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首頁本報(bào)記者 劉靜靜
“小呂啊，阿姨平時(shí)行動(dòng)不方便,，每次去開門都要走好幾分鐘。阿姨想著,，把家里的大門鑰匙給你配一把，這樣你以后入戶服務(wù)就方便了,，不用等那么久了,?！闭f罷，老人將自家鑰匙遞到了小呂的手中……這是日前發(fā)生在北京市豐臺(tái)區(qū)右安門街道東濱河路社區(qū)的暖心一幕,。
今年73歲的宋蘭（化名），是一名獨(dú)居老人,。因患有肺氣腫,，老人經(jīng)常胸悶、氣短,，走幾步路就會(huì)氣喘吁吁。多年來,，右安門街道開陽里第一社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站把宋蘭列為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，工作人員除了每月為老人提供4次基本養(yǎng)老服務(wù)外,，還經(jīng)常上門詢問她的需求，力所能及地幫她處理一些生活中遇到的難題。
宋蘭口中的“小呂”，名叫呂天瑜,。今年21歲的她,，扎著一個(gè)馬尾辮,，性格活潑開朗，胖嘟嘟的臉上總是掛著微笑,。自2023年4月入職開陽里第一社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站后,，呂天瑜就成了固定為宋蘭提供基本養(yǎng)老服務(wù)的工作人員之一,。“阿姨待人非常和善,，每次見到我們都很客氣,，大家都喜歡她、心疼她,?！眳翁扈ふf，有一次,，她上門為宋蘭提供服務(wù),，了解到老人每回扔垃圾都需要走走停停好多次才能緩過勁兒來。打那以后,，她和同事們只要路過宋蘭住的居民樓,，就會(huì)上樓問問宋蘭的身體情況和生活需求，陪宋蘭聊天,，幫她倒垃圾,、做維修、剪指甲……從最開始的不熟悉,，到后來如家人般相處,。
3月5日，呂天瑜像往常一樣來到宋蘭所在的社區(qū),，打算為老人量血壓、打掃衛(wèi)生,，再看看老人有哪些需要幫助的地方,。敲門后，等了好一會(huì)兒,，宋蘭才打開門,?？粗鴼獯跤醯睦先耍瑓翁扈ぺs緊上前扶她坐好,。老人握著呂天瑜的手,，表達(dá)了想把家門鑰匙給她的想法?！安灰X得不合適,，我相信你們?！彼翁m說,。
驚喜、感動(dòng),，一瞬間各種情緒奔涌上來,，呂天瑜的眼眶濕潤了。在這一刻,，她真正感受到了為老服務(wù)的意義,。呂天瑜沒有立刻答應(yīng)宋蘭老人，而是將此情況匯報(bào)給了開陽里第一社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站站長張亞男,?！罢鹃L，您知道嗎,？宋蘭阿姨要給我一把她家的鑰匙,，她太信任我了。我覺得所有努力都值得,！”
出于安全考慮,，呂天瑜最終沒有接受老人的鑰匙?！鞍⒁?，您有什么需求及時(shí)聯(lián)系我們。您走得慢些沒關(guān)系,，我們?cè)陂T外多等幾分鐘,。”隨后,，呂天瑜笑呵呵地陪老人聊起了家常,，幫老人測(cè)了血壓……
據(jù)張亞男介紹，開陽里第一社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站共服務(wù)150余名基本養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象,，老人們有需求,，他們會(huì)盡最大努力滿足，為老人提供精準(zhǔn)溫暖的服務(wù),。前不久,，一位93歲的老人不慎從床上摔倒在地,，家屬扶不起來，便第一時(shí)間打電話向驛站求助,。工作人員一邊叮囑別讓老人著涼,，一邊迅速趕往老人家中查看情況。確認(rèn)老人沒有受傷后,，幾人合力慢慢地把老人抬到床上,。
“及時(shí)響應(yīng)、上門守時(shí),、用心服務(wù),，這是我們?cè)跒槔先碎_展服務(wù)時(shí)的工作原則。對(duì)待老人必須有愛心,、有耐心,、有誠心，努力讓老年人過上有品質(zhì),、有尊嚴(yán)的晚年生活,。”張亞男說,。
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