服務(wù)的總體思路，講解入戶探訪內(nèi)容,、要求和技巧,，此外，還講解了相關(guān)惠民政策。
朝陽街道民政和社區(qū)服務(wù)辦負(fù)責(zé)人陳艷明表示,，助老員上門探訪,，給老人送去了最需要的關(guān)愛。
上門宣講,，惠民政策送到家
1月9日一大早,，水土街道大地村助老員周小紅，來到同村住在山上的周正（化名）老人家,。
一進(jìn)門,，看到69歲的周正在整理撿來的柴火。周小紅見狀伸手就抱起一捆搬進(jìn)了柴棚,，一邊干活一邊問：“最近天冷,，您的肺氣腫有沒有犯？”
“沒有,?！?/p>
“那也得多注意啊,。前些天村里組織防詐騙宣講,，民警都請來嘍，您下山不方便,，我來和您說說,。”
“要的,，要的,。”周正耐心地聽著,。
2023年12月19日,，社工機(jī)構(gòu)指導(dǎo)并幫助周小紅組織了一場“安全防護(hù)進(jìn)萬家”宣傳講座，邀請民警專門為村里的老人講解冬季家庭防火,、防觸電等安全知識,。
“村里住得近、腿腳方便的老人都到村委會聽了講座,?！敝苄〖t說，住在山上或者行動不便的老人,，她都挨家挨戶發(fā)了宣傳單,，上門作了講解。
離開了周正家,，周小紅又急匆匆地趕往同村65歲的周斌（化名）老人家,。周斌右小腿截肢、行動不便，周小紅一直惦記著幫他安裝假肢,。在一次培訓(xùn)中,，周小紅得知國家有政策可以為符合條件的困難殘疾人免費(fèi)裝配假肢，就告訴了周斌,，并幫他填寫了申請表,。1月15日，周斌到區(qū)里裝配了假肢,。
據(jù)北碚區(qū)低保中心工作人員楊鴻維介紹,，助老員和老人接觸得多，更了解老人生活中缺什么少什么,，幫助他們盡可能多地了解國家的惠民政策,，可以高效實(shí)現(xiàn)“政策找人”，讓主動發(fā)現(xiàn)更精準(zhǔn),。
主動服務(wù),，專人專心護(hù)夕陽
“看鏡頭、抬頭,，對,，堅(jiān)持一下?！?023年11月8日,，助老員萬婷到天府鎮(zhèn)五新村80歲的傅強(qiáng)（化名）老人家，通過“重慶救助通”微信小程序的人臉識別功能幫助老人進(jìn)行了身份認(rèn)證,。
當(dāng)天,，萬婷還探望了同村出院不久的王元（化名）老人，提醒老人可以申請臨時救助,。老人拿出住院期間的各種票據(jù),，問道：“你幫我看看這些票，哪些能用上,？”萬婷很快幫助老人整理好了票據(jù),，臨走前提醒老人：“您記得把票據(jù)給鎮(zhèn)里的民政干部啊?！?/p>
“要用好用活政策的‘船’和‘橋’,，幫助困難群眾走出困境?！?023年,，在北碚區(qū)社會救助擴(kuò)圍增效工作推進(jìn)會上，副區(qū)長李綱提出工作要求,。區(qū)民政局辦公室主任童師靜介紹說,，此前全區(qū)分散供養(yǎng)特困老人探訪服務(wù)已連續(xù)開展了3年，2023年，區(qū)民政局以“五社聯(lián)動”和“互聯(lián)網(wǎng)＋救助”為服務(wù)途徑,，探索專人專心的探訪服務(wù)機(jī)制,，讓特困老人多了一份守護(hù)。
“提高分散供養(yǎng)特困老人的基本生活保障質(zhì)量,，是我們加強(qiáng)分散供養(yǎng)特困老人照料服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，這也體現(xiàn)了分層分類社會救助體系建設(shè)的成效?！北表諈^(qū)民政局副局長王燕表示,。
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