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首頁(yè)沒(méi)有戶籍信息,，沒(méi)有身份特征,，沒(méi)有有效線索,，這樣的“三無(wú)”流浪人員一直以來(lái)是救助工作的難點(diǎn),。近年來(lái),，山東省濟(jì)南市救助管理站通過(guò)科技賦能,、“互聯(lián)網(wǎng)+尋親”，著力破解難點(diǎn),，成功幫助多位離家數(shù)年的受助人員找到了親人,。近日，又有兩名離家十余載的花甲老人,，在市救助站的幫助下尋親成功,。
科技賦能
公安部門聯(lián)動(dòng)，十四年后再團(tuán)聚
日前,，離家十四年的鄭某畢,，在濟(jì)南市救助管理站工作人員的護(hù)送下，踏上了歸家的旅途,。而此時(shí)160公里外,，鄭某畢的家人早早來(lái)到河北清河縣民政局的門口，靜盼著親人的到來(lái)。
在經(jīng)歷兩個(gè)多小時(shí)的路途顛簸后,，護(hù)送小組一行人終于抵達(dá)了此次行程的目的地——河北省邢臺(tái)市清河縣,。救助車輛還沒(méi)進(jìn)站停穩(wěn)，鄭某畢的家人便迎了上來(lái),。就在車門打開(kāi)的那一刻,，鄭某畢的兒子和女兒一眼就認(rèn)出了十幾年未見(jiàn)的母親，他們相擁而泣,。
“真的是太感謝你們了!”鄭某畢的女兒緊緊地握住救助站工作人員的手,，聲音有些哽咽，“我以為這輩子都見(jiàn)不到母親了,，你們給我打電話說(shuō)找到她的時(shí)候,，我激動(dòng)得好幾晚都沒(méi)睡著覺(jué)，就盼著這一天早點(diǎn)到來(lái)!”
時(shí)間回到2010年7月27日,，濟(jì)南市救助管理站聯(lián)合藥山派出所,，共同救助了當(dāng)時(shí)在藥山附近流浪的鄭某畢。經(jīng)過(guò)工作人員多次詢問(wèn),，鄭某畢只記得自己有兩個(gè)孩子,，兒子叫玉慶(音譯)，女兒叫成坤(音譯),。由于鄭某畢在溝通方面存在障礙,，救助站工作人員始終無(wú)法獲得其姓名、戶籍等有效身份信息,。隨后,，濟(jì)南市救助管理站為鄭某畢發(fā)布尋親公告，進(jìn)行人臉比對(duì),，采集DNA和指紋信息,，但均沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何有價(jià)值的線索。后按照救助政策規(guī)定,，鄭某畢被妥善安置于福利機(jī)構(gòu)照護(hù),。
但尋親的腳步始終沒(méi)有停下。自2020年省民政廳和市民政局相繼開(kāi)展救助管理服務(wù)質(zhì)量大提升專項(xiàng)行動(dòng)以來(lái),，濟(jì)南市救助管理站遵照上級(jí)部署安排,，大力開(kāi)展救助尋親服務(wù)行動(dòng)，與公安部門,、社會(huì)力量協(xié)調(diào)配合,，人臉、戶籍比對(duì)工作不斷轉(zhuǎn)型升級(jí),。終于,，功夫不負(fù)有心人，在近期的一次人像比對(duì)摸排過(guò)程中，有一名疑似人員與鄭某畢相似程度極高,。
得知這一關(guān)鍵信息,，救助站工作人員立即聯(lián)系了疑似人員的家屬，經(jīng)過(guò)與家屬視頻辨認(rèn),，以及采集DNA進(jìn)行信息比對(duì),，最終確認(rèn)，鄭某畢正是這家人走丟了十四年的親人,。
“互聯(lián)網(wǎng)+尋親”
抖音公益組織合作,，十二年漂泊終團(tuán)圓
親人相聚的溫暖故事，在濟(jì)南同步上演,?！皨專€記得我們嗎?”姚某芝的兩個(gè)女兒,，激動(dòng)地握住母親的手,，抽泣著說(shuō)。3月28日一早,，姚某芝的丈夫和兩個(gè)女兒驅(qū)車300多公里來(lái)到濟(jì)南,，只為能夠第一時(shí)間見(jiàn)到已經(jīng)十幾年未見(jiàn)的親人。
2012年9月,，在濟(jì)南市長(zhǎng)清區(qū)街頭流浪的姚某芝,，被長(zhǎng)清區(qū)孝里派出所的民警發(fā)現(xiàn)并護(hù)送至救助站。工作人員第一時(shí)間對(duì)她的身份信息進(jìn)行了問(wèn)詢,，但由于姚某芝無(wú)法像正常人一樣溝通交流,，尋親工作一度陷入了困境。為了能盡快幫她找到家人,，濟(jì)南市救助管理站的工作人員為其采集DNA信息,、發(fā)布尋親公告、錄入人像指紋信息,，但始終無(wú)法找到任何與其家人相關(guān)的有效線索,。2018年,，姚某芝暫時(shí)被安置到福利機(jī)構(gòu)照護(hù),，取名為濟(jì)卯談。
但救助站尋親團(tuán)隊(duì)的工作人員始終沒(méi)有放棄為姚某芝尋找家人,，不放過(guò)一絲一毫的線索,。終于在一次又一次的問(wèn)詢中，姚某芝隱約說(shuō)出了幾個(gè)與自己名字有關(guān)的關(guān)鍵字,。得知這一關(guān)鍵信息,，濟(jì)南市救助管理站第一時(shí)間聯(lián)合抖音公益尋人組織，發(fā)布尋親公告，并根據(jù)姓名信息逐個(gè)核查,，最終將線索鎖定在了山東濰坊高密闞家鎮(zhèn)某村,。工作人員第一時(shí)間電話聯(lián)系了闞家鎮(zhèn)某村的村委會(huì)，并通過(guò)村委會(huì)聯(lián)系到了姚某芝的丈夫,，經(jīng)過(guò)家屬和村民多次照片辨認(rèn)及視頻連線辨認(rèn),，最終確認(rèn)此人正是該村走失十多年的姚某芝。
得知走失十幾年的母親在濟(jì)南被找到了,，姚某芝的兩個(gè)女兒激動(dòng)不已,，在相關(guān)手續(xù)落實(shí)完成后，市救助站第一時(shí)間通知了姚某芝的女兒來(lái)濟(jì)南接領(lǐng)母親回家,。
交接手續(xù)完成后,，救助站工作人員又陪同姚某芝和家人一起來(lái)到轄區(qū)派出所，幫助其恢復(fù)戶籍信息,。在去往派出所的路上,，姚某芝的丈夫和兩個(gè)女兒一直在對(duì)救助站的工作人員表示感謝。
此外,，濟(jì)南市救助管理站還將繼續(xù)幫助姚某芝落實(shí)申請(qǐng)殘疾證等相關(guān)手續(xù),，做好已返鄉(xiāng)受助人員回歸穩(wěn)固工作。
落葉歸根
一季度8名長(zhǎng)期滯站人員找到家
樹(shù)高千丈,，落葉歸根,。在外漂泊了十幾年的她們，終于在花甲之年回到了自己的故鄉(xiāng),。2024年第一季度以來(lái),，濟(jì)南市救助管理站已經(jīng)成功幫助8名長(zhǎng)期滯站的受助人員找到了家人，并護(hù)送他們平安返回故土,。
大愛(ài)尋親,，溫暖回家。濟(jì)南市救助管理站借助濟(jì)南市開(kāi)展救助管理服務(wù)質(zhì)量大提升專項(xiàng)行動(dòng)的契機(jī),，市救助站大力開(kāi)展救助尋親服務(wù)行動(dòng),，成立救助尋親工作室，并會(huì)同公安部門,，通過(guò)DNA比對(duì),、人像識(shí)別等方式甄別滯留人員身份信息。同時(shí),，采用“互聯(lián)網(wǎng)+尋親”手段,，充分開(kāi)發(fā)利用智能化尋親手段，深化與社會(huì)力量的合作,，拓展尋親渠道,，織密織牢救助保障網(wǎng)絡(luò),，不斷促進(jìn)救助管理工作提質(zhì)增效，用心用情為流浪乞討及臨時(shí)遇困人員鋪就一條溫暖回家路,。
(記者：董潔)
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